Ichimlik suvining sifati bo'yicha shikoyatlar. Krandagi suv zanglagan bo'lsa nima qilish kerak. Nima uchun zanglagan suv jo'mrakdan oqadi - asosiy sabablar

Taqdim etilgan kommunal xizmatlarning sifati har doim ham mukammal emas, garchi ular o'z vaqtida to'langan bo'lsa ham.

Oshxona va hammomdagi musluktan iflos suv oqib chiqsa yoki kvartirada hayot sifatini yomonlashtiradigan boshqa maishiy muammolar mavjud bo'lsa, nima qilish kerak.

Suv ta'minoti xavfsizligi, uning doimiyligi uchun mas'ul bo'lgan bir qator xizmatlar mavjud. Kvartiralarning aholisi har doim ham bilmaydi, agar zanglagan musluk suvi bilan bog'liq muammo bo'lsa, qaerga shikoyat qilish kerak?

Natijada, ular uzoq vaqt davomida noqulayliklarga duch kelishadi, mas'uliyatli odam izlab kunlarni behuda o'tkazadilar.

Suv ta'minotining sifatsizligining bir nechta sabablari bor va muammoni bartaraf etish uchun mas'ul bo'lgan tashkilot turi ularning turiga bog'liq.

• Umumiy sabablardan biri suv ta'minotini rejalashtirilgan to'xtatish. Har bir isitish mavsumi oxirida yoki uning boshlanishidan oldin kommunal xizmatlar, issiqlik ta'minoti tarmoqlari isitish tizimining ish holatini tekshirish uchun suvni o'chiradi. Agar bunday tekshirish professional bo'lmagan holda amalga oshirilgan bo'lsa, quvurlarda zang va temir borligi istisno qilinmaydi, suv ta'minotini ulagandan so'ng, musluk suvining sifati past bo'ladi. Muammo haqida xabar berish uchun suv ta'minoti yoki issiqlik tarmog'iga murojaat qilishingiz kerak.
• Gorvodokanal suvni iflosliklardan yaxshilab tozalashga majburdir. Er ostida ko'pincha ko'p miqdorda metall zarralari mavjud. Yomon tozalash, suv ta'minotida eskirgan uskunalardan foydalanish suyuqlik iste'molchiga zang va metall bilan bo'yalgan cho'kindi bilan kelishiga olib keladi.
• Quvurlarning ish muhitida va boshqa sabablarga ko'ra zang yoki boshqa ifloslanish paydo bo'lishi mumkin, bu mutaxassislar tomonidan belgilanishi mumkin.

MUHIM! Ko'pincha yomon issiq yoki sovuq suv metall quvurlar orqali oqadi, chunki ishlab chiqarilgan material issiq suyuqliklar ta'sirida oksidlanadi.

Ko'p hollarda, suv ta'minotini o'chirib qo'ygandan so'ng, sifatsiz suv qisqa vaqt davomida ishlaydi.. Bir necha soat yoki kundan keyin cho'kma yuviladi va tez orada suv ta'minotidan yana foydalanish mumkin. Jarayon kechiktirilsa, tegishli organlarga murojaat qilishingiz kerak. Pasli suvni ichish mumkin emas, ovqat pishirish, yuvish yoki boshqa uy ishlarida foydalanmaslik kerak..

Suv sifatini tiklash uchun qachon chora ko'rish kerak

Suv ta'minotini o'chirib qo'ygandan so'ng, quvurlarning ish muhitida zang, begona rang va hid paydo bo'lishi mumkin. Agar hafta davomida bu holat o'zgarmasa, nima qilish kerak va kimga shikoyat qilish kerak?

• Birinchi qadam shoshilinch dispetcherlik xizmatiga qo'ng'iroq qilishdir. Ehtimol, suv ta'minoti liniyasida avariya yuz bergan va tiklash ishlari olib borilmoqda. Ixtisoslashgan dispetcher nima uchun kvartirada iflos suv borligini va qachon xavfsiz bo'lishini tushuntiradi.

