Quindi, ero anche "stufo" di ingegneri elettrici disonesti reclutati da tutto il paese per "riavvolgere" un po' il cronico arretrato del programma delle Olimpiadi del 2014. Ho parlato con ingegneri energetici familiari (li chiamerò così), mi hanno delineato un'immagine triste con una connessione "storta", a seguito della quale ci saranno sempre indicatori di tensione ridotti. Ho deciso di affrontare l'argomento di come fare in modo che Kubanenergo risponda ai suoi errori. Penso che il più risonante richiederà il ricalcolo per l'elettricità. Così…
Come nella versione delle "nuove" regole per la fornitura di servizi pubblici, che sono approvate dal decreto del governo della Federazione Russa del 05/06/2011 n. 354 ed entrano in vigore il 1 settembre 2012, e nella versione delle "vecchie" regole per la fornitura di servizi pubblici, approvate dal Decreto del Governo della Federazione Russa del 23.05.2006 n. 307 attualmente in vigore, l'Appendice 1 alle regole prevede che in caso di deviazione di tensione da quanto previsto dalla normativa sulla regolamentazione tecnica, per ogni ora di fornitura di energia elettrica non conforme alle norme, l'importo del canone di fornitura dell'energia elettrica è ridotto di 0,15 del canone determinato per tale periodo di fatturazione. Vale la pena notare che l'importo del canone elettrico può essere ridotto a 0. Il principale documento normativo che descrive i parametri della qualità dell'energia è GOST 13109-97 "Standard di qualità dell'alimentazione nei sistemi di alimentazione generali". Pertanto, la deviazione di tensione normale massima consentita non deve superare il 10% del livello standard.
Pertanto, se la tensione è impostata a 198 V e inferiore, è necessario richiedere un ricalcolo del costo dell'energia elettrica fornita.
Esiste una sezione corrispondente nelle Regole per la prestazione di servizi pubblici, che determina la procedura per stabilire i fatti della prestazione di servizi pubblici di qualità inadeguata. Pertanto, se si scopre che la prestazione di servizi di utilità è di qualità inadeguata, il consumatore deve segnalarlo per iscritto o oralmente all'Appaltatore di servizi di utilità (associazione dei proprietari di abitazione, società di gestione). Ovviamente è meglio farlo per iscritto in duplice copia, sulla seconda copia per segnare la data di invio della notifica). Successivamente, qualora l'Utility Service Provider non fosse a conoscenza dell'erogazione di servizi di qualità inadeguata, la data e l'ora di verifica del fatto di violazione della qualità dell'energia elettrica vengono concordate con il consumatore, ovverosia. misurare la qualità dell'elettricità. Il tempo di verifica è previsto entro e non oltre 2 ore dalla ricezione del messaggio da parte del consumatore, salvo diverso accordo. Se l'appaltatore di servizi insiste sul fatto che l'elettricità è di qualità adeguata e il consumatore non è d'accordo, può essere avviato un esame della qualità dell'elettricità, che deve essere effettuato da un'organizzazione indipendente.
Se la qualità dell'energia elettrica non soddisfa gli standard, il consumatore ha il diritto di richiedere mensilmente un ricalcolo del suo costo fino al ripristino dei suoi parametri al livello richiesto. Allo stesso tempo, come detto sopra, dopo il ricalcolo, il costo dell'energia elettrica può essere generalmente pari a 0.
Ad esempio, se la tensione inferiore a 198 V è stata installata per 7 ore di seguito o in totale entro un mese, il suo costo mensile dovrebbe essere ridotto del 100% (15% per ogni ora di discrepanza).
Pertanto, se la qualità dell'elettricità non soddisfa gli standard stabiliti e il fornitore di servizi di pubblica utilità non adotta misure tempestive per correggere la situazione, il consumatore può richiedere un ricalcolo del costo dell'elettricità, anche in sede giudiziaria.
Vale la pena ricordare che recentemente sono comparsi in vendita dei misuratori di energia elettrica con la funzione di misurare costantemente la qualità dell'energia elettrica, i cosiddetti “contatori della qualità dell'energia elettrica”. Tuttavia, finora solo i contatori elettrici trifase hanno una tale funzione, che non può essere installata negli appartamenti ordinari.
P.s. le regole per l'erogazione delle utenze presuppongono anche una riduzione del 15% del costo dell'energia elettrica mensile, in caso di superamento delle interruzioni della fornitura di energia elettrica (black out) per più di 24 ore consecutive per ogni ora di superamento delle 24 ore marchio.
L'effetto del "cedimento" della tensione di ingresso al di sotto della norma stabilita è un problema abbastanza comune. È più tipico per l'alimentazione nelle aree rurali, ma spesso anche i cittadini possono osservarne le manifestazioni. È noto che la bassa tensione nella rete porta a malfunzionamenti degli elettrodomestici, una diminuzione della loro potenza e un guasto prematuro. Questi motivi sono sufficienti per non lasciare che le cose facciano il loro corso e adottare misure drastiche per eliminare o ridurre gli sbalzi di tensione.
Esistono determinati requisiti per la rete elettrica, sono indicati in GOST 13109 97. Afferma che sono possibili deviazioni di tensione a lungo termine dal valore nominale entro il 10% (-5% e + 5%). Sono inoltre consentite sovratensioni di breve durata fino al 20% del valore nominale (da -10% a +10%). Cioè, a una velocità di 220 volt, un "cedimento" a lungo termine a 209,0 V non sarà critico, così come una diminuzione a breve termine a 198,0 V. Una caduta di tensione oltre i limiti specificati (ad esempio, fino a 180 Volt) indica che i parametri di rete non soddisfano gli standard stabiliti.
