Miért van szükségünk a kommunikációra
— Az emberekkel való kommunikáció 6 fő szabálya
— A hatékony kommunikáció művészete
— Az érintkezés 10 változatlan szabálya a társadalomban
Minden embernek, ha a társadalomban él, tudnia kell kommunikálni. Még akkor is, ha úgy gondolja, hogy e készség nélkül is jól meg tudna lenni. Idővel azonban világossá válik, hogy a kommunikáció nem csupán baráti csevegés teázás mellett bármilyen érdekes témáról. A kommunikáció olyan tevékenységeket foglalhat magában, mint például:
1) foglalkoztatás;
2) kommunikáció a munkacsoporttal;
3) kapcsolatok a családban;
4) kapcsolattartás a kiszolgáló személyzettel;
5) kapcsolattartás a felettesekkel;
6) gyermeknevelés.
Még ha úgy tűnik is, hogy egyáltalán nem vagy beszédes, és nem kell megtanulnod szépen beszélni, tévedsz. Bármilyen találkozás másokkal kommunikációt jelent. És a legjobb, ha tudja, hogyan kell megfelelően kommunikálni.
A kérdésnek van egy másik oldala is – a kommunikáció szükségessége. A pszichológia a kommunikáció szükségességét az egyik legfontosabbnak és legalapvetőbbnek tartja. Ha tudod, hogyan kell folytatni a beszélgetést, előbb-utóbb meg akarod valósítani ezt a képességet a saját életedben.
Az emberekkel való kommunikáció pszichológiája számos szabályon alapul, amelyeket a legvilágosabban és legtisztábban a híres pszichológus és író, Dale Carnegie alakított ki. Leghíresebb könyveit az 1930-as és 40-es években adta ki, de azóta semmi sem változott az emberi viselkedésben, és ezek a szabályok máig érvényesek.
1. szabály: Őszintén érdeklődj mások iránt.
Mindannyian egyedinek tartjuk magunkat, és szeretnénk érdekesek lenni mások számára. Emlékezzen a kommunikációs tapasztalataira – mindig szívesebben beszélgetünk nem azokkal, akik okos dolgokat mondanak, hanem azokkal, akik tudatják velünk, hogy mi magunk is érdekesek vagyunk.
2. szabály: Mosolyogj.
Pszichológiai kutatások kimutatták, hogy a mosolygó emberek általában vonzóbbak számunkra. Hajlamosak vagyunk a legjobb emberi tulajdonságokat nekik tulajdonítani. A mosoly megmutatja a beszélgetőpartnernek, hogy a vele való kommunikáció öröm és élvezet.
3. szabály. Ne feledje, hogy a saját neve a legkellemesebb szó minden ember számára.
Ha nevén szólítjuk az embert, a legegyszerűbb és legtermészetesebb bókot adjuk neki. A név számunkra egyéniséget fejez ki. Egy beszélgetésben egy személy nevét használva úgy tűnik, hogy azt mondod neki: "Csodálatos ember vagy és ragyogó személyiség."
4. szabály: Tudjon hallgatni.
Sajnos kevesen tudják, hogyan kell igazán hallgatni a beszélgetőtársra – leggyakrabban, főleg a vita hevében, egyszerűen csak kivárjuk a sorunkat, hogy megszólaljunk, anélkül, hogy belemélyednénk abba, hogy mit akarnak közölni velünk. De a figyelem demonstrálása a befolyásolás erőteljes eszköze.
5. szabály. Beszéljen arról, hogy mi érdekli a beszélgetőpartnerét.
Mindenkinek megvan a maga "lova". Ha megtalálja azt a témát, ami izgatja beszélgetőpartnerét, megnyeri a tetszését. Ez vonatkozik mind az üzleti kommunikációra, mind a hétköznapi baráti beszélgetésekre. Még ha nem is tűnik különösebben fontosnak a téma, ne zárja be magát - próbáljon meghallgatni, és megtudjon valami értékes dolgot magának. Nem csoda, hogy a kínai bölcsek azt mondták, hogy attól tanulhatsz, akivel először találkozol.
6. szabály. Őszintén mutassa be a beszélgetőpartnernek fontosságát.
A kulcsszó itt az „őszintén”. Talán ez a legnehezebb része a kommunikáció pszichológiájának. Az emberek hamisnak érzik magukat, és még azok is, akik szeretik a hízelgés minden formáját, valami rossz szagot fognak érezni, ha a lelkesedését színlelik. Mindenkiben keress valamit, ami igazán méltónak tűnik a csodálatra, és őszintén dicsérd meg ezeket a jellemvonásokat.
Az emberekkel való kommunikáció művészet. Ennek elsajátításához sok finomságot kell ismernie, és speciális készségekkel kell rendelkeznie, amelyek közül sok, úgy tűnik, nem kapcsolódik a kommunikációhoz. Azonban jelenlétük teszi az embereket zseniális előadókká és érdekes beszélgetőpartnerekké. Mi segít „felpumpálni” kommunikációs készségeinket?
1) Megfigyelés.
Figyelembe véve a beszélgetőpartner viselkedésének, megjelenésének, arckifejezésének jellemzőit, következtetéseket vonhatunk le arról, hogy milyen emberről van szó, és milyen stílusban a legjobb vele kommunikálni. Ezenkívül a megfigyelés szorosan összefügg a memóriával - a jó beszélgetőpartner másik fontos tulajdonságával.
2) Memória.
Minél több információra emlékszünk egy személyről, annál sikeresebb lesz a kommunikációnk vele. Ha mindenre emlékszik, amit a beszélgetőpartner mondott, akkor képes lesz kimutatni érdeklődését iránta. Őszintén hízelgő lesz.
3) Széles kilátások.
– Ó, én ebből semmit sem értek! Ilyen szavak után kevesen akarják folytatni izgalmas történetüket a futballról, az egészséges táplálkozásról vagy a legfrissebb nemzetközi hírekről. Nem kell általánosnak lenni ahhoz, hogy az élet minden területét megértse. Az érdekes beszélgetőpartnerek nincsenek elszigetelve a világukban – érdekli őket, hogy mi történik körülöttük, és bármilyen témáról folytatni tudják a beszélgetést.
