As disputas entre inquilinos e sociedades gestoras não são tão raras como gostaríamos. Aproveitando-se de sua posição, as empresas muitas vezes negligenciam seus deveres e ignoram os direitos dos moradores. É possível encontrar um conselho para serviços impróprios se você agir corretamente. O mais importante para obter um resultado positivo não é lutar sozinho. A sabedoria popular de que um homem não é um guerreiro ganha um novo significado quando uma pessoa se depara com a questão de como lidar com uma empresa de gestão que não cumpre os termos do contrato.
O principal e principal documento que regulamenta a relação dos condóminos com as sociedades gestoras é contrato, que deve conter
Uma lista completa de serviços e reparos para a manutenção periódica e manutenção do imóvel da casa comum;
Regulamentos para alteração desta lista;
Lista de utilidades fornecidas pela empresa;
Método de determinação do custo desses serviços;
Formas e métodos de controle sobre o trabalho da empresa
Muitas vezes, esses contratos são executados às pressas e de forma abreviada, nos termos oferecidos pela empresa gestora. Como resultado, eles não atendem a muitos dos requisitos obrigatórios determinados pelas Normas e Regulamentos para o funcionamento técnico do parque habitacional, aprovados pelo Ministério da Construção em 27 de setembro de 2003.
Entre em contato com a empresa não por telefone, mas por escrito. O pedido de eliminação de avarias deve ser apresentado na secretaria da empresa ou enviado por correio registado. A candidatura deve referir-se às Regras e normas acima referidas para o funcionamento do parque habitacional.
Quando, se a empresa não responder ao seu pedido, você deve marcar uma consulta com a administração da empresa. Mostre ao chefe da empresa uma foto de um telhado com vazamento, degraus danificados, fiação elétrica exposta. As fotos podem tornar-se provas documentais para as autoridades de fiscalização. As fotografias também devem ser acompanhadas de uma declaração indicando quais partes da sua casa precisam de reparos. No requerimento, vale solicitar a vistoria técnica da casa e exigir a pronta eliminação de falhas, referindo-se ao artigo pertinente das normas de funcionamento técnico de um edifício residencial. Na segunda via do requerimento, o secretário do Código Penal deverá assinar a aceitação deste requerimento para apreciação. Se todos os itens acima não funcionarem e o Código Penal continuar a ignorar seus requisitos, entre em contato com a inspetoria estadual de habitação e, em seguida, com o Ministério Público. O Ministério Público é obrigado a fiscalizar o cumprimento da lei na forma de fiscalização, e as Regras para o funcionamento do parque habitacional são consideradas parte integrante da legislação habitacional. Nos pedidos apresentados à Inspecção da Habitação ou ao Ministério Público, deve ser indicado o mesmo que no pedido ao Código Penal. Certifique-se de anexar uma foto. Caso a sociedade gestora lhe tenha enviado alguma resposta escrita anteriormente, deverá também anexá-la. O Ministério Público é obrigado a aplicar medidas especiais de resposta do Ministério Público à sociedade gestora. A inspecção da habitação, por sua vez, elaborará protocolos departamentais sobre contra-ordenações nos termos do art. 7.22 do Código de Ofensas Administrativas da Federação Russa "Violação das regras para manutenção e reparo de edifícios residenciais e (ou) instalações residenciais".
Se você se deparar apenas com inadimplência por parte da empresa de gestão, as autoridades estatais listadas acima serão absolutamente suficientes para que os proprietários resolvam esse problema: o Ministério Público e a inspetoria da habitação colocarão rapidamente funcionários sem escrúpulos do Código Penal em Lugar, colocar.
Mas, se a situação controvertida com o Código Penal tem fundamento material, ou seja, o objetivo dos condôminos é indenização por danos materiais causados a moradores(por exemplo, se um galho de uma árvore caiu no carro de um dos moradores, que a empresa de gestão não derrubou a tempo), nesse caso é necessário ir ao tribunal.
