Приглашение на собеседование – это желание работодателя увидеться лично с выбранным кандидатом. Это означает, что резюме соискателя привлекло рекрутера. Первое общение и общее впечатление о кандидате создаётся именно при личной встрече.
Приглашение на встречу является промежуточным этапом между изучением резюме соискателя и личной беседой. При встрече выявляются профессиональные навыки и качества кандидата, а также их соответствие с резюме (больше о том, как проводить собеседование при приеме на работу, читайте , а вы узнаете о том, какие вопросы нужно задавать соискателю). Озвучить предложение о встрече рекрутер может двумя способами:
Сайты, которые специализируются на сборе вакансий от прямых работодателей и привлечении соискателей, имеют специально разработанные шаблоны с функцией автоматического заполнения данных нанимателей. В шаблоне указываются контактные телефоны, с помощью которых соискатель может самостоятельно связаться с уполномоченными лицами компании.
Такой способ упрощает работу уполномоченных лиц, особенно если речь идёт о компании с большим потоком новых вакансий. Однако есть небольшой минус, и заключается он в том, что электронный шаблон может остаться непрочитанным или вовсе проигнорированным.
Как правильно договориться по телефону – вопрос актуальный. Во время телефонного разговора работодатель может задать любые интересующие вопросы кандидату, чтобы составить первичное мнение о его знаниях.
Назначив дату и время собеседования и согласовав её по телефону с успешным кандидатом, можно легко проконтролировать всю процедуру поиска работников и знать наверняка, сколько именно человек придёт на деловую беседу.
Примером может быть следующий алгоритм действий:
Также желательно поблагодарить работодателя за внимание к вашей персоне и пожелать найти достойного сотрудника. При этом очень важно соблюдать деловой стиль общения. Сообщение об отказе следует направлять только в рабочее время и желательно в будни.
Причин для отказа может быть множество:
Причины для отказа можно узнать у ответственных лиц компании. Связаться с ними можно по контактным телефонам. Очень важно быть всегда вежливым и не допускать грубости.
Работники HR отдела при подборе персонала используют множество , которые позволяют весьма точно определить каким человеком является кандидат, и можно ли считать его потенциальным сотрудником. Читайте наши материалы о том, что нужно знать соискателю, чтобы .
Подводя итоги, можно отметить, что в любой ситуации нужно соблюдать правила приличия и делового этикета. Важно показать себя только с положительной стороны, ведь не известно, что и кого ожидает в будущем.
Нет приглашений на собеседования? Возможно, вы что-то делаете неправильно?
Даже в период подъема на рынке труда, все равно есть три типа соискателей, которым будет всегда трудно найти работу: те, кто часто меняют места работы, те, кто долгое время находится без работы и, наконец, те, кто является сверхквалифицированным кандидатом. Если вы один из таких соискателей, то не расстраивайтесь! Внеся следующие изменения в резюме, вы сможете получать приглашения на собеседования.
Кандидаты-перебежчики (job hopper)
Менеджерам по персоналу дорого обходится найм не того человека. Поэтому, совершенно естественно, что рекрутеры настороженно относятся к тем кандидатам, которые привыкли часто менять работу.
В то же время смена места работы становится все более распространенным явлением. Недавний опрос показал, что 91 % миллениалов (поколение Y, поколение next, «сетевое» поколение, эхо-бумеры) - поколение родившихся после 1983 года, встретивших новое тысячелетие в молодом возрасте, характеризующееся, прежде всего, глубокой вовлечённостью в цифровые технологии) планируют работать в одной компании не больше трех лет — 71 % из этой группы людей собираются поменять свое текущее место работы до 2020 года.
Итак, что нужно сделать такому типу соискателю, чтобы работодатель перестал видеть в нем угрозу и не воспринимал его, как рисковую инвестицию?
Вам нужно сосредоточиться на опыте, который вы получили, работая в разных компаниях. Преимущество соискателей-перебежчиков заключается в том, что они умеют выполнять разного рода обязанности и регулярно совершенствуют свои навыки. Поэтому, логично в резюме акцентировать внимание на ваших достижениях и навыках. Используйте цифры и факты, демонстрирующие, какую пользу вы принесли своим прошлым работодателям. Например, “привлек 15 крупных клиентов” или “увеличил прибыль компании на 25 %”. Для рекрутера ваши примеры будут означать, что, если вы добились таких результатов в прошлом, то и в будущем сможете сделать то же самое для их компании. Следовательно, для работодателя вы уже не будете находиться в зоне риска при приеме вас на работу.
