కమ్యూనికేషన్ యొక్క వ్యాపార రంగంలో కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్షణాలు. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ మర్యాద. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్షణాలు

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అంటే ఏమిటి? దాని లక్షణాలు ఏమిటి? ఇతర రకాల కమ్యూనికేషన్ల నుండి ఇది ఎలా భిన్నంగా ఉంటుంది?

తో పాటు సాధారణ లక్షణాలుఏ రకమైన కమ్యూనికేషన్‌లో అంతర్లీనంగా, వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ దాని నిర్దిష్టతను నిర్ణయించే అనేక ప్రత్యేక లక్షణాలను కలిగి ఉంటుంది.

ప్రజలు వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లోకి ఎందుకు ప్రవేశిస్తారు అనే దాని గురించి ఆలోచించండి? మరొక వ్యక్తి యొక్క సహవాసాన్ని ఆస్వాదించడానికి? మీ ఆలోచనలు మరియు భావాల గురించి అతనికి చెప్పండి? స్నేహాన్ని పెంచుకోవాలా? ఖచ్చితంగా కాదు.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ - మానవ జీవితంలో అవసరమైన భాగం - కమ్యూనికేషన్ భాగస్వాములకు ముఖ్యమైనది కాదు, కానీ ఒకటి లేదా మరొక రకమైన ఆబ్జెక్టివ్ కార్యకలాపాలను నిర్వహించడానికి మరియు ఆప్టిమైజ్ చేసే మార్గంగా: పారిశ్రామిక, శాస్త్రీయ, వాణిజ్య, మొదలైనవి. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అనేది వ్యక్తుల మధ్య పరిచయాలను స్థాపించడం మరియు అభివృద్ధి చేయడం, వారి ఉమ్మడి కార్యకలాపాల ద్వారా ఉత్పన్నమయ్యే ప్రక్రియ.

AT సమకాలీన సాహిత్యంవ్యాపార కమ్యూనికేషన్ వర్గీకరించబడింది ప్రత్యేక రకంకమ్యూనికేషన్, ఇది మొదట, ఉత్పత్తి యొక్క ఉత్పత్తికి సంబంధించిన కార్యకలాపాల ఆధారంగా (పదార్థం మరియు ఆధ్యాత్మికం, ఉదాహరణకు, చలనచిత్ర నిర్మాణం) మరియు రెండవది, ఉమ్మడి వృత్తిపరమైన లక్ష్య కార్యాచరణలో గ్రహించబడుతుంది.

విషయం వ్యాపార సంభాషణకేసు (Fig. 6.1).

అన్నం. 6.1

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క అంశం సమాజంలోని అన్ని రంగాలలో ఉత్పన్నమయ్యే ఏదైనా సామాజికంగా ముఖ్యమైన సమస్యలు - ఆర్థిక, సామాజిక, రాజకీయ, ఆధ్యాత్మిక, వాటి పరిష్కారానికి ఉమ్మడి ప్రయత్నాలు అవసరం, అనగా. ఉమ్మడి కార్యాచరణ లేదా వ్యాపారం. ఏదైనా సాధారణ వ్యాపారంలో పాల్గొనేవారి పరస్పర చర్య మరియు కమ్యూనికేషన్ ఉంటుంది.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క విలక్షణమైన లక్షణం ఏమిటంటే అది స్వీయ-నియంత్రణ విలువను కలిగి ఉండదు, దానిలో అంతం కాదు, కానీ పనిచేస్తుంది అర్థంఏదైనా ఇతర లక్ష్యాలను సాధించడానికి.

లక్ష్యం వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ - ఉమ్మడి కార్యకలాపాల సంస్థ మరియు సామాజికంగా ముఖ్యమైన సమస్యలను పరిష్కరించడంలో దాని దృష్టి.

ఒక వ్యక్తి సంస్థ, సంస్థ, విద్యా సంస్థ మొదలైన వాటిలో పని చేస్తాడు, సంస్థ, సంస్థ, విద్యా సంస్థ యొక్క సమస్యలను పరిష్కరించడానికి కాదు. అతను మొదట తన సమస్యలను పరిష్కరిస్తాడు: జీవనోపాధి పొందుతాడు, వృత్తిని నిర్మిస్తాడు, అవసరమైన కనెక్షన్లను ఏర్పరుస్తాడు. కానీ ఒక వ్యక్తి తన సమస్యలను సంస్థ యొక్క చట్రంలో మాత్రమే పరిష్కరించగలడు (అతను తప్ప వ్యక్తిగత వ్యవస్థాపకుడు) అందువలన, అదనంగా సాధారణ ప్రయోజనంవ్యాపార కమ్యూనికేషన్, కమ్యూనికేషన్‌లో పాల్గొనేవారు గ్రహించిన వ్యక్తిగత లక్ష్యాలను గుర్తించడం సాధ్యమవుతుంది, ఇది సంస్థ యొక్క లక్ష్యాలతో సమానంగా ఉండవచ్చు లేదా కాకపోవచ్చు.

ఉదాహరణకు, ఒకరి జీవన ప్రమాణాన్ని మెరుగుపరచడానికి ప్రయత్నించడం సంస్థ యొక్క ఆర్థిక సామర్థ్యాలతో సరిపోలకపోవచ్చు మరియు న్యాయమైన సూత్రాన్ని ఉల్లంఘించవచ్చు, దీని ప్రకారం సాధారణ కారణానికి అందించే సహకారానికి అనుగుణంగా వేతనం ఉండాలి.

జనరల్ కావాలని కలలుకంటున్న సైనికుడు చెడ్డవాడు అని సామెత. చాలా మంది సైనికులు ఉన్నారు, కానీ కొద్దిమంది జనరల్‌లు అవుతారు. అధికారం కోసం ప్రయత్నిస్తున్నారు, అనగా. ఒకరి అధికారాల వృత్తాన్ని విస్తరించాలనే కోరిక, కార్పొరేట్ నిచ్చెనపైకి వెళ్లడం, క్రమానుగత నియంత్రణ యొక్క భారం నుండి బయటపడటం, విభేదించవచ్చు మరియు చాలా సందర్భాలలో ఇతర వ్యక్తుల సారూప్య ఆకాంక్షలతో విభేదిస్తుంది.

ఒకరి ప్రతిష్టను పెంచుకోవాలనే కోరిక తరచుగా నిర్వహించబడిన స్థానం యొక్క ప్రతిష్టను బలోపేతం చేయాలనే కోరికతో మరియు ఇతర నిర్మాణ విభాగాలకు హాని కలిగించే విధంగా సంస్థలో నిర్మాణాత్మక యూనిట్ యొక్క స్థితిని కలిగి ఉంటుంది. ఉదాహరణకు, ఒక విద్యా సంస్థలో, దీని ఉద్దేశ్యం నిపుణుల శిక్షణ, ప్రధాన స్థానం ఉపాధ్యాయులచే ఆక్రమించబడాలి, మిగిలిన సేవలు, వారి పని యొక్క అన్ని ప్రాముఖ్యత కోసం, బోధనా కార్యకలాపాలను అందించడంలో నిమగ్నమై ఉన్నాయి. సిబ్బంది, జీతాలు, బోనస్‌లను పెంచడం ద్వారా సహాయక సేవలు వారి ప్రతిష్టను పెంచుతాయి మరియు ఉపాధ్యాయ సిబ్బందిని సేవా సిబ్బందిగా చూడటం కూడా జరుగుతుంది. సహోద్యోగుల వ్యయంతో ఇటువంటి స్వీయ-ధృవీకరణ సంస్థ యొక్క అభివృద్ధి అవసరాలను తీర్చకపోవచ్చు.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో సాధించబడిన వ్యక్తిగత లక్ష్యాలు సంస్థ యొక్క సాధారణ లక్ష్యాలకు విరుద్ధంగా ఉన్నప్పుడు, ఉల్లంఘనలు నైతిక రంగంలోనే కాకుండా, నైతిక రంగంలో కూడా సంభవిస్తాయి. వృత్తిపరమైన కార్యాచరణవిజయానికి అనుకూలం కాదు.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ వివిధ రూపాల్లో ప్రదర్శించబడుతుంది, ఇది వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క సమాచార కంటెంట్ యొక్క అత్యంత ప్రభావవంతమైన అమలుకు దోహదం చేస్తుంది. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ రూపాలు:

• వ్యాపార సంభాషణలు, సమావేశాలు, చర్చలు;
• ప్రజా ప్రదర్శన(నివేదికలు, సందేశాలు, శుభాకాంక్షలు);
• పత్రికా సమావేశాలు;
• చర్చలు, చర్చలు, చర్చలు;
• ప్రదర్శనలు;
• వ్యాపార బ్రేక్‌ఫాస్ట్‌లు, లంచ్‌లు, డిన్నర్లు, రిసెప్షన్‌లు.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క వ్రాతపూర్వక రూపాలు అన్ని రకాల వ్యాపార లేఖలు, అలాగే సంస్థలు మరియు వ్యక్తిగత అధికారుల నిర్వహణ, ఆర్థిక మరియు ఇతర చర్యలను నియంత్రించే సామాజిక మరియు చట్టపరమైన సంబంధాలను పరిష్కరించే పత్రాలు.

ఏ రకమైన కమ్యూనికేషన్ అయినా కొన్ని నియమాలకు లోబడి ఉంటుంది. ఉదాహరణకు, సెక్యులర్ కమ్యూనికేషన్, దీని సారాంశం నాన్-ఆబ్జెక్టివిటీ, అనగా. ఈ సందర్భంలో లేదా ఆ సందర్భంలో మీరు ఏమనుకుంటున్నారో చెప్పాల్సిన అవసరం లేదు, కానీ ఏమి చెప్పాలో చెప్పాలి. లౌకిక సంభాషణలో ప్రధాన విషయం ఏమిటంటే, సంభాషణకర్త యొక్క అభిప్రాయంతో ఏకీభవించని వ్యక్తిగత అభిప్రాయాన్ని వ్యక్తపరచకూడదు, మర్యాదగా ఉండాలి, అభ్యంతరాలను నివారించడం, ఒప్పందాన్ని వ్యక్తపరచడం. లియో టాల్‌స్టాయ్ యొక్క నవల "వార్ అండ్ పీస్" యొక్క హీరో అయిన పియరీ, అన్నా పావ్లోవ్నా స్చెరర్‌తో ఒక సామాజిక సాయంత్రం నెపోలియన్ గురించి తన అభిప్రాయాన్ని వ్యక్తపరచడం ప్రారంభించినప్పుడు అక్కడ ఉన్నవారిపై అద్భుతమైన అభిప్రాయాన్ని ఎలా కలిగించాడో గుర్తుచేసుకుందాం. ప్రధాన విషయం ఏమిటంటే, అతను ఏమి చెప్పాలో చెప్పలేదు, తద్వారా లౌకిక కమ్యూనికేషన్ యొక్క మర్యాదలను ఉల్లంఘించాడు.

వ్యాపారంపై వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క దృష్టి, ఫలవంతమైన సహకారం కోసం సరైన పరిస్థితులను అందించడం, సంస్థ మరియు వ్యక్తిగత ఉద్యోగులు ఎదుర్కొంటున్న పనుల విజయవంతమైన పరిష్కారం, దాని లక్షణాలను నిర్ణయిస్తుంది.