4) Érzékenység.
A beszélgetőpartner érzelmeinek olvasásának képességét érzékenységnek nevezhetjük, bár valójában ez a megfigyelés egyik következménye. Ezt a művészetet mindenki elsajátíthatja - a mindennapi élethez elég megtanulni látni az alapvető érzelmeket és ismerni a testbeszéd alapjait.
5) A kommunikációs készségek folyamatos képzése.
Minél több emberrel beszélünk, annál könnyebben találunk velük közös nyelvet. Keressen alkalmat arra, hogy csevegjen idegenekkel, sokféle társadalmi csoporthoz tartozó emberrel, olyanokkal, akiknek az érdeklődési köre jelentősen eltér az Önétől. Ha idegenekkel beszélsz, rugalmasabb beszélgetőpartner leszel.
1) Szólítsd a személyt gyakrabban a nevén, ha meg akarsz tanulni kommunikálni. Egy személy tulajdonnév kellemesebb, mint az angyali ének.
2) Tegyen fel vezető kérdéseket. Próbálj meg úgy kérdezni, hogy nehéz egyszótagú „igen”-re vagy „nem”-re korlátozódni.
3) Ne félj kicsit provokatívnak lenni a beszélgetés során, és bátran kérdezz arról, ami igazán érdekel, ha megfelelően szeretnél kommunikálni. Azonban emlékeznünk kell arra, hogy ha meg akarsz tanulni kommunikálni, tudnod kell, hogy vannak „tiltott” témák, amelyeket csak egy pohár jó bor mellett érdemes felemelni a legjobb barátoddal.
4) Helyesen kell kommunikálni az emberekkel, hanglejtésükkel és tempójukkal. Nem szabad idős nőt fárasztani olyan beszéddel, amelyben a szavak gyorsabban röpködnek, mint a golyók, és egy elfoglalt főnököt nem szabad rémületre idegesíteni egy "Turgenyev" fiatal hölgy modorával.
5) Próbáljon hozzáértően, világosan és határozottan beszélni az emberekkel, amikor kommunikál. És ehhez legalább egy kicsit értenie kell a beszélgetés tárgyához.
6) Dolgozz az íráson. A pszichológusok szerint közvetlen kapcsolat van az írás és a gondolatok szóbeli kifejezésének képessége között.
7) Mérsékelten használjon arckifejezéseket és gesztusokat. A tengeri kirándulásról nem szabad kőarccal beszélni, mint egy központi televízió bemondója, de a szélmalom módjára hadonászni sem a legjobb megoldás.
8) Csak úgy tudsz helyesen kommunikálni, ha belemélyedsz abba, amit a beszélgetőpartner mond.
9) Bízz az emberekben, légy nyitott. Lehet, hogy egy szomszéd zaklat a végtelen javításaival (és falat akar verni vasárnap reggel?), de kiderülhet, hogy zseniális fitneszedző vagy éppoly zseniális ügyvéd.
10) Legyen magabiztos önmagában.
Az anyagot Dilyara kifejezetten a helyszínre készítette
A kommunikációs készségek titkai - mi befolyásolja a kommunikációs képességet, hogyan lehet legyőzni a kommunikációtól való félelmet és érdekes beszélgetőpartnerré válni?
Sokan olyan tulajdonságokat jelölnek meg, mint a szociabilitás vagy a másokkal való kommunikáció képessége. A valóságban azonban gyakran kiderül, hogy képességeik a kommunikációra korlátozódnak csak egy hozzájuk közel álló személyek (rokonok vagy barátok) társaságában, akik előtt a helyesség bizonyos szabályait nem tartják be. Például gyakran lehet látni olyan fiatalokat, akik körben állva, kizárólag trágár nyelvezet segítségével fejezik ki gondolataikat, attitűdjüket. Ugyanakkor csak rövid „obszcén” szavakkal tudják egymást hátba csapni, komikus harcot folytatni, hangosan nevetni és kommentálni a beszélgetőpartnerek szavait. Amikor az ilyen emberek a számukra ismeretlen emberek társaságába kerülnek, a felszabadultabbnál felszabadultabb viselkedésük drámaian megváltozik: megmerevednek, szinte semmit nem tudnak érteni. Az ellenkező nemű emberekkel való kommunikáció során ugyanez a helyzet adódhat, különösen akkor, ha az Ön által kedvelt személy nem a megszokott módon beszél, de képes világosan és világosan kifejezni gondolatait anélkül, hogy "erős" kifejezésekhez folyamodna.
Gyakran vannak olyan helyzetek, amikor egy személy, akit minden szempontból pozitívnak ismerünk, kiváló beszélgetőtárs, hirtelen kicsit másképp kezd viselkedni. Lehet szórakozott, időnként agresszíven reagál a legapróbb megjegyzésekre és megjegyzésekre is, általában elutasítja azt a szándékot, hogy a beszélgetés látszatát is fenntartsa, és teljesen magába zárkózik. A bizonytalan emberek ezt általában teljesen saját költségükön érzékelik, és ugyanolyan agresszióval kezdenek reagálni, vagy elhagyják a beszélgetőpartnert.
Felmerül a kérdés, mi a baj? Mielőtt elkezdené kommunikálni másokkal, el kell vonnia magát minden negatív gondolattól és állapottól. Ha te magad vagy a beszélgetőpartnered rossz lábon állsz fel, minden varázsa elillanhat valahol. Csak egy ingerült morgó marad, aki már nem kelt meleg érzelmeket, és akivel egyszerűen nem akar egy szobában lenni.
