Em princípio, nem todos responderão à pergunta relativamente simples de quais são as necessidades comuns da casa. Mas é aqui que existem grandes oportunidades para várias fraudes. E alguns serviços públicos "astutos", usando lacunas individuais em leis, regulamentos e outros documentos, interpretam isso à sua maneira; é claro, para seu próprio benefício. Por exemplo, eles começaram a levar em consideração as áreas de porões, sótãos, poços de elevadores.
Outro ponto interessante, onde a habilidade de “malabarismo” de tarifas e volumes por parte dos serviços públicos só pode surpreender. Se analisarmos quanto pagamos pela água sob o ODN, verifica-se que o Mar de Aral secou devido ao fato de seus recursos terem sido totalmente gastos em nossas necessidades.
Conclusão 1 - antes de tratar do problema dos pagamentos indevidos e da qualidade dos serviços, é necessário estudar pelo menos os documentos básicos, em termos de. Por exemplo, "Regras para a provisão de habitação e serviços comunitários", tarifas para recursos que são definidas pelos legisladores locais. A lista exata de regulamentos é fácil de verificar com um advogado especializado nesta área.
Algumas concessionárias literalmente sugam vários serviços do dedo, só para aumentar a mensalidade. E na maioria dos casos, como mostra a prática, apenas um apelo escrito é suficiente para interromper a atividade vigorosa de figuras excessivamente zelosas dos serviços de habitação e comunais. O próprio fato da solicitação indica que o assinante está acostumado a pensar, analisar, comparar; então é melhor não brincar com isso.
Portanto, todos os especialistas na área de habitação e serviços comunitários são unânimes em sua opinião - você não deve pagar sem pensar por todos os serviços indicados no recibo.
Uma questão separada é o rádio. Muitos proprietários ainda pagam por esse serviço, embora na verdade a linha esteja desconectada há muito tempo!
Conclusão 2 - é possível entender em que será possível economizar razoavelmente somente após uma análise detalhada de todas as posições indicadas no documento de pagamento, e em comparação, por meses.
Se erros individuais nas cobranças, procedimentos com serviços de baixa qualidade e similares são apenas maneiras únicas de economizar dinheiro, os dispositivos de medição fornecem isso constantemente. Não faz sentido falar em medidores elétricos - sem eles, os engenheiros de energia não conectam casas (apartamentos). Mas para outros recursos, a situação é diferente - todos os cálculos são feitos de acordo com as tarifas, de acordo com a composição da família. Embora com um e/metro, nem tudo é tão simples. Mesmo que custe, então economias significativas podem ser alcançadas neste item.
E se levarmos em conta que o próprio fato de instalar os medidores do proprietário disciplina, então em termos totais, a economia de água por si só é impressionante.
Existem alguns produtos na categoria "economia de energia", e todos eles são fortemente anunciados. Mas uma análise de suas características e feedback de usuários e especialistas dá motivos para afirmar que os dispositivos LED são os melhores neste grupo. Eles são fornecidos ao mercado em vários designs - na forma de lâmpadas tradicionais, diferindo apenas na forma, tamanho da lâmpada e base, fitas, cabos.
Independentemente da modificação e design, as lâmpadas LED são caracterizadas por uma longa vida útil e eficiência. Apesar do custo relativamente alto (dentro de 146 a 205 rublos, dependendo da potência), eles compensam em 4 a 5 meses. Segundo os especialistas, se todas as lâmpadas Ilyich da casa forem substituídas por análogos de LED, será possível obter uma redução no consumo de eletricidade para iluminação em cerca de 75 a 80%.
O crescimento descontrolado dos aluguéis devido à coluna "necessidades gerais da casa" (ODN) é coisa do passado - a partir de 1º de junho, um novo decreto do governo "comunitário" entra em vigor.
O que fazer para quem ainda não descobriu o antigo surto de pagamentos e o que fazer para não acumular novas dívidas, descobriu RG.