నియంత్రణ.వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ స్థాపించబడిన నియమాలు మరియు పరిమితులు, వ్యాపార నిబంధనలకు లోబడి ఉంటుంది (fr. నియంత్రణనుండి నియమం-నియమం). ఈ విభిన్న నియమాలు మరియు పరిమితులు వివిధ కారకాలచే నిర్ణయించబడతాయి, ప్రాథమికంగా పరిస్థితి యొక్క అధికారిక స్థాయి, ఇది కొన్ని కమ్యూనికేషన్ నియమాలకు ఎక్కువ లేదా తక్కువ కఠినమైన కట్టుబడికి దారితీస్తుంది. నిబంధనలకు అనుగుణంగా పాల్గొనేవారి జాతీయ మరియు సాంస్కృతిక లక్షణాలు, అలాగే ఒక నిర్దిష్ట సమావేశం, సంభాషణ, సమావేశం యొక్క లక్ష్యాలు మరియు లక్ష్యాల ద్వారా కూడా ప్రభావితమవుతుంది.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ నియంత్రణలో ఇవి ఉంటాయి:

• వారి ప్రవర్తనా ప్రమాణాలను నిర్ణయించే వ్యాపార మర్యాదలను దాని భాగస్వాములు పాటించడం;
• సమ్మతి ప్రసంగ మర్యాద, మర్యాద ప్రసంగం రెండింటి ఉపయోగం మౌఖిక ప్రసంగంలో మరియు అధికారికంగా మారుతుంది వ్యాపార శైలిఒక లేఖపై;
• నిర్దిష్ట సమయ ఫ్రేమ్‌లలో పరిమిత వ్యాపార కమ్యూనికేషన్, పని సమయం యొక్క స్పష్టమైన సంస్థ మరియు దాని హేతుబద్ధ వినియోగం;
• కొన్ని రూపాల్లో వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అమలు (వ్యాపార సంభాషణ, వ్యాపార సమావేశం, వ్యాపార చర్చలుమరియు మొదలైనవి).

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రక్రియ మరియు ఫలితాలు వ్యాపార లేఖలు, ప్రోటోకాల్‌లు, ఆర్డర్‌లు, ఒప్పందాలు, తీర్మానాలు మొదలైన వాటి రూపంలో డాక్యుమెంట్ చేయబడతాయి.

అధికారిక పాత్ర పాత్ర.వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క మరొక లక్షణం ఏమిటంటే, పార్టీలు నైతిక ప్రవర్తనతో సహా అవసరమైన నిబంధనలు మరియు ప్రమాణాలను నిర్ణయించే అధికారిక అధికారిక హోదాలను కలిగి ఉంటాయి. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్, ఒక అధికారిక రోల్-ప్లేయింగ్ అయినందున, రోల్-ప్లేయింగ్ రోల్‌లో పాల్గొనేవారు ఖచ్చితంగా పాటించాల్సిన అవసరం ఉంది. ప్రతి పాత్ర కమ్యూనికేషన్‌లో ఇతర పాల్గొనేవారి నిర్దిష్ట అంచనాలకు అనుగుణంగా ఉంటుంది. ఇది పరిగణనలోకి తీసుకోవడం మరియు నిర్దిష్ట పరిస్థితి మరియు స్వీకరించబడిన పాత్ర యొక్క అవసరాలకు అనుగుణంగా ప్రవర్తించడం అవసరం.

వ్యాపార సంప్రదింపులు వ్యక్తిగత ఇష్టాలు మరియు అయిష్టాలతో సంబంధం లేకుండా వివిధ వ్యక్తులతో సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవడం, వ్యాపార పరిచయాల గరిష్ట సామర్థ్యాన్ని సాధించడం ద్వారా వర్గీకరించబడతాయి. మీరు మీ తల్లిదండ్రులను ఎన్నుకోరని వారు అంటున్నారు. వ్యాపార భాగస్వాముల గురించి ఏమిటి? వ్యాపార నైతిక నిబంధనలను ఉల్లంఘించే భాగస్వాములతో వ్యాపార సంభాషణను తిరస్కరించడం సాధ్యమే, కానీ వ్యాపారం యొక్క ఆసక్తులు ఎల్లప్పుడూ దీన్ని అనుమతించవు. బాస్‌తో వ్యాపార సంభాషణను తిరస్కరించడం సాధ్యమేనా, అది లోతైన వ్యతిరేక భావాన్ని కలిగించినప్పటికీ లేదా ఎంపిక చేసుకునే క్లయింట్ నుండి? స్పష్టంగా లేదు, ఒకే ఒక మార్గం మిగిలి ఉంది - వ్యాపార సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవడం.

వ్యాపారాన్ని ప్రారంభించినా లేదా డైరెక్టర్ లేదా సంధానకర్తగా పదవిని కలిగి ఉన్నా, ఒక వ్యక్తి తప్పనిసరిగా వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలను కలిగి ఉండాలి. ఇది అలాంటి శైలి వ్యవహారిక ప్రసంగం, దాని స్వంత లక్షణాలు, సంస్కృతి, నీతి, మనస్తత్వశాస్త్రం ఉన్నాయి. అనేక రకాల వ్యాపార కమ్యూనికేషన్లు ఉన్నాయి, ఇవి వారి ప్రవర్తన యొక్క లక్ష్యాలు మరియు షరతులపై ఆధారపడి ఉంటాయి.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అంటే ఏమిటి?

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అంటే వ్యక్తులు నిర్దిష్ట సమస్యలను చర్చించి, వారి లక్ష్యాలు మరియు పరస్పర చర్యలను సాధించడానికి ప్రయత్నిస్తారు, ఇది కొన్ని నిబంధనలు, నియమాలు మరియు ఇతర మర్యాదలకు అనుగుణంగా వారి పని కార్యకలాపాల యొక్క ప్రధాన రంగాలతో ముడిపడి ఉంటుంది. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అనేది వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్ రకాల్లో ఒకటి, ఇది వ్యాపార వర్గాలలో ప్రత్యేకంగా భావించబడుతుంది.

సబ్జెక్ట్ లేదా అనేక సబ్జెక్ట్‌లు తమకు అవసరమైన వాటిని ఇవ్వగల ఇతర వ్యక్తులతో ఒప్పందాల ద్వారా తమ లక్ష్యాలను సాధించడానికి ప్రయత్నిస్తాయి. ఇక్కడ, ప్రతి పక్షం దాని సామర్థ్యాన్ని మరియు సామర్థ్యాన్ని చూపించడానికి కొన్ని పరిమితులు మరియు నిబంధనలను పాటిస్తుంది.

ఒక వ్యక్తి వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలను ప్రదర్శిస్తే, వారు మరింత తీవ్రంగా పరిగణించబడతారు. ఒక వ్యక్తి సరైన యాసలో కమ్యూనికేట్ చేయగల సామర్థ్యం ద్వారా వృత్తి నైపుణ్యం వ్యక్తమవుతుంది.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క నీతి

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క నీతి ఒక వ్యక్తి తన ప్రత్యర్థుల మానసిక, నైతిక మరియు జాతీయ-సాంస్కృతిక వ్యత్యాసాల యొక్క అవగాహనగా అర్థం చేసుకోబడుతుంది. వ్యాపారంలో, మీరు వివిధ వ్యక్తులను కలుసుకోవచ్చు. కొన్నిసార్లు లక్షణాలకు తటస్థతను కొనసాగించడం అవసరం వ్యక్తిగత పాత్ర, ఇది మరొక వ్యక్తి యొక్క అనుభవం మరియు సాంస్కృతిక సంప్రదాయాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది.

అలాగే, ఒక వ్యాపార వ్యక్తి తన ఆలోచనలను స్పష్టంగా వ్యక్తం చేయగలగాలి, ప్రతిపాదనలను వాదించగలగాలి, సంభాషణకర్తను అర్థం చేసుకోవాలి మరియు అసమ్మతి పరిస్థితిలో మార్గాలను కనుగొనగలగాలి. స్నేహపూర్వక స్వరాన్ని గమనించడం, సంభాషణను నిర్వహించడం, సంభాషణకర్తను వినడం మరియు మంచి ముద్ర వేయగల సామర్థ్యం ద్వారా ఇది సులభతరం చేయబడుతుంది.

వ్యాపారవేత్త తప్పనిసరిగా రెండు సూత్రాలకు కట్టుబడి ఉండాలి:

1. యుటిలిటేరియనిజం - ఏదైనా నైతిక సంభాషణ అన్ని సంభాషణకర్తలను ఆశించిన ఫలితానికి దారి తీస్తుంది.
2. నైతిక అత్యవసరం - నైతిక నిర్ణయాలు నిర్దిష్ట పర్యవసానంపై ఆధారపడి ఉండవు.

సంభాషణకర్తలు వారు ఏ అంశంపై మాట్లాడుతున్నారో నిజాయితీగా ఆసక్తి కలిగి ఉండాలి. ఈ విధంగా మాత్రమే కనుగొనవచ్చు పరస్పర భాష, ప్రత్యర్థులు భాగస్వాముల ప్రయోజనాలను ఉల్లంఘించకుండా తమకు తాము గరిష్ట ప్రయోజనాలను సాధించడానికి ప్రయత్నిస్తారు.

సహజంగానే, వ్యాపార సంభాషణలో, సంభాషణకర్తలు కొన్ని లక్ష్యాల కొరకు మాత్రమే సేకరిస్తారు. ప్రజలు అలా మాట్లాడటానికి ఇష్టపడరు. అంతేకాక, చాలా లక్ష్యాలు ఉండవచ్చు. AT వ్యాపార ప్రాంతంభాగస్వాములు తరచుగా దీర్ఘకాలిక పరిచయాలను ఏర్పరుస్తారు. అందువలన, అన్ని పార్టీల లక్ష్యాలను చర్చలు మరియు సాధించే సామర్థ్యం దీర్ఘకాల సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

సాధారణంగా, వ్యాపార భాగస్వాములు సమాచారాన్ని అందిస్తారు, చర్య తీసుకుంటారు, పాత్రలను మార్చుకుంటారు లేదా వారి సేవలను పూర్తి చేస్తారు. అందువలన, కమ్యూనికేషన్ ఒకసారి జరగదు, కానీ నిరంతరం.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క మనస్తత్వశాస్త్రం

కమ్యూనికేషన్ సమయంలో, ఒక వ్యక్తి సాధ్యమయ్యే చర్యలు మరియు పరిణామాలను పంచుకుంటాడు. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో, కంపెనీల కార్యకలాపాలకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వబడుతుంది. ప్రత్యర్థులకు ఆసక్తి కలిగించే లేదా ఆసక్తిని కలిగించే ముఖ్య అంశంగా కార్యాచరణ అవుతుంది.

భాగస్వాములతో దీర్ఘకాలిక సంబంధాలను ఏర్పరచుకోవడానికి, మీరు మీ కంపెనీకి ప్రయోజనాలను తెచ్చే చర్యలపై మాత్రమే కాకుండా, దాని లక్షణాలు, మనస్తత్వం, సంస్కృతిపై కూడా దృష్టి పెట్టాలి. ఎలాంటి చర్యలు తీసుకోవచ్చు, ఎలాంటి ఇబ్బందులు తలెత్తవచ్చు, ఎలా సమర్థవంతంగా చర్చలు జరపాలి మొదలైన వాటిని అర్థం చేసుకోవడానికి మీరు భాగస్వామిని అధ్యయనం చేయాలి.

సంభాషణకర్తలపై మానసికంగా గెలవడానికి, అనేక పద్ధతులను అధ్యయనం చేయడం అవసరం. అత్యంత ప్రసిద్ధమైనవి:

1. భాగస్వామి పేరు. మీరు ప్రత్యర్థిని పేరు ద్వారా సంబోధిస్తే, మీరు అతని దృష్టిని పరిష్కరించవచ్చు.
2. ప్రతిబింబించడం, అంటే, అతని చర్యలు, భంగిమలు, స్వరం యొక్క స్వరం యొక్క పునరావృతం.
3. అక్షరాస్యత. మరింత సమర్థవంతంగా మరియు సమృద్ధిగా నిర్మించిన ప్రసంగం, సంభాషణకర్త కమ్యూనికేట్ చేయడానికి మరింత ఆసక్తికరంగా ఉంటుంది.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతి

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ దాని స్వంత సంస్కృతిని కలిగి ఉంది. సంభాషణకర్తపై మంచి ముద్ర వేయడానికి ఒక వ్యక్తి ఖచ్చితంగా దానికి కట్టుబడి ఉండాలి. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ సంస్కృతి యొక్క ప్రధాన ప్రాంతాలు:

1. సంభాషణకర్తకు దయ.
2. ప్రసంగం మరియు కమ్యూనికేషన్‌పై మానసిక స్థితి ప్రభావం ఉండదు.
3. అంశంపై ఆసక్తి.