Előfordul, hogy a beszélgetőpartnerek nem bíznak egymásban, és a társaságban nem megy jól a beszélgetés. Csak ülni és egymásra nézni nem érdekes, ezért valaki felvállalja a bátorságot, hogy előbb elkezdje a beszélgetést. Mit csinál? Először is meg kell ismerned a többieket, akik ott ülnek, és meg kell adnod a nevedet. A bizalmatlanság érzése akkor keletkezik, ha az, aki ezt a folyamatot elindította, felismeri a többi jelenlévő nevét, ugyanakkor nem nevezi meg magát.
A kommunikációs kezdeményezés gyakran egy személytől származik.
Egy másik árnyalat az, hogy anélkül kezdünk el vagy avatkozunk be egy beszélgetésbe, hogy olyan témákra hagyatkoznánk, amelyek mások számára érdekesek és ismerősek. Ha nem tudod, miről beszélnek mások, bajba kerülhetsz, majd az este hátralévő részét dühösen töltheted magadra és másokra a történtek miatt.
Az érzelmek megnyilvánulásának teljes hiánya, vagy éppen ellenkezőleg, a túlzott érzelmesség, különösen az emelkedettség, szintén nem váltja ki a kommunikációs vágyat egy olyan személlyel, aki mindezt demonstrálja. Az embernek az a benyomása, hogy vagy túlságosan "fagyott" az érzéseinek kifejezésében, vagy egyszerűen nem tudja, mikor kell abbahagynia, ha kimutatja érzéseit. Mindkettő drámaian csökkenti a bizalom szintjét és a kommunikáció iránti vágyat. Érzelmek szimulációja, mosoly és nevetés – nyilvánvalóan nem ezek azok az eszközök, amelyek lehetővé teszik más emberek megnyerését és a kommunikációt elősegítő légkör megteremtését.
Láttad már, hogy az egymást nem is nagyon ismerő emberek néha érdekes helyzeteket teremtenek, amikor csevegni szeretnének? Közelebb ülnek, de nem annyira, hogy a kommunikációjuk kívülről túl bensőségesnek tűnjön. Nehéz elképzelni azt is, hogyan tud felkelteni magára egy másik embert, ha körülbelül 3-5 méter távolságra van tőle, és személyes témákról folytathat beszélgetést. Másrészt, ha egy teljesen ismeretlen személy ül közel hozzád, elkezdi megfogni a kezed, megveregetni a vállát vagy bosszantóan a füledbe suttogni... Ez a viselkedés általában arra készteti az embert, hogy gyorsan abbahagyja a kommunikációt, és minél gyorsabban elfusson partnere elől. és amennyire csak lehetséges.
Vagy egy ilyen eset, amikor valaki izgatottan beszél valamiről, nem is figyelve mások reakciójára. Ugyanakkor mértéktelen gesztusokkal, idegesítő tekintetekkel kíséri minden szavát, vagy egyáltalán nem néz senkire. Csak sejteni lehet, milyen vágyak érlelődnek azok lelkében, akiknek nem volt szerencséjük a közelben lenni...
A sikertelen kommunikációs tapasztalatok introvertálttá tehetnek
Összegezve az elmondottakat, megjegyezzük, hogy egy személy másokkal való kommunikációs képességét olyan tényezők befolyásolják, mint például:
Vannak, akik néha enyhén irigykednek, mert könnyen tudnak kommunikálni a körülöttük lévőkkel. Úgy tűnik, maga a lehetőség, hogy közeledjenek valakihez, és beszélgetést kezdeményezzenek vele, nem nehéz számukra. Mások számára pedig ennek már a gondolata is egyszerűen ijesztőnek tűnik: mi van, ha ez az ember olyasmit mond, amit a szavai után csak át akar zuhanni a földön? Vagy a helyszínen meghalni?
Gyakran nehéz beszélgetést indítani
Engedd el az előítéleteket. A másik személlyel való kommunikáció megkezdésekor el kell hagynia minden vele kapcsolatos kész hozzáállást és gondolatot. Különböző „csótányok”, mint például a „mi lenne, ha”, „mi lenne, ha”, „ne adj isten” és így tovább, amelyek már az elején elnyomhatják azt a képességedet, hogy egy embert láss magad előtt. Egy személy, és nem a címke, amelyet a megjelenése vagy viselkedése miatt ragasztottál rá. Ne feledje, senki sem felelős a rengeteg kudarcért, vagy azért, amit te kudarcnak nevezel. Te is messze vagy egy angyaltól, és másoknak is el kell viselniük a hiányosságaidat. Jobb, ha odafigyelsz annak a személynek a pozitív tulajdonságaira, akivel kommunikálsz. Ahogy a pszichoterapeuták mondják, az emberben nincsenek hibák, de vannak sajátos erények, amelyeket alaposabban meg kell vizsgálni, és meg kell tanulni elfogadni őket.
Magabiztosnak lenni. A másokkal való kommunikáció képességének fejlesztésének fontos kulcsa, hogy magabiztos ember legyünk. Sőt, az ilyen tulajdonságokkal rendelkező személyt intuitív módon számítjuk ki. Az ilyen személy túl sok felhajtás nélkül viselkedik, szavakat választ, nem fél a beszélgetőpartner szemébe nézni és érzelmeit kifejezni. Ugyanakkor nem lóg ki a tudásából, kompetenciájából, a megfelelő nyelven beszél, nem próbálja letörni státusával, tekintélyével. Mielőtt válaszolna, rövid szünetet tart, kimérten és halkan beszél, de nem suttogva.
Tartsa fenn a szemkontaktust és használjon visszajelzést. Általában azok az emberek, akikről ismert, hogy jó beszélgetőpartnerek, tudják, hogyan kell meghallgatni másokat. Ez abban nyilvánul meg, hogy nemcsak hallgatnak, hanem különféle tisztázó kérdéseket tesznek fel, bátorítják a beszélgetőpartnert. Ugyanakkor időről időre a beszélgetőpartner szemébe néznek, de nem használnak röntgensugaras bámulást. Általában a rendőri pillantástól az embernek kedve támad megszökni egy ilyen mélyrepülés elől valaki belső világába.
