Így aztán nekem is „elegem lett” az ország minden részéről toborzott ferde energetikusokból, hogy a 2014-es olimpia menetrendjéből kicsit „visszatekerhessem” a krónikus lemaradást. Beszéltem ismerős energetikusokkal (így hívom őket), szomorú képet vázoltak fel számomra egy „ferde” kapcsolattal, aminek következtében mindig lesznek csökkentett feszültségjelzők. Úgy döntöttem, hogy foglalkozom azzal a témával, hogy a Kubanenergo válaszoljon a hibáira. Úgy gondolom, hogy a legrezonálóbbaknál újra kell számolni a villamos energiát. Így…
Mint a közszolgáltatások nyújtására vonatkozó „új” szabályok változatában, amelyeket az Orosz Föderáció kormányának 2011. június 5-i 354. számú rendelete hagy jóvá és 2012. szeptember 1-jén lép hatályba, és Az Orosz Föderáció Kormányának 2006. május 23-i 307. számú, jelenleg hatályos rendeletével jóváhagyott „régi” közszolgáltatási szabályok változatában a szabályok 1. függeléke kimondja, hogy feszültségeltérés esetén a műszaki szabályozásra vonatkozó jogszabályok előírásaiból a szabványoknak nem megfelelő villamosenergia-szolgáltatás minden órája után a villamosenergia-szolgáltatási díj összege az ilyen elszámolási időszakra megállapított díj 0,15-ével csökken. Érdemes megjegyezni, hogy az áramdíj összege 0-ra csökkenthető. A fő szabályozási dokumentum, amely leírja az energiaminőség paramétereit, a GOST 13109-97 „Általános energiaellátó rendszerek energiaminőségi szabványai”. Tehát a maximális megengedett normál feszültségeltérés nem haladhatja meg a standard szint 10% -át.
Így, ha a feszültség 198 V-ra van beállítva, akkor szükség van a betáplált villamos energia költségének újraszámítására.
A Közszolgáltatási Szabályzatban található egy megfelelő szakasz, amely meghatározza a nem megfelelő minőségű közszolgáltatás tényállásának megállapítási eljárását. Ha tehát kiderül, hogy a közüzemi szolgáltatás nem megfelelő minőségű, ezt a fogyasztónak írásban vagy szóban be kell jelentenie a közüzemi vállalkozónak (lakásszövetség, alapkezelő társaság). Természetesen jobb ezt írásban, két példányban megtenni, a második példányon az értesítés elküldésének dátumát jelölni). Ezt követően, ha a Közüzemi Szolgáltatónak nem volt tudomása nem megfelelő minőségű szolgáltatásnyújtásról, a fogyasztóval egyeztetik a villamos energia minőségi megsértése tényének igazolásának időpontját, pl. a villamos energia minőségének mérése. Az ellenőrzés időpontja – eltérő megállapodás hiányában – legkésőbb a fogyasztó üzenetének kézhezvételétől számított 2 órán belül történik. Ha a Közüzemi Vállalkozó ragaszkodik ahhoz, hogy a villamos energia megfelelő minőségű legyen, és a fogyasztó ezzel nem járul hozzá, akkor kezdeményezhető a villamos energia minőségi vizsgálata, amelyet független szervezetnek kell elvégeznie.
Ha a villamos energia minősége nem felel meg a szabványoknak, a fogyasztónak jogában áll követelni a költségének minden hónapban történő újraszámítását, amíg a paraméterek vissza nem állnak a kívánt szinten. Ugyanakkor, amint fentebb említettük, az újraszámítás után a villamos energia költsége általában 0 lehet.
Például, ha a 198 V alatti feszültséget 7 órán keresztül egymás után vagy összesen egy hónapon belül telepítették, akkor annak havi költségét 100%-kal kell csökkenteni (15% minden eltérés óránként).
Így, ha a villamos energia minősége nem felel meg a megállapított szabványoknak, és a közüzemi szolgáltató nem tesz azonnali intézkedéseket a helyzet kijavítására, a fogyasztó követelheti a villamos energia költségének újraszámítását, beleértve a bíróságot is.
Érdemes megemlíteni, hogy a közelmúltban megjelentek az árusításban a villamos energia minőségét folyamatosan mérő funkcióval rendelkező árammérő készülékek, az úgynevezett "villanyminőségmérők". Egyelőre azonban csak a háromfázisú villanyóráknak van ilyen funkciója, ami a hétköznapi lakásokban nem telepíthető.
P.s. a rezsiszolgáltatás szabályai havi 15%-os villamosenergia-költség csökkenést is feltételeznek a 24 órát meghaladó órára 24 órát meghaladó folyamatos áramszünet (áramkimaradás) esetén. Mark.
A bemeneti feszültség "süllyedésének" hatása a megállapított norma alá meglehetősen gyakori probléma. Inkább vidéki áramellátásra jellemző, de gyakran a városiak is megfigyelhetik megnyilvánulásait. Ismeretes, hogy a hálózat alacsony feszültsége a háztartási készülékek meghibásodásához, teljesítményük csökkenéséhez és idő előtti meghibásodásához vezet. Ezek az okok elegendőek ahhoz, hogy ne hagyjuk a dolgokat a maguk útján haladni, és drasztikus intézkedéseket tegyünk az áramingadozások megszüntetésére vagy csökkentésére.
Vannak bizonyos követelmények az elektromos hálózatra vonatkozóan, ezeket a GOST 13109 97 tartalmazza. Kimondja, hogy a feszültség hosszú távú eltérése a névleges értéktől 10% -on belül (-5% és + 5%) lehetséges. Ezenkívül a névleges érték 20%-áig (-10%-tól +10%-ig) megengedett a rövid távú túlfeszültség. Vagyis 220 V-os feszültségnél a 209,0 V-ra történő hosszú távú „süllyedés” nem kritikus, valamint a rövid távú csökkenés 198,0 V-ra. A feszültségesés a megadott határokon túl (pl. 180 Volt) azt jelzi, hogy a hálózati paraméterek nem felelnek meg a megállapított szabványoknak.