ఒక వ్యక్తి తన వృత్తి నైపుణ్యాన్ని ప్రదర్శించడానికి కొన్ని పరిమితులను పాటించాలి. అయినప్పటికీ, శ్రద్ధ వహించాలి మానవ కారకం. కొన్నిసార్లు ప్రత్యర్థులు సంభాషణకర్తలను వారు చెప్పేదాని ద్వారా కాకుండా, వారు చెప్పే విధానం ద్వారా అంచనా వేస్తారు. అక్షరాస్యత, పదజాలం మరియు అనేక రకాల వాక్యాలను గమనించినట్లయితే, అప్పుడు ఒక వ్యక్తి మరింత ఆసక్తికరంగా ఉంటాడు.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ పని రంగంలోని అన్ని సర్కిల్‌లలో ఉంది. ఇది అనేక ఫార్మాట్లలో ఉపయోగించబడుతుంది, కాబట్టి ప్రతి ఒక్కటి వ్యాపారిఈ రకమైన చర్చల యొక్క నియమాలు మరియు సంస్కృతిని అధ్యయనం చేయాలి, ఇది ఎల్లప్పుడూ ఒక లక్ష్యం, సమయ పరిమితులు మరియు విరామాలను కలిగి ఉంటుంది.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్షణాలు

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్షణం నియంత్రణ, అంటే, ఖచ్చితంగా ఏ వ్యక్తి అయినా గమనించవలసిన కొన్ని ఫ్రేమ్‌వర్క్‌లు, నిబంధనలు, వైఖరుల ఉనికి. నిబంధనలు మరియు సూచనలను కేటాయించండి:

1. నిబంధనలు అనేవి ఒకే స్థితి స్థాయికి సంబంధించిన సంభాషణకర్తల మధ్య వర్తించే నియమాలు.
2. సూచనలు - నిలువు కమ్యూనికేషన్, ఉన్నత హోదాలో ఉన్న వ్యక్తి తక్కువ హోదాలో ఉన్న వ్యక్తికి సూచనలు మరియు సిఫార్సులను జారీ చేయవచ్చు.

వ్యాపార సంబంధాలలో ఉన్న వ్యక్తులందరూ ఖచ్చితంగా నిబంధనలను అనుసరించాలి. కింది నియమాలు ఇక్కడ అనుసరించబడతాయి:

1. సందర్శన, పేరు మొదలైన వాటి యొక్క ఉద్దేశ్యాన్ని అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రత్యర్థితో పరిచయం.
2. సమావేశం యొక్క సారాంశం యొక్క గ్రహణశక్తి, అతను మిమ్మల్ని ఎందుకు సంప్రదించాడు అనే దాని గురించి సంభాషణకర్త మాట్లాడినప్పుడు.
3. సమస్యపై చర్చ, మీరు మీ అభిప్రాయాన్ని ఎక్కడ వ్యక్తం చేస్తారు.
4. వీలైతే సమస్యను పరిష్కరించడం.
5. పరిచయాన్ని పూర్తి చేయడం, అంటే, సంభాషణకర్తకు వీడ్కోలు.

వ్యాపార భాష

బిజినెస్ కమ్యూనికేషన్ దాని స్వంత పరిభాషను కలిగి ఉంది, ఇందులో ఈ ప్రాంతంలో ప్రత్యేకంగా ఉపయోగించే కొన్ని పదాలు ఉన్నాయి. ప్రతి కార్యాచరణకు దాని స్వంత పరిభాష ఉంటుంది. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో, మీ కంపెనీ కార్యకలాపాల రంగంలో మరియు సాధారణంగా వ్యాపార చర్చలలో ఉపయోగించే పదజాలాన్ని తెలుసుకోవడం ముఖ్యం.

భాష ప్రయోజనం మరియు వేదిక కోసం మాత్రమే ఎంపిక చేయబడింది. మీరు ఏ స్థానానికి రక్షణ కల్పిస్తారనే దానిపై ఆధారపడి, మీరు ఒక భాష లేదా మరొకదాన్ని ఉపయోగిస్తారు. సహజంగానే, వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో దైనందిన జీవితంలో పరిభాషలు మరియు పదజాలం లేవు. ఇక్కడ మీరు వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ మరియు చర్చించబడుతున్న అంశానికి సంబంధించిన పదాలను మాత్రమే ఉపయోగించాలి.

ప్రొఫెషనల్‌గా తనను తాను నిరూపించుకోవాలనుకునే ప్రతి వ్యాపారవేత్త భాష తెలుసుకోవాలి. ప్రత్యర్థి మీరు అర్థం చేసుకోవలసిన పదజాలాన్ని ఉపయోగించవచ్చని కూడా అర్థం చేసుకోవాలి మరియు మీరు అతనిని మళ్లీ అడిగిన ప్రతిసారీ అతను ఏమి చెప్పాడో కాదు.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ రకాలు

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అనేక స్థాయిలలో మరియు వివిధ ఛానెల్‌ల ద్వారా జరుగుతుంది, అందుకే దానిలో అనేక రకాలు ఉన్నాయి:

1. మౌఖిక - భాగస్వాములు వారి ఆలోచనలను మౌఖికంగా తెలియజేసినప్పుడు.
2. - భాగస్వాములు ఒకరికొకరు సంజ్ఞలు, ముఖ కవళికలు, భంగిమలను చదివినపుడు వారు చెప్పిన దానిలోని నిజాన్ని అర్థం చేసుకోవచ్చు.
3. ప్రత్యక్ష - భాగస్వాములు సన్నిహితంగా కమ్యూనికేట్ చేసినప్పుడు. ఉదాహరణకు, వ్యక్తిగత సమావేశంలో ఇది జరుగుతుంది.
4. పరోక్ష - వ్యాపార ప్రతిపాదనను సమర్పించినప్పుడు రాయడం, దీనికి అధికారిక లేఖ రాయడం గురించి కూడా జ్ఞానం అవసరం.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ ఎలా జరుగుతుందనే దానిపై ఆధారపడి, దాని రూపాలు వేరు చేయబడతాయి:

• వ్యాపార కరస్పాండెన్స్ - అభ్యర్థనలు, ఉత్తరాలు, ప్రకటనలు మొదలైన వాటి ద్వారా వ్రాతపూర్వక కమ్యూనికేషన్.
• సంభాషణ అనేది వ్యక్తిగత సమావేశంలో ఉత్తేజకరమైన అంశాల గురించి మౌఖిక చర్చ.
• మీటింగ్ అంటే ప్రధాన వక్తగా బాస్ ఉండే వర్కింగ్ టీమ్‌ని నొక్కే అంశాలను చర్చించడం.
• చర్చలు - లక్ష్యాలను నిర్దేశించడం మరియు సమాన హోదా ఉన్న వ్యక్తులతో పరిస్థితిని పరిష్కరించడం. ప్రత్యర్థులు తమ సొంత డిమాండ్లను ముందుకు తీసుకురావచ్చు, దాని కింద వారు అడిగిన వాటిని నెరవేర్చడానికి అంగీకరిస్తారు.
• పబ్లిక్ స్పీకింగ్ అంటే నాయకుడు ఒక నిర్దిష్ట అంశంపై నిర్దిష్ట సమాచారాన్ని ఇచ్చే సమావేశం. ఇక్కడ, సాధారణంగా ఉద్యోగులు నిశ్శబ్దంగా ఉంటారు మరియు సమాచారాన్ని అందుకుంటారు, చర్చ ముగింపులో మాత్రమే అదనపు మరియు స్పష్టమైన ప్రశ్నలు అడుగుతారు.
• ప్రెస్ కాన్ఫరెన్స్ అనేది ఒక వ్యక్తి తన బృందంలోని వ్యక్తులు, జర్నలిస్టులు మొదలైనవాటి నుండి ప్రశ్నలను వింటూ మరియు అడిగే మౌఖిక ప్రదర్శన.
• వివాదం - ప్రత్యర్థుల మధ్య సరిదిద్దలేని అభిప్రాయాలు లేదా విభేదాలు తలెత్తినప్పుడు, అది ఇప్పుడు పరిష్కరించబడాలి.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ నియమాలు

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అనేది ప్రధాన సంధానకర్త లేదా సంభాషణకర్తగా పంపబడిన వ్యక్తి యొక్క వృత్తి నైపుణ్యాన్ని సూచిస్తుంది. అతను నియమాలను పాటించాలి:

1. సంభాషణకర్తలకు అర్థమయ్యే స్పష్టమైన మరియు స్పష్టమైన ప్రసంగం.
2. ప్రసంగం యొక్క సగటు రేటు. నెమ్మదిగా ప్రసంగం మగతగా మరియు రసహీనంగా ఉంటుంది మరియు వేగవంతమైన ప్రసంగం సంభాషణకర్తలకు అర్థంకాదు.
3. మార్పులేని లేకపోవడం, తద్వారా విసుగును కలిగించదు.
4. ఇంటర్‌లోక్యుటర్‌ల మధ్య సోపానక్రమం ఉన్నట్లయితే దానికి అనుగుణంగా ఉంటుంది.
5. మీ ఉద్దేశ్యం మరియు సమస్య పరిష్కారాన్ని అర్థం చేసుకోవడం.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ శైలులు

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌ను పని చేసే వ్యక్తులందరూ ఉపయోగిస్తారు. బాస్ మరియు సబార్డినేట్‌ల మధ్య కమ్యూనికేషన్, వ్యాపార భాగస్వాముల మధ్య కమ్యూనికేషన్, క్లయింట్ మరియు కంపెనీ ఉద్యోగి మధ్య సంభాషణ కూడా వ్యాపార శైలి అవసరం. ఇది క్రమంగా విభజించబడింది:

1. మానిప్యులేటివ్ శైలి - భాగస్వామి తన లక్ష్యాన్ని సాధించడానికి ఒక సాధనంగా సంభాషణకర్తను పరిగణించినప్పుడు.
2. ఆచార శైలి - సరైన వాతావరణం మరియు చిత్రాన్ని రూపొందించడానికి భాగస్వాములు ఒకరితో ఒకరు సంభాషించేటప్పుడు కొన్ని ఆచారాలను గమనించినప్పుడు.
3. మానవీయ శైలి - పరిస్థితిని ఉమ్మడిగా పరిష్కరించడానికి భాగస్వాములు ఒకరినొకరు అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు మద్దతు ఇవ్వడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రయోజనం ఏమిటి?

ఖచ్చితంగా ఏదైనా సర్కిల్‌లు మరియు తరగతుల వ్యక్తులు కనీసం ప్రాథమిక వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాలను కలిగి ఉండాలి. సాధారణ ఉద్యోగికి ఇది ఎందుకు అవసరం? ఉద్యోగ ఇంటర్వ్యూలో ఉత్తీర్ణత సాధించినప్పుడు, ఒక వ్యక్తి తనను తాను వృత్తిపరమైన మరియు సాంస్కృతిక కార్యకర్తగా చూపించుకోవడానికి కొన్ని వ్యాపార మర్యాదలకు కూడా కట్టుబడి ఉండాలి.