Tanulj meg hallgatni beszélgetőpartneredre
Ne döntse el beszélgetőpartnere helyett, hogyan viselkedjen. A férfiak és nők közötti kapcsolatok témájával foglalkozó filmekben gyakran eljátszanak egy pillanatot, amikor megmutatják a konfliktusok okát - a képtelenséget meghallgatni egy másik embert. Ő az övéről beszél, te a tiédről. Aztán mindenki figyelmetlenséggel vádolni kezdi a másikat, de valamiért senki sem gondolja, hogy mindenért a saját egoizmusa és másokkal szembeni téves elvárásai okolhatók. Abban az értelemben, hogy az embert jobban érdeklik a gondolatai, érzései és kapcsolatai, mint a közvetlen környezetéből származó többi ember. Olyan ez, mint egy viccben, hogy egy férfi, aki bement a mosdóba mosni és borotválkozni, öt perc alatt egy elvált férfi jött ki onnan. És mindez azért, mert a feleség feltett néhány kérdést, válaszolt magának, dühös lett, megsértődött és ... finita la comedy.
Világosan és világosan fejezze ki gondolatait. Tanuld meg gondolataidat érthetően és világosan kifejezni. Vannak, akik úgy gondolják, hogy a kihagyások és a sorok közötti olvasás képessége különleges ízt ad a beszélgetésnek. Általában minden pontosan az ellenkezője történik: ha valaki nem teljesen érti, miről van szó, ingerültséget kezd érezni, megjelenik az unalom és a vágy, hogy egyszerűen visszavonuljon valahova. Ahol mindenki érthető dolgokról és érthető nyelven beszél.
Kerülje az értékítéleteket, és tudjon kérdéseket feltenni. Az is fontos, hogy el tudd kerülni az olyan értékelő reakciókat, mint a „Hülyeség”, „Hülyeség” vagy „Te is gondolhatsz rá!”. Amikor a beszélgetőpartner ilyen értékelést kap egy kommunikációs partnerétől, az a benyomása támad, hogy senkit sem érdekelnek az őt érintő kérdések. Felébreszti saját jelentéktelenségének és kisebbrendűségének érzését. Bármit is mond, a végéig meg kell hallgatnia. De ne bombázd az embert kérdések végtelen folyamával, különben úgy fog dönteni, hogy előítélettel kihallgatják, és megpróbálja megszakítani a számára nehéz kommunikációt.
Tudja, hogyan kell kezelni a beszélgetőpartner figyelmét. Egy fontos pont, amely lehetővé teszi, hogy megnyerje a többi embert, az a képesség, hogy irányítsa a teret és a testét. Ez azt jelenti, hogy képesnek kell lennie arra, hogy csökkentse vagy növelje a távolságot önmaga és a beszélgetőpartnere között. Például, ha úgy gondolja, hogy a légkör túlságosan felemelkedik, érdemes azzal a kifogással élni, hogy egy időre magára hagyja a személyt a gondolataival. Eltűnhet a látóteréből, de ne szakítsa meg a kommunikációt. Feltehetsz kérdéseket vagy mesélhetsz valamit, lehetőleg humoros felhanggal. Jobb, ha a beszélgetőpartner figyelmét valami másra fordítja, így eltereli a figyelmét. Például kínáljon egy csésze teát vagy kávét, kínáljon édességet vagy gyümölcsöt. Ennek pszichológiai jelentése az, hogy az ember verbális, mentális vagy érzelmi csatornáról átvált az érzetek szintjére, és csökken a feszültség.
Bővítse látókörét és szókincsét. Az a személy, aki a legegyszerűbb dolgokat is tudja szép irodalmi nyelven kifejezni, azonnal magára vonja a figyelmet. Az emberek egyszerűen azért kezdenek hozzá fordulni, hogy kommunikáljanak és hallgassanak. Emlékszel, hogyan írta le Dumas a legidősebb testőrt - Athoszt? Szerény ruházata ellenére azonnal bármelyik társaság figyelmének középpontjába került. Nemcsak kiváló modorával, hanem azzal is kitűnt, hogy bármilyen témáról tudott beszélgetni. Még a királyt is meglepte, aki a solymászat szakértőjének tartotta magát.
A legfontosabb - ne félj kommunikálni! Még ha a válasz nem is olyan, mint amilyennek szeretnéd, semmi szörnyű nem fog történni veled. A negatív eredmény is az élettapasztalat által adott eredmény. De legközelebb tudni fogja, hogy vannak olyan árnyalatok, amelyekkel nagyon óvatosnak kell lenni. Gyakorlás nélkül minden képesség magától elsorvad. Beleértve a mondanivaló képességét is...
Az emberekkel való kommunikáció pszichológiája a pszichológia egyik ága, amely a kommunikáció típusainak jellemzőit, az alapvető szabályok meghatározását vizsgálja, amelyek hozzájárulnak a beszélgetőpartner sikeréhez. Célja továbbá a párbeszéd nehézségeinek és az emberekkel való kommunikációtól való félelem megszüntetése.
A kommunikáció egyik alapszabálya nem csak a beszéd. Szintén fontos a beszélgetés érzelmi színe. Nagyon egyszerű megtanulni, hogy jó beszélgetőpartner legyen, csak meg kell értened azokat az elveket és szabályokat, amelyeken az emberekkel való kommunikáció pszichológiája alapul.
A kommunikáció a társadalom egyik fő társadalmi funkciója.
Kommunikációs osztályozás:
A kommunikáció az emberek közötti kapcsolattartás információ- és tapasztalatcsere, közös tevékenységek lebonyolítása céljából.
A kommunikáció művészete az egyik legfontosabb és súlyos élettapasztalat, amellyel az embereknek rendelkezniük kell. Ez nem társadalmi státusztól, munkahelytől vagy életmódtól függ, mert az emberekkel való kommunikáció pszichológiája minden beszélgetésben jelen van. Az arckifejezés, a gesztusok, az arckifejezések és az intonáció közvetve hatnak a beszélgetőpartnerre a beszélgetés során.