Fontos meghatározni a feszültség "lehúzásának" jellegét, különben a következmények kiküszöbölése hatástalan lesz. Az elektromos hálózattal kapcsolatos problémák a következő okokból adódhatnak:
Az első három esetben az okot önerőből nem lehet megszüntetni, viszont panasszal élhet az energiaszolgáltatónál az áramszolgáltató ellen (erről egy másik részben lesz még szó). A 4-6. pontok jelzik az otthoni elektromos hálózatok meghibásodását, ezért az ilyen problémákat a villamosenergia-fogyasztók önállóan oldják meg, vagy szakembereket vonnak be erre a célra.
A csökkentett feszültség a háztartási elektromos készülékekben a következőképpen tükröződik:
A fentiek alapján megállapítható, hogy az alacsony (alacsony) feszültség káros hatásaira azok a készülékek a legérzékenyebbek, amelyek kialakítása villanymotort vagy kompresszort tartalmaz. Ide tartozik a legtöbb háztartási elektromos szerszám, hűtőegység, szivattyúberendezés stb. Előfordulhat, hogy az ilyen berendezések beépített védelme nem teszi lehetővé a készülékek bekapcsolását, ha a feszültség ingadozik vagy jelentősen a normál alatt van. A rendellenes működési módok csökkentik a berendezés erőforrásait, ami az élettartam csökkenéséhez vezet.
A széles bemeneti feszültségtartományú kapcsolóüzemű tápegységekkel felszerelt berendezéseket kevésbé érinti. A „megereszkedés” gyakorlatilag nem tükröződik a fűtőberendezéseken, az egyetlen megfigyelhető dolog a teljesítmény csökkenése a normál feszültséghez képest. Ez alól kivételt képeznek az elektronikus vezérlésű eszközök.
Az elektromos energia "süllyedéséhez" vezető ok megállapításával kell kezdeni. Írjuk le részletesen a műveletek algoritmusát:
Ha a feszültség terhelés nélkül a normál határokon belül van, és a belső hálózat bekötése után „lefagy”, akkor kijelenthetjük, hogy a probléma lokális jellegű, és saját erőből kell megoldani. Mindenekelőtt ellenőrizni kell a bevezető gépet, mivel a bemeneti vagy kimeneti gyenge érintkező "megereszkedett" feszültséget okozhat.
Általános szabály, hogy rossz elektromos érintkezés esetén sok hő keletkezik a problémás területen, ami az AB ház deformálódásához vezet. Ilyen esetekben a védőeszközt ki kell cserélni. Mivel a készülék bemenetén nagy feszültség van, az ilyen munkát 3. tűréscsoportú szakembernek kell elvégeznie, életveszélyes, ha saját maga cseréli ki.
Felhívjuk figyelmét, hogy minden „mérő előtti” szerelési munkát a szolgáltató szakembereinek (ha a szerződést közvetlenül kötik) vagy az alapkezelő társaságnak kell elvégezniük.
Minden sokkal bonyolultabb, ha külső okok vannak. Az alállomáson a vezeték vagy a transzformátorok korszerűsítése évekig várható. Ilyen esetekben a stabilizátor felszerelése segít a feszültség elfogadható szintre emelésében.
Az ábrán látható feszültségszabályozó működési tartománya 90,0-270 Volt, és 10,0 kVA-ig terjedő terhelésre tervezték. Az ilyen típusú eszközöket az egész házra vagy lakásra telepítik, vagyis nem kell minden háztartási készüléket külön védeni. Az elektronikus feszültségstabilizátorok ára körülbelül 200-300 dollár, ami határozottan olcsóbb, mintha új berendezést vásárolnánk a meghibásodott készülék pótlására.
A feszültséget a megfelelő szintre emelheti, ha az otthoni hálózatot egy lépcsős transzformátoron keresztül csatlakoztatja. A probléma megoldásának ez a módszere sikertelen, mivel az elektromos rendszer normalizálása túlfeszültséghez vezet, ami a legjobb esetben is a háztartási készülékek védelméhez vezet. Ugyanebből az okból kifolyólag nem ajánlott emelős autotranszformátort használni.
Néha megpróbálják megoldani a problémát egy feszültségrelé felszerelésével. Egy ilyen megoldás hatékonysága nulla, a készülék egyszerűen kikapcsolja a hálózati tápellátást, ha a feszültség a megengedett tartományon kívül esik. Ennek eredményeként nincs áram az aljzatokban, amíg a helyzet vissza nem tér a normális kerékvágásba.
A felhívások a fennálló problémát nem tudják megoldani, a nyújtott szolgáltatások nem megfelelő minősége miatt kell reklamációt benyújtani. Vagyis írjon kérelmet az áramellátást biztosító céghez (ha a szerződést közvetlenül kötik), vagy tegyen panaszt az alapkezelő társaságnál. A kérelmet regisztrálni kell, vagy ajánlott levélben kell elküldeni (a postai címet a szerződés tartalmazza).
Ha a fenti intézkedések nem segítettek, forduljon az ügyészséghez, a Rospotrebnadzorhoz, a kerületi adminisztrációhoz, az állami kamarához, valamint a kerületi bírósághoz.
Felhívjuk figyelmét, hogy a kollektív panaszok hatékonyabbak, ezért ha a szomszédok vagy egy ház (körzet, falu stb.) lakói találkoztak alacsony feszültség problémájával, akkor jobb, ha bevonják őket a folyamatba.
Ha a megállapított normától való feszültségeltérés miatt (a szolgáltató hibájából) a háztartási gépek meghibásodnak, kártérítést követelhet. Ehhez a következő algoritmus szerint kell eljárnia:
A hideg időjárás beköszöntével sok terület kellemetlen helyzettel szembesül - a hálózati feszültség csökken. Ebben a helyzetben a háztartási készülékek működése lehetetlenné válik, és még a világítóberendezések is félerővel működnek.
A hideg időjárás beköszöntével sok terület kellemetlen helyzettel szembesül - a hálózati feszültség csökken. Ebben a helyzetben a háztartási készülékek működése lehetetlenné válik, és még a világítóberendezések is félerővel működnek. Ha ez megtörténik Önnel, jelezheti az érintett szolgáltatás diszpécserejénél (az energiaszolgáltató cégnél, amellyel szerződése van). A szóbeli fellebbezésnek azonban a legtöbb esetben nincs hatása, a lakóknak panaszt kell tenniük.
A diszpécser helytelen viselkedése is súlyosbíthatja a helyzetet. Gyakran felmerül a kérdés, hogy a hosszú ideig hibás feszültségen tartott berendezések egyszerűen meghibásodnak. Lehetséges-e megtéríteni az ilyen költségeket?