MUHIM! Shikoyat ro'yxatga olinishi kerak. Agar kerak bo'lsa, ro'yxatga olish kitobida arizani, uni qabul qilish vaqtini topishingiz mumkin.

• Favqulodda vaziyatlar dispetcheri har doim ham suv ta'minotining iflos suv bilan ta'minlanishining sababini bilmasligi mumkin.. Ammo u shikoyatlarni yozib olish va iste'molchiga maksimal ma'lumot berishga majburdir.
• Iste'molchilar ichimlik va texnik suv ta'minotini oldindan amalga oshirishlari uchun suv ta'minoti xizmatlari ish boshlanishidan bir necha kun oldin suv ta'minotining rejalashtirilgan to'xtatilishi to'g'risida xabar berishi kerak.

MUHIM! Agar suv uzoq vaqt zang, sifatsiz oqadigan bo'lsa, kommunal xizmatlar belgilangan muddat uchun qayta hisob-kitob qilishlari kerak. Axir xizmat sifati talabga javob bermaydi.

Boshqaruv kompaniyasiga shikoyat

Kranda qizil suv oqadi, nima qilishim kerak? Kvartiralarning aholisi kamdan-kam hollarda bunday savolga duch kelishadi, ammo siz mas'ul kompaniyaning telefon raqamini va manzilini bilishingiz kerak.

Suv ta'minotining ish muhitining dahshatli sifati bo'lsa, siz boshqaruv kompaniyasiga shikoyat qilishingiz kerak.

Shikoyatni yozma ravishda shaxsan (jurnalda majburiy ro'yxatdan o'tgan holda) yoki ro'yxatdan o'tgan pochta orqali va xabarnoma bilan topshirishga arziydi.

Arizani to'g'ri tuzish kerak, unda manzili, qaysi kundan boshlab qo'shimchali suv, cho'kma oqadi. Lug'atda siz sanitariya-tesisat qanday to'g'ri yozilganligiga, boshqa so'zlarning yozilishiga qarashingiz kerak.

MUHIM! Resurs etkazib beruvchi tashkilot iste'molchilarning shikoyatini ikki kun ichida ko'rib chiqishga haqli. Shuning uchun, muammo yuzaga kelgandan so'ng, imkon qadar tezroq hokimiyat bilan bog'lanishga arziydi.

Yuqori sifatli suv ta'minoti uchun mas'ul shaxslar uyda, kvartirada ichimlik suvi bor-yo'qligini, nima sababdan unda metall aralashmalari va zang paydo bo'lganligini aniqlashlari kerak.

Mutaxassislar suyuqlik namunalarini to'g'ridan-to'g'ri murojaat etuvchilarning kvartirasidagi kranlardan oladi. Natijada, suv quvurlaridagi ish muhitining holati, ifloslanish sabablari va uni yo'q qilish usullari belgilanadi. Suv sifati va xavfsizligi uchun mas'ul bo'lgan xizmatlar muammoni bartaraf etish choralarini ko'rishlari kerak.

DIQQAT! Resurs ta'minoti kompaniyalari iste'molchilarning xavfsizligi va salomatligi ularning xizmatlari sifatiga bog'liqligini tushunishlari kerak.

Rospotrebnadzordan yordam

Ba'zi hollarda laboratoriya sinovlari juda uzoq davom etadi va suv ta'minotining dahshatli sifati muammosi bartaraf etilmaydi. Bunday vaziyatda Rospotrebnadzor bilan bog'lanishga arziydi. Ushbu tashkilotda suvning holati bo'yicha turli xil tekshiruvlar o'tkazadigan, xizmat ko'rsatish darajasi to'g'risidagi aktlarni tuzadigan mutaxassislar ham ishlaydi. Rospotrebnadzor ham zang sabablarini bartaraf etish uchun samarali choralar ko'rishi mumkin..

Sudga borish

Suv ta'minotining sifatsizligi va boshqaruvchi tashkilotning o'z vazifalarini bajarmaganligi sababli sud jarayonlari kam uchraydi. Ammo sudga da'vo qilgan har bir kishi iste'molchining himoyasiga ishonish huquqiga ega. Jarayonni boshlashga nima imkon beradi?