Az a személy, aki ismeri a kommunikáció alapelveit, sokkal könnyebben bemutatja a szükséges információkat a megfelelő irányba, bizonyos eredményeket ér el és sikereket ér el az emberekkel való kommunikációban.
Annak érdekében, hogy megtanulják, hogyan kell helyesen kommunikálni, megérteni a beszélgetőpartnert, és előnyükre szolgálni a beszélgetés során, a tudósok számos szabályt azonosítottak, amelyek betartása segít megtalálni a harmóniát bármilyen beszélgetésben.
A pszichológia szabályai szerinti kommunikáció számos olyan tippet emel ki, amelyek segítenek abban, hogy kapcsolatot létesítsen beszélgetőpartnerével, és csiszolja személyes képességeit ebben a nehéz feladatban.
Mindenekelőtt a kommunikáció során világossá kell tenni beszélgetőpartnere számára, hogy a véleménye jó. Ez pozitív kommunikációra készteti őt, de Önnek is át kell adnia a tekintélyét.
Az információk bemutatásának mások számára hozzáférhetőnek és érthetőnek kell lennie. Beszélgetéskor érzelmi szín használata javasolt, de mértékkel. Az egy-egy beszélgetésben alkalmazkodnia kell a beszélgetőpartnerhez, ez segít megnyerni őt.
Az érdeklődés valódi megnyilvánulása a beszélgetőpartnerben. Segít bizalmi légkört teremteni beszélgetés közben.
Az ember felbecsülhetetlen tulajdonsága az a képesség, hogy vezető kérdéseket tegyen fel, amelyek hozzájárulnak a szükséges információk további megszerzéséhez. És ne felejtse el, hogy amikor emberekkel beszél, meg kell hallgatnia a beszélgetőpartnereket.
Az alapvető szabályok és a kommunikációs készségek magabiztos betartásával könnyedén érhet el lenyűgöző eredményeket, és válhat az egyik legjobb beszélgetőpartnerré.
Minden művelt ember ismeri a kommunikáció, tisztesség, etikett és egyebek szabályait, amelyek megsértése a társadalomban elfogadhatatlan. A férfiak számára is vannak bizonyos szabályok, amelyek betartása segít abban, hogy a legjobb megvilágításban jelenjenek meg a tisztességes nem előtt.
10 szabály a lánnyal való kommunikációhoz:
A szabályok áttekintése után meg kell határoznia a legfontosabbakat, és a siker fele a zsebében van.
A lánnyal való sikeres kommunikáció fő titkai:
Ne felejtse el azt sem, hogy az őszinteség és a non-verbális befolyásolás fontos egy beszélgetésben. Az a képesség, hogy szóban, tettben és pillantással is folytatni tudja a beszélgetést, nem hagy közömbösen több lányt.
Manapság létezik egy olyan típusú szociális fóbia, mint az antropofóbia. Ez egy olyan betegség, amelyet az emberektől való rögeszmés félelem kísér. Ez egyrészt a nagy tömegben való megjelenéstől való félelemből, másrészt az emberekkel való kommunikációból áll. Ebben az esetben a megszüntetéshez és a kezeléshez szakemberek segítségét kell kérni.
A kommunikációtól való félelem fő okai:
Az okok azonosítása után megkezdjük azok megszüntetését. Először meg kell értenie és fel kell ismernie a félelem jelenlétét, és kívülről kell szemlélnie a helyzetet. A félelem jelenlétével kapcsolatos információk elfogadása lehetővé teszi, hogy elkezdjen dolgozni ezen a problémán. Itt kell meggyőznie magát arról, hogy ez nem egy elvont félelem, hanem egy téves hiedelem a létezéséről.
Ne felejtsük el, hogy a különféle kommunikációs módszerek és technikák bizonyos tulajdonságainak, készségeinek és képességeinek kialakulása csak tapasztalattal történik. Ezért ne félj. Kezdje el a kommunikációt közeli emberekkel vagy kis közönséggel, fokozatosan növelve lehetőségeit.
Nagyon egyszerűen hangzik: mondd, amit gondolsz.
De túl gyakran, legjobb szándékunk ellenére is, beszélgetőpartnerünk elveszi az elhangzottaknak a valódi értelmét. Mi egyet mondunk, a másik pedig mást hall, ami félreértést, frusztrációt és konfliktust eredményez.
A segítségével megtanulhat kommunikálni az emberekkel, és tisztábban és érthetőbben kifejezni gondolatait beszélgetőpartnerük észlelése érdekében. Akár házastársával, akár gyerekeivel, főnökével vagy munkatársaival próbál kapcsolatot teremteni, fejlesztheti kommunikációs készségeit, ami segít kialakítani a kapcsolatot másokkal, bizalmat és tiszteletet építeni, és úgy érzi, hogy meghallják és megértik.
Az életben való sikerhez sokkal fontosabb az emberekkel való kommunikáció képessége, mint a tehetség.
John Lubbock
A hatékony kommunikáció nem csak a beszélgetésben használt szavakat egyesíti – készségek egész halmaza, beleértve a non-verbális kommunikációt, a figyelmes meghallgatás, az önkontroll, az önbizalommal való kommunikáció képességét, valamint az érzelmek felismerésének és megértésének képességét. önmagáról és arról a személyről, akivel kommunikál.
A hatékony kommunikáció az a ragasztó, amely segít elmélyíteni a kapcsolatait másokkal, és javítja a csapatmunkát, az együttműködésen alapuló döntéshozatalt és a problémamegoldást. Még azt is lehetővé teszi, hogy negatív vagy csúnya üzeneteket küldjön anélkül, hogy konfliktus keletkezne vagy a bizalom rombolna.