A saga com os pagamentos ODN começou após 1º de setembro de 2012. Foi a partir desse dia que entrou em vigor o Decreto do Governo N 354, que destinava separadamente no pagamento o custo dos recursos para iluminação de entradas, rega de relvados e outros fins necessários à ordem geral. Mas alguns gerentes de casa engenhosos não hesitaram em interpretar o decreto. Alguns passaram a incluir sótãos, porões e até poços de elevadores na área a partir da qual o volume de consumo é calculado, outros fazem malabarismos com os padrões para que os moradores do prédio de cinco andares gastassem tanta água na lavagem dos pisos das entradas que seria suficiente para encher a piscina olímpica. E alguém estava à frente da curva.
“No momento em que o chefe do departamento municipal do complexo habitacional e químico explicou as regras para a introdução de novas regras de cálculo, a administração do nosso HOA já havia enviado um aviso aos proprietários recalculando pagamentos adicionais de 450 mil rublos”, escreve um leitor de RG, pensionista Semyon Mikhailovich Lazarenko da cidade de Engels, região de Saratov. Na explicação, os gerentes explicaram aos proprietários: se um medidor comum estiver instalado na casa, a fórmula é a seguinte: a quantidade de consumo por medidores individuais nos apartamentos será subtraída do consumo geral da casa, que o aparelho mostrou. Onde não houver medidores, o valor do pagamento será calculado com base na taxa de consumo. E a diferença entre público e privado será distribuída entre todos os apartamentos de acordo com as filmagens.
Tudo ficaria bem, mas essas regras para calcular o ODN entraram em vigor apenas em 1º de setembro. E o recálculo foi feito para 9 meses de 2012 - de janeiro a setembro. Parece que o HOA apressou-se a aplicar as novas regras para os meses em que ainda não estavam em vigor.
Por esses 450 mil rublos, moradores e gerentes de casas ainda lutam. “Os trabalhadores da habitação e serviços comunitários, em vez de irem ao local e resolverem o problema, ligaram para o contador-chefe do HOA e verificaram todos os meus pagamentos de 2012”, Semyon Mikhailovich fala sobre sua triste experiência como andador. O pensionista indignado chegou à administração local. "Foi enviada uma carta ao presidente do HOA Harmony sobre a verificação da exatidão dos acréscimos e, se necessário, recalcular de acordo com a legislação vigente", diz a resposta. Ou seja, os inquilinos são solicitados a resolver o problema, mas, em vez disso, o HOA "suspeito" é convidado a verificar a si mesmo. É fácil prever quantos tal auditor encontrará motivos para recálculo!
"As ações do HOA contêm sinais de violação das Regras para a prestação de serviços públicos", Andrey Chibis, chefe do grupo de trabalho do Conselho de Especialistas do Governo da Federação Russa sobre o desenvolvimento de habitação e serviços comunitários, torce a carta em suas mãos. Decorre da carta que o edifício de apartamentos dispõe de contadores comuns da casa para eletricidade, água quente e fria. E o reajuste do pagamento de luz e água foi possível, primeiro, até 6 de maio de 2011, e segundo, apenas na ausência de medidores.
Até 1 de setembro de 2012, a renda era calculada de acordo com o Regulamento de Prestação de Serviços Públicos aos Cidadãos, aprovado pelo decreto governamental N 307. Segundo eles, as leituras dos contadores da casa comum deveriam ter sido tidas em conta no cálculo da utilidade mensal contas. Mas é necessário pagar injustamente, na sua opinião, uma conta inflacionada? Por mais constrangedor que seja, sim. O fato é que o consumidor é obrigado a pagar por isso antes de receber os resultados da inspeção pela inspetoria estadual da habitação.
