Aduan tentang kualiti air minuman. Apa yang perlu dilakukan jika air dalam paip berkarat. Mengapa air berkarat mengalir dari paip - sebab utama

Kualiti utiliti yang disediakan tidak selalunya sempurna, walaupun ia dibayar tepat pada masanya.

Apa yang perlu dilakukan jika air kotor mengalir dari paip di dapur dan bilik mandi atau terdapat masalah rumah tangga lain yang memburukkan kualiti hidup di apartmen.

Terdapat beberapa perkhidmatan yang bertanggungjawab untuk keselamatan bekalan air, ketekalannya. Penduduk pangsapuri tidak selalu tahu, jika ada masalah dengan air paip berkarat, di mana untuk mengadu?

Akibatnya, mereka mengalami kesulitan untuk masa yang lama, membuang hari mencari orang yang bertanggungjawab.

Terdapat beberapa sebab untuk kualiti bekalan air yang lemah, dan jenis organisasi yang bertanggungjawab untuk menghapuskan masalah bergantung pada jenisnya.

Salah satu sebab biasa ialah penutupan bekalan air yang dirancang. Pada akhir setiap musim pemanasan atau sebelum ia bermula, utiliti, rangkaian bekalan haba mematikan air untuk memeriksa keadaan kerja sistem pemanasan. Sekiranya pemeriksaan sedemikian dilakukan secara tidak profesional, kehadiran karat dan besi di dalam paip tidak dikecualikan, selepas menyambungkan bekalan air, kualiti air paip akan menjadi rendah. Anda harus menghubungi utiliti air atau rangkaian pemanasan untuk melaporkan masalah tersebut.
Gorvodokanal diwajibkan untuk membersihkan air secara menyeluruh daripada kekotoran. Di bawah tanah, ia selalunya mempunyai sejumlah besar zarah logam. Pembersihan yang buruk, penggunaan peralatan usang di utiliti air membawa kepada fakta bahawa cecair datang kepada pengguna dengan sedimen, dicat dengan karat dan logam.
Karat atau pencemaran lain mungkin muncul dalam persekitaran kerja paip dan atas sebab lain, yang boleh ditubuhkan oleh pakar.

PENTING! Selalunya, air panas atau sejuk yang buruk mengalir melalui paip logam, kerana bahan pembuatan teroksida akibat pendedahan kepada cecair panas.

Dalam banyak kes, selepas mematikan bekalan air, air berkualiti rendah mengalir untuk masa yang singkat.. Selepas beberapa jam atau hari, sedimen dihanyutkan dan tidak lama lagi bekalan air boleh digunakan semula. Sekiranya proses itu ditangguhkan, anda harus menghubungi pihak berkuasa yang berkaitan. Air berkarat tidak boleh diminum, digunakan untuk memasak, membasuh atau kerja rumah lain..

Bila perlu mengambil tindakan untuk memulihkan kualiti air

Selepas mematikan bekalan air, karat, warna asing dan bau mungkin muncul dalam persekitaran kerja paip. Apa yang perlu dilakukan dan kepada siapa untuk mengadu jika keadaan ini tidak berubah sepanjang minggu?

Langkah pertama ialah menghubungi perkhidmatan penghantaran kecemasan. Mungkin berlaku kemalangan pada talian bekalan air dan kerja-kerja pemulihan sedang dijalankan. Penghantar khusus akan menerangkan sebab terdapat air kotor di apartmen dan bila ia selamat.

PENTING! Aduan mesti didaftarkan. Jika perlu, anda boleh mencari dalam buku pendaftaran permohonan, masa penerimaannya.

Penghantar kecemasan mungkin tidak selalu mengetahui sebab bekalan air membekalkan air kotor.. Tetapi dia bertanggungjawab untuk merekodkan aduan dan memberikan maklumat maksimum kepada pengguna.
Untuk membolehkan pengguna membuat bekalan air minuman dan teknikal lebih awal, perkhidmatan utiliti air mesti memaklumkan tentang penutupan bekalan air yang dirancang beberapa hari sebelum mula bekerja.