При создании резюме выбирайте формат функционального или комбинированного резюме.
Функциональное резюме сосредоточено на навыках и обязанностях, полученных на разных местах работы.
Пример функционального резюме
из книги «Как написать SMART-резюме без усилий» Комбинированное резюме — это наилучший вариант для тех, у кого есть необходимый набор опыта, профессиональных знаний, умений, навыков и компетенций. В комбинированном резюме должностные обязанности напрямую связывают с навыками, полученными за период работы в каждой компании. Также в этом формате резюме следует продемонстрировать свои компетенции и квалификации, подходящие для вакансии, на которую вы претендуете.
Такое резюме очень ценится рекрутерами, так как дает более полное представление о кандидате. Тем не менее у самих соискателей такой формат не пользуется популярностью. Причина в том, что для того, чтобы написать комбинированное резюме нужно приложить намного больше усилий и потратить намного больше времени для его составления, чем для
Пример комбинированного резюме из книги «Как написать SMART-резюме без усилий» .
Купить книгу «Как написать SMART-резюме без усилий» можно за 220 руб
. на 
Или приобрести электронную книгу у меня на сайте со скидкой 20%.
Стоимость книги на моем сайте — 176 руб.
Безработные соискатели со стажем
Сверхквалифицированный соискатель (overqualified)
Многие полагают, что хорошо быть сверхквалифицированным кандидатом. Но это далеко не так. Менеджеры по персоналу считают, что такие кандидаты потребуют больше денег или покинут компанию, как только получат лучшее предложение. Поэтому вы должны объяснить HR, почему вам интересна эта работа. Возможно, вы хотите, чтобы у вас было меньше ответственности или хотите строить карьеру в другой сфере. Независимо от причины, лучше ее описать. Для этого случая, существует сопроводительное письмо, в котором вы можете рассказать о своих карьерных целях.
Собеседование по телефону - первичный этап подбора соискателей на открывшуюся вакансию. Как правильно пригласить на собеседование по телефону, подготовиться и провести интервью, расскажем в статье.
Собеседование по телефону используется работодателями как предварительный этап поиска и найма кандидатов. При минимальных затратах, если не считать времени, такие позволяют сразу отсеять тех соискателей, которые явно не соответствуют требованиям вакансии или корпоративной культуры.
С кандидатами, проживающими в другом населенном пункте или за городом, проведение собеседования по телефону становится обязательным пунктом, если компания не собирается ввести их в лишние траты и испортить свой имидж. Для позиций, предполагающих удаленную работу, такой способ интервью с претендентом может быть единственным вариантом.
Многоступенчатый процесс отбора кандидатов по времени может занимать до трех недель. Но уже на этапе собеседования по телефону опытный рекрутер сможет оценить наличие критического мышления и навыки межличностного общения, необходимые эффективной коммуникации. «Выбраковывая» менее квалифицированных соискателей, вы сужаете пул кандидатов, одновременно повышая качество оставшихся и экономя время, затрачиваемое на .
Собеседование по телефону имеет еще одно преимущество. В телефонной беседе интервьюер не отвлекается на внешние факторы и сосредотачивается на смысле произносимого собеседником. Это позволяет формировать более глубокий, более целостный портрет кандидата и объективную .
К такому интервью необходимо подготовиться заранее, независимо от того являетесь ли вы рекрутером, проводящим первичное собеседование, или менеджером по найму, принимающим окончательное решение. Нужно знать не только, как правильно пригласить на собеседование по телефону, но и как правильно интерпретировать его ответы на ваши вопросы.
Отвечает Вера Мухина,
Директор по персоналу компании «ЭНКОР».
Типичная картина: HR проводит очное собеседование с кандидатом и понимает, что можно было этого и не делать. Есть формальное обстоятельство, из-за которого соискатель явно не подходит. Причем об этом обстоятельстве можно было узнать еще на стадии телефонного скрининга…
Правила делового этикета предполагают, что кандидату необходимо дать время на то, чтобы подготовиться к беседе с рекрутером. Поэтому телефонных звонков от компании должно быть два:
В обоих случаях следует помнить и соблюдать элементарные правила делового общения, принятые в современной бизнес-среде. Следуя этим правилам, вы создадите первое хорошее впечатление о компании и повысите ее престиж.