Iste'molchi barcha aktlarni, shu jumladan Rospotrebnadzordan, suv ta'minoti xizmatlarining past darajasini, suv tahlilining natijasini tasdiqlovchi sudga da'vo qilishi shart. Muhim hujjat - xizmatlar ko'rsatish shartnomasi.

Barcha dalillarni taqdim etganda, sud mas'ul kompaniyani nafaqat sanitariya me'yorlariga javob beradigan yuqori sifatli suv ta'minotini tiklashga majbur qiladi. Da'vogar qarorning boshqa nuqtalariga tayanishi mumkin.

• Yetkazib beruvchi zanglagan va xavfli suvni etkazib berish uchun kommunal to'lovni qayta hisoblashi kerak.
• Agar iste'molchi ushbu davrda suv ta'minotidan normal foydalanish uchun filtrlarni o'rnatgan bo'lsa, uskunaning narxi qoplanishi kerak.
• Suv ta'minotining ifloslanishi natijasida yuzaga kelgan noqulayliklar natijasida etkazilgan ma'naviy zarar uchun ham tovon to'lanadi.

Zang, metall aralashmalari sanitariya-tesisatni buzishi mumkin, bu esa keyinchalik almashtirishni talab qiladi. Suv etkazib beruvchisi sud qarori bilan zarar ko'rgan mulkning narxini to'laydi.

Foydali video
Zanglagan musluk suvini ichishingiz mumkinligini bilib oling

Musluk suvining sifati o'tkir va tez-tez muhokama qilinadigan masala. Xuddi shunday muammoga duch kelgan oddiy odam ko'chada sabr-toqat bilan ichish va ovqat pishirish uchun yaroqsiz suyuqlikni soatlab to'kib tashlaydi. Kirli musluk suvi, nima uchun u ketadi va kimga hamma shikoyat qilishga tayyor emas degan savol bilan shug'ullanish uchun. Qoida tariqasida, bu fuqarolarning xabardorligi yo'qligi bilan bog'liq. Biroq, muammoni hal qilish mumkin. Buni qanday qilish kerak? Keling, buni tushunishga harakat qilaylik.

Agar iflos suv jo'mrakdan oqib chiqsa, qaerga borish kerak

Har bir inson krandan iflos (zanglagan) suv oqsa, qayerga shikoyat qilish kerakligi haqida ma'lumotga ega bo'lishi kerak.

Agar sifatsiz suv muammosi kamdan-kam uchrasa, boshqaruv kompaniyasiga murojaat qilish kifoya. Qozonni tozalash yoki favqulodda vaziyatda quvurlarni almashtirishdan keyin suv sifati o'zgargan taqdirda ham xuddi shunday qilish kerak.

Asosiy usul - sifatsiz suv ta'minoti haqida yozma ravishda shikoyat qilish. Bunday da'vo xabarnoma bilan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yuborilishi kerak. Dalil sifatida etkazib berish kvitansiyasini qoldiring.

Muhim! Taqdim etilgan ariza resurs yetkazib beruvchi tashkilot tomonidan 2 ish kuni ichida ko‘rib chiqiladi.

Natijada, boshqaruv kompaniyasi dalolatnoma oladi. Ko'rsatilgan barcha da'volar qayta hisob-kitob qilish uchun komissiyaga yuboriladi. Shundan so'ng, bir hafta ichida noto'g'ri ko'rsatilgan xizmatlar uchun tasdiqlash buyrug'i berilishi kerak.

Agar muammoni hal qilish uchun mas'ul shaxslar fuqarolarning shikoyatlariga javob berishga shoshilmasalar, u holda Rospotrebnadzor idorasiga, kommunal gigiena nazorati bo'limiga murojaat qilish kerak. Bunda hududiy boshqarma xodimlari suvning zarur talablarga javob berishini tekshirishlari shart. Namunalar abituriyentlarning kranlaridan olinadi. Natijada suv ifloslanishining sababini aniqlash bo'ladi. Bundan tashqari, chora-tadbirlar ro'yxati tuziladi, ularning bajarilishi suyuqlik sifati uchun mas'ul bo'limlar tomonidan tashkil etilishi kerak.