PENTING! Jika air mengalir untuk masa yang lama dengan karat, kualiti yang tidak baik, utiliti mesti mengira semula untuk tempoh yang ditetapkan. Lagipun, kualiti perkhidmatan tidak memenuhi keperluan.

Aduan kepada syarikat pengurusan

Air merah mengalir di paip, apa yang perlu saya lakukan? Penduduk pangsapuri jarang menghadapi soalan sedemikian, tetapi anda perlu mengetahui nombor telefon dan alamat syarikat yang bertanggungjawab.

Sekiranya berlaku kualiti persekitaran kerja bekalan air yang teruk, anda harus mengadu kepada syarikat pengurusan.

Adalah berbaloi untuk memfailkan aduan secara bertulis secara peribadi (dengan pendaftaran wajib dalam jurnal) atau melalui mel berdaftar dan dengan pemberitahuan.

Permohonan itu hendaklah dibuat dengan betul, menunjukkan alamat, dari tarikh berapa air dengan campuran, sedimen mengalir. Dalam kamus, anda perlu melihat bagaimana paip dieja dengan betul, ejaan perkataan lain.

PENTING! Organisasi pembekal sumber mempunyai hak untuk mempertimbangkan aduan daripada pengguna dalam masa dua hari. Oleh itu, adalah wajar menghubungi pihak berkuasa secepat mungkin selepas masalah itu berlaku.

Orang yang bertanggungjawab untuk membekalkan bekalan air berkualiti tinggi mesti menentukan sama ada air minuman berada di dalam rumah, apartmen, atas sebab apa kekotoran logam dan karat muncul di dalamnya.

Pakar mengambil sampel cecair terus dari paip di pangsapuri pemohon. Akibatnya, keadaan persekitaran kerja dalam paip air, punca pencemaran, dan kaedah untuk penghapusannya ditubuhkan. Perkhidmatan yang bertanggungjawab terhadap kualiti dan keselamatan air mesti mengambil langkah untuk menghapuskan masalah tersebut.

PERHATIAN! Syarikat pembekal sumber harus memahami bahawa keselamatan dan kesihatan pengguna bergantung pada kualiti perkhidmatan mereka.

Bantuan daripada Rospotrebnadzor

Dalam sesetengah kes, ujian makmal mengambil masa terlalu lama, dan masalah kualiti bekalan air yang teruk tidak dihapuskan. Perlu menghubungi Rospotrebnadzor dalam keadaan ini. Organisasi ini juga menggaji pakar yang menjalankan pelbagai pemeriksaan tentang keadaan air, merangka Akta Tahap Perkhidmatan. Rospotrebnadzor juga boleh mengambil langkah yang berkesan untuk menghapuskan punca karat..

Pergi ke mahkamah

Litigasi terhadap kualiti bekalan air yang lemah dan kegagalan organisasi pengurusan untuk memenuhi tanggungjawabnya jarang berlaku. Tetapi setiap orang yang memfailkan tuntutan mahkamah mempunyai hak untuk bergantung pada perlindungan pengguna. Apakah yang memungkinkan untuk memulakan prosiding?

Pengguna dikehendaki menyaman semua perbuatan, termasuk dari Rospotrebnadzor, mengesahkan tahap rendah perkhidmatan bekalan air, hasil analisis air. Dokumen penting ialah kontrak untuk penyediaan perkhidmatan.

Apabila memberikan semua bukti, mahkamah akan mewajibkan syarikat yang bertanggungjawab bukan sahaja memulihkan bekalan air berkualiti tinggi yang memenuhi piawaian kebersihan. Plaintif boleh bergantung pada perkara lain dalam keputusan itu.

Pembekal mesti mengira semula bil utiliti untuk bekalan air berkarat dan berbahaya.
Jika pengguna memasang penapis dalam tempoh ini untuk menggunakan bekalan air secara normal, kos peralatan mesti dibayar balik.
Pampasan untuk kerosakan bukan kewangan yang disebabkan oleh kesulitan akibat pencemaran bekalan air juga diberikan.

Karat, kekotoran logam boleh merosakkan paip, yang kemudiannya memerlukan penggantian. Pembekal air, dengan perintah mahkamah, membayar kos harta benda yang rosak.