Ebben az esetben az Ön és a cég között létrejött szerződés részletei döntő szerepet játszanak. Ügyvédhez fordulva (lehet privát) minden szükséges szempontot megfelelő szemszögből mérlegelhet, és később elkészítheti a panasz szövegét. Jobb, ha a szomszédok támogatják Önt ebben – kérje meg őket, hogy írják alá panaszát. Arra is ügyelni kell, hogy a panasz elküldését követően legyen a kezében egy dokumentum, amely megerősíti, hogy az üzenet továbbítása valóban megtörtént. A panaszpéldányok száma korlátlan lehet, és jobb, ha legalább négy darab van belőlük, mert nagyon valószínű, hogy többször kell más hatóságokhoz fordulnia - ha nem. kellő figyelmet tanúsított, vagy nagyobb magabiztosságért. Lehetséges bírósághoz fordulni is, de ehhez ügyelnie kell a fellebbezése pontjainak szilárd bizonyítékára.
Különböző szolgálatok (az Egészségügyi és Járványügyi Állomástól a Tűzbiztonságig) a leolvasások írásbeli nyugtázásával tudnak segíteni és a feszültségszint mérését. A nagyobb meggyőzés érdekében a tanúvallomást különböző napokon és napszakokban kell megtenni.
307. számú kormányrendelet (közszolgáltatás magánszemélyek részére történő ellátásáról beszélünk)
Ezeket a dokumentumokat a panasz szövegében lehet megemlíteni.
a közszolgáltatások rossz minősége miatt
Vezető (teljes név és cégnév) ______________________________
honnan (teljes név, lakcím) _________________________________________
____ óta olyan épületben élek, amely az Ön szervezete szolgáltatásait veszi igénybe. (a tulajdonjogát igazoló szerződések, garanciavállalások számát, adatait tüntesse fel).
Cégének, mint közműszolgáltatónak olyan minőségi szolgáltatást kell nyújtania a fogyasztóknak, amely megfelel minden kötelező szabványnak, valamint szerződésünk feltételeinek.
Feladataimat illetően minden feltételt betartok - a fizetéseket határidőre teljesítem. Az Ön cége részéről azonban nincs ilyen végrehajtás. Különleges feltételek: (a fellebbezés lényege)
Az Orosz Föderációnak létezik egy törvénye, amely védelmet nyújt a fogyasztó jogai számára, és ennek értelmében a vállalkozónak be kell tartania a megkötött szerződéssel kapcsolatos kötelezettségeit.
(akkor a fent megadott jogszabályok több dokumentumát is megadhatja).
Kérjük, hogy (időtartam megadásával) a rezsi ellátást megfelelő sorrendben hozza be.
Ha kérésemet nem veszik figyelembe és nem teljesítik, más hatóságokhoz kell fordulnom azzal a követeléssel, hogy térítsék meg a nekem okozott erkölcsi és anyagi kárt.
Aláírás ____________________
Dátum: ___ _________
Ha úgy dönt, hogy a világbírósághoz fordul, akkor a jogalkotási dokumentumok alábbi pontjait is hasznos tudnia.
Művészet. 401. Szükséges lesz, ha a szerződés megsértett feltételei miatt kíván eljárást elérni.
Művészet. 402. Gondoskodik a vállalkozó munkájáról dolgozóival.
Művészet. 426. Közbeszerzési ügyeket vizsgál.
Művészet. 427. Feltehetően általános feltételek.
Art.428. Csatlakozással kötött szerződések esetei
Művészet. 547. Villamosenergia-szolgáltatással kapcsolatos szerződésszegési esetek
Jobb, ha a levelezést és a lebonyolításában részt vevő összes anyagot tökéletes rendben tartjuk, mert erre szükség lehet az ún. tárgyalás előtti helyzetellenőrzési eljáráshoz, amikor a felek úgy próbálják megoldani a kérdéseket, hogy nem jutnak hozzá. a bíróság. Emellett talán ezek a dokumentumok lesznek az egyik bizonyíték.
FOGYASZTÓ AZ ELEKTROMOS ENERGIA MINŐSÉGÉRŐL
Ez a rendelet meghatározza az interakció eljárását (a szervezetek listája feltüntetésre kerül) az elektromos energia nem megfelelő minőségével kapcsolatos fogyasztói panaszok mérlegelésekor. Jelen Szabályzatot az energiaértékesítő és hálózati szervezetek vezető testületei, valamint közöttük és megállapodás szerint a közüzemi szolgáltatókkal kötött megállapodással hagyják jóvá.
1. Általános rendelkezések
1.1. A rendelet meghatározza a szervezési intézkedéseket és az előfizetőktől érkező panaszok (a szervezet neve feltüntetve) elbírálásának eljárását a szolgáltatások nem megfelelő villamosenergia-minőségi paraméterei miatt (a szervezetek neve feltüntetve).
1.2. A hálózati szervezet által továbbított villamos energia minőségének meg kell felelnie az állami szabványok és más kötelező szabályok által meghatározott vagy az áramellátási szerződésben előírt szabványoknak.
A GOST 13109-97 „Általános célú áramellátó rendszerek energiaminőségi szabványai” államközi szabvány a következő mutatókat és energiaminőségi szabványokat (PQE) határozza meg:
- feszültségingadozások, amelyeket a feszültségváltozás nagysága és a villogás dózisa jellemez (a fényáram ingadozásának hatása az emberre);
- feszültség aszimmetria, amelyet a feszültség aszimmetria együtthatói jellemeznek fordított és nulla sorrendben;
— 1.2.1. Ez a szabályzat meghatározza a következő áramminőségi paraméterekkel kapcsolatos panaszok elbírálásának eljárását:
— Feszültségeltérés
— Frekvencia eltérés
Az állandósult állapotú feszültségeltérés normál megengedett és legnagyobb megengedett értéke az elektromos energia vevők kimenetein az elektromos hálózat névleges feszültségének ±5, illetve ±10%-a. A frekvenciaeltérés normál megengedett és legnagyobb megengedett értéke ± 0,2 és ± 0,4 Hz.