Как пригласить на собеседование по телефону (пример)
Добрый день, Сергей. Меня зовут Наталья, я менеджер по персоналу компании Альфа. Мы получили ваше резюме на должность «» и готовы провести предварительное собеседование по телефону. Сейчас вам будет удобно уделить мне пару минут и договориться о времени его проведения?
Когда вам будет удобно ответить на мои вопросы по вашему резюме? Как вам удобнее - вы позвоните нам сами или будете ждать звонка от нас?
Хорошо. Итак, мы договорились, что вы позвоните нам 15 числа, в понедельник, в 10:00. Напоминаю, что меня зовут Наталья, я буду ждать звонка от вас в назначенное время. Спасибо. До свиданья и хорошего дня.
Обратите внимание! Приглашение на собеседование по телефону пример, когда соискатель сам назначает время разговора - еще и способ проверить его обязательность и пунктуальность.
Результатом грамотного собеседования по телефону станет правильное решение - подходит ли данный соискатель вашей компании и соответствует ли он требованиям вакансии. Чтобы провести интервью с хорошим результатом, рекрутер должен получить представление об опыте собеседника, имеющихся у него навыках. Для этого он должен знать, когда задавать вопросы, а когда внимательно слушать ответы.
Если в процессе собеседования по телефону становится понятно, что соискатель может подойти, задача рекрутера - заинтересовать собеседника этой вакансией. Поэтому информацию о компании хороший рекрутер предоставляет на основе мотиваций и , его целей и карьерных устремлений. Значит, в начале разговора нужно как можно больше узнать о собеседнике прежде, чем рассказывать ему о работодателе.
Приглашая соискателя на первичное собеседование по телефону, как провести рекрутер вправе решать сам. Те советы, которые ему можно дать, часто похожи на те, что получают кандидаты, ожидающие такого интервью:
Если встал вопрос о том, как отказать соискателю после собеседования по телефону, не используйте фразу «Вы нам не подходите», хоть она и отражает истинное положение вещей. Четко сформулируйте причины отказа, но помните, что от вас могут потребовать письменно обосновать его, если заподозрят в дискриминации.
Собеседование по телефону, пример разговора работодателя с кандидатом, получившим отказ
К сожалению, вакансия у нас была всего одна. По результатам собеседования вы заняли второе место, поэтому сейчас мы не можем вас взять на работу. Но, если вы не возражаете, информацию о вас мы оставим в своей базе данных и, если похожая вакансия появится, вновь обратимся к вам.
Теперь немного теории. Я расскажу вам о том, как необходимо вести себя при разговоре по телефону.
Цель человека, отвечающего на звонки, - пригласить кандидата на собеседование, если он соответствует требованиям вакансии.
Продукт человека, отвечающего на звонки, - лучшие кандидаты, пришедшие в компанию для собеседования.
Таблица 3.5 Список программ для ведения базы данных кандидатов
| Программа | Описание | Плюсы | Минусы | Цена | ||||
| Word | Проще выражаясь, это проводник с определенной системой папок. Сначала создаются папки с наименованием сферы деятельности - это 1-й уровень, затем в каждой из сфер создаются папки с наименованием должностей -это 2-й уровень. В необходимую папку вы складываете файлы-резюме с ФИО соискателя и датой поступления, например: Иванов_ Иван_Иванович_15.01.2006.с1ос. | Простота в использовании; не требует специальной подготовки; легко приспособить для выполнения любых задач; легко внести любые дополнения или изменения | Низкий уровень защиты -папки можно просто удалить с ПК, их может повредить вирус; при небрежном обращении быстро захламляется разными резюме; отсутствие возможности детального поиска; все процессы нужно осуществлять вручную; не видно, какие резюме в работе и кто из кандидатов рассматривает предложения | |||||
| Excel | В этой программе можно вести только краткую информацию о кандидатах. Вы создаете файл с наименованием сферы деятельности, затем листы с названиями вакансий и вносите в поля информацию о кандидате. Можно вносить свои оценки и коммен-тарии | Позволяет обзорно видеть протекание работы с кандидатами; проста в обращении; легко изменяется и дополняется | Нет полного резюме кандидата; информация не может одновременно вноситься более чем одним пользователем; низкий уровень защищенности; все записи ведутся вручную | |||||