Video yang berguna
Ketahui sama ada anda boleh minum air paip berkarat

Kualiti air paip adalah isu akut dan sering dibincangkan. Menghadapi masalah yang sama, seorang lelaki biasa di jalanan dengan sabar mengalirkan cecair selama berjam-jam yang tidak sesuai untuk diminum dan dimasak. Untuk menangani persoalan air paip kotor, mengapa ia pergi dan kepada siapa tidak semua orang bersedia untuk mengadu. Sebagai peraturan, ini disebabkan oleh kurangnya kesedaran rakyat. Walau bagaimanapun, masalah itu boleh diselesaikan. Bagaimana hendak melakukannya? Mari kita cuba memikirkannya.

Ke mana hendak pergi jika air kotor mengalir dari paip

Setiap orang harus mempunyai maklumat tentang pihak berkuasa tempat mengadu jika air kotor (berkarat) mengalir dari paip.

Sekiranya masalah air yang tidak berkualiti ditemui jarang, maka menghubungi syarikat pengurusan akan mencukupi. Perkara yang sama perlu dilakukan sekiranya berlaku perubahan dalam kualiti air selepas membersihkan dandang atau menggantikan paip di kawasan kecemasan.

Cara utama adalah dengan memfailkan aduan mengenai bekalan air yang tidak berkualiti secara bertulis. Tuntutan sedemikian mesti dihantar melalui mel berdaftar dengan pemberitahuan. Tinggalkan resit penghantaran sebagai bukti.

Penting! Permohonan yang dikemukakan dipertimbangkan oleh organisasi pembekal sumber dalam tempoh 2 hari bekerja.

Akibatnya, syarikat pengurusan menerima akta. Semua tuntutan yang dinyatakan ditujukan kepada suruhanjaya untuk pengiraan semula dibuat. Selepas itu, dalam masa seminggu, perintah kelulusan mesti dikeluarkan untuk perkhidmatan yang diberikan secara tidak wajar.

Sekiranya orang yang bertanggungjawab untuk menyelesaikan masalah tidak tergesa-gesa untuk menjawab aduan daripada warganegara, maka perlu menghantar rayuan ke Pejabat Rospotrebnadzor, ke jabatan untuk pengawasan kebersihan komunal. Dalam kes ini, pekerja jabatan wilayah dikehendaki menyemak sama ada air memenuhi keperluan yang diperlukan. Sampel akan diambil dari paip pemohon. Hasilnya akan mewujudkan punca pencemaran air. Di samping itu, senarai langkah disediakan, pelaksanaannya mesti dianjurkan oleh jabatan yang bertanggungjawab untuk kualiti cecair.

Dalam situasi apakah anda harus pergi ke mahkamah?

Setiap rakyat berhak menuntut bekalan air yang berkualiti, tidak kira sama ada air sejuk atau air panas. Oleh itu, jika selepas aduan tidak ada reaksi daripada pihak berkuasa yang disebutkan di atas, maka anda boleh pergi ke mahkamah dengan saman dengan selamat.

Untuk memohon kepada mahkamah, anda memerlukan beberapa dokumen:

perjanjian yang menetapkan prestasi perkhidmatan berkaitan yang dibuat antara plaintif dan organisasi;
jika terdapat akta, maka anda perlu memberikan dokumen asal atau salinannya yang disahkan oleh notraus;
sekiranya analisis cecair dijalankan atas permintaan, keputusannya juga perlu dikemukakan kepada mahkamah.

Masalah air berkarat adalah fenomena yang tidak menyenangkan. Mempunyai idea tentang ke mana hendak beralih dalam kes sedemikian, adalah mungkin untuk menyelesaikan masalah itu secepat dan tanpa rasa sakit yang mungkin.

Pada video pengalaman praktikal menyelesaikan kualiti air dalam paip

Punca air paip kotor

Situasi apabila air kotor atau berkarat mula mengalir dari paip mungkin berbeza. Sesetengah daripada mereka adalah sementara, dan selepas beberapa hari masalah itu selesai dengan sendirinya tanpa mengambil tindakan segera.