È importante stabilire la natura dei "prelievi" di tensione, altrimenti l'eliminazione delle conseguenze sarà inefficace. I problemi con la rete elettrica possono essere dovuti ai seguenti motivi:
Nei primi tre casi non è possibile eliminare da soli la causa, ma si può sporgere denuncia presso il fornitore di energia nei confronti del fornitore di energia elettrica (ne parleremo in dettaglio in un altro paragrafo). Nei paragrafi 4-6 sono indicati i malfunzionamenti nelle reti elettriche domestiche, pertanto tali problemi vengono risolti dai consumatori di elettricità da soli o sono coinvolti specialisti a tale scopo.
La tensione ridotta si riflette negli elettrodomestici come segue:
Sulla base di quanto precede, si può affermare che quei dispositivi il cui design include un motore elettrico o un compressore sono più suscettibili agli effetti dannosi della bassa (bassa) tensione. Questi includono la maggior parte degli utensili elettrici domestici, unità di refrigerazione, apparecchiature di pompaggio, ecc. La protezione integrata di tali apparecchiature potrebbe non consentire l'accensione dei dispositivi se la tensione oscilla o è notevolmente inferiore al normale. Le modalità di funzionamento anormali riducono le risorse dell'apparecchiatura, il che porta a una diminuzione della durata.
Le apparecchiature dotate di alimentatori switching con un'ampia gamma di tensioni di ingresso sono meno interessate. Il "cedimento" non si riflette praticamente sulle apparecchiature di riscaldamento, l'unica cosa che si osserva è una diminuzione della potenza rispetto alla tensione normale. L'eccezione sono i dispositivi a controllo elettronico.
Occorre innanzitutto stabilire la causa che ha portato al "cedimento" dell'energia elettrica. Descriviamo in dettaglio l'algoritmo delle azioni:
Se la tensione rientra nei limiti normali senza carico, e dopo aver collegato la rete interna si "abbassa", allora possiamo affermare che il problema è di natura locale e dovremo risolverlo da soli. Prima di tutto, è necessario controllare la macchina introduttiva, poiché un contatto debole al suo ingresso o uscita può causare un "cedimento" della tensione.
Di norma, nei casi con scarso contatto elettrico, viene generato molto calore nell'area problematica, il che porta alla deformazione della custodia AB. In questi casi è necessario sostituire il dispositivo di protezione. Poiché c'è un'alta tensione all'ingresso del dispositivo, tale lavoro dovrebbe essere eseguito da uno specialista con il 3° gruppo di tolleranza, sostituirlo da soli è pericoloso per la vita.
Si prega di notare che tutti i lavori di installazione "prima del contatore" devono essere eseguiti dagli specialisti del fornitore di servizi (se il contratto è concluso direttamente) o dalla società di gestione.
Tutto è molto più complicato quando ci sono cause esterne. L'ammodernamento della linea o dei trasformatori della sottostazione può essere previsto per anni. In questi casi, l'installazione di uno stabilizzatore aiuterà ad aumentare la tensione a un livello accettabile.
Il regolatore di tensione mostrato in figura ha un range di funzionamento da 90.0 a 270 Volt ed è predisposto per carichi fino a 10.0 kVA. I dispositivi di questo tipo sono installati su tutta la casa o sull'appartamento, ovvero non è necessario proteggere ciascun elettrodomestico separatamente. Il costo degli stabilizzatori di tensione elettronici è di circa $ 200- $ 300, che è decisamente più economico rispetto all'acquisto di nuove apparecchiature per sostituire quella guasta.
È inoltre possibile aumentare la tensione al livello corretto collegando la rete domestica tramite un trasformatore step-up. Questo metodo per risolvere il problema non ha successo, poiché la normalizzazione dell'impianto elettrico porterà a una sovratensione, che, nella migliore delle ipotesi, porterà al funzionamento della protezione negli elettrodomestici. Per lo stesso motivo, non è consigliabile utilizzare un autotrasformatore step-up.
A volte cercano di risolvere il problema installando un relè di tensione. L'efficacia di una tale soluzione è zero, il dispositivo interrompe semplicemente l'alimentazione di rete quando la tensione è fuori dall'intervallo consentito. Di conseguenza, non c'è corrente nelle prese fino a quando la situazione non torna alla normalità.
Le chiamate non possono risolvere il problema esistente, è necessario sporgere denuncia per la qualità inadeguata dei servizi forniti. Cioè, scrivere una domanda alla società che fornisce forniture di energia elettrica (se il contratto è concluso direttamente) o presentare un reclamo alla società di gestione. La domanda deve essere registrata o inviata tramite raccomandata (l'indirizzo postale è indicato nel contratto).
Se le misure di cui sopra non hanno aiutato, è possibile contattare l'ufficio del pubblico ministero, Rospotrebnadzor, l'amministrazione distrettuale, la camera pubblica e il tribunale distrettuale.
Tieni presente che i reclami collettivi sono più efficaci, quindi se i vicini o altri residenti di una casa (distretto, villaggio, ecc.) hanno riscontrato il problema della bassa tensione, è meglio coinvolgerli nel processo.
Se, a causa di una deviazione della tensione dalle norme stabilite (per colpa del fornitore di servizi), gli elettrodomestici si guastano, puoi chiedere il risarcimento dei danni. Per fare ciò, devi agire secondo il seguente algoritmo:
Con l'inizio del freddo, molte aree si trovano ad affrontare una situazione spiacevole: la tensione di rete diminuisce. In questa situazione, il funzionamento degli elettrodomestici diventa impossibile e anche le apparecchiature di illuminazione funzionano a metà potenza.
Con l'inizio del freddo, molte aree si trovano ad affrontare una situazione spiacevole: la tensione di rete diminuisce. In questa situazione, il funzionamento degli elettrodomestici diventa impossibile e anche le apparecchiature di illuminazione funzionano a metà potenza. Se questo ti accade, puoi avvisare il dispatcher del servizio in questione (l'azienda di fornitura di energia con cui sei convenzionato). Tuttavia, nella maggior parte dei casi i ricorsi verbali non hanno effetto e i residenti devono sporgere denuncia.