Os moradores da casa têm o direito de proteger os seus direitos em caso de cumprimento desleal pela sociedade gestora das obrigações estabelecidas na lei e no contrato ou se esta exceder os seus poderes. As razões para a insatisfação dos moradores de MKD na maioria das vezes são as seguintes ações do Código Penal:
Quando os moradores da casa não estão satisfeitos com alguma coisa, começam a pensar em quem deve lhes proporcionar uma estadia confortável. Infelizmente, até este momento, muitos não pensam em quem administra sua casa e com quem são celebrados os contratos para sua manutenção.
Em primeiro lugar, o proprietário precisa estudar, que deve estar nas mãos de todos os proprietários de uma residência em um prédio de apartamentos. Se você não tem tal acordo, está errado.
Vá pessoalmente ao seu Código Penal e exija a entrega de um documento. Não espere que os gerentes lhe tragam contratos, eles são os menos interessados em que você tenha este documento.
A sociedade gestora é obrigada a fornecer aos residentes serviços públicos de qualidade adequada e integral, a reparar e manter os imóveis da casa comum e a solucionar problemas de engenharia e equipamentos técnicos, caso ocorram.
A lista mínima de serviços prestados é regulamentada por lei e acordada com os proprietários. O processo de aprovação deve ser realizado anualmente.
Além disso, a lista de serviços deve ser listada no contrato. O descumprimento dos termos do contrato pelo Código Penal é a base para a apresentação de reclamações.
A luta contra o incumprimento da sociedade gestora de forma adequada das suas funções consiste em 2 etapas principais, que iremos considerar a seguir.
Primeiro você precisa enviar uma reclamação para a própria empresa de gestão. O documento dirigido ao chefe da sociedade gestora é redigido em nome de um grupo de proprietários ou em nome de uma pessoa em 3 vias. O pedido descreve em detalhes a essência da reivindicação e o requisito.
O documento é submetido diretamente ao Código Penal ou enviado por carta registrada com notificação. Em sua cópia, exija a data de registro do documento e a assinatura de quem o aceitou.
Referência! Sua solicitação deve ser respondida em até 30 dias após o recebimento.
Se após esse período o problema não for resolvido, ou o Código Penal não responder às suas reclamações, dê o próximo passo.
Após comunicar a reclamação diretamente com o Código Penal, você pode reclamar sobre sua inação à Inspetoria de Habitação ou ao Ministério Público. Neste recurso, você deve descrever a situação com o Código Penal e exigir a avaliação da legalidade de suas ações.
A partir do vídeo, você aprenderá o que fazer se as atividades da empresa gestora não lhe agradarem e como você pode fazer a empresa gestora funcionar normalmente:
Como mostra a prática, existem muitas situações problemáticas semelhantes que surgem ao se comunicar com proprietários e empresas de administração. Vamos descrever o mais comum deles.
As violações neste caso podem estar associadas à superestimação ou não cumprimento de determinadas condições obrigatórias. Ou seja, taxas excessivamente altas são cobradas dos inquilinos, e muitas vezes eles pagam por serviços que geralmente não são realizados pelos gerentes.
Muitos moradores se deparam com o problema de elevadores que não funcionam, calhas de lixo, entradas mal iluminadas ou sujas, vidros quebrados ou baterias que não funcionam nas escadas. Em que, por serviços que não são efetivamente prestados, o Código Penal continua a cobrar valores consideráveis.
Também não é incomum que a empresa gestora efetue reajustes nas tarifas para pagamento de aquecimento, eletricidade, abastecimento de água e esgoto. Superestima o número de serviços consumidos. A diferença cai naturalmente nas contas da empresa.
Observação! Todos os casos descritos são infrações administrativas, e você pode denunciar esses fatos às autoridades competentes.
De antemão, por conta própria ou com a ajuda de especialistas, estude os padrões de preços, verifique a exatidão dos cálculos de pagamento, inspecione os dispositivos de medição da casa, avalie sua condição e instalação correta, faça medições da pressão da água, temperatura da água quente. Se as tarifas dos serviços não estiverem de acordo com a lei, aja.
Deve começar por apresentar uma reclamação coletiva ou individual diretamente à gestão do Código Penal. Depois de enviar o pedido, obtenha a assinatura da pessoa que o aceitou em sua cópia e aguarde uma resposta nas próximas duas semanas.