Air yang berkarat dan tercemar boleh keluar dari paip dalam situasi berikut:

Selepas kerja pembaikan telah dijalankan pada talian bekalan air, air berwarna coklat atau kemerah-merahan boleh dibekalkan dari paip selama beberapa hari. Utiliti air bertanggungjawab untuk memaklumkan terlebih dahulu mengenai tarikh tindakan pembaikan. Masalah rancangan sedemikian akan diselesaikan dengan sendirinya dalam beberapa hari, sebaik sahaja paip dicuci dengan teliti.
Pembersihan air yang tidak baik atau langkah-langkah rawatan air yang tidak bertanggungjawab. Ini menunjukkan bahawa utiliti air tidak melaksanakan tugas langsungnya dengan betul dan tindakan segera diperlukan.
Cabang-cabang laluan air yang mati selalunya merupakan tempat terkumpulnya air kotor. Kawasan-kawasan ini perlu dipantau dengan teliti. Sekiranya air dengan kualiti yang tidak mencukupi mengalir untuk masa yang lama, masuk akal untuk meminta organisasi bekalan air membetulkan keadaan dan mengira semula pembayaran untuk jenis perkhidmatan ini.
Ia berlaku bahawa adalah mustahil untuk menentukan air berkualiti rendah secara visual. Ia akan menjadi mungkin untuk mengetahui tentang ini hanya selepas analisisnya, yang mana anda boleh menghubungi makmal negeri atau bebas. Kos perkhidmatan secara langsung bergantung pada jenis analisis yang akan dilakukan.

Bagaimana untuk mengetahui sama ada air tercemar

Hanya pekerja utiliti air boleh menentukan punca pencemaran air. Tetapi tanpa mereka, beberapa bahan pencemar juga boleh dikenal pasti.

Jangan abaikan ciri-ciri berikut:

Kesan air yang tinggal di pinggan. Kehadiran warna coklat atau kehijauan menunjukkan bahawa kepekatan asid sulfurik atau hidroklorik melebihi;
jika cecair mempunyai bau tertentu (tanah, ikan, kayu yang mereput), maka ini menunjukkan pencemaran cecair dengan kekotoran asal organik;
apabila bintik hitam muncul pada permukaan cangkerang atau pinggan mangkuk perak menjadi gelap, dapat disimpulkan bahawa kepekatan hidrogen sulfida melebihi dalam persekitaran akuatik;
cecair dengan kandungan alkali yang tinggi akan mula berbuih sebaik sahaja terkena pinggan aluminium;
rasa logam air menunjukkan peningkatan kandungan logam di dalamnya;
jika cecair telah memperoleh warna coklat atau kemerahan, maka ini menunjukkan proses oksidatif besi di dalam saluran paip;
air keruh, membersihkan diri selepas mendap, memberi amaran tentang kehadiran metana atau terdapat banyak udara berlebihan dalam saluran paip.

Jika mana-mana tanda ini ditemui, utiliti air yang bertanggungjawab untuk membekalkan air hendaklah dimaklumkan.

Adalah perlu untuk mengetahui bahawa di bawah pengaruh tekanan tinggi dan kelajuan air, sedimen yang dimendapkan pada paip, zarah pepejal karat dibasuh. Di samping itu, terdapat apa yang dipanggil "talian mati" yang terletak di sektor swasta di bandar-bandar, di mana saluran paip itu telah lama diletakkan oleh pemilik rumah persendirian. Ini juga merendahkan kualiti air.

Sudah tentu, ini tidak normal. Lagipun, setiap penyewa atau pemilik rumah membayar untuk utiliti yang berkualiti, termasuk bekalan air.

Mana nak pergi

Sekiranya fenomena air tidak berkualiti dalam sistem bekalan air jarang berlaku, maka sudah cukup untuk menghubungi syarikat pengurusan. Perkara yang sama perlu dilakukan jika kualiti air telah berubah selepas membersihkan dandang atau menggantikan paip di kawasan kecemasan.

Apabila situasi bermasalah seperti itu berterusan untuk tempoh yang lama dan syarikat pengurusan mengabaikan kenyataan penyewa, maka anda harus menghubungi utiliti air tempatan untuk menguji air minuman. Kajian ini dijalankan secara bersama dengan syarikat pengurusan.