Anche il comportamento scorretto del mittente può esacerbare la situazione. Spesso sorge la domanda che le apparecchiature che sono state mantenute a lungo su una tensione difettosa semplicemente si guastano. È possibile recuperare tali spese?
In questo caso, giocano un ruolo determinante i dettagli del contratto concluso tra te e l'azienda. Contattando un avvocato (puoi privato), puoi considerare tutti i punti necessari da un'angolazione appropriata, e successivamente redigere il testo del reclamo. È meglio se i vicini ti supportano in questo: chiedi loro di firmare il tuo reclamo. È inoltre necessario assicurarsi che dopo aver inviato il reclamo, si abbia tra le mani un documento che conferma che l'atto di trasferimento del messaggio è effettivamente avvenuto. Il numero di copie del reclamo può essere illimitato ed è meglio assicurarsi che ce ne siano almeno quattro, poiché è del tutto possibile che dovrai rivolgerti ad altre autorità più di una volta, nel caso in cui non lo fossi mostrato la dovuta attenzione, o per una maggiore fiducia. È anche possibile andare in tribunale, ma per questo è necessario avere una forte evidenza dei punti del tuo ricorso.
Vari servizi (dalla Stazione Sanitaria ed Epidemiologica alla Sicurezza Antincendio) possono aiutarti e misurare il livello di tensione riconoscendo le letture per iscritto. Per una maggiore persuasione, la testimonianza dovrebbe essere presa in giorni e orari diversi della giornata.
Decreto del Governo n. 307 (si tratta della prestazione di servizi pubblici ai privati)
Tali documenti possono essere citati nel testo della denuncia.
a causa della scarsa qualità dei servizi pubblici
Responsabile (nome completo e ragione sociale) __________________________
da (nome completo, indirizzo di residenza) _________________________________
Dal ____ abito in un edificio che utilizza i servizi della vostra organizzazione. (dovresti indicare i numeri e i dati dei contratti e dei warrant che confermano la tua proprietà).
In qualità di fornitore di servizi pubblici, la tua azienda deve fornire ai consumatori un servizio di qualità che soddisfi tutti gli standard obbligatori, nonché i termini del nostro contratto.
Per quanto riguarda i miei doveri, rispetto tutte le condizioni: pago puntualmente. Tuttavia, non esiste tale esecuzione da parte della tua azienda. Condizioni particolari: (essenza del ricorso)
Esiste una legge della Federazione Russa che prevede la protezione dei diritti del consumatore e, in base ad essa, il contraente deve rispettare i suoi obblighi relativi al contratto concluso.
(quindi è possibile specificare diversi documenti della normativa sopra indicata).
Si prega, entro (specificare il periodo) di portare la fornitura delle utenze nell'apposito ordine.
Se la mia richiesta non viene presa in considerazione e soddisfatta, dovrò rivolgermi ad altre autorità con una richiesta di risarcimento del danno che mi è stato causato sia moralmente che finanziariamente.
Firma ____________________
L'appuntamento: ___ _________
Se decidi di rivolgerti al tribunale mondiale, è utile anche per te conoscere i seguenti punti dei documenti legislativi.
Arte. 401. Sarà necessario se si vuole portare a termine l'azione per i termini del contratto violati.
Arte. 402. Provvede al lavoro dell'appaltatore con i suoi dipendenti.
Arte. 426. Esamina casi sugli appalti pubblici.
Arte. 427. Presumibilmente condizioni generali.
Art.428. Casi di contratti con adesione
Arte. 547. Casi di violazione dei contratti relativi alla fornitura di energia elettrica
È meglio mantenere in perfetto ordine la corrispondenza e tutto il materiale coinvolto nel suo corso, in quanto ciò potrebbe rendersi necessario per l'iter del cosiddetto controllo istruttorio della situazione, quando le parti stanno cercando di risolvere le questioni senza raggiungere la Corte. Inoltre, forse questi documenti diventeranno una delle prove.
CONSUMATORE SULLA QUALITÀ DELL'ENERGIA ELETTRICA
Questo regolamento determina la procedura di interazione (è indicato un elenco di organizzazioni) quando si considerano i reclami dei consumatori sulla qualità inadeguata dell'energia elettrica. Il presente Regolamento è approvato dagli organi di gestione degli organismi di vendita e rete di energia, nonché di comune accordo tra gli stessi e, come concordato, con i fornitori di servizi di pubblica utilità.
1. Disposizioni generali
1.1. Il regolamento determina le misure organizzative e la procedura per l'esame dei reclami degli abbonati (viene indicato il nome dell'ente) per parametri inadeguati della qualità dell'energia elettrica da parte dei servizi (viene indicato il nome degli organismi).
1.2. La qualità dell'energia elettrica trasmessa dall'ente di rete deve essere conforme agli standard stabiliti dalle norme statali e da altre norme imperative o previste dal contratto di fornitura di energia elettrica.
Lo standard interstatale GOST 13109-97 "Standard di qualità dell'alimentazione nei sistemi di alimentazione per uso generale" stabilisce i seguenti indicatori e standard di qualità dell'alimentazione (PQE):
- fluttuazioni di tensione, caratterizzate dall'entità della variazione di tensione e dalla dose di sfarfallio (l'impatto delle fluttuazioni nel flusso luminoso su una persona);
- asimmetria di tensione, caratterizzata dai coefficienti di asimmetria di tensione nella sequenza inversa e zero;
— 1.2.1 Il presente regolamento definisce la procedura per l'esame dei reclami sui seguenti parametri di qualità dell'energia:
— Deviazione di tensione
— Deviazione di frequenza
I valori normalmente ammissibili e massimi ammissibili della deviazione della tensione stazionaria alle uscite dei ricevitori di energia elettrica sono rispettivamente ±5 e ±10% della tensione nominale della rete elettrica. I valori normalmente consentiti e massimi consentiti della deviazione di frequenza sono rispettivamente ± 0,2 e ± 0,4 Hz.