Bár az emberekkel való kommunikáció hatékony módjai megtanulhatók, mégis hatékonyabb, ha ezeket spontán módon, élettapasztalatból sajátítjuk el, nem pedig a minták szerinti cselekvés során. A látványból kiolvasott beszédnek például ritkán van olyan hatása, mint egy spontán beszédnek, vagy legalábbis annak tűnik. Természetesen időre és erőfeszítésre van szükség ahhoz, hogy ezeket a készségeket kifejlesszük, és hatékony kommunikátorrá váljunk. Minél több erőfeszítést és gyakorlatot tesz bele, annál ösztönösebbé és könnyedebbé válik kommunikációs készsége.
Tízezer emberrel tudok a legkönnyebben kommunikálni. A legnehezebb az egyikkel van.
Joan Baez
A kommunikációban minden napunk múlik, de a kommunikáció művészete a kevés...
Mihail Vasziljevics Lomonoszov
Nagy különbség van a figyelmes hallgatás és az információ puszta hallása között. Amikor igazán figyelsz, ha valóban megérted, amit mondanak, akkor finom intonációkat fogsz felismerni a beszélő hangjában, amelyek elmondják, hogyan érzi magát ez a személy, és milyen érzelmeket próbál közvetíteni kommunikáció közben. Amikor elkötelezett hallgató vagy, nem csak jobban megérted a másikat, hanem érezteted vele, hogy meghallják és megértik, és ez lehet az alapja egy szorosabb és biztonságosabb kapcsolat kialakításának köztetek.
Az így kommunikálva megtanulsz megnyugodni, megőrizni a testi épséget és az érzelmi egyensúlyt is. Ha az a személy, akivel beszélgetsz, nyugodt, ahogy azt például az is mutatja, hogy figyelmesen meghallgatod a történeted, te is kiegyensúlyozottabbá válhatsz. Hasonlóképpen, ha egy személy szorong, segíthet megnyugtatni, ha figyelmesen meghallgatja, és megértettnek érzi magát.
Ha az a célod, hogy teljesen megértsd a másik személyt és kapcsolattartását, akkor természetesen figyelmesen hallgatsz. Ha nem, próbálja ki a következő tippeket. Minél többet gyakorolja őket, annál elégedettebbé és produktívabbá válik a másokkal folytatott interakciója.
Hallgass a jobb füleddel. Az agy bal oldala tartalmazza a beszéd- és érzelemfelismerés elsődleges feldolgozó központjait. Mivel a bal agyfélteke felelős a test jobb oldaláért, a jobb fülre fókuszálás segíthet jobban diagnosztizálni a beszélő által elmondottak érzelmi tartalmát. Próbálja meg egyenesen tartani a testtartását, kissé engedje le az állát, és fordítsa a jobb fülét a beszélő felé - ez segít megragadni az emberi beszéd magas frekvenciáit, amelyek az elhangzottak érzelmi összetevőit hordozzák.
Ne szakítsa félbe a beszélőt, és ne próbálja a beszélgetést a saját problémáira fordítani olyasmivel, mint: "Ha szerinted ez rossz, hallgasd meg, mi történt velem." Hallgatni nem azt jelenti, hogy várni kell, hogy újra megszólaljon. Ha a fejedben megfogalmazod, hogy mit fogsz mondani ezután, nem tudsz arra koncentrálni, amit a másik mond. A beszélő gyakran olvassa az arckifejezését, és megérti, hogy valami másra gondol.
Mutasson érdeklődést az elhangzottak iránt. Időnként helyeslően bólintson, mosolyogjon a beszélgetőpartnerre, és győződjön meg arról, hogy testhelyzete nyitott és alkalmas a kommunikációra. Elfogadóan bátorítsa a beszélőt, hogy folytassa a beszélgetést apró szóbeli megjegyzésekkel, például „igen” vagy „uh-huh”.
Minden beszélgetés érdekessé válik, ha a hallgatót elragadtatják ...
Kérjünk visszajelzést. Ha a beszélgetés fonala megszakad, reprodukálja más szavakkal az elhangzottakat. "Amit hallok, az az," vagy "Úgy tűnik, beszélsz" nagyszerű módja annak, hogy a beszélgetést a pályára állítsuk. Ne ismételje meg szó szerint, amit a beszélő mondott, mert színlelten és oktalanul fog hangzani. Ehelyett fejezze ki, ahogy megérti, a hallott szavak jelentését. Tegyen fel kérdéseket bizonyos pontok tisztázására: "Mire gondol, amikor azt mondja, hogy..." vagy "Erre gondol?"
A non-verbális kommunikáció megértésének és használatának képességének fejlesztése segíthet a másokkal való kommunikációban, világosan kifejezheti magát, kezelheti a nehéz helyzeteket, és jobb kapcsolatokat építhet ki a munkahelyen és otthon.
Nyitott testbeszéddel még hatékonyabbá teheted a kommunikációt: ne tedd keresztbe a karjaidat, ne állj nyitott testtartással, vagy görnyedj az ülés széléhez, tarts szemkontaktust beszélgetőpartnereddel.
Használhatja a testbeszédet is verbális üzenetének hangsúlyozására vagy megerősítésére – veregetheti meg például egy barátja hátát, hogy gratuláljon a sikeréhez, vagy koppintson az öklére, hogy hangsúlyozza üzenetét.
A non-verbális jeleket átfogóan elemezze. Ne keressen túl sok jelentést egyetlen gesztusban vagy nem verbális jelzésben. Vegye figyelembe az összes kapott nem verbális jelzést, a szemkontaktustól a hangtónusig és a testmozgásig. Bárki hibázhat néha, és félrenézhet, például a szemét, és hagyhatja például a csúszó érintkező szemét, vagy röviden keresztbe teszi a karját anélkül, hogy bármi negatívat jelezne. Egy személy valódi gondolatainak jobb megértése érdekében komplex módon elemezze nem verbális jeleit.