చర్చలు జరిపే వ్యక్తులు, డైరెక్టర్లు, మేనేజర్లు లేదా వ్యాపారవేత్తల విషయానికొస్తే, వారు ఖచ్చితంగా వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క అన్ని నియమాలు మరియు నిబంధనలను తెలుసుకోవాలి. ఇది లేకుండా, వారు ప్రాథమికంగా అధికారిక కమ్యూనికేషన్ శైలికి కట్టుబడి ఉండే వ్యక్తులతో అభిమానాన్ని పొందలేరు.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ ఒక వ్యక్తిని విద్యావంతులుగా చూపిస్తుంది, ఎందుకంటే ఆమె నిర్దిష్ట జ్ఞానాన్ని పొందడానికి తన శక్తిని వెచ్చించింది, తన నైపుణ్యాలను ప్రదర్శిస్తుంది మరియు కనీసం కమ్యూనికేషన్ స్థాయిలో, ఇప్పటికే గౌరవాన్ని ఆజ్ఞాపిస్తుంది. ఈ భాషా సంస్కృతిని నిర్లక్ష్యం చేసే వ్యక్తుల కంటే వ్యాపార సంభాషణను ఉపయోగించే వ్యక్తులు కార్యాలయంలో గొప్ప విజయాన్ని సాధిస్తారు.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అనేది ఒక పరస్పర చర్య, దీనిలో నిర్దిష్ట లక్ష్యాలను సాధించడానికి, నిర్దిష్ట సమస్యను పరిష్కరించడానికి, ప్రణాళికను అమలు చేయడానికి అనుభవం, సమాచారం మరియు కార్యకలాపాల మార్పిడి ఉంటుంది.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ షరతులతో ప్రత్యక్షంగా (కంటికి కంటికి) మరియు పరోక్షంగా (కరస్పాండెన్స్ ద్వారా లేదా సాంకేతిక పరికరాలు) వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రత్యక్ష రూపం అధిక పనితీరు, భావోద్వేగ ప్రభావంతో వర్గీకరించబడుతుందని గమనించాలి.
సాధారణంగా, వ్యాపార కమ్యూనికేషన్, అనధికారిక కమ్యూనికేషన్‌తో పోల్చినప్పుడు, దాని లక్ష్యం మరియు పరిష్కరించాల్సిన కొన్ని పనులలో తేడా ఉంటుంది. స్నేహపూర్వక కమ్యూనికేషన్ నిర్దిష్ట పనులు మరియు లక్ష్యాల ఉనికిని సూచించదు. వ్యాపారంలా కాకుండా, మీకు కావలసినంత త్వరగా అటువంటి కమ్యూనికేషన్ ఎప్పుడైనా నిలిపివేయబడుతుంది.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ రూపాలు

ఇది:

• ప్రేక్షకుల ముందు మాట్లాడుతూ
• చర్చలు
• వ్యాపార సంభాషణ
• సమావేశాలు

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో అంతర్లీనంగా ఉన్న లక్షణ లక్షణాలు:

• వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో, భాగస్వామి విషయం కోసం ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తున్న వ్యక్తి
• కేసుకు సంబంధించిన విషయాలలో భాగస్వాములు ఒకరినొకరు అర్థం చేసుకుంటారు
• వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రధాన పని ఉపయోగకరమైన సహకారం.

వ్యాపార సూత్రాలు

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియల కోర్సును ప్రభావితం చేసే సూత్రాలు:

• వ్యక్తుల మధ్య. వ్యాపార ధోరణి ఉన్నప్పటికీ, వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ వ్యక్తుల మధ్య పరిచయం యొక్క లక్షణాలను కలిగి ఉంది. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ చర్చించబడిన అంశాల సందర్భంలో మాత్రమే కాకుండా, ఒకదానికొకటి వైఖరిని ప్రతిబింబిస్తుంది.
• ఉద్దేశ్యము. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అనేక లక్ష్యాల ఉనికిని కలిగి ఉంటుంది. ప్రధాన లక్ష్యంతో పాటు, అపస్మారక లక్ష్యం కూడా ఉంది. ఉదాహరణకు, స్పీకర్, కంపెనీలో సాధారణ పరిస్థితిని వివరిస్తూ, తెలివితేటలను ప్రదర్శించడం ద్వారా ప్రేక్షకులను ఆకట్టుకోవడానికి కూడా ప్రయత్నిస్తాడు.
• కొనసాగింపు. మీకు తెలిసినట్లుగా, ఏదైనా కమ్యూనికేషన్ శబ్ద మరియు అశాబ్దిక భాగాలను కలిగి ఉంటుంది. సంభాషణ సమయంలో, మేము భాగస్వామికి ప్రవర్తనా సందేశాలను పంపుతాము, దానికి అనుగుణంగా సంభాషణకర్త తన స్వంత తీర్మానాలను తీసుకుంటాడు. ఏదైనా ప్రవర్తన కొంత సమాచారాన్ని కలిగి ఉంటుంది.
• బహుమితీయత. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ సమయంలో, సంభాషణకర్తలు సమాచారాన్ని మార్పిడి చేయడమే కాకుండా, వారి సంబంధాలను కూడా సర్దుబాటు చేస్తారు.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో, సంబంధాలు రెండు అంశాలలో గ్రహించబడతాయి:

1. వ్యాపార పరిచయం, వ్యాపార సమాచార మార్పిడి.
2. సంభాషణకర్తకు భావోద్వేగాల ప్రదర్శన.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్: సందర్భాలు

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ భౌతిక, భావోద్వేగ-నైతిక మరియు సామాజిక-పాత్ర సందర్భాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది:

• భౌతిక సందర్భం స్థలం, సమయం, సంభాషణకర్తల భౌతిక స్థితి ద్వారా నిర్ణయించబడుతుంది. ఈ కారకాలు ఏవైనా కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియను సానుకూలంగా లేదా ప్రతికూలంగా ప్రభావితం చేస్తాయి.
• సామాజిక పాత్ర సందర్భం కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఉద్దేశ్యాలపై ఆధారపడి ఉంటుంది మరియు అది నిర్వహించబడే పరిస్థితులపై ఆధారపడి ఉంటుంది (వ్యాపార సమావేశంలో, కేఫ్‌లో, పని బృందంలో).
• సంభాషణలో పాల్గొనే ప్రతి ఒక్కరూ కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో ఉంచే మానసిక స్థితి మరియు భావాలకు భావోద్వేగ మరియు నైతిక సందర్భం బాధ్యత వహిస్తుంది. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో పాల్గొనేవారి మధ్య జరిగే కనెక్షన్‌లు మరియు మునుపటి కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలలో ఏర్పడిన కనెక్షన్‌లు కూడా పాత్ర పోషిస్తాయి.

భాగస్వామ్యం. శత్రుత్వం. ఆధిపత్యం.

స్వీయ-అంచనా, అలాగే భాగస్వామి యొక్క అంచనా, వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌ను నిర్వహించడానికి విధానం యొక్క ఎంపికను ప్రభావితం చేస్తుంది. సంబంధాలు భాగస్వామ్యం, ఆధిపత్యం, పోటీ ఆధారంగా ఉంటాయి.

• భాగస్వామ్యం ఒకరికొకరు సమానమైన చికిత్సను అందిస్తుంది. సంభాషణకర్తలు ఒకరినొకరు ప్రభావితం చేసే ప్రధాన మార్గాలు: పబ్లిక్ లేదా నిశ్శబ్ద ఒప్పందం, ఇది ఏకీకృత కారకం లేదా పరస్పర నియంత్రణ సాధనం.
• శత్రుత్వం అనేది ఒక ప్రయోజనాన్ని సాధించాలనే కోరికను కలిగి ఉంటుంది.
• ఆధిపత్యంలో, భాగస్వామి లక్ష్యాలను సాధించడానికి సాధనంగా ఉపయోగించబడుతుంది.

బిజినెస్ కమ్యూనికేషన్”: పరీక్ష కోసం విద్యార్థుల కోసం మెటీరియల్స్. ట్యుటోరియల్. 2011.

కాంప్. శుతయ ఎన్.కె.

సమీక్షకుడు - Ph.D. కుజ్మిచెవా N.V.

AT అధ్యయనం గైడ్రష్యన్ ఫెడరేషన్ యొక్క స్టేట్ ఎడ్యుకేషనల్ స్టాండర్డ్ ప్రకారం క్రమశిక్షణ "బిజినెస్ కమ్యూనికేషన్" యొక్క కంటెంట్‌ను బహిర్గతం చేసే మెటీరియల్‌ను అందిస్తుంది.

సంక్షిప్త మరియు ప్రాప్యత రూపంలో స్థిరంగా ప్రదర్శించబడుతుంది, వ్యాపార సంబంధాల నిర్మాణం, మనస్తత్వశాస్త్రం మరియు నైతికత, ప్రసంగ సంస్కృతి, సంఘర్షణ పరిష్కారం మరియు కార్యాలయ పని యొక్క ప్రాథమికాలపై సైద్ధాంతిక సమాచారం సాంకేతిక మరియు నిర్వాహక ప్రత్యేకతల విద్యార్థులకు పరీక్షకు విజయవంతంగా సిద్ధం కావడానికి సహాయపడుతుంది. సంబంధిత కోర్సు.

ఈ మాన్యువల్‌ను వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క నైపుణ్యాన్ని నేర్చుకోవాలనుకునే వారు మరియు ఈ నైపుణ్యాన్ని బోధించే వారు ఉపయోగించవచ్చు; మాన్యువల్ తరగతి గది మరియు స్వీయ-అధ్యయనం రెండింటికీ ఉపయోగించవచ్చు.

1. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ మరియు దాని లక్షణాలు.

2. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో వ్యక్తిత్వం.

3. వెర్బల్ మరియు నాన్-వెర్బల్ కమ్యూనికేషన్.

4. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో కమ్యూనికేషన్ అడ్డంకులు.

5. కమ్యూనికేషన్ నిర్వహణ పద్ధతులు.

6. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క నైతిక నిబంధనలు మరియు సూత్రాలు.

7. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ప్రాథమిక రూపాలు.

8. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో విభేదాలు.

9. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ కోసం డాక్యుమెంటేషన్ మద్దతు.

ఆఫ్‌సెట్ కోసం ప్రశ్నలు.

సారాంశాలు, నివేదికలు, చర్చల థీమ్‌లు.
ఉపయోగించిన మరియు సిఫార్సు చేయబడిన సాహిత్యం.

అంశం 1. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ మరియు దాని లక్షణాలు.

కమ్యూనికేషన్ అనేది వ్యక్తుల మధ్య పరిచయాలను స్థాపించడం మరియు అభివృద్ధి చేయడం. ఈ ప్రక్రియలో సమాచార మార్పిడి, పరస్పర చర్య కోసం ఏకీకృత వ్యూహం అభివృద్ధి, మరొక వ్యక్తి యొక్క అవగాహన మరియు అవగాహన ఉన్నాయి. స్వభావం మరియు కంటెంట్ ద్వారా, కమ్యూనికేషన్ అధికారిక (వ్యాపారం) మరియు అనధికారిక (లౌకిక, రోజువారీ, రోజువారీ) కావచ్చు.

విస్తృత కోణంలో వ్యాపార సంభాషణ- ఇది కొన్ని వ్యాపారం ద్వారా అనుసంధానించబడిన వ్యక్తుల కమ్యూనికేషన్, ఇది సామాజికంగా ముఖ్యమైన కార్యకలాపాల ఆధారంగా పరస్పరం మరియు పరస్పర చర్య చేసే ప్రక్రియ, ఇది సమాచారం మరియు అనుభవాన్ని మార్పిడి చేసే ప్రక్రియ (I.A. స్టెర్నిన్). కానీ వృత్తిపరమైన కమ్యూనికేటివ్ (మౌఖిక) కార్యాచరణ (E.N. జారెట్స్కాయ) వంటి వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఇరుకైన అవగాహన కూడా ఉంది.