Qanday hollarda sudga murojaat qilish kerak?

Har bir fuqaro, sovuq yoki issiq suv bo'lishidan qat'i nazar, sifatli suv ta'minotini talab qilish huquqiga ega. Shuning uchun, agar shikoyatdan keyin yuqorida aytib o'tilgan organlar tomonidan hech qanday munosabat bo'lmasa, siz sudga da'vo bilan ishonch bilan murojaat qilishingiz mumkin.

Sudga murojaat qilish uchun sizga bir qator hujjatlar kerak bo'ladi:

1. da'vogar va tashkilot o'rtasida tuzilgan tegishli xizmatlarni bajarishni nazarda tutuvchi shartnoma;
2. agar hujjatlar mavjud bo'lsa, unda siz ularning asl nusxalarini yoki notraus tomonidan tasdiqlangan nusxalarini taqdim etishingiz kerak;
3. agar suyuqlik tahlili so'rov bo'yicha o'tkazilgan bo'lsa, natija ham sudga topshirilishi kerak.

Pasli suv muammosi - bu noxush hodisa. Bunday hollarda qayerga murojaat qilish haqida tasavvurga ega bo'lsangiz, muammoni imkon qadar tez va og'riqsiz hal qilish mumkin bo'ladi.

Krandagi suv sifatini hal qilishning amaliy tajribasi videosida

Kirli musluk suvining sabablari

Krandan iflos yoki zanglagan suv oqib chiqa boshlagan holatlar boshqacha bo'lishi mumkin. Ulardan ba'zilari vaqtinchalik bo'lib, bir necha kundan keyin muammo darhol choralar ko'rmasdan o'z-o'zidan hal qilinadi.

Quyidagi hollarda sanitariya-tesisatdan zanglagan, ifloslangan suv chiqishi mumkin:

• Suv ta'minoti tarmoqlarida ta'mirlash ishlari olib borilgandan so'ng, bir necha kun davomida jo'mrakdan jigarrang yoki qizil rangli suv berilishi mumkin. Suv ta'minoti tashkiloti ta'mirlash harakatlarining sanasi haqida oldindan xabardor qilishi shart. Bunday rejaning muammosi, quvurlarni yaxshilab yuvish bilanoq, bir necha kun ichida o'z-o'zidan hal qilinadi.
• Suvni yomon tozalash yoki vijdonsiz suvni tozalash choralari. Bu suv ta'minoti korxonasi o'z vazifalarini to'g'ri bajarmayotganligini va zudlik bilan chora ko'rish zarurligini ko'rsatadi.
• Suv yo'llarining o'lik shoxlari ko'pincha iflos suv to'planadigan joylardir. Bu hududlarni diqqat bilan kuzatib borish kerak. Agar sifatsiz suv uzoq vaqt davomida oqayotgan bo'lsa, suv ta'minoti tashkilotidan vaziyatni to'g'irlashni va ushbu turdagi xizmat uchun to'lovni qayta hisoblashni talab qilish mantiqan.
• Past sifatli suvni vizual ravishda aniqlash mumkin emas. Bu haqda faqat tahlildan so'ng bilib olish mumkin bo'ladi, buning uchun siz davlat yoki mustaqil laboratoriya bilan bog'lanishingiz mumkin. Xizmatning narxi to'g'ridan-to'g'ri qanday tahlil qilishiga bog'liq.

Suvning ifloslanganligini qanday aniqlash mumkin

Suvning ifloslanish sababini faqat suv ta'minoti xodimlari aniqlay oladi. Ammo ularsiz ba'zi ifloslantiruvchi moddalarni ham aniqlash mumkin.