Terdapat situasi apabila orang yang bertanggungjawab untuk kajian ini lambat bertindak balas terhadap permintaan rakyat. Menurut Undang-undang Persekutuan, anda boleh menghantar rayuan ke Pejabat Rospotrebnadzor kepada Jabatan Pengawasan Kebersihan. Pakar jabatan wilayah akan menjalankan kajian yang betul dan ujian makmal kualiti air. Sampel akan diambil dari paip pemohon. Hasilnya, punca-punca pencemaran air akan dijelaskan.

Jika tiada tindak balas

Sekiranya tiada tindakan diambil oleh pihak berkuasa di atas, maka kenyataan bertulis harus dikemukakan kepada beberapa pihak berkuasa: pejabat pendakwa, mahkamah, Kementerian Rospotrebnadzor, Inspektorat Perumahan Negeri. Sekiranya terdapat keputusan beberapa analisis dan kesimpulan pakar bebas, maka salinannya mesti dilampirkan pada permohonan.

Terdapat pendapat yang salah bahawa tidak perlu membayar air berkualiti rendah, untuk air yang tidak mematuhi SanPiN. Sebelum tidak membayar, anda mesti membuktikan percanggahan tersebut. Hanya dengan membuktikan perkara ini secara kehakiman dan undang-undang, anda boleh memulangkan wang anda dan memaksa pesalah membayar daripada menyebabkan kerosakan kepada rakyat.

Untuk memfailkan tuntutan mahkamah terhadap utiliti air, pelanggan tunggal dan organisasi perkhidmatan mesti mengumpul dokumen yang diperlukan berikut:
1. Perjanjian perkhidmatan dengan organisasi berkaitan.
2. Semua akta atau salinan yang diperakui. yang telah disusun.
3. Kesimpulan analisis, jika ada.

Keperluan mahkamah mesti meliputi sepenuhnya semua tuntutan, jika tidak, pampasan akan menjadi sebahagian. Perlu menuntut:
1. Mengembalikan kualiti air dalam bekalan air.
2. Mengecualikan plaintif daripada pembayaran untuk air berkualiti rendah. Asasnya ialah Perkara 29 Undang-undang Persekutuan Rusia "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna".
3. Jika penapis telah dipasang, maka bayar balik yang menyebabkan kosnya.
4. Pampasan untuk kerosakan moral. Perkara ini mesti dibenarkan oleh kos material dan penderitaan moral.
5. Pampasan untuk kerugian yang berkaitan dengan kemungkinan kerosakan harta benda, perbelanjaan untuk air minuman, kerana hak warganegara telah dilanggar. Sebab - Perkara 15, perenggan 2 Kanun Sivil Rusia "... pemulihan hak yang dilanggar ..."

Tetapi panggilan telefon dan ancaman lisan kosong tidak akan membawa kepada apa-apa.