సాధారణంగా, వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ సాధారణ (అనధికారిక) కమ్యూనికేషన్ నుండి భిన్నంగా ఉంటుంది, దాని ప్రక్రియలో నిర్దిష్ట పరిష్కారం అవసరమయ్యే లక్ష్యం మరియు నిర్దిష్ట పనులు సెట్ చేయబడతాయి. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో, భాగస్వామితో పరస్పర చర్యను ఆపలేరు (కనీసం రెండు పార్టీలకు నష్టం లేకుండా). సాధారణ స్నేహపూర్వక కమ్యూనికేషన్‌లో, నిర్దిష్ట పనులు చాలా తరచుగా సెట్ చేయబడవు, నిర్దిష్ట లక్ష్యాలు అనుసరించబడవు. అటువంటి కమ్యూనికేషన్ ఏ సమయంలోనైనా (పాల్గొనేవారి అభ్యర్థన మేరకు) నిలిపివేయబడుతుంది.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ నేడు అన్ని రంగాలను విస్తరించింది ప్రజా జీవితం. అన్ని రకాల యాజమాన్యాలు మరియు ప్రైవేట్ వ్యక్తులు వ్యాపార సంబంధాలలోకి ప్రవేశిస్తారు. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ రంగంలో నైపుణ్యం ఏదైనా వ్యాపారంలో విజయం లేదా వైఫల్యానికి నేరుగా సంబంధించినది: సైన్స్, ఆర్ట్, ప్రొడక్షన్, ట్రేడ్.

నిర్దిష్ట లక్షణంవ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అతనిది నియంత్రణ , అనగా స్థాపించబడిన నియమాలు మరియు పరిమితులకు అనుగుణంగా.

ఈ నియమాలు వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ రకం, దాని రూపం, అధికారిక స్థాయి మరియు కమ్యూనికేట్ చేసేవారు ఎదుర్కొంటున్న నిర్దిష్ట లక్ష్యాలు మరియు లక్ష్యాల ద్వారా నిర్ణయించబడతాయి. ఈ నియమాలు జాతీయ సాంస్కృతిక సంప్రదాయాలు మరియు ప్రవర్తన యొక్క సామాజిక నిబంధనల ద్వారా నిర్ణయించబడతాయి.

అవి రూపంలో స్థిరంగా ఉంటాయి ప్రోటోకాల్ (వ్యాపారం, దౌత్యపరమైన), సాధారణంగా ఆమోదించబడిన సామాజిక ప్రవర్తన నిబంధనల రూపంలో, మర్యాద అవసరాల రూపంలో, కమ్యూనికేషన్ యొక్క సమయ ఫ్రేమ్‌పై పరిమితులు ఉన్నాయి.

వివిధ లక్షణాలపై ఆధారపడి, వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ విభజించబడింది:

1) మౌఖిక - వ్రాసిన (ప్రసంగం రూపంలో);

2) డైలాజిక్ - ఏకపాత్ర (వక్త మరియు వినేవారి మధ్య ఏకదిశాత్మక / ద్వి దిశాత్మక ప్రసంగం పరంగా);

3) వ్యక్తిగత - పబ్లిక్ (పాల్గొనేవారి సంఖ్య పరంగా);

4) ప్రత్యక్ష - పరోక్ష (మధ్యవర్తిత్వ ఉపకరణం లేకపోవడం / ఉనికి యొక్క కోణం నుండి);

5) పరిచయం - రిమోట్ (అంతరిక్షంలో ప్రసారకుల స్థానం పరంగా).

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఈ కారకాలన్నీ వ్యాపార ప్రసంగం యొక్క లక్షణ లక్షణాలను ఏర్పరుస్తాయి మరియు వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క కొన్ని శైలులను ఏర్పరుస్తాయి.

చాలా వరకు, మౌఖిక మరియు వ్రాతపూర్వక వ్యాపార ప్రసంగం విభిన్నంగా ఉంటుంది: రెండు రకాల ప్రసంగాలు రష్యన్ సాహిత్య భాష యొక్క వ్యవస్థాత్మకంగా విభిన్న రకాలను సూచిస్తాయి. వ్యాపారం అయితే వ్రాసిన ప్రసంగంప్రసంగం యొక్క అధికారిక వ్యాపార శైలిని సూచిస్తుంది, తర్వాత మౌఖిక వ్యాపార ప్రసంగం - వివిధ రూపాలుహైబ్రిడ్ శైలులు.

దూరమైన, ఎల్లప్పుడూ పరోక్షంగా కమ్యూనికేషన్ (టెలిఫోన్ సంభాషణ, మెయిల్ మరియు ఫ్యాక్స్, పేజింగ్ మొదలైనవి) భిన్నంగా ఉంటుంది సంప్రదించండి , వెంటనే ప్రసంగం (మౌఖిక సంభాషణ), సంక్షిప్తత మరియు రెజిమెంటేషన్, సంజ్ఞలు మరియు వస్తువులను సమాచార వాహకాలుగా ఉపయోగించడం అసంభవం యొక్క అంతర్గత నమూనాపై దృష్టిని పెంచింది.

నేడు వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క పరిధి విస్తరిస్తున్నట్లు గమనించాలి. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో ప్రకటనలు, లౌకిక సమాచారాలు అంతర్భాగంగా మారాయి. ఈ రోజు ఒక సంస్థ మరియు వ్యాపారం యొక్క విజయం ఎక్కువగా ఒకరి స్థానాలను అత్యంత అనుకూలమైన కాంతిలో ప్రదర్శించడం, సంభావ్య భాగస్వామికి ఆసక్తి కలిగించడం మరియు అనుకూలమైన అభిప్రాయాన్ని సృష్టించడంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. అందువల్ల, వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో కొత్త కళా ప్రక్రియలు కనిపిస్తాయి (ఉదాహరణకు, ప్రదర్శన ప్రసంగం). నిర్వాహకులు, నాయకులు వివిధ స్థాయిలువ్యాపార ప్రసంగం యొక్క వివిధ శైలులను (మౌఖిక మరియు వ్రాతపూర్వకంగా) నేర్చుకోవడం ప్రస్తుతం అవసరం.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఉద్దేశ్యం- ఒక నిర్దిష్ట రకం ఉమ్మడి ముఖ్యమైన కార్యాచరణ యొక్క సంస్థ మరియు ఆప్టిమైజేషన్.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క సాధారణ ప్రయోజనంతో పాటు, సింగిల్ అవుట్ చేయడం సాధ్యపడుతుంది వ్యక్తిగత లక్ష్యాలు,కమ్యూనికేషన్ యొక్క పాల్గొనేవారిచే అమలు చేయబడుతుంది:

సామాజిక కార్యకలాపాల ప్రక్రియలో వ్యక్తిగత భద్రత కోసం కోరిక, ఇది బాధ్యతను తప్పించుకోవడంలో తరచుగా వ్యక్తమవుతుంది;

మీ జీవన ప్రమాణాలను మెరుగుపరచడానికి కృషి చేయడం;

అధికారం కోసం ప్రయత్నిస్తున్నారు, అనగా. వారి శక్తుల వృత్తాన్ని విస్తరించాలనే కోరిక, కెరీర్ నిచ్చెన పైకి తరలించడం, క్రమానుగత నియంత్రణ భారం నుండి బయటపడటం;

ఒకరి ప్రతిష్టను పెంచుకోవాలనే కోరిక, ఇది తరచుగా నిర్వహించబడిన స్థానం మరియు సంస్థ యొక్క ప్రతిష్టను బలోపేతం చేయాలనే కోరికతో కలిపి ఉంటుంది.

వ్యక్తులతో కమ్యూనికేట్ చేయడం, మేము మొదట వారి వ్యక్తిగత మేకప్ లక్షణాలపై దృష్టి పెడతాము.
అంశం 2. వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో వ్యక్తిత్వం

వ్యక్తిత్వంఅనేది సమితిని సూచించే పదం మానసిక లక్షణాలుతన వ్యక్తిత్వాన్ని ఏర్పరుచుకునే వ్యక్తి.
వ్యక్తిత్వం యొక్క శాస్త్రీయ నిర్వచనం స్పష్టత మరియు పరిపూర్ణతలో అశాస్త్రీయమైనది నుండి భిన్నంగా ఉంటుంది; ఇది అదనపు నిర్వచనం అవసరమయ్యే పదాలు లేదా భావనలను కలిగి ఉండదు. ఉదాహరణకు, "ఒక వ్యక్తి సమాజంలో సభ్యుడిగా ఉన్న వ్యక్తి" వంటి పదాల కలయిక స్పష్టమైన శాస్త్రీయ నిర్వచనంగా పరిగణించబడదు, ఎందుకంటే ఇది వ్యక్తిగా వ్యక్తి యొక్క ప్రత్యేకతలను బహిర్గతం చేయదు (ప్రతి వ్యక్తి సమాజంలో సభ్యుడు ) మరొక నిర్వచనం: "ఒక వ్యక్తి స్పృహ యొక్క క్యారియర్‌గా ఒక వ్యక్తి" కూడా పూర్తిగా సంతృప్తికరంగా లేదు, ఎందుకంటే ఇది అదనపు నిర్వచనం ("క్యారియర్" మరియు "స్పృహ") అవసరమయ్యే కనీసం రెండు పదాలను కలిగి ఉంటుంది.
శాస్త్రీయ వివరణ ఒక వ్యక్తి యొక్క నిర్దిష్ట నాణ్యత యొక్క ఆవిర్భావం లేదా మార్పు కోసం పరిస్థితులను సూచించాలి, ఉదాహరణకు, ఆమె సామర్థ్యాలు, అవసరాలు, పాత్ర. ఒక వ్యక్తి యొక్క ప్రతి చర్య వ్యక్తిత్వం ద్వారా నిర్ణయించబడుతుంది మరియు వ్యక్తిత్వం సంక్లిష్టమైన కూర్పును కలిగి ఉంటుంది, శాస్త్రీయ వివరణచర్యలు ఒక వ్యక్తి యొక్క నిర్దిష్ట లక్షణాలపై ఆధారపడి ఉండే ప్రవర్తన యొక్క ఖచ్చితమైన సూచనను సూచిస్తుంది, ఉదాహరణకు, ఒక వ్యక్తి యొక్క చర్యలు స్వభావం, పాత్ర, అవసరాలు, ప్రపంచ దృష్టికోణం, నైతికత మరియు ఇతర వ్యక్తిగత లక్షణాల ద్వారా ఎంతవరకు నిర్ణయించబడతాయి. వ్యక్తిత్వాన్ని శాస్త్రీయంగా అర్థం చేసుకోవడం అంటే వ్యక్తిత్వంలోని వ్యక్తిగత భాగాల కలయిక యొక్క రకాన్ని మరియు చట్టాలను ఒకదానితో ఒకటి ఏర్పాటు చేయడం.
ఈ ప్రశ్నలన్నీ మానసికంగా పరిగణించబడతాయి మరియు పరిష్కరించబడతాయి వ్యక్తిత్వ సిద్ధాంతాలు. వారు వివిధ దేశాల ప్రతినిధులచే అనేక శతాబ్దాలుగా సృష్టించబడ్డారు. వ్యక్తిత్వ నిర్మాణంపై శాస్త్రవేత్తల అభిప్రాయాలు ఒకదానికొకటి భిన్నంగా ఉంటాయి, ఎందుకంటే అవి వ్యక్తిగతంగా ప్రతిబింబిస్తాయి జీవితానుభవం, శాస్త్రీయ ఆసక్తులు, దాని సంప్రదాయాలు, ఆచారాలు, చరిత్ర మరియు సంస్కృతితో సహా దేశం యొక్క లక్షణాలు.
వ్యక్తిత్వ నిర్మాణాన్ని పరిగణించండి. ఇది సాధారణంగా సామర్థ్యాలు, స్వభావం, పాత్ర, సంకల్ప లక్షణాలు, భావోద్వేగాలు, ప్రేరణ, సామాజిక వైఖరిని కలిగి ఉంటుంది.
వివిధ కార్యకలాపాలలో అతని విజయాన్ని నిర్ణయించే వ్యక్తి యొక్క వ్యక్తిగతంగా స్థిరమైన లక్షణాలుగా సామర్ధ్యాలు అర్థం చేసుకోబడతాయి. స్వభావం అనేది ఇతర వ్యక్తుల పట్ల మరియు సామాజిక పరిస్థితుల పట్ల వ్యక్తి యొక్క ప్రతిచర్యలు ఆధారపడి ఉండే లక్షణాలను కలిగి ఉంటుంది. పాత్ర ఇతర వ్యక్తులకు సంబంధించి ఒక వ్యక్తి యొక్క చర్యలను నిర్ణయించే లక్షణాలను కలిగి ఉంటుంది. సంకల్ప లక్షణాలు వారి లక్ష్యాలను సాధించాలనే వ్యక్తి యొక్క కోరికను ప్రభావితం చేసే అనేక ప్రత్యేక వ్యక్తిగత లక్షణాలను కలిగి ఉంటాయి. భావోద్వేగాలు మరియు ప్రేరణ అనేది కార్యాచరణకు అనుభవాలు మరియు ప్రేరణలు, సామాజిక వైఖరులు ప్రజల నమ్మకాలు మరియు వైఖరులు.
ఒక సామాజిక వ్యక్తి క్రమంగా స్వయంప్రతిపత్తి ఉనికిని తిరిగి పొందడం ప్రారంభిస్తాడు, కానీ ఇప్పటికే కొత్త, అత్యధిక స్థాయిజంతువుల స్వయంప్రతిపత్తితో సంబంధం లేదు. ఒక వ్యక్తి సామాజిక అనుభవం మరియు ప్రవర్తన నియంత్రణ యొక్క సామాజిక విధానాల నుండి వైదొలగడు, కానీ వాటిని తనలో తాను గ్రహిస్తాడు, ఈ ప్రాతిపదికన తన అంతర్గత ప్రపంచాన్ని నిర్మిస్తాడు. అంతర్గత ప్రపంచాన్ని కలిగి ఉన్న వ్యక్తి, సామాజికంగా అభివృద్ధి చెందిన ప్రవర్తన మరియు పోగుచేసిన అనుభవాన్ని కలిగి ఉంటాడు. అతను సామాజిక వాతావరణంలో శాశ్వతంగా జీవించడం ఇకపై అవసరం లేదు; అతను తన సాంఘికతను తనలోనికి తీసుకువెళతాడు. దీనర్థం అతను వ్యక్తిత్వాన్ని సంపాదించుకున్నాడు లేదా వ్యక్తిత్వం అయ్యాడు ఈ కేసుఅదే.