Quyidagi xususiyatlarni e'tiborsiz qoldirmang:

• Idishlarda qolgan suv izlari. Jigarrang yoki yashil rangli soyalar mavjudligi sulfat yoki xlorid kislota konsentratsiyasidan oshib ketganligini ko'rsatadi;
• agar suyuqlik o'ziga xos hidga ega bo'lsa (tuproq, baliq, chirigan yog'och), bu suyuqlikning organik kelib chiqishi aralashmalari bilan ifloslanganligini ko'rsatadi;
• qobiq yuzasida qora dog'lar paydo bo'lganda yoki kumush idishlar qorayganda, suv muhitida vodorod sulfidining konsentratsiyasi oshib ketgan degan xulosaga kelish mumkin;
• tarkibida yuqori gidroksidi bo'lgan suyuqlik alyuminiy idishlarga tegishi bilanoq ko'piklana boshlaydi;
• suvning metall ta'mi undagi metallarning ko'payishini ko'rsatadi;
• agar suyuqlik jigarrang yoki qizg'ish rangga ega bo'lsa, bu quvurlar ichidagi temirning oksidlanish jarayonini ko'rsatadi;
• bulutli suv, cho'kishdan keyin o'z-o'zini tozalash, metan mavjudligi yoki quvurlarda ortiqcha havo ko'pligi haqida ogohlantiradi.

Agar ushbu belgilarning birortasi topilsa, suv ta'minoti uchun mas'ul bo'lgan suv ta'minoti tashkilotiga xabar berish kerak.

Shuni bilish kerakki, yuqori bosim va suv tezligi ta'sirida quvurlarga to'plangan cho'kindilar, zangning qattiq zarralari yuviladi. Bundan tashqari, shaharlarning xususiy sektorlarida joylashgan "o'lik liniyalar" mavjud bo'lib, u erda quvur liniyasi uzoq vaqt oldin xususiy uylar egalari tomonidan yotqizilgan. Bu suv sifatini ham yomonlashtiradi.

Albatta, bu normal holat emas. Axir, har bir ijarachi yoki uy egasi yaxshi sifatli kommunal xizmatlar, jumladan, suv ta'minoti uchun to'laydi.

Qayerga borish kerak

Agar suv ta'minoti tizimidagi sifatsiz suv hodisasi kamdan-kam uchraydigan bo'lsa, unda boshqaruv kompaniyasi bilan bog'lanish kifoya. Qozonni tozalash yoki favqulodda vaziyatda quvurlarni almashtirishdan keyin suv sifati o'zgargan bo'lsa, xuddi shunday qilish kerak.

Agar bunday muammoli vaziyat uzoq vaqt davom etsa va boshqaruv kompaniyasi ijarachilarning bayonotlarini e'tiborsiz qoldirsa, ichimlik suvini tekshirish uchun mahalliy suv ta'minoti tashkilotiga murojaat qilishingiz kerak. Ushbu tadqiqotlar boshqaruv kompaniyasi bilan birgalikda amalga oshiriladi.

Bunday o‘rganishlar uchun mas’ul shaxslar fuqarolarning murojaatlariga sustlik bilan javob berayotgan holatlar mavjud. Federal qonunga ko'ra, siz Rospotrebnadzor idorasiga gigiena nazorati bo'limiga murojaat qilishingiz mumkin. Hududiy boshqarma mutaxassislari suv sifati bo'yicha tegishli tadqiqotlar va laboratoriya sinovlarini o'tkazadilar. Namunalar abituriyentlarning kranlaridan olinadi. Natijada suvning ifloslanish sabablariga oydinlik kiritiladi.

Agar reaktsiya bo'lmasa

Agar yuqorida ko'rsatilgan organlar tomonidan hech qanday chora ko'rilmasa, u holda yozma arizalar bir nechta organlarga topshirilishi kerak: prokuratura, sud, Rospotrebnadzor vazirligi, Davlat uy-joy inspektsiyasi. Agar ayrim tahlillar natijalari va mustaqil mutaxassislarning xulosalari mavjud bo'lsa, ularning nusxalari arizalarga ilova qilinishi kerak.

Sifatsiz suv, SanPiN-ga mos kelmaydigan suv uchun pul to'lash shart emas degan noto'g'ri fikr mavjud. To'lamaslikdan oldin, siz kelishmovchilikni isbotlashingiz kerak. Buni faqat sud va qonuniy yo'l bilan isbotlab, siz o'zingizning pulingizni qaytarib berishingiz va aybdorlarni fuqarolarga zarar yetkazishdan to'lashga majburlashingiz mumkin.