Mas logo aqueles que querem ganhar dinheiro extra com fraudes com contas de serviços públicos podem ter problemas. A partir de 1º de junho, começarão a funcionar mecanismos que incentivam os contratantes de habitação e serviços comunitários a reduzir o consumo de recursos na casa geral. Portanto, se houver um dispositivo de medição coletivo na casa, o volume de serviços de utilidade pública distribuídos entre os consumidores (com exceção do aquecimento) no ONE não poderá ser superior ao padrão de consumo. Esta diferença será paga pelo provedor de habitação e serviços comunitários. A norma de consumo de água e luz é aprovada pelas regiões. Pressupõe-se que essas medidas estimulem as empresas gestoras a se engajarem no serviço de energia na residência, combatendo perdas, roubos e consumos não medidos. Quanto às despesas gerais da casa para descarte de água e aquecimento, elas foram completamente canceladas - o calor que "entrou" na casa, como antes, será dividido entre todos.
Os proprietários podem enfrentar outros problemas. O governo preparou alterações à legislação introduzindo multas por cálculo incorreto de taxas por um contratante de serviços públicos - 10% do valor cobrado a mais, mas não inferior a 200 rublos. e não mais de 50% do seu tamanho.
Mas os moradores não devem relaxar. Em conexão com o início da nova regulamentação, vale a pena atentar para a instalação de medidores. Em primeiro lugar, a partir de 2015, os moradores de casas sem medidores comuns de casa e apartamento pagarão muito mais. Em segundo lugar, se não houver medidores no apartamento e houver suspeita de que moram mais pessoas do que o prescrito, a empresa gestora tem o direito de iniciar uma inspeção e elaborar um protocolo.
Além disso, as novas regras ainda contêm um mecanismo que obriga os proprietários a desembolsar pelo excesso de consumo, e não a empresa gestora. A diferença entre o volume de utilidades para necessidades gerais da casa, determinado por dispositivos de medição e padrões de consumo, pode ser distribuído aos consumidores somente se tal decisão for tomada em uma assembleia geral de proprietários. Se os inquilinos têm dúvidas sobre a pureza e transparência das decisões dessas reuniões, eles podem ser ativos - monitorar as atividades do conselho da casa e da sociedade gestora. Temos donos que assinam absolutamente tudo o que dão. Toda a esperança para inquilinos corrosivos que verificarão cada letra de qualquer documento do gerente da casa.
Você pode reclamar sobre o Código Penal e o HOA para Rospotrebnadzor, o Ministério Público e a inspetoria estadual de habitação. Começa a ganhar força e tal mecanismo para a proteção de seus direitos por parte dos consumidores, como órgãos públicos.
Quanto mais eles pagarão por água, luz e aquecimento em casa e apartamento sem um medidor comum:
desde 2017 - em 60%
Somente onde for tecnicamente possível instalar dispositivos de medição. O medidor de calor só pode ser casa comum.
11.04.2018
A MosOblLEIRTS é periodicamente abordada pelos residentes com questões sobre dívidas não razoáveis, na sua opinião, para habitação e serviços comunitários. Assim, recentemente foi levantada uma questão do diretor da MP "Sociedade Gestora da Cidade de Zvenigorod" que a coluna 11 do Documento de Pagamento Unificado, que reflete a taxa acumulada para todos os serviços, não é o valor total dos pagamentos para cada serviço , levando em consideração o volume de serviços, tarifa, dívidas e pagamentos a maior.
Por que a coluna "Total" não é uma simples soma aritmética dos valores de cada serviço prestado?
Um único documento de pagamento que os residentes de Zvenigorod recebem mensalmente é um documento que reúne várias faturas separadas para pagamento de serviços de várias organizações - fornecedores de eletricidade, aquecimento, água, etc. O cálculo dos acréscimos é realizado para cada serviço separadamente, no contexto de cada fornecedor.
Se houver um pagamento a maior para qualquer serviço, o valor total a pagar por este serviço na EPD será definido como "0". Caso contrário, se o valor do pagamento em excesso fosse distribuído a todos os provedores, isso reduziria o valor total a pagar e, em última análise, levaria a deficiências em outros provedores de serviços.