Használja azokat a non-verbális jelzéseket, amelyek tükrözik szavai lényegét. A non-verbális kommunikációnak meg kell erősítenie a verbális kommunikációt anélkül, hogy ellentmondana annak. Ha egyet mond, de a testbeszéde mást mond, akkor hallgatója valószínűleg azt fogja érezni, hogy álszent vagy. Például nem mondhat „igen”-t, miközben tagadóan rázza a fejét.Szabja non-verbális jelzéseit a beszélgetés kontextusának és a környezetnek megfelelően. Például a hangnemnek másnak kell lennie, amikor egy gyermeket és egy felnőtt csoportot szólít meg. Vegye figyelembe annak az érzelmi állapotát és kulturális hátterét is, akivel kommunikál.
Használja a testbeszédet a pozitív érzelmek kifejezésére, még akkor is, ha nem érzi őket igazán. Ha idegesnek érzed magad egy helyzet miatt – például egy állásinterjún, egy fontos előadáson vagy egy első randin –, pozitív testbeszéddel kimutathatod magadban az önbizalmat, még ha nem is érzed ezt. Ahelyett, hogy habozva lehajtott fejjel bemenne a szobába, félrenézne és egy székhez préselne, próbálja meg kiegyenesíteni a vállát, és felemelt fejjel állni, mosolyogva, szemkontaktust teremteni, és határozott kézfogást adni a másiknak. Ez magabiztosabbá tesz, és segít ellazítani a másikat.
Hányszor tapasztalt nézeteltéréseket házastársával, gyermekeivel, főnökével, barátaival vagy munkatársaival, majd mondott vagy tett olyasmit, amit később megbánt? Ha gyorsan le tudod oldani a stresszt és megnyugodsz, akkor nemhogy nem kell később megbánnod, de sok esetben a másikat is segíted lehűlni. Csak nyugodt, ellazult állapotban lesz képes megérteni, hogy ebben a helyzetben reagálnia kell-e, vagy jobb csendben maradni, amit egy másik személy viselkedése jelez.
Olyan helyzetekben, mint például egy interjú, egy üzleti prezentáció, egy stresszes találkozó vagy egy szeretett emberrel való találkozás, nagyon fontos például, hogy kezelje érzelmeit, gondolkozzon menet közben, és hatékonyan kommunikáljon stresszhelyzetben. Ezek a tippek segíthetnek:
Mondjon ki egy ítéletet, és mondjon példát, vagy mondjon el olyan információkat, amelyek alátámasztják az állítást. Ha a válaszbeszéd túl hosszú, vagy ha mindenről egyszerre beszél, azzal a kockázattal jár, hogy elveszti a hallgató érdeklődését. Koncentrálj egy mondatra egy példával, nézd meg a hallgató reakcióját, és értékeld, hogy érdemes-e másról beszélni.
Beszélj tisztán és világosan. Sok esetben az, ahogyan mondod, ugyanolyan fontos lehet, mint az, amit mondasz. Beszéljen tisztán, tartsa meg ugyanazt a hangszínt, és teremtsen szemkontaktust. Hagyja, hogy testbeszéde a relaxációról és a nyitottságról beszéljen.
Nyilatkozata végén készítsen egy rövid összefoglalót, és álljon meg. Foglalja össze beszédének lényegét, és hagyja abba a beszédet, még akkor is, ha a szobában csend van. Ne beszélj tovább, hogy betöltsd a csendet.
Ha a beszélgetés közepén egy vita hevessé válik, gyorsan és azonnal tennie kell valamit, hogy csökkentse az érzelmi intenzitást. Azáltal, hogy megtanulja, hogyan csökkentheti gyorsan a feszültséget a pillanatban, még akkor is, ha képes megbirkózni bármilyen erős érzelmével, amelyet átél, irányítani tudja érzéseit és ésszerűen viselkedni. Ha tudod, hogyan tartsd egyensúlyban az elméd, még akkor is, ha valami kiegyensúlyozatlan történik, képes leszel érzelmileg készen maradni, és nem fogsz összezavarodni.
Az önbizalom növelése érdekében:
Sokkal jobb nem hinni az emberben, hanem bízni benne.
Stanislav Jerzy Lec
A növekvő önbizalmat akkor is használhatja, ha az első próbálkozásai nem jártak sikerrel. Idővel határozottabbá és kitartóbbá válik: kijelentése konkrét következményekre utalhat, ha nem veszik figyelembe az igényeit. Például: "Ha nem tartja be a szerződést, kénytelen leszek bírósághoz fordulni."
Kezdje el gyakorolni az asszertivitást a kevésbé kockázatos helyzetekben, ami elősegíti önbizalmát. Vagy kérdezze meg barátait vagy családtagjait, hogy engedik-e először rajtuk gyakorolni az asszertivitás technikáit.
A beszélgetés indítása nehéz lehet, ha nem tudja, hol kezdje, és a kínos csend kényelmetlen lehet. Még ha úgy tűnik is, hogy nincs miről beszélni egy személlyel, sokféleképpen elmerülhet egy izgalmas beszélgetésben. Keressen közös témákat a megvitatásra, és legyen aktív hallgatója, hogy a beszélgetés érdekes maradjon. Ha már kényelmesebben beszélsz másokkal, bármilyen helyzetben képes leszel beszélgetést kezdeményezni!
mutatkozz be ha még nem láttad ezt a személyt. Ha egy idegennel akarsz beszélni, menj oda hozzájuk, teremts szemkontaktust és mosolyogj. Köszönj és mondd ki a neved, hogy jól érezze magát melletted. Nyújtson kézfogást, hogy kapcsolatba lépjen a személlyel, és késztesse a beszélgetésre. Kérdezze meg a nevét, természetes bevezetésként egy hosszadalmas beszélgetéshez.
Mondjon valami pozitívat, hogy bevonja a személyt a beszélgetésbe. A beszélgetés elején érdemes megemlíteni valami negatívumot, és ez minden bizonnyal elriasztja az illetőt attól, hogy megnyíljon és kommunikáljon veled. Kezdjen beszélgetést valami kellemesről a környezetből, és mosolyogjon kommunikáció közben. Ez növeli annak valószínűségét, hogy a másik személy megnyílik és beszélni fog veled. Miután megemlített valami kedveset, kérdezze meg a személyt, hogy mit érez ezzel kapcsolatban, hogy bevonja a beszélgetésbe.