Não está descartada a possibilidade de que os serviços públicos geralmente ignorem seu recurso. Neste caso, e também se você recebeu uma resposta, mas não está satisfeito com o resultado, entre em contato com a Inspetoria de Habitação, Rospotrebnadzor ou o Ministério Público. Na candidatura, descreva o problema e o processo do seu recurso ao Código Penal.
Revisão do edifício, solução de problemas de operação do equipamento técnico da casa - tudo isso é responsabilidade da empresa de gerenciamento que atende a casa. No entanto, muitas vezes a gestão refere-se à falta de fundos para resolver esses problemas.
Em tais situações, comece pedindo uma lista de trabalhos recentes realizados e valores que foram gastos. Avalie a relação entre o trabalho real feito e o trabalho fictício.
No caso de revelar valores gastos injustificadamente, exija que o Código Penal elimine as violações, execute o trabalho que relatou em papel.
Muitas vezes, os moradores de uma casa veem que o equipamento da casa está em mau estado. Nesses casos, você também deve entrar em contato com o Código Penal com um pedido para corrigir os problemas. Anexar fotografias de equipamentos ou partes do edifício que estão em mau estado ou a necessitar de reparação com o pedido.
O aplicativo deve exigir uma inspeção técnica da condição e solução de problemas imediata. Se a empresa continuar a ignorar seus requisitos, entre em contato com as autoridades superiores.
Referência! A prática mostra que a forma mais eficaz neste caso é uma denúncia a várias autoridades ao mesmo tempo.
Anexe aos seus recursos a reclamação com a qual você solicitou o Código Penal e documentos que confirmem os fatos de desperdício de fundos injustificados.
O caso mais extremo é entrar com uma ação judicial. Para este recurso, é melhor usar os serviços de advogados profissionais. Às vezes, o Ministério Público vai ao tribunal se forem revelados fatos de violações. Apenas tenha em mente que o procurador pode interpor recurso para as autoridades judiciárias apenas em queixas colectivas. As reclamações individuais são apresentadas pessoalmente pelos cidadãos.
A eliminação de acidentes de equipamentos técnicos dentro de um apartamento separado é da responsabilidade do proprietário da habitação. No caso de sua ocorrência, ele poderá buscar auxílio do Código Penal, e ela tratará da eliminação. Mas por uma taxa.
Mas em caso de avaria nos equipamentos comuns da casa, o proprietário informa os serviços competentes, cujas funções incluem a eliminação atempada de acidentes. A sociedade gestora deve responder e dirigir-se ao local no prazo máximo de 30 minutos após a receção da informação.
Mas as consequências de um acidente de equipamento doméstico comum em um apartamento separado devem ser eliminadas pelos gerentes de forma absolutamente gratuita e o mais rápido possível. É nesses casos que na maioria das vezes os inquilinos se deparam com uma recusa ou atraso na eliminação de ações por parte dos gerentes.
Na maioria das vezes, os apartamentos são inundados devido à falha dos serviços públicos, que não corrigiram o mau funcionamento do equipamento a tempo. Se o seu apartamento for inundado devido a um estouro de canos comuns da casa ou a um vazamento no telhado, chame os especialistas e conserte os danos causados ao seu imóvel.
Compilar e submeter ao Código Penal junto com o requerimento contendo um pedido de indemnização.
Se o Código Penal se recusar a pagar uma indemnização ou não o fizer no prazo de 30 dias, apresente uma reclamação ao tribunal. Na reclamação, indique o valor do dano, anexe o laudo pericial e o requerimento que apresentou ao Código Penal.
Importante! Ao entrar com uma ação judicial, use os serviços de um advogado. O Código Penal, em caso de decisão a seu favor, será obrigado a reembolsar os seus custos pelos seus serviços.
As sociedades gestoras, sem o conhecimento dos inquilinos, podem celebrar acordos com terceiros para o arrendamento de imóveis de habitação comum.
Do ponto de vista da lei, essas ações são uma violação, uma vez que apenas HOAs, ou seja, proprietários diretos de instalações residenciais, podem celebrar tais acordos e lucrar com as transações.