Na coluna 7 "Dívida / Pagamento em excesso (-) no início do período" você pode ver o status do pagamento de cada serviço. O valor do pagamento em excesso é indicado pelo sinal "-".
Como fica em um exemplo? Digamos que você tenha um pagamento em excesso pelo serviço de "fornecimento de água fria" de 500 rublos; no mês atual, você recebeu 250 rublos por esse serviço. Levando em consideração pagamentos e cobranças em excesso no mês atual, você pagará 0 rublos pelo fornecimento de água fria. No próximo mês, o custo deste serviço será reduzido pelo valor do pagamento a maior, e assim sucessivamente até o momento em que o pagamento a maior se tornar zero.
Lembramos que, de acordo com o Decreto do Governo da Federação Russa de 28 de março de 2012 nº 253, se o valor do pagamento recebido for inferior ao valor acumulado, ele será distribuído proporcionalmente em todos os tipos de serviços. Esta regra é obrigatória.
Ao depositar uma quantia menor e excluir arbitrariamente algum serviço do documento de pagamento, o assinante acredita que não paga por isso. No entanto, o sistema de pagamento não “vê” qual serviço está riscado e distribui o dinheiro proporcionalmente a todos os serviços. A entrada de pagamento é processada automaticamente, os programas lidam com o valor recebido e não podem determinar qual conjunto de serviços o assinante pagou e quais ele recusou. A única exceção é a taxa de seguro voluntário, em que dois valores estão incluídos no PAE: com e sem taxa de seguro. Como resultado, ao pagar uma quantia menor e arbitrária no recibo, o assinante cria apenas uma dívida para todos os serviços de habitação e comunitários.
Sim, com alguns passos simples você pode reduzir significativamente suas contas de serviços públicos. Por exemplo, instale medidores, use lâmpadas econômicas, verifique quais serviços você paga sem realmente recebê-los.
Se você é cidadão da Rússia, Bielorrússia ou Quirguistão, tem residência permanente em Moscou e mais de 10% da renda total de sua família é gasta em moradia e serviços comunitários, e a renda em si não excede o nível estabelecido para receber um subsídio, pode reclamar uma indemnização por parte das suas despesas de alojamento e comunais . Você pode descobrir mais sobre como obter um subsídio para pagar contas de serviços públicos em nosso site.
Se for tecnicamente impossível instalar contadores no seu apartamento e estiver ausente por mais de cinco dias completos, pode solicitar o recálculo das contas de serviços públicos no centro de serviços públicos ou na sua empresa gestora - dependendo de quem lhe enviar o recibo para utilitários. Para o recálculo, você precisará de:
Você pode ler mais sobre como emitir um recálculo no nosso.
Você pode aprender como instalar e registrar contadores no nosso.
Se um ponto de rádio não funcionar no seu apartamento, mas o serviço de “rádio e notificação” estiver indicado no recibo de pagamento de habitação e serviços comunitários, pode recusar o pagamento deste serviço enviando um pedido para desligar o ponto de rádio .
Se você receber um documento de pagamento único (UPD):
Se em vez da EPD receber outro recibo de habitação e serviços comunitários:
Anexar ao pedido um recibo para desligar o ponto de rádio, um certificado do centro de serviços públicos "Meus Documentos" sobre a ausência de dívida. Certifique-se de levar seu passaporte com você.
Se você pagar por TV a cabo ou por satélite, ou não assistir TV, não precisará pagar por uma antena de TV comunitária. Para fazer isso, verifique com a empresa de gerenciamento que é o provedor desses serviços para você e escreva um requerimento, não deixe de levar seu passaporte com você. Pode encontrar os contactos da sua sociedade gestora no portal.