అందువల్ల, తాత్విక దృక్కోణం నుండి, వ్యక్తిత్వం అనేది సార్వత్రిక మానవ అనుభవం మరియు మానవజాతి చారిత్రాత్మకంగా అభివృద్ధి చేసిన ప్రవర్తన మరియు కార్యాచరణ యొక్క స్వయంప్రతిపత్త బేరర్‌గా వ్యవహరించే వ్యక్తి (లేదా సామర్థ్యం ఉన్న వ్యక్తి) యొక్క సామర్ధ్యం. వాస్తవానికి, ఇక్కడ మనం మానవజాతి యొక్క మొత్తం అనుభవం గురించి మాట్లాడలేము - ప్రతి వ్యక్తి దానిలో ఒక చిన్న భాగాన్ని మాత్రమే స్వాధీనం చేసుకుంటాడు, దానితో అతను తన అభివృద్ధి ప్రక్రియలో సంబంధంలోకి వస్తాడు మరియు అతను ప్రావీణ్యం పొందగలడు. అదే సమయంలో, మొదట, బయటి నుండి సమీకరించబడిన ప్రతి క్రొత్త కంటెంట్, ఇచ్చిన క్షణంలో ఇప్పటికే ఏర్పడిన అంతర్గత ప్రపంచం యొక్క నిర్మాణాల ద్వారా వక్రీభవనం చెందుతుంది మరియు రెండవది, ప్రావీణ్యం పొందిన తరువాత, ఇది వ్యక్తి జీవితాంతం మారదు. కానీ అంతర్గత ప్రపంచం యొక్క డైనమిక్స్ యొక్క నిర్దిష్ట చట్టాల ప్రకారం మారుతుంది, ఇంకా చాలా తక్కువగా అధ్యయనం చేయబడింది. ఇతరుల అభిప్రాయాలను ఒక విలువగా నేర్చుకుంటే, ఒక వ్యక్తి ప్రవర్తన నియంత్రకాలను పొందుతాడు. అప్పుడు, వ్యక్తిత్వ నిర్మాణంలో, ఒక వ్యక్తిగత విలువ పుడుతుంది మరియు మూలాలను తీసుకుంటుంది - ఇది జీవిత దిశను నిర్దేశిస్తుంది మరియు అర్థానికి మూలంగా పనిచేస్తుంది.

వ్యక్తిత్వానికి మానసిక విధానం యొక్క విశిష్టత, ఉదాహరణకు, సాంప్రదాయ బోధనా విధానం వలె కాకుండా, దాని నాన్-అంచనాలో ఉంది. దీని అర్థం మూల్యాంకనం లేదని కాదు, లేదా వివిధ రూపాలుప్రవర్తనలు సమానంగా విలువైనవి. విషయం ఏమిటంటే, వ్యక్తి యొక్క అవగాహన తర్వాత అంచనా ఏర్పడుతుంది: మొదట, వ్యక్తి మరియు అతను చేసేది నిష్పాక్షికంగా గ్రహించబడుతుంది మరియు ఆ తర్వాత మాత్రమే, విడిగా, అవసరమైతే, ఒక అంచనా ఇవ్వబడుతుంది. సాంప్రదాయ బోధన, దాని రూపకల్పనలో, నిర్వచనం ప్రకారం, కొన్ని ఆదర్శ రకాలు, లక్షణాలను ఏర్పరచవలసిన అవసరం నుండి ముందుకు సాగుతుంది మరియు ఈ ఆదర్శం యొక్క ప్రిజం ద్వారా ఎల్లప్పుడూ ఒక నిర్దిష్ట వ్యక్తిని చూస్తుంది, ఇది అతనిని స్వయంగా చూడటం కష్టతరం చేస్తుంది.
ఒక వ్యక్తిని నిర్దిష్ట రకానికి కేటాయించడం అనేది ఒక వ్యక్తి యొక్క జ్ఞానం కాదు, ఇది కొన్ని నిర్దిష్ట ఆచరణాత్మక ప్రశ్నలకు సమాధానాలను అందిస్తుంది. ఉదాహరణకు, కెరీర్ గైడెన్స్ పరిస్థితిలో, నిర్దిష్ట వ్యక్తుల అభిరుచులను పోల్చడంలో చాలా నిర్దిష్ట సమస్య ఉంది మరియు వివిధ రకాలవృత్తులు, టైపోలాజీ ఒక నిర్దిష్ట ఆచరణాత్మక పాత్ర పోషిస్తుంది. మరొక పరిస్థితిలో (మనం మనోరోగచికిత్సలో అదే నోసోలజీని తీసుకుందాం), చికిత్స యొక్క రూపాలను కనుగొనడం, నియమావళిని నిర్ణయించడం మొదలైన వాటి యొక్క ఆచరణాత్మక పని కూడా ఉంది మరియు ఇక్కడ, ఒక నిర్దిష్ట ఆచరణాత్మక లక్ష్యానికి అనుగుణంగా, టైపోలాజీ పనిచేస్తుంది. దీనర్థం అన్ని టైపోలాజీలు నిర్దిష్ట ఆచరణాత్మక సమస్యలను పరిష్కరించే చట్రంలో ప్రభావవంతంగా ఉంటాయి, అయితే ఈ సమస్యల వెలుపల, అవి తమలో తాము స్వతంత్ర అభిజ్ఞా విలువను కలిగి ఉండవు. టైపోలాజీలు మరియు లేబుల్‌లు వ్యక్తిత్వంలోని కొన్ని ప్రత్యేక విభాగాన్ని సంగ్రహిస్తే, ఏదైనా ఒక సాధారణ హోదాకు తగ్గించకుండా, విభిన్న కోణాలు మరియు వ్యక్తీకరణలలో వ్యక్తిత్వాన్ని అధ్యయనం చేయడంతో మరింత లక్ష్యం జ్ఞానం ముడిపడి ఉంటుంది.
ప్రతి వ్యక్తి ఒక వ్యక్తిత్వం మాత్రమే కాదు, వ్యక్తిత్వం కూడా, ఎందుకంటే ఈ లక్షణాల సమితిలో లేదా అభివృద్ధి స్థాయిలో, అతను ఎల్లప్పుడూ ఇతర వ్యక్తుల నుండి ఏదో ఒక విధంగా భిన్నంగా ఉంటాడు. ప్రపంచంలో, బహుశా, వ్యక్తులుగా, ఒకరినొకరు ఖచ్చితంగా పోలి ఉండే ఇద్దరు వ్యక్తులను మీరు కనుగొనలేరు. వ్యక్తిత్వం అనేది ఒక వ్యక్తి నుండి మరొక వ్యక్తిని వేరు చేస్తుంది.
వ్యక్తిగత మానసిక వ్యత్యాసాలు ప్రజలు అనేక కారణాల ద్వారా వివరించబడ్డారు, వారికి అనేక మూలాలు ఉన్నాయి. ప్రధానమైనది ఒక వ్యక్తి వారసత్వంగా పొందినది, ఉదాహరణకు, శరీరం మరియు లక్షణాల యొక్క శరీర నిర్మాణ సంబంధమైన మరియు శారీరక లక్షణాలు నాడీ వ్యవస్థ(తరువాతి, ఉదాహరణకు, ఒక వ్యక్తి యొక్క స్వభావాన్ని నిర్ణయిస్తుంది). శరీర నిర్మాణ సంబంధమైన మరియు శారీరక కారకాల కారణంగా ఒక వ్యక్తి యొక్క సహజ సౌందర్యం లేదా ఆకర్షణీయత అతని పాత్ర, ఆత్మగౌరవం, వాదనల స్థాయి, వ్యక్తులు మరియు అలవాట్ల పట్ల వైఖరిని ప్రభావితం చేస్తుంది. అసమతుల్యత మరియు ఉత్తేజితత వంటి సహజమైన లక్షణాలు వ్యక్తి యొక్క ప్రవర్తనను ప్రభావితం చేస్తాయి. దీర్ఘకాలిక పుట్టుకతో వచ్చిన లేదా పొందిన తీవ్రమైన వ్యాధులు కూడా వ్యక్తిగత వ్యక్తిత్వ లక్షణాలకు మూలం కావచ్చు. ఉదాహరణకు, మద్యపానం మరియు మాదకద్రవ్యాల వ్యసనపరులలో అసాధారణ వ్యక్తిత్వ మార్పులు తెలిసినవి, ఇవి మద్య పానీయాలు మరియు మాదకద్రవ్యాల సుదీర్ఘమైన మరియు అపరిమితమైన వినియోగం ఫలితంగా సంభవిస్తాయి. వ్యక్తిగత వ్యక్తిత్వ వ్యత్యాసాల యొక్క మూడవ సంభావ్య మూలం కుటుంబం కావచ్చు.
ఒకేలా కనిపించే పరిస్థితులలో వ్యక్తి యొక్క ప్రవర్తన చాలా వైవిధ్యంగా కనిపిస్తుంది మరియు ఈ వైవిధ్యాన్ని పరిస్థితిని మాత్రమే సూచించడం ద్వారా వివరించడం కష్టం. ఉదాహరణకు, ఒక వ్యక్తి ఈ ప్రశ్నలు ఎక్కడ మరియు ఎలా అడిగారనే దానిపై ఆధారపడి ఒకే ప్రశ్నలకు కూడా భిన్నంగా సమాధానం ఇస్తారని నిర్ధారించబడింది. ఈ విషయంలో, పరిస్థితిని భౌతికంగా కాకుండా మానసికంగా నిర్వచించడం అర్ధమే, ఇది అతని అవగాహన మరియు అనుభవాలలో విషయానికి కనిపిస్తుంది, అంటే, వ్యక్తి దానిని అర్థం చేసుకున్నప్పుడు మరియు అంచనా వేసినప్పుడు.