1.3. Quando si considerano i reclami, è necessario essere guidati dallo Standard dell'organizzazione "Standard del servizio clienti", approvato. la data e il numero della decisione del Consiglio di Amministrazione, "Istruzioni sulla procedura per la registrazione dei reclami dei consumatori sulla qualità dell'energia elettrica", Istruzioni per il rilascio delle specifiche tecniche per la connessione dei consumatori, Istruzioni per la connessione dei consumatori in termini di qualità dell'energia elettrica, Istruzioni per la conclusione di condizioni contrattuali in termini di garanzia della qualità dell'energia elettrica, Elenco dei consumatori che distorcono l'energia, Copie dei protocolli per la registrazione automatizzata dei parametri di consumo dai contatori elettronici intelligenti o dal sistema AIIS KUE, nonché altre istruzioni (un elenco di documenti è indicato).
1.4. Un set completo di documentazione per l'esame del reclamo include:
1.4.1 Istanza in qualsiasi forma indicante l'ammontare del danno (fornito dal consumatore).
1.4.2 Copie di documenti attestanti la proprietà del bene danneggiato. Tali documenti includono contanti e ricevute di vendita, certificati di garanzia emessi all'acquisto di proprietà. In caso di smarrimento dei suddetti documenti è necessario fornire altra prova attestante la titolarità del bene danneggiato
1.4.3 Verbale di ispezione dei beni danneggiati redatto da un ente autorizzato dal produttore del bene danneggiato a svolgere le funzioni di manutenzione in garanzia e post-garanzia di un elettrodomestico (centro assistenza), indicando la causa del danno e il costo delle riparazioni (fornito dal consumatore)
1.4.4. Un rapporto di ispezione firmato da un rappresentante dell'organizzazione con cui il richiedente ha concluso un contratto di fornitura di energia, indicando la causa e il momento del danno all'immobile, con una nota sull'accordo del richiedente con questo atto (redatto dall'organizzazione di vendita di energia )
1.4.5 Un rapporto di ispezione firmato da un rappresentante dell'ente di rete sull'assenza di ricevitori elettrici di consumo che influiscono sulla distorsione dei parametri di qualità dell'energia, con una nota di accordo del richiedente con tale atto (elaborato dall'ente di rete su richiesta dell'organizzazione di vendita di energia).
1.5. Il termine per l'esame di un reclamo sulla qualità dell'energia elettrica è di 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei documenti di cui ai punti 1.4.1-1.4.3. Nei casi in cui sia necessario ottenere materiali aggiuntivi, effettuare un controllo speciale, misurazioni aggiuntive, il periodo di considerazione può essere prorogato con decisione dell'organizzazione sovradipartimentale, indicando il motivo dell'organizzazione, fino a 60 giorni lavorativi. In questo caso viene inviata una comunicazione al consumatore indicando il motivo della proroga del periodo di considerazione.
1.6. I reclami delle persone giuridiche sono presi in considerazione se esiste un contratto di fornitura di energia redatto secondo la procedura stabilita. In mancanza di accordo, viene inviato un rifiuto di prendere in considerazione il reclamo. I reclami degli abbonati domestici sono presi in considerazione, indipendentemente dall'esistenza di un contratto di fornitura di energia.
1.7. In conformità con la legge federale del 7 febbraio 1992 N 2300-I "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" (modificata il 2 giugno 1993, 9 gennaio 1996, 17 dicembre 1999, 30 dicembre 2001, 22 agosto, novembre 2, 21 dicembre 2004, 27 luglio 2006, 25 novembre 2006) i consumatori hanno diritto al risarcimento dei danni materiali arrecati agli apparecchi riceventi in conseguenza dello scostamento integrale dei parametri di energia elettrica da quelli stabiliti.
1.8. L'ente di vendita dell'energia trasmette all'ente di rete copia del reclamo e tutta la documentazione di accompagnamento con una proposta, ai sensi del contratto per la fornitura dei servizi di trasmissione dell'energia elettrica, per compensare le perdite arrecate al consumatore. Le perdite causate all'organizzazione di vendita di energia (cliente), incluso il consumatore del cliente, a seguito dell'inadempimento o dell'indebito adempimento da parte dell'organizzazione di rete delle condizioni contrattuali, sono oggetto di indennizzo da parte dell'organizzazione di rete. Nel caso in cui l'ente di rete non riconosca la propria responsabilità per l'inadeguata qualità dell'energia elettrica e per i danni ai beni dei consumatori, la questione viene risolta in sede giudiziaria.
Prima di tutto, considereremo brevemente perché c'è una piccola tensione nella rete elettrica, dopodiché considereremo separatamente come eliminare ciascuno dei guasti. Quindi, i motivi principali della bassa tensione in una casa o in un appartamento privato sono:
Queste sono le cause più comuni di bassissima tensione nella rete di case e appartamenti privati. Come capisci, i primi 3 motivi si applicano solo a te e dovrai risolvere il problema da solo. Per quanto riguarda le ultime tre situazioni, devono essere risolte collettivamente con i vicini, scrivendo reclami alle autorità competenti. Successivamente, ti diremo cosa fare per aumentare in modo indipendente la tensione e dove chiamare in modo che le autorità superiori possano aiutare a eliminare la causa del malfunzionamento.
Per elencare le cause della bassa tensione nella rete, considereremo anche i metodi di risoluzione dei problemi.
La prima cosa che dovresti controllare è se c'è bassa tensione nei vicini o se la bassa tensione è presente solo nella tua zona. Se si scopre che non ci sono problemi nelle case (o appartamenti) vicini, iniziamo a cercare un problema nell'impianto elettrico domestico.