Se você perceber que estranhos ou organizações apareceram no território da casa comum (porões, sótãos, salas técnicas), bem como objetos estranhos (outdoors, antenas) instalados na fachada ou no telhado, sua empresa de gerenciamento decidiu ganhar dinheiro em sua propriedade sem a sua participação.
Nesse caso, entre em contato imediatamente com Rospotrebnadzor ou com o Ministério Público. Descreva a situação e exija a verificação desse fato, pois somente os proprietários podem decidir e celebrar contratos de locação de bem comum.
As ações do Código Penal neste caso são uma violação direta do artigo 290 do Código Civil. A sociedade gestora pode celebrar contratos com o consentimento dos inquilinos e em conjunto com eles e despender os fundos recebidos nas necessidades de um edifício de apartamentos.
Artigo 290 do Código Civil da Federação Russa. Propriedade comum dos proprietários de apartamentos em um prédio de apartamentos
Junto com os problemas de prestação de serviços públicos e seu pagamento, algumas empresas ganham quantias fabulosas usando esquemas fraudulentos.
A fraude por parte da sociedade gestora pode ser realizada das seguintes formas:
Assim, a empresa gestora é uma organização que deve trabalhar para garantir o conforto dos proprietários. Se as ações dela de alguma forma não corresponderem a esse propósito, você tem o direito de exigir a proteção de seus interesses.
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Não é segredo para ninguém que algumas empresas gestoras que atendem prédios residenciais lucram com inquilinos, gastando dinheiro com funcionários inexistentes e não prestando serviços incluídos no contrato. O advogado Oleg Sukhov dá suas recomendações, com as quais você pode verificar as atividades da empresa de gerenciamento e descobrir em que direção o dinheiro dos moradores está fluindo.
O primeiro passo é verificar o faturamento do aluguel. Para tal, deverá contactar a sociedade gestora com o requisito de emissão de documentos comprovativos. Eles indicam a tarifação dos serviços e uma lista de pagamentos necessários para manter a casa em boas condições. A sociedade gestora é obrigada a apresentar documentos mediante pedido, devendo os documentos conter informação detalhada e detalhada sobre pagamentos e tarifas. De acordo com Oleg Sukhov, mais e mais cidadãos estão entrando com ações judiciais contra as empresas de gestão. Um grande número de ações judiciais foi movida contra eles, e mais de mil e quinhentos deles já foram considerados. O principal motivo de reclamação são as tarifas incorretas estabelecidas pela empresa gestora e a falta de explicações detalhadas para a formação das tarifas.
O segundo passo é exigir um relatório sobre as atividades da sociedade gestora. Os residentes têm o direito de solicitar informações por qualquer período conveniente, de um mês a um ano. Além disso, a sociedade gestora é obrigada a fornecer informações sobre as próximas alterações para o próximo ano. Assim, de posse de todas as informações do relatório, os lojistas poderão discuti-las em reuniões. Os relatórios são fornecidos de várias formas: sob a forma de extratos e impressos, bem como sob a forma de relatórios eletrónicos no site da sociedade gestora. Além disso, a última maneira de fornecer relatórios está se tornando cada vez mais popular. Os principais pontos do relatório: o custo dos reparos, melhorias e manutenção da casa.
A terceira etapa tem raízes comuns com a segunda etapa. Os residentes devem exigir documentos que comprovem o gasto dos fundos. Isso inclui vários documentos de pagamento, atos de trabalho realizados, contratos de trabalho com funcionários da sociedade gestora. Os tribunais russos consideraram cerca de 12.000 processos, satisfazendo cerca de metade. De acordo com Oleg Sukhov, as demandas dos inquilinos acabaram sendo bastante compreensíveis - algumas empresas de administração realmente exigiram dinheiro dos demandantes por serviços não prestados.