O tema do pagamento de contas de serviços públicos sempre será relevante.Os moradores não param de se perguntar: por que pagamos valores tão exorbitantes e como as empresas gestoras usam nosso dinheiro? Isso é compreensível: o custo tarifário está em constante mudança e é difícil para a maioria dos inquilinos entender quando ele paga pelos serviços efetivamente prestados e quando ele “paga pelo ar”. Vamos descobrir! Neste artigo, especialistas em serviços FreshDoc.ru Eles lhe dirão como reduzir legalmente o pagamento de contas de serviços públicos.
E o que veio até nós?
Antes de ir para a empresa de gestão, ficar na fila, perder os nervos e explicar que ninguém vai pagar por serviços incompreensíveis, você precisa encontrar esses pontos com serviços incompreensíveis. E a propósito, isso nem sempre é fácil. O fato é que, ao compilar um recibo, os funcionários da habitação e dos serviços comunitários gostam de usar uma abordagem criativa. Portanto, alguns dos pontos são difíceis de entender para os "não iniciados", e algo não se presta nem à solução nem à explicação. Em geral, o recibo deve estar legível para que você possa verificar se há cobranças duplas ou até triplas para as mesmas utilidades. Tem dúvidas sobre algum dos pontos? Ligue para o departamento de habitação, a empresa de gestão ou a ERCC. Eles são obrigados a “decifrar” sua mensagem e explicar o que planejam cobrar de você.
A próxima etapa após a descriptografia é verificar se os itens de recebimento são duplicados um do outro. Se você tiver a sorte de ter metros quadrados residenciais em um prédio de apartamentos, provavelmente sabe que todo proprietário tem o direito de olhar com desconfiança qualquer acordo celebrado entre o Código Penal e uma organização especializada. Caso o contrato de coleta de resíduos sólidos já inclua o carregamento e a limpeza da área onde estão localizadas as lixeiras, as mesmas obrigações do contrato da empresa de limpeza podem ser de interesse genuíno.
Aliás, a tarifa de manutenção muitas vezes já inclui o pagamento de determinados serviços: limpeza de escadas, manutenção de elevadores, etc. Mas, apesar disso, o recibo contém a coluna “manutenção do elevador” ou “limpeza das escadas”, etc. Assim, um inquilino desatento é oferecido a pagar pelos serviços duas vezes.
Então, se você encontrar itens duplicados, você precisa ir ao Código Penal e exigir esclarecimentos, recálculos, novos recibos e desculpas. Se a empresa de gerenciamento não ouvir sua raiva justa, no tribunal eles ouvirão com certeza. Especialmente se você tiver um projeto bemdeclaração de reivindicação . Lembre-se: os inquilinos são consumidores e têm o direito de proteger seus direitos sob obrigações contratuais com as concessionárias.
Vamos subir!
Outra maneira de aumentar ilegalmente o aluguel é simplesmente aumentá-lo, referindo-se a quaisquer decretos do governo da Federação Russa ou autoridades municipais (às vezes até reais). Estamos a falar, entre outras coisas, da inclusão no tarifário de uma taxa para necessidades de habitação comum ou do seu aumento.
A Lei Federal nº 176-FZ de 29 de junho de 2015 e o Decreto nº 1.498 do Governo da Federação Russa de 26 de dezembro de 2016 alteraram o Código de Habitação da Rússia. A partir de 1º de janeiro de 2017, as taxas para as necessidades domésticas comuns de água fria e quente e eletricidade serão cobradas não pelas organizações fornecedoras de recursos, como era antes, mas pelas sociedades gestoras ou associações de proprietários. Ou seja, a linha ODN passou a constar no recibo de manutenção da habitação.
O mais interessante é que as concessionárias incluem esses pagamentos no recibo não apenas assim, mas por um bom motivo. No entanto, há uma questão de legalidade. O fato é que o Código Penal tem o direito de efetuar algum pagamento adicional apenas através da realização de uma assembleia geral de moradores. E somente se tiver passado pelo menos um ano desde a última alteração (considere um aumento) na tarifa.