Yagona iste'molchi va xizmat ko'rsatuvchi tashkilot suv ta'minoti tashkilotiga qarshi da'vo qo'zg'atish uchun quyidagi zarur hujjatlarni to'plashi kerak:
1. Tegishli tashkilot bilan xizmat ko'rsatish shartnomasi.
2. Barcha aktlar yoki tasdiqlangan nusxalari. tuzilgan.
3. Tahlillarning xulosalari, agar mavjud bo'lsa.

Sudning talablari barcha da'volarni to'liq qoplashi kerak, aks holda kompensatsiya qisman bo'ladi. Talab qilish kerak:
1. Suv ta'minotidagi suv sifatini tiklash.
2. Da'vogarni sifatsiz suv uchun to'lovdan ozod qilish. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 29-moddasi asosidir.
3. Agar filtrlar o'rnatilgan bo'lsa, aybdorga ularning narxini qoplang.
4. Ma’naviy zararni qoplash. Bu narsa moddiy xarajatlar va ma'naviy azob-uqubatlar bilan oqlanishi kerak.
5. Fuqarolarning huquqlari buzilganligi sababli mulkka etkazilishi mumkin bo'lgan zarar, ichimlik suvi uchun xarajatlar bilan bog'liq yo'qotishlarni qoplash. Sababi - Rossiya Fuqarolik kodeksining 15-moddasi 2-bandi "... buzilgan huquqni tiklash ..."

Ammo telefon qo'ng'iroqlari va bo'sh og'zaki tahdidlar hech narsaga olib kelmaydi.

Litrlab iflos suv quyishdan charchadingizmi? Muslukdan zanglagan suv oqadi: qaerga shikoyat qilish kerak va shubhali sifatli xizmatlarni to'lash bilan nima qilish kerak - buni hamma bilishi kerak.

Ko'pgina moskvaliklar uzoq vaqt to'xtatilgandan so'ng, suv ta'minoti nihoyat tiklanganda vaziyatni yaxshi bilishadi, lekin uzoq kutilgan dush qabul qilishning iloji yo'q: suvning rangi iflos rangi bilan ochiqchasiga qo'rqitadi. Odatda muammo bir necha soat yoki bir necha suv drenajidan keyin o'z-o'zidan hal qilinadi. Yana bir narsa, shunga o'xshash holat yil davomida oydan oyga takrorlanganda.

Uy-joy-kommunal xizmat ko‘rsatish sohasini tartibga soluvchi me’yoriy-huquqiy hujjatlarga ko‘ra, sifat standartlariga javob bermaydigan xizmatlar ko‘rsatilishi aniqlansa, fuqarolar bu haqda imkon qadar tezroq favqulodda vaziyatlar xizmatiga xabar berishlari shart. Agar jo‘mrakdan zanglagan suv chiqsa, poytaxt aholisi qayerga shikoyat qiladi?

Birinchi qadam xizmat ko'rsatuvchi provayderni aniqlashdir. "Moskva Birlashgan Energiya Kompaniyasi" YoAJ Moskvadagi issiq suv uchun javobgardir, shuning uchun agar siz issiq jo'mrakdan g'alati ko'rinadigan suvni topsangiz, ushbu hodisaning sababini bilish uchun tashkilot veb-saytida ko'rsatilgan ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Va agar siz sovuq suvning rangini yoqtirmasangiz, apellyatsiya DEZ, HOA yoki ZhSK favqulodda xizmatlarining dispetcherlariga yuborilishi kerak.

Muammo haqida xizmat ko'rsatuvchi provayderga telefon orqali yoki yozma ariza orqali xabar berishingiz mumkin. Birinchi holda, dispetcher shikoyatni qabul qilishi va unga berilgan ro'yxatga olish raqamini ko'rsatgan holda maxsus jurnalga yozib qo'yishi kerak. Agar u suv ta'minoti me'yorlarining buzilishi sabablari to'g'risida ma'lumotga ega bo'lsa, u iste'molchini bu haqda xabardor qilishi shart. Agar yo'q bo'lsa, apellyatsiya faktini tekshirish sanasi va vaqtini kelishib oling.