Na quarta etapa, é realizada a análise dos documentos recebidos, que deve incluir uma vistoria do ramo de atividade da empresa gestora. Para isso, está sendo criado um grupo de iniciativa dos moradores da casa. Ela verifica a exatidão de gastar dinheiro. É necessário verificar cuidadosamente cada figura, para inspecionar os locais do reparo que está sendo realizado. Muitas vezes surgem situações em que o trabalho listado nos documentos não foi realizado na íntegra ou não foi realizado. Isso significa que os fundos foram desperdiçados e fugiram em uma direção desconhecida.
O quinto passo é o mais decisivo. Tendo encontrado tarifas claramente inflacionadas ou gastando dinheiro em serviços inexistentes, você precisa entrar em contato com Rospotrebnadzor e a Inspetoria de Habitação, que realizará uma série de verificações. Se as autoridades reguladoras também encontrarem discrepâncias e imprecisões, o caso será transferido para o tribunal ou para o Ministério Público.
De acordo com Oleg Sukhov, o controle sobre as atividades das sociedades gestoras deve ser realizado por todos os cidadãos respeitáveis. Só neste caso é possível colocar a gestora no seu lugar e colocar as coisas em ordem neste segmento.
Não importa em que prédio você mora – novo ou não muito bom, ou talvez até emergencial, de qualquer forma, o principal desejo é receber utilidades de alta qualidade, transparência e objetividade no pagamento e atitude respeitosa dos funcionários da empresa gestora aos problemas dos moradores. As estatísticas cada vez maiores de reclamações recebidas sobre questões habitacionais e comunitárias para várias autoridades falam por si. O mercado de organizações especializadas que podem atender aos proprietários de instalações em prédios de apartamentos com todas as qualidades acima não é grande hoje. O que fazer? Como lidar com a empresa de gestão?
Como lidar com a empresa de gestão? Fazemos essa pergunta a nós mesmos quando recebemos habitação de baixa qualidade e serviços comunitários.
O método mais comum de luta é parar a ilegalidade que ocorre em sua casa. Minha opinião é que a eficácia deste método é baixa. Você pode procurar muitas explicações para isso - corrupção, falta de vontade de ajudar os cidadãos ou falta de especialistas, mas o fato de um funcionário de estruturas governamentais vir até você e forçar a empresa de gestão a trabalhar é raro. Embora com o advento de leis voltadas para a proteção dos interesses dos proprietários, o processo de melhoria da qualidade dos serviços prestados é lento, mas avança.
O método mais eficaz de lidar com os opressores de sua vida pacífica é o presidente do HOA. À primeira vista, isso parece impossível, ou pelo menos um processo muito difícil. E a verdade é que, neste caso, as habituais reuniões no pátio com os vizinhos a dizerem uns aos outros que a vida não vai resolver o problema. E, de fato, para atingir seu objetivo, você precisa se preparar legalmente. É necessário organizar e conduzir com competência de acordo com o Código de Habitação da Federação Russa, no qual uma decisão será tomada por maioria de votos sobre a mudança do método de gerenciamento de um prédio de apartamentos ou de uma sociedade gestora. O cumprimento integral de todos os processos legislativos, mesmo nas menores nuances, lhe dará a oportunidade de realizar todas as atividades sem litígios.
Somente unindo todos os habitantes, você pode dar uma segunda vida à casa e uma vida calma e favorável nela.
Venha logo, temos um problema aqui, outra empresa de gestão foi nomeada! - zapoloshenny tagarelava vizinho. Ela coçou o nabo, com certeza, quem além de mim sabe como se livrar de outro mendigo, e até nomeado em nível estadual? Chegou. Na sua cabeça.
Tenho um segundo apartamento no qual moro apenas ocasionalmente e, em um futuro próximo, pretendo deixar minha filha mais velha em crescimento para morar lá. Mas como tenho meus vizinhos nesta casa, parece que o último raio de esperança teve que ser resolvido.
Nossa casa é composta por 8 apartamentos em dois andares, a casa foi construída em 1951, então você mesmo entende sua condição técnica. Não, nem tudo é tão triste, a casa está bem cuidada, com um belo pátio, com flores na entrada e caminhos de carpete. A manutenção atual foi feita pelos nossos inquilinos, pois a experiência mostrou que é mais fácil contratar um serralheiro para um anúncio e fazer alguma coisa com a casa toda do que apoiar o pessoal do Código Penal e a amante do diretor. Mas o desgaste das principais estruturas, incluindo equipamentos de aquecimento e risers HGVS, é terrível e depende de liberdade condicional e uma bobina de fita isolante, pois não foram reparados ou trocados desde a morte do grande líder.