1.3. A panaszok mérlegelésekor az „Ügyfélszolgálati szabvány” szervezet jóváhagyott szabványát kell követni. az Igazgatóság határozatának kelte és száma, "Utasítás a villamosenergia-minőséggel kapcsolatos fogyasztói panaszok nyilvántartására vonatkozó eljárásról", Útmutató a fogyasztók csatlakoztatására vonatkozó műszaki előírások kiadásához, Útmutató a fogyasztók villamosenergia-minőségi szempontból történő csatlakoztatásához, Útmutató a villamos energia minőségének biztosítására vonatkozó szerződéses feltételek megkötéséhez, Energiatorzító fogyasztók listája, Az intelligens elektronikus árammérők vagy az AIIS KUE rendszer fogyasztási paramétereinek automatizált rögzítésére szolgáló jegyzőkönyvek másolatai, valamint egyéb utasítások (a dokumentumok feltüntetve).
1.4. A követelés elbírálásához szükséges teljes dokumentáció a következőket tartalmazza:
1.4.1 Jelentkezés bármilyen formában a kár mértékének feltüntetésével (a fogyasztó által benyújtott).
1.4.2 A sérült ingatlan tulajdonjogát igazoló dokumentumok másolata. Ilyen okmányok a készpénz- és eladási bizonylatok, az ingatlanvásárláskor kiállított jótállási jegyek. A fenti dokumentumok elvesztése esetén a megrongálódott ingatlan tulajdonjogát igazoló egyéb bizonyítékok benyújtása szükséges
1.4.3 A megrongálódott vagyontárgy gyártója által elektromos háztartási készülék garanciális és jótállás utáni karbantartási feladatainak ellátására felhatalmazott szervezet (szerviz) által készített, a kár okát és a javítási költséget feltüntető, megrongálódott vagyonellenőrzési jegyzőkönyv (a fogyasztó által biztosított)
1.4.4. Annak a szervezetnek a képviselője által aláírt ellenőrző jegyzőkönyv, amellyel a kérelmező energiaellátási szerződést kötött, feltüntetve az ingatlanban bekövetkezett károk okát és idejét, valamint a kérelmező e cselekményhez való hozzájárulásáról szóló megjegyzést (az energiaértékesítő szervezet által elkészítve). )
1.4.5 A hálózati szervezet képviselője által aláírt vizsgálati jegyzőkönyv az áramminőségi paraméterek torzulását befolyásoló fogyasztói elektromos vevőkészülékek hiányáról, a kérelmező e cselekményhez való hozzájárulásáról szóló megjegyzéssel (a hálózati szervezet kérésére készíti el) az energiaértékesítő szervezet).
1.5. A villamos energia minőségével kapcsolatos panasz elbírálásának határideje az 1.4.1-1.4.3 pontokban meghatározott dokumentumok kézhezvételétől számított 30 munkanap. Azokban az esetekben, amikor további anyagok beszerzése, speciális ellenőrzés, kiegészítő mérések elvégzése szükséges, a mérlegelési idő a szervezeti egység feletti szervezet döntése alapján a szervezés okának megjelölésével legfeljebb 60 munkanapra meghosszabbítható. Ebben az esetben értesítést küldenek a fogyasztónak, amelyben megjelölik az elbírálási határidő meghosszabbításának okát.
1.6. Jogi személyek panaszait a megállapított eljárási rend szerint megkötött energiaszolgáltatási szerződés esetén elfogadják. Megállapodás hiányában a panasz elbírálásának megtagadása kerül megküldésre. A háztartási előfizetők panaszait energiaellátási szerződés meglététől függetlenül elfogadjuk.
1.7. A fogyasztói jogok védelméről szóló, 1992. február 7-i N 2300-I szövetségi törvénynek megfelelően (módosítva: 1993. június 2., 1996. január 9., 1999. december 17., 2001. december 30., augusztus 22., november 2., 2004. december 21., 2006. július 27., 2006. november 25.) a fogyasztókat a villamosenergia-paraméterek meghatározottaktól való eltérése következtében az áramvevő készülékekben okozott anyagi károk teljes megtérítésére jogosultak.
1.8. Az energiaértékesítő szervezet a fogyasztót ért veszteség megtérítésére a villamosenergia-szállítási szolgáltatási szerződésben foglaltaknak megfelelően a panasz másolatát és az azt kísérő dokumentumokat javaslattal a hálózati szervezetnek átadja. Az energiaértékesítő szervezetnek (vevőnek), ideértve az ügyfél fogyasztóját is, a szerződéses feltételek hálózati szervezete általi nem vagy nem megfelelő teljesítése következtében, a hálózati szervezetet meg kell téríteni. Abban az esetben, ha a hálózati szervezet nem ismeri el felelősségét az elektromos energia nem megfelelő minőségéért és a fogyasztói tulajdonban okozott károkért, a kérdést bíróságon oldják meg.
Először is röviden megvizsgáljuk, miért van kis feszültség az elektromos hálózatban, majd külön megfontoljuk, hogyan lehet az egyes hibákat kiküszöbölni. Tehát a magánházban vagy lakásban az alacsony feszültség fő okai a következők:
Ezek a leggyakoribb okai a nagyon alacsony feszültségnek a magánházak és lakások hálózatában. Amint megérti, az első 3 ok csak Önre vonatkozik, és magának kell megoldania a problémát. Ami az utolsó három helyzetet illeti, ezeket a szomszédokkal közösen kell megoldani, az illetékes hatóságokhoz intézett panaszokkal. Ezután megmondjuk, mit kell tennie a feszültség önálló növeléséhez, és hová kell hívni, hogy a magasabb hatóságok segítsenek kiküszöbölni a hiba okát.
A hálózat alacsony feszültségének okainak felsorolása érdekében megfontoljuk a hibaelhárítási módszereket is.
Először is ellenőriznie kell, hogy nincs-e alacsony feszültség a szomszédoknál, vagy csak az Ön területén van alacsony feszültség. Ha kiderült, hogy a szomszédos házakban (vagy lakásokban) nincs probléma, akkor elkezdjük keresni a problémát az otthoni elektromos vezetékekben.
Először ki kell kapcsolnia a bemeneti gépet, és meg kell mérnie a feszültséget a bemeneten. Ha itt már a norma alatt van (a GOST szerint ± 5 és a névleges ± 10% -a - 230 Volt, azaz 207-253 V), ideje panaszkodni a tápegységnél. Ha a bemeneten az értékek megfelelnek a szabványoknak, és a terhelés csatlakoztatása után a feszültség leesik, a tápegységnek semmi köze hozzá, és a hibát saját magának kell kijavítania. 