Agar muammo uzoq vaqt davomida mavjud bo'lsa, yozma ariza samarali usul bo'ladi. Bu xizmat ko'rsatuvchi provayderning ofisiga shaxsan tashrif buyurish yoki xabarnoma bilan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali murojaat yuborish orqali amalga oshirilishi mumkin. Shikoyatni ko'rib chiqish kechiktirilgan taqdirda, siz boshqa tomonni suv ta'minotidagi mavjud muammolar haqida zudlik bilan xabardor qilganligingiz haqida dalillarga ega bo'lasiz.

Xizmat ko‘rsatuvchi provayder ikki kunlik muddat ichida unda ko‘rsatilgan manzilga suv sifatini tekshiradigan va natijalarini maxsus dalolatnomada qayd etadigan vakilni jo‘natib, murojaatga javob berishi shart. Agar u kelmagan bo'lsa, ijarachilarning o'zlari boshqaruvchi tashkilotning har qanday vakili va bir nechta mulkdorlar ishtirokida xuddi shu aktni tuzadilar. Ushbu hujjat keyinchalik kommunal to'lovlarni qayta hisoblash uchun asos sifatida ko'rib chiqiladi.

Vaqt o'tsa-yu, lekin zanglagan suv oqishi davom etsa, yana qayerga shikoyat qilish kerak? Yuqori organlarga murojaat qilish qonun bilan taqiqlanmagan. Rospotrebnadzor arizani ko'rib chiqishda yordam berishi mumkin. Uning xodimlari suvni ekspertizadan o'tkazadilar va suv sifati standartlariga rioya qilmagan taqdirda, ular aybdorni sababni bartaraf etishga majbur qiladilar. Agar bu chora samarasiz bo'lsa, keyingi qadam Moskva uy-joy kommunal xo'jaligi departamentiga yoki sudlarga murojaat qilish kerak.

Tuman ma'muriyatining uy-joy bo'limiga, "Moskva uylari" internet portaliga murojaat qilish yoki Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik palatasi tomonidan uy-joy kommunal sohasi masalalari bilan shug'ullanadigan ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish, muammoni hal qilish jarayonini tezlashtirishga yordam beradi.

Siz allaqachon bilasiz, agar zanglagan musluk suvi oqayotgan bo'lsa, bu muammo haqida qayerga shikoyat qilish kerak. Endi asosiysi taslim bo'lmaslik, shunda suv ta'minotining tozaligi uchun kommunal xizmatlar bilan kurash yo'qolmaydi!

Suv sifatini kim kuzatishi shart va agar u shunchalik yomon bo'lsa, unda yuvib bo'lmaydigan bo'lsa, qanday harakat qilish kerak?

Krandan qanday sifatli suv oqayotganini bilish uchun Sovet Ittifoqida davlat standartlari - GOST ishlab chiqilgan.

Belgilangan me'yorlarga ko'ra, inson iste'moli uchun mo'ljallangan ichimlik suvi epidemik va radiatsiya ko'rsatkichlari bo'yicha xavfsiz, zararsiz (kimyoviy tarkibi bo'yicha) bo'lishi kerak. Bundan tashqari, optimal organoleptik xususiyatlarga ega, ya'ni o'tkir jirkanch hidsiz, ta'mga yoqimli.

Shunga ko'ra, agar shubhali rangdagi suv jo'mrakdan oqib chiqsa, yoqimsiz hid bilan unda tushunarsiz moddalar (zang bo'laklari yoki boshqa narsa) suzsa, sanitariya-epidemiologiya stantsiyasini (SES) chaqirish va qandaydir tarzda hal qilish uchun sabab bor. muammo. Axir, inson salomatligi ham suv sifatiga bog'liq. Ustiga-ustak, har oyda mashaqqat bilan ishlab topgan pulimizni cho‘ntagimizdan chiqarib, suv xizmatlariga aniq sifatli suv uchun haq to‘layotganimizni aytmasa ham bo‘ladi.