Per prima cosa è necessario spegnere la macchina in ingresso e misurare la tensione in ingresso. Se è già al di sotto della norma qui (secondo GOST ± 5 e ± 10% del nominale - 230 Volt, ovvero 207-253 V), è tempo di lamentarsi con l'alimentatore. Se, sull'ingresso, i valori corrispondono agli standard e, dopo aver collegato il carico, la tensione diminuisce, l'alimentatore non ha nulla a che fare con esso ed è necessario riparare da soli il malfunzionamento. 
Secondo quanto scritto sopra, i motivi possono essere 3 se la tensione è bassa solo per te. Iniziare la risoluzione dei problemi controllando il collegamento dell'interruttore. Se c'è uno scarso contatto con il filo nel terminale superiore, questa potrebbe essere la causa della bassa tensione. Ispezionare visivamente il corpo della macchina, se è fuso (come nella foto sotto), è necessario sostituirlo definitivamente. Successivamente, non dimenticare di collegare correttamente il nuovo interruttore automatico: stringere bene i fili nei morsetti. 
La macchina è collegata correttamente e non ci sono danni visibili? Assicurati che la sezione trasversale del cavo di ingresso sia sufficiente per il funzionamento dei consumatori nella tua casa o appartamento. Abbiamo parlato di come calcolare la sezione trasversale del filo in base alla potenza nell'articolo corrispondente. Il fatto è che con una sezione trasversale insufficiente, la tensione diminuisce quando viene collegato un carico maggiore.
Se la sezione trasversale del cavo di cablaggio domestico è sufficiente, verificare come è realizzata la diramazione dalla linea principale al proprio ingresso. Se questa è una svolta, allora si può affermare con grande certezza che la bassa tensione in casa è dovuta a un ramo del filo di scarsa qualità. Con uno scarso contatto, aumenta la resistenza nell'area problematica, il che comporta una diminuzione della tensione. Anche se il ramo è realizzato con morsetti speciali, ispezionarli anche (condizioni della carrozzeria). È inoltre possibile controllare i morsetti collegando il carico: se si formano scintille in questo punto o se il corpo del morsetto inizia a surriscaldarsi, è necessario sostituire il prodotto.
Le cose vanno peggio se la bassa tensione nella rete elettrica non è colpa tua, ma del fornitore di energia elettrica. In effetti, la risoluzione dei problemi in questo caso è piuttosto difficile. Successivamente, ti diremo dove chiamare e lamentarti per risolvere il problema e ora forniremo una misura che aiuterà ad aumentare la tensione nella rete elettrica domestica.
Probabilmente sai che è meglio collegare uno stabilizzatore in grado di aumentare il valore da 140-160 Volt ai 220 desiderati. Per esperienza personale, posso dire che questa è la migliore opzione per la risoluzione dei problemi, perché. il più delle volte la tensione è bassa nella stagione autunno-inverno a causa dell'uso di riscaldatori elettrici. Lo stabilizzatore non è così costoso e può proteggere i tuoi elettrodomestici anche in caso di sovratensione, che è anche molto importante. Se hai soldi, ti consigliamo anche di acquistare un gruppo di continuità, che può eliminare il problema durante un calo di tensione, perché. offline fornirà elettricità. I sistemi di alimentazione di emergenza funzionano a 140 volt, il che è ottimo nel nostro caso. L'unico inconveniente è il costo elevato. Per un modello con una potenza di 5 kW, dovrai pagare almeno 80 mila rubli (prezzo per il 2017).
Il funzionamento dello stabilizzatore è mostrato nel video:
Alcuni esperti consigliano anche di gestire la bassa tensione nella rete utilizzando trasformatori o una messa a terra aggiuntiva, ma ti consigliamo di evitare tali misure. Il fatto è che le conseguenze di tali manipolazioni possono essere deludenti: una sovratensione fino a 300 volt o un cortocircuito nella rete!
Quando il motivo della bassa tensione è la sezione trasversale insufficiente della linea di trasmissione principale o la debole potenza del trasformatore nella sottostazione, le cose vanno peggio. Sono necessari milioni di rubli per modernizzare la sottostazione e le linee elettriche, quindi i reclami non hanno effetto, anche se sono stati scritti per anni. Tuttavia, sei comunque obbligato a dichiarare di essere insoddisfatto della qualità dell'elettricità per portare avanti la questione della ricostruzione. 
Se non sai dove chiamare e scrivere un reclamo sulla bassa tensione nella rete, ti consigliamo di familiarizzare con il seguente elenco:
Si prega di notare che tutti questi organismi hanno i propri siti Web ufficiali, che non sono difficili da trovare su Internet. Non è affatto necessario appendere intorno alle pareti e stare in fila, basta scrivere all'autorità competente che hai una bassa tensione nella rete e che hai già provato a risolvere il problema con l'approvvigionamento energetico. Sarebbe meglio se presentassi tutte le prove disponibili in un'e-mail.
Un altro consiglio utile: quando scrivi un reclamo collettivo all'alimentatore, fai riferimento a GOST 13109-97, secondo il quale la deviazione da 230 Volt non deve superare il 10%.
Ci auguriamo che ora tu sappia cosa fare con la bassa tensione nella rete, dove e a chi devi lamentarti in modo che il malfunzionamento venga eliminato! Ancora una volta, attiriamo la vostra attenzione sul fatto che il processo di risoluzione del conflitto con la fornitura di energia può richiedere molto tempo, quindi è necessario acquistare immediatamente uno stabilizzatore in modo che tutti gli elettrodomestici della casa non si esauriscano.
samelectrik.ru
La bassa tensione nella rete è un problema serio, a causa del quale tutti gli elettrodomestici della casa possono bruciarsi. Di norma, la bassa tensione appare con l'inizio del freddo, ma qui le situazioni sono diverse. Se ti trovi di fronte al fatto che la tensione in casa è inferiore a 200 volt, devi risolvere rapidamente il problema per mantenere l'attrezzatura in casa. In questo articolo ti diremo cosa fare se la tensione di rete è bassa, considerare dove chiamare e come eliminare la causa.