సృజనాత్మక జీవితంమరియు ఆర్థిక వ్యవస్థ, సైన్స్, టెక్నాలజీ, సంస్కృతి మరియు కళల అభివృద్ధిలో ఆచరణాత్మక సమస్యలను పరిష్కరించే వ్యక్తుల కార్యకలాపాలు ఒక వ్యక్తి చాలా చురుకుగా మరియు శారీరక మరియు ఆధ్యాత్మిక శక్తిని కలిగి ఉండాలి. అందుకే తన జీవితంలో నిర్దిష్ట లక్ష్యాలను కలిగి ఉన్న మరియు వాటిని సాధించడానికి చాలా ముఖ్యమైన ప్రయత్నాలు చేసే ప్రతి ఒక్కరూ దృఢమైన సంకల్ప లక్షణాలను కలిగి ఉండాలి.

రెడీ- ఇది ఒక వ్యక్తి యొక్క ఆస్తి (ప్రక్రియ, స్థితి), అతని మనస్సు మరియు చర్యలను స్పృహతో నియంత్రించగల సామర్థ్యంలో వ్యక్తమవుతుంది. స్పృహతో నిర్దేశించుకున్న లక్ష్యాన్ని సాధించే మార్గంలో ఎదురయ్యే అడ్డంకులను అధిగమించడంలో సంకల్పం వ్యక్తమవుతుంది. స్వచ్ఛందంగా వ్యవహరించడానికి, ప్రజలు వారి కార్యకలాపాల లక్షణాలను మరియు వారు పని చేయవలసిన పరిస్థితులను పరిగణనలోకి తీసుకుంటారు. ఒక వ్యక్తి ఒక వ్యక్తిగా ప్రపంచంలోకి ప్రవేశిస్తాడు, కొన్ని సహజ లక్షణాలు మరియు వంపులను కలిగి ఉంటాడు, ఇది తరువాత నిర్దిష్ట సామర్ధ్యాలుగా అభివృద్ధి చెందుతుంది. ఈ ప్రక్రియ స్వభావాన్ని ప్రభావితం చేస్తుంది.

మనస్తత్వశాస్త్రంలో "విల్" అనే భావన క్రింది ప్రధాన సందర్భాలలో వ్యక్తుల చర్యలను వివరించడానికి ఉపయోగించబడుతుంది.

1. ఒక వ్యక్తి తన స్పష్టమైన, క్షణిక ఆసక్తులు, ప్రయోజనాలు, ప్రస్తుత పరిస్థితులు మరియు ఇతర వ్యక్తుల నుండి మానసిక ఒత్తిడికి విరుద్ధంగా వ్యవహరించినప్పుడు.

2. ప్రతికూల పరిస్థితులు ఉన్నప్పటికీ, ఒక వ్యక్తి నిర్దేశించుకున్న లక్ష్యాన్ని నిరంతరం మరియు పట్టుదలతో సాధించినప్పుడు మరియు దానిని మార్చుకోనప్పుడు.

3. ఒక వ్యక్తి కష్టాలను అధిగమించడానికి లేదా అడ్డంకులను తొలగించడానికి గొప్ప ప్రయత్నాలు చేసినప్పుడు.

4. ఒక వ్యక్తి తనను తాను, అతని భావోద్వేగాలను నియంత్రించుకోగలిగినప్పుడు మరియు ఆశించదగిన సహనం, ఓర్పు కలిగి ఉన్నప్పుడు.

5. ఎట్టి పరిస్థితుల్లోనూ ఒక వ్యక్తి తన మనస్సు, ఆశ మరియు ఆత్మవిశ్వాసాన్ని కోల్పోనప్పుడు.

6. ఒక వ్యక్తి ప్రతి చర్యను జాగ్రత్తగా ఆలోచించినప్పుడు, తూకం వేసినప్పుడు, దాని ఫలితాలను విమర్శనాత్మకంగా అంచనా వేసినప్పుడు, అంటే, అతను స్పృహతో, కారణం ఆధారంగా, మరియు భావోద్వేగాల ఆధారంగా పని చేస్తాడు.

ఈ అన్ని సందర్భాల్లో, ఒక వ్యక్తి యొక్క చర్యలు అతని సంకల్పం ద్వారా మార్గనిర్దేశం చేయబడతాయని, అతను దృఢ సంకల్పం ఉన్న వ్యక్తి అని మేము చెబుతాము. సంకల్పం అంటే, ప్రత్యక్ష ప్రేరణ లేనప్పుడు (అవసరాల నుండి), లక్ష్యాన్ని సాధించడంలో వ్యక్తి యొక్క పట్టుదలని నిర్ణయిస్తుంది.

స్వభావము- డైనమిక్ లక్షణం మానసిక ప్రక్రియలుమరియు మానవ ప్రవర్తన, వారి వేగం, వైవిధ్యం, తీవ్రత మరియు ఇతర లక్షణాలలో వ్యక్తమవుతుంది. సామాజిక జీవిగా వ్యక్తిత్వం ఏర్పడే జీవ పునాది ఇది.
పదం "స్వభావం" (lat. టెంపెరా-మెంటమ్) అంటే భాగాల సరైన నిష్పత్తి, అంటే నిష్పత్తి. మంచి లేదా అధ్వాన్నమైన స్వభావాలు లేవు, వాటిలో ప్రతి దాని స్వంత స్వభావాలు ఉన్నాయి సానుకూల వైపులా, కాబట్టి, ప్రధాన ప్రయత్నాలు దాని దిద్దుబాటుకు కాకుండా (సహజ స్వభావాల కారణంగా ఇది అసాధ్యం), కానీ నిర్దిష్ట కార్యకలాపాలలో మరియు ప్రతికూల కోణాలను సమం చేయడంలో దాని యోగ్యతలను సహేతుకంగా ఉపయోగించడం.

ప్రస్తుతం, కేంద్ర నాడీ వ్యవస్థ యొక్క నాలుగు ప్రధాన శారీరక రకాలు ఉన్నాయి. ఇది సాంగుయిన్, కోలెరిక్, ఫ్లెగ్మాటిక్ మరియు మెలాంచోలిక్.

ఫ్లెగ్మాటిక్ వ్యక్తి- తొందరపడని, చంచలమైన, స్థిరమైన ఆకాంక్షలు మరియు మానసిక స్థితిని కలిగి ఉంటుంది, ఉద్వేగాలు మరియు భావాల అభివ్యక్తితో బాహ్యంగా జిగటగా ఉంటుంది. అతను పనిలో పట్టుదల మరియు పట్టుదల చూపిస్తాడు, ప్రశాంతంగా మరియు సమతుల్యంగా ఉంటాడు. పనిలో, అతను ఉత్పాదకత కలిగి ఉంటాడు, శ్రద్ధతో అతని మందగింపును భర్తీ చేస్తాడు.

కోలెరిక్ - వేగవంతమైన, ఉద్వేగభరితమైన, కానీ పూర్తిగా అసమతుల్యత, భావోద్వేగ ప్రకోపాలతో తీవ్రంగా మారుతున్న మూడ్‌తో, త్వరగా అలసిపోతుంది. అతనికి నాడీ ప్రక్రియల సమతుల్యత లేదు, ఇది అతనిని సాంగుయిన్ వ్యక్తి నుండి తీవ్రంగా వేరు చేస్తుంది. కోలెరిక్, తీసుకువెళ్ళి, నిర్లక్ష్యంగా తన బలాన్ని వృధా చేస్తుంది మరియు త్వరగా క్షీణిస్తుంది.

రోగనిర్ధారణ- ఉల్లాసమైన, వేడి, మొబైల్ వ్యక్తి, తరచుగా మానసిక స్థితి మార్పులు, ముద్రలు, అతని చుట్టూ జరుగుతున్న అన్ని సంఘటనలకు శీఘ్ర ప్రతిస్పందనతో, అతని వైఫల్యాలు మరియు ఇబ్బందులతో చాలా సులభంగా రాజీపడతారు. సాధారణంగా సాంగుయిన్ వ్యక్తి వ్యక్తీకరణ ముఖ కవళికలను కలిగి ఉంటాడు. అతను పనిలో చాలా ఉత్పాదకత కలిగి ఉంటాడు, అతను ఆసక్తిగా ఉన్నప్పుడు, దీని గురించి చాలా ఉత్సాహంగా ఉంటాడు, పని ఆసక్తికరంగా లేకుంటే, అతను దాని పట్ల ఉదాసీనంగా ఉంటాడు, అతను విసుగు చెందుతాడు. తరచుగా మోసపూరితంగా మరియు మోసపూరితంగా, అతను ప్రాజెక్ట్‌లను నిర్మించడాన్ని ఆనందిస్తాడు, కానీ త్వరలోనే వాటిని వదిలివేస్తాడు.

మెలంచోలిక్- సులభంగా హాని కలిగిస్తుంది, వివిధ సంఘటనల యొక్క స్థిరమైన అనుభవానికి గురవుతుంది, అతను బాహ్య కారకాలకు తీవ్రంగా ప్రతిస్పందిస్తుంది. అతను తరచుగా సంకల్ప ప్రయత్నం ద్వారా తన ఆస్తెనిక్ అనుభవాలను అరికట్టలేడు, అతను బాగా ఆకట్టుకునేవాడు, సులభంగా మానసికంగా హాని కలిగి ఉంటాడు. అతను తరచుగా నిర్లక్ష్యం చేయబడినట్లు భావిస్తాడు. అతని కోరికలు విచారంగా ఉన్నాయి, అతని బాధ భరించలేనిదిగా మరియు అన్ని ఓదార్పులకు మించినది.
శ్రద్ధ- ఇది కొన్ని వస్తువులు మరియు వాస్తవిక దృగ్విషయాలకు లేదా వాటి యొక్క కొన్ని లక్షణాలు, లక్షణాలకు వ్యక్తి యొక్క స్పృహ యొక్క క్రియాశీల ధోరణి, అదే సమయంలో మిగతా వాటి నుండి సంగ్రహించడం; ఇది మానసిక కార్యకలాపాల యొక్క అటువంటి సంస్థ, దీనిలో కొన్ని చిత్రాలు, ఆలోచనలు లేదా భావాలు ఇతరులకన్నా స్పష్టంగా గ్రహించబడతాయి. మరో మాటలో చెప్పాలంటే, శ్రద్ధ అనేది మానసిక ఏకాగ్రత, ఏదో ఒక వస్తువుపై ఏకాగ్రత యొక్క స్థితి తప్ప మరొకటి కాదు.