A fent leírtak szerint 3 oka lehet annak, ha csak neked alacsony a feszültség. Kezdje el a hibaelhárítást a megszakító csatlakozásának ellenőrzésével. Ha rossz érintkezés van a felső kapocs vezetékével, az alacsony feszültség oka lehet. Szemrevételezéssel ellenőrizze a gép testét, ha megolvadt (mint az alábbi képen), feltétlenül cserélje ki. Ezt követően ne felejtse el megfelelően csatlakoztatni az új megszakítót - jól húzza meg a vezetékeket a bilincsekben. 
A gép megfelelően van csatlakoztatva, és nincs látható sérülés? Győződjön meg arról, hogy a bemeneti vezeték keresztmetszete elegendő a fogyasztók működéséhez házában vagy lakásában. A megfelelő cikkben beszéltünk arról, hogyan kell kiszámítani a vezeték keresztmetszetét teljesítmény szerint. Az a tény, hogy elégtelen keresztmetszet esetén a feszültség csökken, amikor megnövekedett terhelés van csatlakoztatva.
Ha az otthoni vezetékek kábelének keresztmetszete elegendő, ellenőrizze, hogyan készül a leágazó vezeték a fővonaltól a bemenetig. Ha ez csavar, akkor nagy biztonsággal kijelenthető, hogy a házban az alacsony feszültség a vezeték rossz minőségű ágának köszönhető. Rossz érintkezés esetén a problémás területen az ellenállás nő, ami a feszültség csökkenésével jár. Még ha az ág speciális bilincsekkel készül is, azokat is vizsgálja meg (karosszéria állapota). A bilincseket a terhelés csatlakoztatásával is ellenőrizheti - ha ezen a helyen szikrázik, vagy a bilincs teste felmelegszik, ki kell cserélni a terméket.
Rosszabb a helyzet, ha az elektromos hálózat alacsony feszültsége nem Ön, hanem az áramszolgáltató hibája. Valójában ebben az esetben a hibaelhárítás meglehetősen nehéz. Ezután megmondjuk, hol hívjon és hova panaszkodjon a probléma megoldása érdekében, és most olyan intézkedést nyújtunk, amely segít növelni a feszültséget az otthoni elektromos hálózatban.
Valószínűleg Ön is tudja, hogy a legjobb olyan stabilizátort csatlakoztatni, amely 140-160 Voltról a kívánt 220-ra növeli az értéket. Személyes tapasztalatból mondhatom, hogy ez a legjobb hibaelhárítási lehetőség, mert. leggyakrabban az őszi-téli szezonban alacsony a feszültség az elektromos fűtőtestek használata miatt. A stabilizátor nem olyan drága, és még túlfeszültség esetén is megvédheti háztartási gépeit, ami szintén nagyon fontos. Ha van pénze, javasoljuk egy szünetmentes táp beszerzését is, amivel feszültségeséskor is kiküszöbölhető a probléma, mert. offline áramellátást biztosít. A vészhelyzeti áramellátó rendszerek 140 V-ról működnek, ami esetünkben nagyszerű. Az egyetlen hátránya a magas költség. Az 5 kW teljesítményű modellért legalább 80 ezer rubelt kell fizetnie (2017-es ár).
A stabilizátor működését a videó mutatja:
Egyes szakértők azt is javasolják, hogy a hálózati alacsony feszültséget transzformátorok vagy kiegészítő földelés segítségével kezeljék, de azt tanácsoljuk, hogy kerülje az ilyen intézkedéseket. Az a tény, hogy az ilyen manipulációk következményei kiábrándítóak lehetnek - akár 300 voltos túlfeszültség vagy rövidzárlat a hálózatban!
Ha az alacsony feszültség oka a fő távvezeték elégtelen keresztmetszete vagy az alállomási transzformátor gyenge teljesítménye, a dolgok rosszabbak. Az alállomás és a vezetékek korszerűsítéséhez több millió rubelre van szükség, így a panaszoknak nincs hatása, még akkor sem, ha évek óta írják őket. Ön azonban továbbra is köteles nyilatkozni arról, hogy elégedetlen a villamos energia minőségével, hogy a rekonstrukciós ügyet előre vigye. 
Ha nem tudja, hova hívjon, és panaszt írjon a hálózat alacsony feszültségével kapcsolatban, javasoljuk, hogy ismerkedjen meg az alábbi listával:
Felhívjuk figyelmét, hogy ezeknek a szerveknek saját hivatalos weboldalaik vannak, amelyeket nem nehéz megtalálni az interneten. Egyáltalán nem szükséges a falakon ácsorogni és sorba állni, csak írja meg az illetékes hatóságnak, hogy alacsony feszültség van a hálózatban, és már próbálta megoldani a problémát az energiaellátással. Jobb lenne, ha e-mailben bemutatná az összes rendelkezésre álló bizonyítékot.
Egy másik hasznos tipp - amikor kollektív panaszt ír a tápegységhez, olvassa el a GOST 13109-97 szabványt, amely szerint a 230 volttól való eltérés nem haladhatja meg a 10% -ot.
Reméljük, most már tudja, mit kell tennie a hálózat alacsony feszültségével, hol és kinek kell panaszt tennie, hogy a meghibásodás megszűnjön! Ismételten felhívjuk a figyelmet arra, hogy az energiaellátással kapcsolatos konfliktus megoldásának folyamata hosszú ideig tarthat, ezért azonnal vásárolnia kell egy stabilizátort, hogy a házban lévő összes háztartási készülék ne égjen ki.
samelectrik.ru
A hálózat alacsony feszültsége komoly probléma, amely miatt a házban lévő összes háztartási készülék kiéghet. Általában az alacsony feszültség a hideg időjárás beálltával jelenik meg, de itt a helyzetek eltérőek. Ha szembesül azzal a ténnyel, hogy a házban a feszültség kevesebb, mint 200 volt, akkor gyorsan meg kell oldania a problémát, hogy a berendezést a házban tartsa. Ebben a cikkben elmondjuk, mit kell tenni, ha a hálózati feszültség alacsony, fontolja meg, hová hívjon, és hogyan szüntesse meg az okot.