Tedd bók hogy finoman beszélgetésbe kezdjen. Például említse meg a személy személyiségjegyeit, vagy jegyezze fel az öltözékét. Mondja ki a bókot őszintén, különben a személy elkaphatja a hamisságot, és tartózkodik attól, hogy beszéljen veled. Ezután tegyen fel egy kérdést a beszélgetés folytatásához, különben a másik személy nem válaszol.
Figyelem: ne említse meg a személy megjelenését a beszélgetés során, mert kínosan érezheti magát, és nem reagál túl jól.
Beszélgetés indításához jelöljön meg valamit a környezetéből, ha nem jut eszébe más bemutatkozás. Ha semmi sem jut eszedbe, nézz körül, és kommentáld a látottakat. Ez lehet az időjárás, az esemény helyszíne, mások vagy egy folyamatban lévő esemény. Tartsa meg a pozitív hozzáállást, hogy embernek tűnjön, és felkeltse a másik személy érdeklődését a veled való beszélgetés iránt.
Kérje meg azt a személyt, ahol dolgozik vagy tanul, hivatkozzon ezekre a témákra. Lépjen kapcsolatba azzal a személlyel, akivel csevegni szeretne, és említse meg munkáját vagy iskoláját. Kérdezd meg, mi a feladata, mióta dolgozik ott, és történt-e ott valami érdekes az utóbbi időben. Ha még tanul, kérdezze meg, mit tanul, és mit szeretne csinálni az érettségi után.
Beszélje meg a közös érdeklődési köröket, hogy jobban megismerje a személyt. Az emberek szeretnek a hobbijaikról beszélni, ezért kérdezze meg őket, mit szeretnek a munkán vagy az iskolán kívül csinálni, és jelölje be azokat a területeket, amelyek érdekesnek tűnnek számodra. Tudja meg, hogy pontosan mi vonzza őt ehhez a hobbihoz, és miért szereti. Ha a hobbijaidról kérdez, először említsd meg a hozzá hasonló lehetőségeket, hogy a beszélgetés folytatódjon. Ha vonzódik valamelyik hobbija felé, kérdezd meg, hogyan csatlakozhatsz hozzá, hogy te is kipróbáld.
Beszélgess filmekről, tévéműsorokról vagy könyvekről, ha a popkultúráról szeretnél beszélni. Sok embernek hasonló az ízlése a média terén, ezért beszélje meg a legújabb filmeket és zenéket, amelyeket nézett vagy hallgatott, és mérje fel a másik személy érdeklődését. Kérdezd meg, milyen információs források tetszettek neki mostanában, és miért. Ha mindketten ugyanazt láttátok vagy hallottátok, beszéljétek meg, és cseréljetek véleményt a beszélgetés folytatása érdekében.
Beszéljen múltbeli tapasztalatairól, ha meg akar nyitni az illető felé. Ha jól érzi magát a beszélgetőpartner közelében, valószínűleg megkérdezheti a múltjáról vagy arról, hogy mit szeretne csinálni a jövőben. Kérdezd meg tőle, milyen vicces dolgok történtek vele, milyen családja van, vagy milyen célokat követ. Oszd meg tapasztalataidat, hogy lehetőséged legyen megnyílni és kapcsolatba lépni a másik személlyel.
Kérdezze meg a személy véleményét az aktuális eseményekről, hogy felhívja figyelmét. Tekintse meg az aktuális eseményeket a hírekből vagy a közösségi médiából, és hozza fel őket beszélgetésben. A múlt héten volt legalább egy-két jelentős esemény, ami egy beszélgetésben megemlíthető. Tudja meg, mit gondol erről a személy, és hogyan vélekedik erről a kérdésről. Készüljön fel arra is, hogy elmondja véleményét, mert lehet, hogy a beszélgetőpartner érdeklődni fog irántuk.
Figyelem: legyen óvatos, amikor kényes témákat hoz fel, például politikával vagy vallással kapcsolatosakat, mivel ezek felzaklathatják az embert, vagy eltántoríthatják a kommunikációtól.
Aktívan hallgassa meg a beszélgetőpartnert, hogy megfelelően válaszoljon. Tegye félre a telefonját, és összpontosítsa minden figyelmét a másik személyre, miközben beszél. Tartsd fenn a szemkontaktust, hogy tudja, hogy figyelsz rá, és aktívan hallgatod őt. Tegyen fel neki kérdéseket a mondottak alapján, hogy részt vegyen a beszélgetésben.
Használd a kifejezést:"Erről jut eszembe...", hogy új témára térjek. Ha a személy megemlít egy szempontot, amelyre hivatkozhat, használja a "Erről eszembe jut..." kifejezést, mielőtt továbbmenne a témájára. Így könnyedén válthat több téma között, természetesen, a beszélgetés kínos megszakítása nélkül. Győződjön meg arról, hogy a témák valamilyen módon kapcsolódnak egymáshoz, hogy az átmenet zökkenőmentes legyen, és a másik személy könnyebben kövesse az Ön gondolatmenetét.
Tanács: használhatod az "erről eszembe jut a..." kifejezést (és hasonlókat) a beszélgetés szünete után, ha észrevesz valamit a környezetéből. Például, ha már beszélt valakivel, és egy zenész lép a színpadra, azt mondhatja: „Ó, ez a srác nagyon jó. Egy másik zenészre emlékeztet." Ezután folytathatjuk a zenéről való beszélgetést.
Mondjon olyan dolgokat, amelyek eszébe jutnak, hogy izgalmas legyen a beszélgetés. Ha eszedbe jut valami a beszélgetés véletlenszerű szünetében, hozd fel, és kérdezd meg a másik személy véleményét róla. Ne szakítsa félbe, ha eszébe jut valami, miközben az illető beszél, mert ez durva lesz. Győződjön meg arról, hogy a személy kényelmesen megvitatja a témát, különben elveszítheti a vágyat a beszélgetés folytatására.