As sociedades gestoras podem ser entendidas - sofrem perdas, não podendo aumentar o pagamento de determinados serviços, que deveriam ser cobertos pelo seu lucro com a prestação de serviços de gestão. Mas esse esquema não funciona na Rússia, pois a esfera, como muitas outras, não é lucrativa. No entanto, isso não significa que você precisa resolver seus problemas econômicos às custas dos moradores. Os próprios moradores têm problemas econômicos suficientes.
Alguns economistas têm certeza de que não deve haver nenhum aumento na tarifa de manutenção. Bem, ou deve ser pelo menos mínimo. Isso se deve ao fato de o recálculo do OTR ser considerado um recálculo técnico sem alterar as tarifas originais. Em geral, esse recálculo deve incentivar a empresa gestora a usar os recursos de forma mais econômica, monitorar cuidadosamente a legalidade de seu uso e instalar equipamentos de economia de energia.
Outra pergunta que deve visitá-lo: “este é o meu tarifário?” Você precisa estudar cuidadosamente o conteúdo do recibo: não pode haver cobrança de elevador em um prédio que não possui um (ou se você mora no primeiro andar). Ou, digamos, você não pode cobrar por um interfone que fica pendurado como um ferro inútil na porta, pois não é atendido. Ou pagar por uma estação de rádio que foi desmontada há 20 anos. Mesmo que os funcionários do departamento de habitação não consigam encontrar um ponto de rádio para desenergizá-lo, deixe-os elaborar um ato apropriado e não exija que o inquilino o encontre e “neutralize” por conta própria.
A propósito, se por algum motivo o Código Penal não ofereceu conhecer as tarifas, elas podem ser encontradas na comissão regional de tarifas no site da administração local. Todas as tarifas são definidas pelas autoridades locais, levando em consideração os preços atuais dos recursos, a estação de aquecimento, o nível de subsistência na região, e podem até diferir em diferentes cidades do mesmo assunto.
Se o recibo tiver uma linha separada para reparos atuais ou cosméticos, você tem todo o direito de exigir um contrato e uma estimativa. A propósito, a empresa gestora pode fazer pequenos reparos por conta própria, sem envolver organizações de terceiros, portanto, pode não haver contrato. Mas há sempre uma estimativa. A empresa de gestão calcula o valor da estimativa para todos os proprietários (dependendo da área da habitação) e insere esses pagamentos em recibos. A propósito, esse cálculo não é um segredo e, portanto, você pode mostrá-lo a todos. Especialmente para os próprios inquilinos em seu primeiro pedido.
Poupe-nos disto!
Se o recibo exigir o pagamento de um serviço que foi prestado de má qualidade ou não foi prestado, essa taxa também pode ser contestada. No entanto, simples palavras de moradores não serão suficientes aqui. Será necessário registrar todas as violações com a ajuda de fotografia ou filmagem de vídeo, e todos os recursos, declarações, depoimentos, etc. - documento.
By the way, alguns serviços não cumpridos (ou mal executados) podem ser excluídos completamente da conta. Para fazer isso, você precisa reunir todos os inquilinos no quintal e tomar uma decisão apropriada. Se as escadas ainda não estiverem limpas, é mais conveniente concluir um acordo com uma organização terceirizada ou fazê-lo por conta própria - assim você começará a pagar pelos serviços realmente prestados.
Life hack: ao negociar no departamento de habitação, não seria supérfluo insinuar que os inquilinos são consumidores e, portanto, a Lei “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor” está do lado deles, que prevê não apenas uma redução proporcional nas taxas para -serviços de qualidade, mas também multas para o contratante.
Conheça seus direitos, defenda-os, pague apenas pelo que realmente usa eConstrutor de documentos FreshDoc.ru ajudar com a papelada adequada.