Most számos oka van az alacsony feszültségnek egy magánház vagy lakás hálózatában:
A fentiek csak a leggyakoribb okok, amikor a hálózat feszültsége minimális lehet. Ha megérti, hogy a problémája az 1, 2 és 6, akkor mindent magának kell megjavítania. Az összes többi helyzetet a szolgáltató hatóságainak kell kijavítaniuk, majd megmondjuk, hova hívjon és mit tegyen.
Kezdetben ellenőriznie kell, hogy kinek van alacsony feszültsége a hálózatban. Ehhez írja le adatait, és hasonlítsa össze a szomszédaival. Ha eltérés van, akkor a problémát ki kell javítani. De ha a hálózat alacsony feszültsége azonos, akkor ez a szolgáltató szervezet problémája.
Ha gond van, ki kell kapcsolni a bevezető gépet és meg kell mérni a feszültséget a kimeneten. Feszültségnormák - 230 Volt, de a megengedett küszöbérték 207-253 Volt. Ha alacsonyabb, akkor panaszkodni kell, ha normális, akkor csak neked van bajod. 
Mindenekelőtt ellenőrizze a megszakító megfelelő csatlakoztatását. Mindennek egyeznie kell, ha nem érted, akkor jobb, ha hívsz egy villanyszerelőt vagy egy barátot, aki érti ezt.
A kábelkeresztmetszet-számítást is ellenőrizni kell, amiről már beszéltünk. A vezetékeknek illeszkedniük kell, mert ha kisebb a keresztmetszet, akkor először a feszültség csökken. Ha minden rendben van a keresztmetszettel, akkor meg kell néznie a vezeték ágát. Lehetséges, hogy a vezetékek rosszul csavarodtak meg. Ezt nem nehéz észrevenni, a helynek fel kell melegednie, szikrák szállhatnak ki belőle és elfeketedik a ház vagy a fal. 
A helyzet javításához elegendő a megszakító csatlakoztatása. Cikkünk segít kiválasztani: mik azok a túlfeszültségvédők. Az ilyen eszközök ára nem magas, de igazi megváltást jelentenek otthonában.
A túlfeszültségvédők a következőképpen működnek:
Ha megérti, hogy nincs otthon semmi problémája, akkor el kell kezdenie a cselekvést. 
Most panasszal fordulhat a következő hatóságokhoz. Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak a szolgáltatás szervezetével kell kezdenie, majd lefelé a listán. Ne próbáld a végéről kezdeni, csak pazarold az idődet. Szóval hol lehet panaszkodni?
Jegyzet! A fenti szervek közül sok saját weboldallal rendelkezik. Segítségükkel lehet panaszt írni. Ez lehetővé teszi, hogy ne álljon sorban, és ne várjon a szárnyakban. A panaszát pedig mindenképpen elbíráljuk, mert erre törvény kötelezi őket.
A feszültség Belavinóban, 57, 198-ra esik. Nem világos, miért.
Kérjük, forduljon a szerviz szervezethez. Hogyan másképp? Nem látunk semmit. Vagy próbáljon villanyszerelőt hívni, honlapunkon van ilyen lehetőség.
vse-elektrichestvo.ru
Mi a teendő, ha a villamos energia minősége nem felel meg a szükséges paramétereknek
Sok fogyasztó tapasztalta azt a problémát, hogy rossz minőségű közüzemi szolgáltatásokat biztosítanak, vagy elfogadhatatlanul megszakadnak az ellátásban. Mit kell tenni ebben az esetben, valamint milyen intézkedéseket tehet a fogyasztó, hogy minőségi szolgáltatást kapjon. Rögtön megemlítendő, hogy a Közszolgáltatási Szabályzatban foglaltak szerint a fogyasztónak joga van a nem megfelelő minőségű szolgáltatás nyújtása, illetve a szolgáltatás megengedhető megszakítását meghaladó mértékű átszámítását kérni. a rezsi költsége 0-ig. Vagyis ha a fogyasztót rossz minőségű kommunális erőforrásokkal látják el, és a vállalkozó közüzemi szolgáltatás nem hajlandó intézkedni (vagy nem intézkedik) azok minőségének összehangolása érdekében, akkor a fogyasztó fogyaszthatja ezeket a rossz minőségű rezsiket, de nem köteles teljes egészében fizetni.
Általában mit jelent a „rossz minőségű villamos energia”, és milyen paraméterek állnak rendelkezésre értékelésére. A GOST 13109-97 szerint a fő minőségi paraméterek három fő alcsoportra oszthatók:
A fenti minőségi mutatók mindegyike fontos a fogyasztó elektromos vevőinek stabil és tartós működésében. Ezért, ha a minőségi paraméterek eltérnek a GOST által meghatározottaktól, akkor ez nemcsak az elektromos vevőkészülékek élettartamának csökkenéséhez, hanem akár meghibásodásához is vezethet. Különösen gyakran, ha a paraméterek különböző eltérései vannak a megállapított minőségi mutatóktól, a mosógépek, a hűtőszekrények meghibásodnak, és a világítóberendezések (izzólámpák stb.) élettartama jelentősen csökken. Azok. A fogyasztó hűtőszekrénye, mosógépe vagy más elektromos készüléke kiégésének oka gyakran a rossz minőségű villamos energia ellátása lehet.
Ezenkívül egyes áramminőségi mutatók eltérése a megadott paraméterektől akár az emberi egészségre is hatással lehet. Ezt a mutatót "villogási dózisnak" nevezik - a fényáram villogásának mértéke az ember látásának "fáradtságán" a feszültségingadozások hatása miatt.
Rossz minőségű elektromos energia jelei
Tehát milyen lépéseket tehet a fogyasztó, ha rossz minőségű árammal látják el.
Két lehetőséget kell mérlegelni:
1. Egy bizonyos időpontban a fogyasztót rossz minőségű villamos energiával látták el, ami a fogyasztó elektromos készülékeinek meghibásodásához vezetett.
2. A rossz minőségű villamos energia ellátása rendszeres, időszakos és ismétlődő. Leggyakrabban alacsony feszültség van a hálózatban, vagy kissé csökkent a feszültség a hálózatban. Ennek eredményeként az elektromos vevőkészülékek élettartama csökken, működésük során nehézségek adódhatnak, ami végső soron a fogyasztó élettartamát is befolyásolja. (például napi feszültségesés az esti órákban).