Assim que começou toda essa reforma de habitação e serviços comunitários, eu, como pessoa que trabalhava no setor de habitação e serviços comunitários há mais de um ano, imediatamente disse aos meus vizinhos que não havia empresas de gestão, nem outros mendigos e mendigos perto a casa: eles coletavam dinheiro, mas não faziam nada.
Escolhemos o método de gestão - gestão direta e de vez em quando, não muito incomodando, "morde" outro mendigo com nosso dinheiro na forma de uma empresa de gestão.
Mas o tempo passou e as leis mudaram. E outro funcionário de pensamento rígido, sentado em seu escritório, ficou indignado por que nossa casa não paga a manutenção? Portanto, desta vez tive que não me limitar a ameaças verbais ao diretor do Código Penal, a fim de tirá-lo do dinheiro de nossa casa, mas levá-lo a sério.
Em 3 de abril de 2017, nossa querida prefeitura, sem declarar guerra e de forma alguma notificar os moradores de nossa casa, realizou um concurso público para selecionar uma empresa de administração para nossa casa. O facto de já termos uma empresa de gestão, aprendemos com os pagamentos de habitação e serviços comunitários. Assim, os nossos direitos foram gravemente violados, bem como o procedimento para a realização de concursos públicos e celebração de um acordo sobre a gestão do MKD.
Além disso, soubemos que o contrato de gestão da nossa casa foi concluído com a empresa de gestão, que oficialmente tem apenas 1 (!) Pessoa, este é o diretor. Simplesmente não há outros funcionários neste Código Penal. Depois de fazer algumas pesquisas sobre fontes abertas, fiz o seguinte.
1. Ela apresentou uma reclamação ao Serviço Fiscal Federal da Federação Russa que, durante o registro da sociedade gestora, dados imprecisos foram enviados ao Registro Estadual Unificado de Pessoas Jurídicas, a saber, o endereço do órgão executivo - o diretor foi indicado imprecisamente.
Esse ponto é muito importante, é uma cantada comum no cadastro de pessoas jurídicas, o sistema é construído de tal forma que quase sempre você tem que mentir. Mas as sanções para esta mentira são muito sérias.
2. Apresentou queixa ao Serviço Federal Antimonopólio sobre violações na celebração de contrato de gestão entre o município e a empresa gestora. OFAS também quer comer, e adora comer bem e gostoso. Portanto, na minha prática houve casos em que pequenas empresas tiveram que falir após um confronto com o OFAS.
Este ponto não é muito importante, mas que seja para a pilha. Se provarem as violações cometidas durante a conclusão do malfadado acordo (o que duvido), os chefes de altos funcionários de nosso governo rolarão.
3. Apresentou uma queixa à Inspetoria Estadual de Habitação. Olha, aqui é muito importante que a reclamação não seja rebaixada à fiscalização da nossa cidade, que vai punir por um par de rabos de zelador, mas sim considerada ao nível da fiscalização do assunto, então fiz uma reclamação com base sobre a falta de fiabilidade dos dados fornecidos pelo Código Penal durante o licenciamento.
E o que mais é bom, se eu não estiver satisfeito com o resultado da verificação GZhI, sempre posso apresentar uma reclamação à autoridade supervisora sobre a legalidade e validade das licenças de emissão da GZhI da região de Kemerovo, especialmente porque pude para estabelecer essa falta de confiabilidade dos dados em 10 minutos e com a ajuda do Yandex, e então como a confiabilidade do GZhI é verificada ao emitir uma licença?
Eu entendo que isso não é fácil, a maioria dos leitores não entenderá o que escrevi aqui, mas se você se livrar dos aproveitadores, é para que todas as pessoas responsáveis solucionem por muito tempo. De preferência vários anos seguidos.