| Access | Более продвинутый вариант для БДС. Имеет возможности сетевого использования и поиска. Разрабатывается программистом на основании запросов компании. БДС в этой программе достаточно разнообразны от самых простых до перенасыщенных информацией | Возможность сетевого использования; возможность поиска по параметрам и событиям; автоматизированы некоторые функции | Нет четкого стандарта программы; нет защиты; при большом объеме информации становится неактуальной | Определяется разработчиком БДС | ||||
| The Bat | Почтовая программа, в которой есть раздел «Адресная книга». В ней вы можете вести БДС. Сначала вы заводите адресную книгу на конкретную должность, в нее заносите кандидатов и их резюме. Путем несложных настроек почтовая программа превращается в удобный инструмент хранения информации о кандидатах, облегчающий работу с ними | Позволяет создать отдельную ячейку для каждого кандидата; есть возможность простого поиска; можно работать по сети; удобна при отправке писем; позволяет заносить полную информацию о кандидате | Неспециализированна, поэтому при больших объемах может замусориться; нет специальной защиты, кроме резервного копирования; нет единой БДС всех соискателей, а только отдельно по каждой адресной книге; резюме могут дублироваться | 50 долл. лицензионная | ||||
| 1С: 7.7 | Программа расчета зарплаты и учета персонала. При доработке программистом может стать очень интересной программой с большими возможностями. Необходимые дополнения: параметры поиска и формирование отчетов | Возможность дополнительного программирования; быстрый поиск; возможность экспорта информации в Excel; удобство пользования | Нужна адаптация под конкретные задачи, так как рассчитана только на ведение кадрового делопроизводства; для пользования несколькими специалистами нужна сетевая версия | |||||
Продолжение
Всем известно, насколько важно первое впечатление. В нашем случае оно складывается при первом контакте - телефонном звонке. Проявляя уважение к собеседнику, мы показываем, насколько он важен для нас. Все начинается с хороших манер.
Услуга - это действие по оказанию помощи другому человеку. Мы оказываем услугу кандидату - с одной стороны, а руководителю, для которого нанимаем сотрудника, - с другой.
У вас перед глазами должно быть четкое описание вакансии и требований к кандидату. Будьте готовы дать ему исчерпывающую информацию о том, как найти ваш офис. Разговор с одним кандидатом не должен превышать трех минут.
При ответе на звонки необходимо учитывать следующие факторы.
1. Положительный настрой. Настрой - это определенная направленность мыслей и чувств. То, как вы говорите не менее важно чем то, что вы говорите. Ваша интонация во время телефонного разговора более важна, чем приличной беседе. Звучит ли ваш голос заинтересованно, дружелюбно, искренне? Или в нем чувствуется антагонизм или скука? Не наводит ли он на мысль, что вы делаете человеку одолжение, разговаривая с ним? Мы обязаны быть заинтересованными, искренними, любезными и дружелюбными.
2. Скорость. Телефонную трубку нужно брать на третьем звонке (если он в тональном режиме). Это правило было испытано на практике, и все говорит о том, что ему было бы полезно следовать. Общаясь по телефону, не говорите слишком медленно или слишком быстро. Хорошо зарекомендовавший себя на практике метод - обратить внимание на скорость общения клиента и стараться придерживаться такого же темпа со своей стороны. Это позволит вам общаться «на одной волне». Общаясь по телефону, нельзя повышать голос или заставлять собеседника слишком долго ждать. Будьте вежливы и компетентны!
3. Громкость, ваши сообщения должны доходить до слушателя, преодолевая расстояние. При правильно выбранной громкости слушатель может комфортно воспринимать ваши слова, не напрягая и не отдергивая голову от трубки. Удостоверьтесь в том, что собеседник может слышать вас не прилагая усилий. Я уверен, что вы знаете, каково это - пытаться понять человека, который бормочет что-то себе под нос. Удостоверьтесь в том, что собеседник правильно вас понял.
Итак, у вас сформировался список кандидатов, с которыми нужно провести интервью, вам необходимо узнать, насколько они заинтересованы в смене работы. Для приглашения кандидатов я использую несколько вариантов:
Письмо по электронной почте;
SMS с бесплатного сайта.