Suv sifati haqida qayerga shikoyat qilish kerak

Agar siz musluk suvi sifatidan norozi bo'lsangiz, darhol yuqori organga murojaat qilishingiz shart emas. Ehtimol, vaziyatni favqulodda xizmatlarga murojaat qilish orqali tuzatish mumkin. Buning uchun siz quyidagi tashkilotlarga shikoyat qilishingiz mumkin:

Birinchidan, favqulodda yordam telefoniga qo'ng'iroq qilib ko'rishingiz mumkin. Operator sizning arizangizni albatta yozib oladi, uning raqamini aytadi. Iloji bo'lsa, suv sifatining pasayishi muammosini tushuntiradi, masalan, tarmoqni ta'mirlash. Agar yo'q bo'lsa, arizani yozib oling va uni ustaga bering.

Shuningdek, siz suv ta'minoti uchun mas'ul tashkilotga yozma shikoyat yozishingiz mumkin. Shikoyatni ro'yxatdan o'tgan pochta orqali bildirishnoma bilan yuborish yaxshiroqdir. Xatni yuborganingizdan so'ng, to'lov kvitansiyasini saqlashni unutmang. Bunday ariza ikki kun ichida ko'rib chiqilishi kerak. Natijada, boshqaruv bo'limi dalolatnoma olishi kerak. Bunday arizalar odatda komissiyaga qayta hisob-kitob qilish uchun yuboriladi. Agar suvning sifatsizligi isbotlansa, sifatsiz xizmatlar uchun qayta hisob-kitob qilinadi.

Agar siz suvni tahlil qilish va natijalarni topshirish jarayonini sezilarli darajada tezlashtirishni istasangiz, suv ekspertizasi uchun Rospotrebnadzor bilan bog'lanishingiz mumkin. Natijada sizdan tekshirish natijalari bo'yicha dalolatnoma berish talab qilinadi. Bundan tashqari, Rospotrebnadzor tarmoqlarga mas'ul bo'lgan tashkilotni suv sifatining yomonligi sabablarini bartaraf etishga majbur qiladi.

Agar ushbu harakatlar natijasida suvning sifati yaxshilanmasa, siz sudga, ya'ni suv ta'minotini nazorat qilish komissiyasiga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi. Agar suv ta'minoti tashkilotining aybi isbotlansa, bu tashkilot advokatning barcha xizmatlarini to'laydi.

Suv sifati haqida shikoyat qilish: qanday shikoyat qilish kerak

Sudga borishdan oldin siz mustaqil organlar tomonidan o'tkazilgan tahlillar va ekspertiza natijalarining barcha nusxalarini olishingiz kerak bo'ladi. Bunday holda, sud suvning sifatsizligini isbotlashi kerak bo'ladi. Faqat shu tarzda siz ma'naviy tovon talab qilishingiz mumkin.

Siz quyidagi hujjatlar ro'yxati bilan sudga murojaat qilishingiz kerak:

Suv ta'minoti xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha shartnoma suv xo'jaligida tuzilgan.

Tegishli organlarga murojaatlaringiz davomida tuzilgan barcha dalolatnomalarning nusxalari yoki asl nusxalari. Agar siz nusxalarini olsangiz, ularning barchasi notarial tasdiqlangan bo'lishi kerak.

Agar mavjud bo'lsa, suv muhitini tahlil qilish bo'yicha xulosalar.

Barcha hujjatlar sudga topshirilganda, siz kompensatsiyani talab qilishingiz mumkin, shuningdek:

suvning etarli sifatini ta'minlash;

past sifatli xizmatlar uchun to'lovdan xalos bo'lish;

agar suv maishiy filtrlar bilan filtrlangan bo'lsa, aybdor sizga ushbu qurilmalarning narxini qoplashi kerak; ma'naviy zararni qoplash;

shuningdek, shisha suvni sotib olish va mulkka etkazilgan zarar bilan bog'liq zararni talab qilishingiz mumkin.