1.opció. Vegyünk például egy olyan helyzetet, amikor valamilyen okból kiégett a fogyasztó hűtőszekrénye vagy mosógépe, feltehetően rövid távú feszültségnövekedés (túlfeszültség) miatt. Mit kell tennie a fogyasztónak ebben az esetben:
Először is, ha a háztartási gépekre a jótállási idő már lejárt, vagy a jótállás még nem járt le, de a jótállási jegyen az szerepel, hogy a gyártó nem vállal felelősséget a vevővel szemben a háztartási gép meghibásodása esetén, ha a háztartási gépre vonatkozó szabályok megsértése miatt bekövetkezik. működését, majd Ha egy háztartási készülék meghibásodik, azt vizsgálatra át kell vinni egy hivatalos szervizbe, amely az elkészített okiratban jelezheti a meghibásodás okait (például a feszültségszint meredek emelkedése nem biztosított a gyártó által).
Az ilyen cselekmény kézhezvétele után nyugodtan írhat igényt a meghibásodott háztartási készülék költségének önkéntes megtérítésére ahhoz a garanciális szállítóhoz, akivel energiaellátási szerződése van (amely nem biztos, hogy írásban köthető). A reklamációt két példányban írják ki, és az egyik példányt átadják a garanciavállalónak, a másodikra pedig az átvételi jelzést. A keresettel való elégedetlenség esetén a meghibásodott mérőeszközök költségének megtérítése iránti kérelemmel forduljon a bírósághoz. Érdemes megjegyezni, hogy a bíróság az összes szükséges irat (csekk, csekk, keresetmásolat) megléte esetén főszabályként a fogyasztó oldalára áll, és nem csak az elengedett költséget szedi be az áramszolgáltatótól. mérőeszközök, hanem a vizsgálat költsége, ügyvédi szolgáltatás (ha igénybe vették) stb.
2. lehetőség. Vegyünk például egy olyan helyzetet, amikor a fogyasztói áram minősége hosszú ideig nem felel meg a szabványoknak. Például egy lakásban a feszültségszint 220 V helyett egész nap nem haladja meg a 200 V-ot, téli estéken pedig akár 190 V-ra is csökkenhet. a hálózat alacsony feszültségének ténye nyilvánvaló. Mit kell tennie a fogyasztónak ebben az esetben:
Mint a közszolgáltatások nyújtására vonatkozó „új” szabályok változatában, amelyeket az Orosz Föderáció kormányának 2011. június 5-i 354. számú rendelete hagy jóvá és 2012. szeptember 1-jén lép hatályba, és az Orosz Föderáció Kormányának 2006. május 23-i, 307. számú, jelenleg hatályos rendeletével jóváhagyott „régi” közszolgáltatási szabályok változatában a szabályok 1. függeléke kimondja, hogy abban az esetben, ha a műszaki előírásokra vonatkozó jogszabályok előírásaitól való feszültségeltérés esetén a szabványoknak nem megfelelő villamosenergia-szolgáltatás minden egyes órája után a villamosenergia-díj összege az ilyen számlázási időszakra meghatározott összegű fizetés 0,15%-ával csökken. Érdemes megjegyezni, hogy a villamosenergia-fizetés összege 0-ra csökkenthető. A fő szabályozási dokumentum, amely leírja a villamosenergia-minőség paramétereit, a GOST 13109-97 „Általános energiaellátó rendszerek energiaminőségi szabványai”. Tehát a maximális megengedett normál feszültségeltérés nem haladhatja meg a standard szint 10% -át.
Így, ha a feszültség 198 V-ra van beállítva, akkor szükség van a betáplált villamos energia költségének újraszámítására.
A Közszolgáltatási Szabályzatban található egy megfelelő szakasz, amely meghatározza a nem megfelelő minőségű közszolgáltatás tényállásának megállapítási eljárását. Ha tehát kiderül, hogy a közüzemi szolgáltatás nem megfelelő minőségű, ezt a fogyasztónak írásban vagy szóban be kell jelentenie a közüzemi vállalkozónak (lakásszövetség, alapkezelő társaság). Természetesen jobb ezt írásban, két példányban megtenni, a második példányon az értesítés elküldésének dátumát jelölni). Ezt követően, ha a Közüzemi Szolgáltatónak nem volt tudomása nem megfelelő minőségű szolgáltatásnyújtásról, a fogyasztóval egyeztetik a villamos energia minőségi megsértése tényének igazolásának időpontját, pl. a villamos energia minőségének mérése. Az ellenőrzés időpontja – eltérő megállapodás hiányában – legkésőbb a fogyasztó üzenetének kézhezvételétől számított 2 órán belül történik. Ha a Közüzemi Vállalkozó ragaszkodik ahhoz, hogy a villamos energia megfelelő minőségű legyen, és a fogyasztó ezzel nem járul hozzá, akkor kezdeményezhető a villamos energia minőségi vizsgálata, amelyet független szervezetnek kell elvégeznie.
Ha a villamos energia minősége nem felel meg a szabványoknak, a fogyasztónak jogában áll követelni a költségének minden hónapban történő újraszámítását, amíg a paraméterek vissza nem állnak a kívánt szinten. Ugyanakkor, amint fentebb említettük, az újraszámítás után a villamos energia költsége általában 0 lehet.
Például, ha 198 V alatti feszültséget 666 órán keresztül egymás után vagy összesen egy hónapon belül állapítottak meg, annak havi költségét 100%-kal kell csökkenteni (0,15% minden eltérés óránként).
Így, ha a villamos energia minősége nem felel meg a megállapított szabványoknak, és a közüzemi szolgáltató nem tesz azonnali intézkedéseket a helyzet kijavítására, a fogyasztó kérheti a villamos energia költségének újraszámítását, beleértve a villamos energia költségének újraszámítását. és a bíróságon.
Érdemes megemlíteni, hogy a közelmúltban megjelentek az árusításban a villamos energia minőségét folyamatosan mérő funkcióval rendelkező árammérő készülékek, az úgynevezett "villanyminőségmérők". Egyelőre azonban csak a háromfázisú villanyóráknak van ilyen funkciója, ami a hétköznapi lakásokban nem telepíthető.