Кандидаты обычно указывают в резюме мобильные и домашние телефоны. Звонок на домашний телефон лучше сделать вечером, так как днем кандидат находится на работе либо на других собеседованиях. Оптимальное время для звонка - с 19 до 22 часов.
В приложении 3 вы найдете пример телефонных переговоров с найденными вами кандидатами, а в приложении 4 - с кандидатами, откликнувшимися на размещенную вами вакансию.
Примеры я привожу в двух вариантах. Вариант 1 - это мой личный жизненный опыт, основанный на принципах ведения таких переговоров в компании «Форум-НТС», а второй - развернутый - основан на стандартах ведения переговоров в западных компаниях.
Из приложения 5 вы узнаете, как правильно отправлять предложения по SMS и электронной почте.
После того, как вы пообщались с кандидатом по телефону и выяснили ряд вопросов, обязательно запишите полученную
информацию. Также запишите свое мнение о кандидате - впоследствии вы сможете сопоставить эти данные и принять решение об отборе или отсеве соискателя.
Давайте разберем, какие сложности могут возникнуть в процессе телефонных переговоров с кандидатом и что необходимо делать в таких случаях.
1. Кандидат получает тот же оклад, который предлагаете вы, но обладает высокой квалификацией и хочет сменить работу. Расскажите ему про нематериальные преимущества компании, а также про то, что оплата уточняется на собеседовании с непосредственным руководителем и напрямую зависит от квалификации кандидата.
2. Ваш кандидат недостаточно квалифицирован или, наоборот, слишком квалифицирован для этой вакансии. Необходимо сразу сказать кандидату о том, что вашему клиенту необходим специалист, обладающий другим опытом. Затем постарайтесь получить от него информацию о специалистах, которых он может пореко- \ мендовать. Сообщите кандидату, что обязательно будете иметь J его в виду и регулярно извещать обо всех новых вакансиях.
3. Кандидат плохо идет на контакт, медлителен, не проявляет сильной заинтересованности. Возможно, у него есть интерес, но существуют серьезные причины для того, чтобы отклонить ваше предложение (работает долго на своем месте работы, неудобно добираться до новой работы, обещали повышение зарплаты и др.).
Сделайте так, чтобы он почувствовал - эта работа уплывает от него:
Судя по всему, вы прекрасно устроены. Боюсь, что только потеряю время, если представлю вас моему клиенту.
..« Подумайте об этом дома. И если мое предложение все еще будет вас интересовать, /позвоните завтра утром - я представлю вас моему клиенту.
Кандидат обладает информацией о специалистах, которые могут претендовать на вакансию, но хочет предложить им вакансию сам. Поясните ему:
Я располагаю информацией, которая может повлиять на решение этого человека, у вас же ее нет.
Я понимаю, что вы о нем заботитесь, но учтите, может быть, он не хотел бы, чтобы вы знали о его планах. Я не скажу ему, откуда мне стало известно его имя. Так как я могу его найти?
/ Зачем же вам обременять себя моей работой?!
Не отнимайте у меня возможность обрадовать человека.
Кандидат опасается что, информация о смене работы может стать известна не только вам, но и его руководителям.
Иван Иванович, конфиденциальность - первая заповедь моей профессии. Если я не буду ее соблюдать, то потеряю всех своих клиентов. Я не сделаю ничего такого, что может поставить под угрозу ваше положение.
Добейтесь доверия, опишите вашу позицию и дайте основные сведения о компании:
Вопрос: «Как называется компания?» Кандидат может заявить вам, что он хорошо знает свою отрасль и все компании, работающие в ней. Он также может сказать, что уже бывал на собеседованиях во многих из них.
Ответ. «Компания просила соблюдать конфиденциальность и не упоминать названия до собеседования рекрутера с кандидатом». Вопрос: «Откуда вам известно мое имя?»
Ответ. «О вас прекрасно отозвался человек, который высоко ценит вас и вашу работу. Он просил пока не называть его имени».
«Моя работа заключается в том, чтобы находить лучших людей в отрасли. А такого выдающегося человека, как вы, найти нетрудно». у
«От одного из-"наших ассистентов, чья работа состоит в том, чтобы находить таких людей, как вы».
На этом этап первичных переговоров заканчивается, и мы переходим к оценке кандидата и самому важному этапу - интервью.