Ora ci sono diversi motivi per la bassa tensione nella rete di una casa o di un appartamento privato:
Quanto sopra sono solo i motivi più comuni quando la tensione nella rete può essere minima. Se capisci che il tuo problema è 1,2 e 6, allora devi risolvere tutto da solo. Tutte le altre situazioni dovrebbero essere corrette dalle autorità di servizio, quindi ti diremo dove chiamare e cosa fare.
Inizialmente, dovresti controllare chi ha la bassa tensione nella rete. Per fare ciò, annota i tuoi dati e confrontali con i tuoi vicini. Se c'è una differenza, allora il problema deve essere corretto. Ma se la bassa tensione nella rete è la stessa, allora questo è il problema dell'organizzazione del servizio.
In caso di problemi, è necessario spegnere la macchina introduttiva e misurare la tensione in uscita. Norme di tensione - 230 Volt, ma la soglia consentita è 207-253 Volt. Se è più basso, devi lamentarti, se è normale, allora solo tu hai un problema. 
Verificare innanzitutto il corretto collegamento dell'interruttore. Tutto deve corrispondere, se non capisci, allora è meglio chiamare un elettricista o un amico che lo capisca.
È inoltre necessario verificare il calcolo della sezione del cavo, di cui abbiamo già parlato. I conduttori devono corrispondere, perché se la sezione trasversale è più piccola, la tensione diminuisce prima. Se tutto è in ordine con la sezione trasversale, allora devi guardare il ramo del filo. I fili possono anche essere attorcigliati in modo errato. Questo non è difficile da notare, il luogo dovrebbe riscaldarsi, possono provenire scintille e la custodia o il muro diventeranno neri. 
Per correggere la situazione, è sufficiente collegare l'interruttore. Il nostro articolo ti aiuterà a sceglierlo: cosa sono i limitatori di sovratensione. Il costo di tali dispositivi non è elevato, ma saranno una vera salvezza nella tua casa.
I limitatori di sovratensione funzionano come segue:
Se capisci che non hai problemi a casa, allora devi iniziare a recitare. 
Ora puoi scrivere un reclamo alle seguenti autorità. Tieni presente che devi iniziare solo con l'organizzazione del servizio, quindi in basso nell'elenco. Non cercare di iniziare dalla fine, perdi solo tempo. Allora dove puoi lamentarti?
Nota! Molti degli organismi di cui sopra hanno i propri siti web. Con l'aiuto di loro puoi scrivere un reclamo. Questo ti permetterà di non fare la fila e aspettare dietro le quinte. E il tuo reclamo sarà comunque preso in considerazione, perché sono tenuti a farlo per legge.
La tensione in Belavino, 57 scende a 198. Non si capisce il perché.
Si prega di contattare l'organizzazione del servizio. In che altro modo? Non vediamo niente. Oppure prova a chiamare un elettricista, abbiamo una tale opportunità sul nostro sito web.
vse-elektricestvo.ru
Cosa fare se la qualità dell'elettricità non soddisfa i parametri richiesti
Molti consumatori hanno riscontrato il problema di fornire servizi di scarsa qualità o interruzioni inaccettabili nella loro fornitura. Cosa fare in questo caso e quali misure il consumatore può adottare per ricevere servizi di qualità. È opportuno ricordare subito che, in conformità alle Norme per la prestazione di servizi pubblici, in caso di prestazione di servizi di scarsa qualità, o di superamento dell'interruzione ammissibile della loro fornitura, il consumatore ha il diritto di chiedere il ricalcolo della il costo delle utenze, fino a 0. In altre parole, se il consumatore è dotato di risorse comunali di scarsa qualità e l'appaltatore dei servizi di utilità si rifiuta di prendere misure (o non prende misure) per allineare la loro qualità, allora il consumatore può consumare queste utenze di bassa qualità, ma non è obbligato a pagarle per intero.
In generale, cosa si intende per “elettricità di scarsa qualità” e quali parametri esistono per la sua valutazione. Secondo GOST 13109-97, i principali parametri di qualità possono essere suddivisi in tre sottogruppi principali:
Tutti gli indicatori di qualità di cui sopra sono importanti per il funzionamento stabile e duraturo dei ricevitori elettrici del consumatore. Pertanto, se c'è una deviazione dei parametri di qualità da quelli specificati da GOST, ciò può portare non solo a una diminuzione della durata dei ricevitori elettrici, ma anche al loro guasto. Soprattutto spesso, con varie deviazioni dei parametri dagli indicatori di qualità stabiliti, lavatrici, frigoriferi si guastano, la durata delle apparecchiature di illuminazione (lampade a incandescenza, ecc.) È significativamente ridotta. Quelli. i motivi per cui il frigorifero, la lavatrice o altri elettrodomestici di un consumatore si bruciano molto spesso possono essere la fornitura di elettricità di bassa qualità
Inoltre, la deviazione di alcuni indicatori di qualità dell'alimentazione dai parametri specificati può persino influire sulla salute umana. Questo indicatore è chiamato "dose di sfarfallio" - il grado di sfarfallio del flusso luminoso sulla "stanchezza" della vista di una persona a causa dell'impatto delle fluttuazioni di tensione.
Segnali di scarsa qualità dell'energia elettrica
Quindi, quali azioni può intraprendere un consumatore se gli viene fornita elettricità di bassa qualità.
Ci sono due opzioni da considerare:
1. Ad un certo punto, al consumatore è stata fornita elettricità di bassa qualità, che ha portato al guasto degli elettrodomestici del consumatore.