Az elektromos hálózatokra a GOST 13109-97 által szabályozott követelmények vonatkoznak. Ezek a követelmények az Orosz Föderáció szabványa, amely szerint a feszültség rövid távú üzemmódban 198 V-tól 242 V-ig ingadozhat. Hosszú ideig 220 V-os szabvány mellett - legfeljebb 209-231 V. Az elektromos hálózatokban gyakran megfigyelhető erős feszültségcsökkenés, egyes régiókban akár 140 V-ot is elérve.
Az elektromos hálózat „süllyedésének” jó néhány oka lehet, a főbbek és a leggyakoribbak:
Miután ellenőrizte az utolsó 2 lehetőséget, és nem talált hiányosságokat, forduljon az első 3-ra. Ezeket a hibákat nem lehet önmagában kijavítani, ezért a probléma megoldásához fel kell vennie a kapcsolatot a megfelelővel.
A hálózatban lévő magas feszültség veszélyes a vezetékek gyulladásának és ennek következtében a tűznek a lehetősége miatt. Ezenkívül, ha a vezetékek ellenállnak, akkor a háztartási készülékek valószínűleg kiégnek. kevésbé radikálisan befolyásolja a technikát, de ugyanakkor helyrehozhatatlan károkat is okoz. Az alacsony feszültségű elektromos készülékekkel kapcsolatos fő problémák:
Egyes elektromos készülékek egyszerűen nem kapcsolnak be alacsony feszültségen. Azok a készülékek érzik a legjobban, amelyek kapcsolóüzemű szünetmentes tápegységekkel vannak felszerelve.
Ha egy bérházban olyan problémákat találnak a hálózatban, amelyek nem kapcsolódnak egy adott lakás kábelezéséhez, akkor a kérdést az egész háznak a szomszédokkal együtt kell megoldania. Más szóval, fel kell vennie a kapcsolatot azzal, ahol az áramot fizetik.
Az első lépés az írás, és jobb lesz, ha a ház lakóinak túlnyomó többsége aláírja. Ügyeljen arra, hogy megkapja a beérkező regisztrációs számot, és hagyja meg a levél másolatát az anyakönyvvezető jelzésével.
A törvény szerint az ilyen levél megküldésének határideje 30 nap, ezt követően a szervezet köteles az elbírálás időtartamának meghosszabbítását megadni, vagy értesíteni.
Ha nem érkezik válasz, akkor levelet kell küldeni a címre a probléma leírásával és annak jelzésével, hogy az ügyvezetőtől nem érkezett válasz, lehetőleg egy másolati példány csatolásával, amelyre az alapkezelő társaságnak írt levél regisztrációs száma kerül.
A kérdés ügyészségi állásfoglalásától függően, vagy a megküldött levéllel párhuzamosan kérelmet lehet benyújtani az elszámolási ügyintézéshez. A Közkamarának is lehet némi hatása. Az Energonadzorhoz intézett kérés segít tisztázni a helyzetet, hogy melyik szakaszban süllyed az áram.
A végső hatóság ebben az ügyben az lesz, amelyhez további dokumentumokat kell begyűjteni.
Ha a háztartási készülékek meghibásodnak túlfeszültség alatt, akkor tegye a következőket:
A kérelmet szabad formában írják meg, jobb, ha nyomtatott formában készítik el, hogy elkerüljék az olvashatatlan kézírással kapcsolatos kérdéseket. Gyűjtse aláírását mindazoktól, akik nem közömbösek, ha igen
Sokan felteszik azt a kérdést, hogy hogyan írjunk nyilatkozatot az elektromos hálózathoz egy rossz áram miatti panasszal, de mindezeket a folyamatokat törvény szabályozza. Az „Orosz Föderáció állampolgárai által benyújtott fellebbezések elbírálásának eljárásáról” szóló, 2006. május 2-i 59. törvény értelmében a végrehajtó szervezetnek meg kell vizsgálnia az írásbeli fellebbezést, és a választ a következő 30 napon belül meg kell kapnia.
Az összes fogyasztói jogot szabályozó fő jogszabály az 1992. július 2-i 2300-1. törvény, amelynek 29. §-a értelmében a nem megfelelő minőségű szolgáltatást észlelő fogyasztónak joga van:
Nem mindig világos azonban, hogy mi minősül nem megfelelő áramellátási szolgáltatásnak. Az Orosz Föderáció kormányának 2011. június 5-i 354. számú, „A társasházakban és lakóépületekben lévő helyiségek tulajdonosai és használói számára nyújtott közszolgáltatásokról”, valamint annak első melléklete segít. a fogyasztó ebben.
Jelen dokumentum szerint a közműveket éjjel-nappal, megszakítás nélkül biztosítani kell, egyéb esetekben az előfizetőnek van joga reklamálni. A 380/220 voltos szabványnak nem megfelelő feszültségingadozások esetén az áram költségét 0,15%-kal kell csökkenteni minden kimaradási óránként.
A „kiváló minőségű villamos energia” fogalmát szabályozó dokumentum a GOST 13109-97 „Villamos minőségi szabványok az általános energiaellátó rendszerekben”, amely szerint a szolgáltatás rossz minőségűnek tekinthető, ha a feszültség:
Ezenkívül a villamos energia területén minden szerződéses kapcsolatot az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve 30. fejezetének hatodik bekezdése szabályoz.
Az elektromos áram ingadozása, különösen a hirtelen túlfeszültség, pusztító hatással van az elektromos készülékek működésére. Néha az ilyen események eredménye nem csak a háztartási készülékek tartósságának csökkenése, hanem teljes meghibásodás is.
Hogyan lehet felismerni az alacsony feszültséget a hálózatban:
Az energia-kiskereskedőhöz benyújtott kérelem származtatott formában is benyújtható, a lényeg az, hogy a dokumentum tartalmazza a szükséges információkat:
A panasz (nyilatkozat) kész mintáját két példányban kell megírni vagy kinyomtatni. Ha személyesen nyújtja be a papírokat a szervezethez, tegye a beérkező jelzést a példányára. Használhatja a postát is, ebben az esetben érdemes értesítő levelet küldeni.
Ha a lebonyolító szervezet írásbeli megkeresésre nem válaszol, a fogyasztónak jogában áll olyan felügyeleti szervhez fordulni, mint:
Bármilyen szisztematikus villamosenergia-ellátási probléma esetén az ügyfélnek erkölcsi és törvényes joga is van békéjéért és kényelméért küzdeni, minden törvényes eszközzel. Ez a módszer természetesen írásos fellebbezés az áramszolgáltató szervezethez.