Penat mencurah liter air kotor? Air berkarat mengalir dari paip: di mana untuk mengadu dan apa yang perlu dilakukan dengan membayar perkhidmatan kualiti yang meragukan - semua orang harus tahu ini.
Ramai orang Muscovites sudah biasa dengan keadaan apabila, selepas penutupan yang lama, bekalan air akhirnya dipulihkan, tetapi tidak mungkin untuk mandi yang lama ditunggu-tunggu: warna air terus terang menakutkan dengan warna kotornya. Biasanya masalah selesai sendiri selepas beberapa jam atau beberapa longkang air. Perkara lain ialah apabila situasi serupa berulang dari bulan ke bulan sepanjang tahun.
Menurut akta undang-undang pengawalseliaan yang mengawal selia bidang perumahan dan perkhidmatan komunal, jika penyediaan perkhidmatan yang tidak memenuhi piawaian kualiti dikesan, rakyat mesti memaklumkan perkhidmatan kecemasan secepat mungkin. Jika air berkarat keluar dari paip, di manakah penduduk ibu kota boleh mengadu?
Langkah pertama ialah mengenal pasti pembekal perkhidmatan. PJSC "Moscow United Energy Company" bertanggungjawab untuk air panas di Moscow, oleh itu, jika anda mendapati air yang kelihatan pelik dari paip panas, anda boleh menghubungi nombor talian yang tertera di laman web organisasi untuk mengetahui punca fenomena ini. Dan jika anda tidak menyukai warna air sejuk, rayuan harus ditujukan kepada penghantar perkhidmatan kecemasan DEZ, HOA atau ZhSK.
Anda boleh memberitahu pembekal perkhidmatan tentang masalah sama ada secara lisan melalui telefon atau dalam kenyataan bertulis. Dalam kes pertama, penghantar mesti menerima aduan dan merekodkannya dalam log khas, menunjukkan nombor pendaftaran yang diberikan kepadanya. Sekiranya dia mempunyai maklumat tentang sebab pelanggaran piawaian bekalan air, dia bertanggungjawab untuk memaklumkan kepada pengguna mengenainya. Jika tidak, maka bersetuju dengan tarikh dan masa pengesahan fakta rayuan.
Sekiranya masalah itu wujud untuk masa yang lama, permohonan bertulis akan menjadi cara yang berkesan. Ini boleh dilakukan dengan hadir sendiri di pejabat pembekal perkhidmatan, atau dengan menghantar rayuan melalui mel berdaftar dengan pemberitahuan. Sekiranya berlaku kelewatan dalam pertimbangan aduan, anda akan mempunyai bukti bahawa anda segera memaklumkan pihak lain tentang masalah sedia ada dalam bekalan air.
Pembekal perkhidmatan bertanggungjawab untuk menjawab permohonan itu dalam masa dua hari dengan menghantar wakil ke alamat yang ditunjukkan di dalamnya, yang akan memeriksa kualiti air dan merekodkan hasilnya dalam akta khas. Jika dia tidak muncul, penyewa sendiri membuat tindakan yang sama dengan kehadiran mana-mana wakil organisasi pengurusan dan beberapa pemilik. Dokumen ini kemudiannya akan dipertimbangkan sebagai asas untuk mengira semula bil utiliti.
Jika masa berlalu, tetapi air paip berkarat terus mengalir, ke mana lagi hendak mengadu? Ia tidak dilarang oleh undang-undang untuk merayu kepada pihak berkuasa yang lebih tinggi. Rospotrebnadzor boleh membantu dalam mempertimbangkan permohonan itu. Pekerjanya akan mengambil air untuk pemeriksaan dan, sekiranya tidak mematuhi piawaian kualiti air, mereka akan mewajibkan pelaku untuk menghapuskan puncanya. Jika langkah ini terbukti tidak berkesan, langkah seterusnya hendaklah memohon kepada Jabatan Perumahan dan Perkhidmatan Komuniti Moscow atau mahkamah.
Adalah agak mungkin bahawa rayuan kepada jabatan perumahan pentadbiran daerah, portal Internet "Houses of Moscow" atau panggilan ke talian hotline yang menangani isu-isu sektor perumahan dan komunal, yang dianjurkan oleh Dewan Sivik Persekutuan Rusia, akan membantu mempercepatkan proses penyelesaian masalah.
Anda sedia maklum, jika air paip berkarat mengalir, mana nak mengadu masalah ini. Perkara utama sekarang ialah jangan berputus asa, maka pertempuran dengan kemudahan awam untuk kesucian bekalan air tidak akan hilang!

Siapa yang bertanggungjawab untuk memantau kualiti air dan bagaimana untuk bertindak jika ia sangat buruk sehingga mustahil untuk mencuci di dalamnya?

Untuk mengetahui bagaimana air berkualiti tinggi mengalir dari paip, piawaian negeri telah dibangunkan kembali di Kesatuan Soviet - GOST.

Mengikut piawaian yang ditetapkan, air minuman yang dimaksudkan untuk kegunaan manusia mestilah selamat dari segi penunjuk wabak dan radiasi, tidak berbahaya (dari segi komposisi kimia). Juga mempunyai sifat organoleptik yang optimum, iaitu, menyenangkan untuk rasa, tanpa bau yang menjijikkan yang tajam.