2. La fornitura di energia elettrica di bassa qualità è regolare, periodica e ripetitiva. Molto spesso, c'è una bassa tensione nella rete o una tensione leggermente ridotta nella rete. Di conseguenza, la durata dei ricevitori elettrici si riduce, possono sorgere difficoltà nel loro funzionamento, che alla fine influiscono sulla vita del consumatore. (ad esempio, caduta di tensione giornaliera nelle ore serali).
opzione 1. Ad esempio, si consideri una situazione in cui, per qualche motivo, il frigorifero o la lavatrice di un consumatore si è bruciato, presumibilmente a causa di un aumento di tensione a breve termine (sovratensione). Cosa dovrebbe fare il consumatore in questo caso:
In primo luogo, se il periodo di garanzia per gli elettrodomestici è già scaduto, o la garanzia non è ancora scaduta, ma il certificato di garanzia afferma che il produttore non risponde nei confronti dell'acquirente in caso di guasto dell'elettrodomestico per violazione delle regole di il suo funzionamento, quindi Quando un elettrodomestico si guasta, è necessario trasferirlo per un esame ad un centro di assistenza autorizzato, che possa indicare nell'atto redatto le ragioni del guasto (ad esempio un forte aumento del livello di tensione non previsto per il produttore).
Dopo aver ricevuto tale atto, puoi tranquillamente scrivere una richiesta di risarcimento volontario per il costo di un elettrodomestico guasto al fornitore di garanzia con cui hai un contratto di fornitura di energia (che potrebbe non essere in forma scritta). Il reclamo è scritto in due copie e una copia viene trasferita al fornitore garante, sulla seconda viene apposto un contrassegno di ricezione. In caso di insoddisfazione per la pretesa, adire il tribunale con richiesta di risarcimento del costo dei misuratori guasti. Vale la pena notare che il tribunale, in presenza di tutti i documenti necessari (assegni, atto, copia del ricorso), di norma, si schiera dalla parte del consumatore e riscuote dal fornitore di energia elettrica non solo il costo del rilascio strumenti di misura, ma anche il costo dell'esame, i servizi di un avvocato (se si fosse fatto ricorso) ecc.
Opzione 2. Ad esempio, si consideri una situazione in cui la qualità dell'elettricità presso il consumatore per lungo tempo non soddisfa gli standard. Ad esempio, il livello di tensione in un appartamento invece di 220V durante l'intera giornata non supera i 200V e nelle sere d'inverno può scendere anche a 190V. il fatto della bassa tensione nella rete è ovvio. Cosa dovrebbe fare il consumatore in questo caso:
Come nella versione delle "nuove" regole per la fornitura di servizi pubblici, che sono approvate dal decreto del governo della Federazione Russa del 05/06/2011 n. 354 ed entrano in vigore il 1 settembre 2012, e nella versione delle "vecchie" regole per la prestazione di servizi pubblici, approvate con Decreto del Governo della Federazione Russa del 23.05.2006 n. 307 attualmente in vigore, l'Appendice 1 alla disciplina prevede che in caso di scostamento di tensione dai requisiti della normativa sulla regolamentazione tecnica, per ogni ora di fornitura di energia elettrica non conforme alle norme, l'importo del corrispettivo per l'energia elettrica è ridotto dello 0,15% dell'importo del pagamento determinato per tale periodo di fatturazione. Vale la pena notare che l'importo del pagamento per l'elettricità può essere ridotto a 0. Il principale documento normativo che descrive i parametri della qualità dell'elettricità è GOST 13109-97 "Standard di qualità dell'energia nei sistemi di alimentazione generali". Pertanto, la deviazione di tensione normale massima consentita non deve superare il 10% del livello standard.
Pertanto, se la tensione è impostata a 198 V e inferiore, è necessario richiedere un ricalcolo del costo dell'energia elettrica fornita.
Esiste una sezione corrispondente nelle Regole per la prestazione di servizi pubblici, che determina la procedura per stabilire i fatti della prestazione di servizi pubblici di qualità inadeguata. Pertanto, se si scopre che la prestazione di servizi di utilità è di qualità inadeguata, il consumatore deve segnalarlo per iscritto o oralmente all'Appaltatore di servizi di utilità (associazione dei proprietari di abitazione, società di gestione). Ovviamente è meglio farlo per iscritto in duplice copia, sulla seconda copia per segnare la data di invio della notifica). Successivamente, qualora l'Utility Service Provider non fosse a conoscenza dell'erogazione di servizi di qualità inadeguata, la data e l'ora di verifica del fatto di violazione della qualità dell'energia elettrica vengono concordate con il consumatore, ovverosia. misurare la qualità dell'elettricità. Il tempo di verifica è previsto entro e non oltre 2 ore dalla ricezione del messaggio da parte del consumatore, salvo diverso accordo. Se l'appaltatore di servizi insiste sul fatto che l'elettricità è di qualità adeguata e il consumatore non è d'accordo, può essere avviato un esame della qualità dell'elettricità, che deve essere effettuato da un'organizzazione indipendente.
Se la qualità dell'energia elettrica non soddisfa gli standard, il consumatore ha il diritto di richiedere mensilmente un ricalcolo del suo costo fino al ripristino dei suoi parametri al livello richiesto. Allo stesso tempo, come detto sopra, dopo il ricalcolo, il costo dell'energia elettrica può essere generalmente pari a 0.
Ad esempio, se è stata stabilita una tensione inferiore a 198 V per 666 ore di seguito o in totale entro un mese, il suo costo mensile dovrebbe essere ridotto del 100% (0,15% per ogni ora di discrepanza).
Pertanto, se la qualità dell'elettricità non soddisfa gli standard stabiliti e il fornitore di servizi di pubblica utilità non adotta misure tempestive per correggere la situazione, il consumatore può richiedere un ricalcolo del costo dell'elettricità, incl. e in tribunale.
Vale la pena ricordare che recentemente sono comparsi in vendita dei misuratori di energia elettrica con la funzione di misurare costantemente la qualità dell'energia elettrica, i cosiddetti “contatori della qualità dell'energia elettrica”. Tuttavia, finora solo i contatori elettrici trifase hanno una tale funzione, che non può essere installata negli appartamenti ordinari.