Oleh itu, jika air dengan warna yang meragukan mengalir dari paip, dengan bau yang tidak menyenangkan, bahan yang tidak dapat difahami terapung di dalamnya (kepingan karat atau sesuatu yang lain), maka ada sebab untuk memanggil stesen kebersihan dan epidemiologi (SES) dan entah bagaimana menyelesaikannya. masalah. Lagipun, kesihatan manusia juga bergantung kepada kualiti air. Apatah lagi fakta bahawa setiap bulan kami mengeluarkan wang hasil titik peluh kami dari poket kami dan membayar utiliti air dengan tepat untuk air berkualiti tinggi.

Mana nak mengadu tentang kualiti air

Jika anda tidak berpuas hati dengan kualiti air paip, anda tidak perlu segera pergi ke pihak berkuasa yang lebih tinggi. Mungkin keadaan boleh diperbetulkan dengan menghubungi perkhidmatan kecemasan. Untuk melakukan ini, anda boleh memfailkan aduan dengan organisasi berikut:

Mula-mula, anda boleh cuba menghubungi talian kecemasan. Pengendali pasti akan merekodkan permohonan anda, memberitahu anda nombornya. Kalau boleh, dia akan terangkan masalah kemerosotan kualiti air, contohnya, baik pulih rangkaian. Jika tidak, tulis permohonan itu dan berikan kepada tuan.

Anda juga boleh menulis aduan bertulis kepada organisasi yang bertanggungjawab untuk bekalan air. Adalah lebih baik untuk menghantar aduan melalui mel berdaftar dengan pemberitahuan. Selepas menghantar surat, pastikan anda menyimpan resit pembayaran. Permohonan sedemikian mesti dipertimbangkan dalam masa dua hari. Akibatnya, jabatan pengurusan mesti menerima akta. Permohonan sedemikian biasanya dihantar kepada suruhanjaya untuk pengiraan semula. Jika kualiti air yang buruk terbukti, anda akan dikira semula untuk kualiti perkhidmatan yang buruk.

Jika anda ingin mempercepatkan proses analisis air dan penyerahan keputusan dengan ketara, anda boleh menghubungi Rospotrebnadzor untuk pemeriksaan air. Akibatnya, anda akan dikehendaki mengeluarkan akta ke atas keputusan cek. Di samping itu, Rospotrebnadzor akan mewajibkan organisasi yang bertanggungjawab ke atas rangkaian untuk menghapuskan punca kualiti air yang buruk.

Sekiranya, akibat daripada tindakan ini, kualiti air tidak bertambah baik, maka anda perlu pergi ke mahkamah, iaitu kepada suruhanjaya untuk mengawal bekalan air. Jika kesalahan utiliti air terbukti, maka organisasi ini akan membayar semua perkhidmatan peguam.

Mengadu tentang kualiti air: cara memfailkan aduan

Sebelum anda pergi ke mahkamah, anda perlu mengambil semua salinan keputusan analisis dan peperiksaan yang dijalankan oleh pihak berkuasa bebas. Dalam kes ini, mahkamah perlu membuktikan kualiti air yang tidak baik. Hanya dengan cara ini anda boleh menuntut pampasan moral.

Anda perlu pergi ke mahkamah dengan senarai dokumen berikut:

Kontrak untuk perkhidmatan bekalan air disimpulkan dalam utiliti air.

Salinan atau asal semua tindakan yang telah dibuat semasa rayuan anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan. Jika anda akan mengambil salinan, maka kesemuanya mesti disahkan notari.

Kesimpulan mengenai analisis persekitaran akuatik, jika ada.

Apabila semua dokumen diserahkan kepada mahkamah, anda boleh menuntut pampasan, serta:

memastikan kualiti air yang mencukupi;

menyingkirkan pembayaran untuk perkhidmatan berkualiti rendah;

jika air ditapis dengan penapis isi rumah, pelakunya perlu membayar balik kepada anda untuk kos peranti ini; pampasan untuk kerosakan moral;

anda juga boleh menuntut ganti rugi berkaitan pembelian air botol dan kerosakan harta benda.