I requisiti regolati da GOST 13109-97 si applicano alle reti elettriche. Questi requisiti sono lo standard della Federazione Russa, in base al quale la tensione può variare da 198 V a 242 V in modalità a breve termine. In un lungo periodo di tempo con uno standard di 220 V - non più di 209-231 V. Nelle reti elettriche si osserva spesso una forte diminuzione della tensione, che in alcune regioni raggiunge fino a 140 V.
Le cause del “cedimento” della rete elettrica possono essere molte, le principali e le più comuni:
Dopo aver verificato le ultime 2 opzioni e non aver riscontrato carenze, dovresti rivolgere la tua attenzione alle prime 3. Questi errori non possono essere corretti da soli, quindi è necessario contattare quello appropriato per risolvere il problema.
L'alta tensione nella rete è pericolosa per la possibilità di accensione del cablaggio e, di conseguenza, di incendio. Inoltre, se il cablaggio resiste, è probabile che gli elettrodomestici si brucino. colpisce meno radicalmente la tecnica, ma allo stesso tempo provoca anche danni irreparabili. I principali problemi che si presentano con gli apparecchi elettrici a bassa tensione:
Alcuni apparecchi elettrici semplicemente non si accendono a bassa tensione. I dispositivi dotati di gruppi di continuità a commutazione si sentiranno meglio.
Se si riscontrano problemi nella rete in un condominio che non sono correlati al cablaggio in un particolare appartamento, il problema dovrebbe essere risolto dall'intera casa insieme ai vicini. Dovresti contattare, in altre parole, dove viene effettuato il pagamento dell'energia elettrica.
Il primo passo è scrivere, e sarà meglio se sia firmato dalla stragrande maggioranza dei residenti della casa. Assicurati di ottenere il numero di registrazione in arrivo e di lasciare una copia della lettera con il marchio del registrar.
Per legge, il termine per tale lettera è di 30 giorni, trascorsi i quali l'organizzazione è obbligata a fornire o notificare l'estensione del periodo di considerazione.
In caso di mancata risposta, è necessario inviare una lettera a con la descrizione del problema e l'indicazione che non è pervenuta risposta da parte del gestore, preferibilmente con copia allegata, sulla quale sarà apposto il numero di iscrizione della lettera alla società di gestione.
A seconda della risoluzione della questione da parte della Procura o parallelamente alla lettera inviata, possono essere avanzate richieste all'amministrazione della transazione. Anche la Camera pubblica può avere qualche impatto. Una richiesta a Energonadzor aiuterà a chiarire la situazione in quale fase l'elettricità diminuisce.
L'autorità finale in questa materia sarà, per la quale sarà necessario raccogliere documenti aggiuntivi.
Se gli elettrodomestici si guastano durante una sovratensione, allora dovresti:
La domanda è scritta in forma libera, è meglio farlo in forma cartacea per evitare domande sulla grafia illeggibile. Raccogli le firme di tutti coloro che non sono indifferenti, se lo è
La domanda su come scrivere una dichiarazione alla rete elettrica con una denuncia per la scarsa elettricità è posta da molti, ma tutti questi processi sono regolati dalla legge. Secondo la legge n. 59 del 02.05.2006 "Sulla procedura per l'esame dei ricorsi dei cittadini della Federazione Russa", l'organizzazione esecutrice deve prendere in considerazione un ricorso scritto e una risposta deve essere ricevuta entro i prossimi 30 giorni.
Il principale atto giuridico che regola tutti i diritti dei consumatori è la legge n. 2300-1 del 02/07/1992, ai sensi dell'articolo n. 29 della quale, il consumatore che incontra un servizio di qualità inadeguata ha diritto:
Tuttavia, non è sempre chiaro cosa costituisca un servizio di alimentazione improprio. Il decreto del governo della Federazione Russa n. 354 del 05/06/2011 "Sulla fornitura di servizi pubblici ai proprietari e agli utenti di locali in condomini e edifici residenziali", nonché il primo allegato ad esso, aiuterà il consumatore in questo.
In conformità con questo documento, le utenze devono essere fornite 24 ore su 24 e senza interruzioni, negli altri casi l'abbonato ha il diritto di sporgere denuncia. Per le fluttuazioni di tensione che non soddisfano gli standard 380/220 volt, il costo dell'elettricità dovrebbe essere ridotto dello 0,15% per ogni ora di interruzione.
Il documento che regola il concetto di "elettricità di alta qualità" è GOST n. 13109-97 "Standard di qualità dell'elettricità nei sistemi di alimentazione generale", secondo il quale il servizio può essere considerato di scarsa qualità se la tensione:
Inoltre, tutti i rapporti contrattuali nel campo dell'elettricità sono regolati dal sesto comma del capitolo n. 30 del codice civile della Federazione Russa.
Le fluttuazioni dell'elettricità, in particolare i picchi improvvisi, hanno un effetto devastante sul funzionamento degli apparecchi elettrici. A volte il risultato di tali eventi non è solo una diminuzione della durata degli elettrodomestici, ma un completo fallimento.
Come riconoscere la bassa tensione nella rete:
Una domanda al rivenditore di energia può essere redatta in forma derivata, l'importante è che il documento contenga le informazioni necessarie:
Il campione finito del reclamo (dichiarazione) deve essere scritto o stampato in duplice copia. Quando invii i documenti all'organizzazione di persona, dovresti apporre un segno in entrata sulla tua copia. Puoi anche usare la posta, nel qual caso dovresti inviare una lettera con una notifica.
Se l'organizzazione di esecuzione non risponde a una richiesta scritta, il consumatore ha il diritto di contattare tali organismi di controllo come:
In caso di problemi sistematici con la fornitura di energia elettrica, il cliente ha il diritto sia morale che legale di lottare per la sua pace e comodità, con tutti i mezzi legali. Questo metodo, ovviamente, è un appello scritto all'organizzazione che fornisce elettricità.