ఒక వ్యక్తి వివిధ విషయాల గురించి ఏకకాలంలో ఆలోచించలేడు మరియు వివిధ రకాల ఉద్యోగాలు చేయలేడు. ఈ పరిమితి ఇన్‌కమింగ్ సమాచారాన్ని భాగాలుగా విభజించాల్సిన అవసరానికి దారి తీస్తుంది. ఒక సందేశాన్ని ఏకకాలంలో అనుసరించడానికి ప్రయత్నించడం మరియు మరొక సందేశానికి ప్రతిస్పందించడం అనేది అవగాహన యొక్క ఖచ్చితత్వం మరియు సమాధానం యొక్క ఖచ్చితత్వం రెండింటినీ తగ్గిస్తుంది. శ్రద్ధ ఎంపికను ప్రభావితం చేసే అంతర్గత మూలం యొక్క కారకాలు ఉన్నాయి:
వ్యక్తి యొక్క అవసరాలతో ఇన్కమింగ్ సమాచారం యొక్క సమ్మతి, అతని భావోద్వేగ స్థితి;

అతనికి ఈ సమాచారం యొక్క ఔచిత్యం.

ఒక వ్యక్తికి ప్రత్యేక అర్ధాన్ని కలిగి ఉన్న పదాలు, ఉదాహరణకు, అతని పేరు, అతని బంధువుల పేర్లు మొదలైనవి శబ్దం నుండి మరింత సులభంగా సంగ్రహించబడతాయని కనుగొనబడింది, ఎందుకంటే శ్రద్ధ యొక్క కేంద్ర యంత్రాంగాలు ఎల్లప్పుడూ వాటికి ట్యూన్ చేయబడతాయి.

అసంకల్పిత మరియు స్వచ్ఛంద శ్రద్ధ మధ్య తేడాను గుర్తించండి. మొదటిది, ఒక వ్యక్తి యొక్క ప్రయత్నం, కోరిక మరియు సంకల్పం లేకుండా, అది స్వయంగా, వివిధ వస్తువులకు దర్శకత్వం వహించడం ద్వారా వర్గీకరించబడుతుంది. ఉదాహరణకు, ఒక సంస్థ కలిగి ఉంటే కొత్త వ్యక్తి, మేము తెలియకుండానే దానిపై ప్రత్యేక శ్రద్ధ చూపుతాము. నిశ్శబ్దంలో హఠాత్తుగా శబ్దం వినిపించింది సంగీత వాయిద్యం, అప్పుడు, చాలా మటుకు, ఇది కొంతకాలం మన దృష్టిని స్వయంచాలకంగా ఆకర్షిస్తుంది. కాంతి యొక్క ప్రకాశవంతమైన ఫ్లాష్ వీక్షణ రంగంలో కనిపించడం (ఉదాహరణకు, ఉరుములతో కూడిన మెరుపు) అసంకల్పితంగా మనం దానిపై శ్రద్ధ చూపేలా చేస్తుంది.

స్వచ్ఛంద శ్రద్ధ కొద్దిగా భిన్నమైన స్వభావాన్ని కలిగి ఉంటుంది. మొదటిది, ఇది మన కోరిక మరియు సంకల్పం నుండి వేరుగా ఉద్భవించదు మరియు రెండవది, ఇంద్రియ అవయవాలపై ఒక వస్తువు లేదా దృగ్విషయం ప్రభావంతో మాత్రమే అది స్వయంగా కనిపించదు. మన స్వంత ఇష్టానుసారం, మరొక వ్యక్తి యొక్క అభ్యర్థన లేదా సూచనల మేరకు, కొంత సమయం పాటు మన దృష్టిని వస్తువుపై ఉంచే ప్రయత్నం ద్వారా మేము దానిని శ్రద్ధ వహిస్తాము. వస్తువు తగినంత ఆకర్షణీయమైన, ఆసక్తికరమైన మరియు కొత్త లక్షణాలను కలిగి లేనప్పుడు ఏకపక్ష శ్రద్ధ ముఖ్యంగా అవసరం (ఉదాహరణకు, ఒక చిన్న విషయం లేదా కొన్ని ఆసక్తిలేని విషయంపై పాఠ్యపుస్తకం).

అసంకల్పిత శ్రద్ధ స్వభావం ద్వారా మనిషికి ఇవ్వబడుతుంది, అతనితో అతను ప్రపంచంలో జన్మించాడు మరియు అతని జీవితమంతా ఉంటాడు. ఏకపక్ష శ్రద్ధ తప్పనిసరిగా తీసుకురావాలి మరియు ప్రత్యేక శిక్షణ అవసరం. మనం శ్రద్ధగా ఉండటం నేర్చుకోవాలి అని చెప్పినప్పుడు, మనం నేర్చుకోవలసిన దాని ద్వారా, స్వచ్ఛంద శ్రద్ధ అని అర్థం, ఎందుకంటే అసంకల్పిత శ్రద్ధ ఇప్పటికే జీవితం ప్రారంభం నుండి ఆచరణాత్మకంగా పూర్తయిన రూపంలో మనకు ఇవ్వబడుతుంది.
జ్ఞాపకశక్తి- ఇది ఒక వ్యక్తి గతంలో గ్రహించిన, అనుభవించిన, సాధించిన మరియు గ్రహించిన వాటికి ప్రతిబింబం. ఒక వ్యక్తి వివిధ సమాచారాన్ని సంగ్రహించడం, భద్రపరచడం, పునరుత్పత్తి చేయడం మరియు ప్రాసెస్ చేయడం వంటి ప్రక్రియలు మెమరీలో జరుగుతాయి. ఈ ప్రక్రియలు ఎల్లప్పుడూ ఐక్యతతో ఉంటాయి, కానీ ప్రతి సందర్భంలోనూ వాటిలో ఒకటి సక్రియం చేయబడుతుంది.

మెటీరియల్‌ని నిల్వ చేయడం, నిల్వ చేయడం మరియు పునరుత్పత్తి చేయడం వంటి విధులను నిర్వర్తించే సైకోఫిజియోలాజికల్ ప్రక్రియగా మెమరీని నిర్వచించవచ్చు. ఈ మూడు ఉప ప్రక్రియలు మెమరీకి ప్రధానమైనవి. అవి వాటి నిర్మాణాలు, ప్రారంభ డేటా మరియు ఫలితాల్లోని వ్యత్యాసం ఆధారంగా మాత్రమే కాకుండా, ఆ కారణంగా కూడా వేరు చేయబడతాయి. వివిధ వ్యక్తులుఈ ప్రక్రియలలో ప్రతి ఒక్కటి భిన్నంగా అభివృద్ధి చేయవచ్చు. ఉదాహరణకు, గుర్తుంచుకోవడంలో ఇబ్బంది ఉన్న వ్యక్తులు ఉన్నారు, కానీ మరోవైపు వారు బాగా పునరుత్పత్తి చేస్తారు మరియు వారు గుర్తుంచుకున్న వాటిని చాలా కాలం పాటు జ్ఞాపకం ఉంచుకుంటారు. వీరు దీర్ఘకాలిక జ్ఞాపకశక్తిని అభివృద్ధి చేసిన వ్యక్తులు. దీనికి విరుద్ధంగా, త్వరగా గుర్తుపెట్టుకునే వ్యక్తులు కూడా ఉన్నారు, కానీ త్వరగా మర్చిపోతారు. వారు బలమైన స్వల్పకాలిక మరియు పని జ్ఞాపకశక్తిని కలిగి ఉంటారు.

ప్రసంగంసమాచారాన్ని సూచించడానికి, ప్రాసెస్ చేయడానికి, నిల్వ చేయడానికి మరియు ప్రసారం చేయడానికి ఒక వ్యక్తి ఉపయోగించే ధ్వని సంకేతాలు, వ్రాతపూర్వక సంకేతాలు మరియు చిహ్నాల వ్యవస్థ. ప్రసంగం మానవజాతి యొక్క ప్రధాన సముపార్జన. ఇది ఒక వ్యక్తి ప్రత్యక్షంగా గ్రహించే వస్తువులను జ్ఞానానికి అందుబాటులో ఉంచుతుంది, అంటే నిజమైన పరస్పర చర్య సాధించవచ్చు. అలాగే, ఒక వ్యక్తి ఇంతకు ముందెన్నడూ కలవని వస్తువులతో పనిచేయడానికి భాష మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. సెన్సోరిమోటర్ లేదా విజువల్-యాక్టివ్ ఇంటెలిజెన్స్ వంటి భావనల సమీకరణకు ప్రసంగం యొక్క ఉచిత ఉపయోగం కూడా అంతే ముఖ్యమైనది.

కేటాయించండి క్రియాశీల ప్రసంగంమాట్లాడటం, రాయడం మరియు నిష్క్రియం - వినేవారి ప్రసంగం, చదవడం. అత్యంత ప్రాముఖ్యతపదానికి ఆలోచన యొక్క సంబంధాన్ని అర్థం చేసుకోవడానికి అంతర్గత ప్రసంగం ఉంది. ఆమె భిన్నమైనది బాహ్య ప్రసంగంప్రత్యేక వాక్యనిర్మాణాన్ని కలిగి ఉంది, ఫ్రాగ్మెంటేషన్, ఫ్రాగ్మెంటేషన్, క్లుప్తత ద్వారా వర్గీకరించబడుతుంది. బాహ్య ప్రసంగాన్ని అంతర్గతంగా మార్చడం ఒక నిర్దిష్ట చట్టం ప్రకారం జరుగుతుంది: అందులో, మొదటగా, విషయం తగ్గించబడుతుంది మరియు దానికి సంబంధించిన వాక్యంలోని భాగాలతో ప్రిడికేట్ ఉంటుంది.

అంతర్గత ప్రసంగం యొక్క ప్రధాన వాక్యనిర్మాణ రూపం ప్రిడికేటివిటీ. ఒకరికొకరు బాగా తెలిసిన, “పదాలు లేకుండా” అర్థం చేసుకునే వ్యక్తుల డైలాగ్‌లలో దీని ఉదాహరణలు కనిపిస్తాయి. ప్రశ్నలోవారి సంభాషణలో. అటువంటి వ్యక్తుల కోసం, ఉదాహరణకు, వారు చెప్పే ప్రతి వాక్యం లేదా పదబంధంలో విషయాన్ని సూచించడానికి, సంభాషణ యొక్క విషయానికి ఎల్లప్పుడూ పేరు పెట్టవలసిన అవసరం లేదు: చాలా సందర్భాలలో వారు ఇప్పటికే దాని గురించి బాగా తెలుసు. ఒక వ్యక్తి, అంతర్గత సంభాషణలో ప్రతిబింబించేవాడు, ఇది బహుశా ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది అంతర్గత ప్రసంగంతనలో తాను మాట్లాడుకోవడం ఇష్టం.
వ్యక్తిత్వం వ్యక్తిగత లక్షణాలు మరియు లక్షణాలను కలిగి ఉంటుంది - మేధో, నైతిక, భావోద్వేగ, దృఢ సంకల్పం, మొత్తం సమాజం యొక్క ప్రభావంతో ఏర్పడిన, అలాగే ఒక వ్యక్తి యొక్క కుటుంబం, శ్రమ, సామాజిక, సాంస్కృతిక జీవితం ప్రక్రియలో. కమ్యూనికేషన్‌లో, వ్యక్తుల ప్రవర్తన యొక్క అత్యంత విలక్షణమైన లక్షణాలు, వారి పాత్ర లక్షణాలు మరియు నైతిక లక్షణాలను తెలుసుకోవడం మరియు పరిగణనలోకి తీసుకోవడం చాలా ముఖ్యం. ఒక వ్యక్తి యొక్క నైతిక లక్షణాలు మరియు నిజాయితీ, నిజాయితీ, వినయం, దాతృత్వం, కర్తవ్యం, మనస్సాక్షి, గౌరవం, గౌరవం, ఇవ్వడం వంటి నీతి వర్గాల ఆధారంగా వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ నిర్మించబడాలి. వ్యాపార సంబంధాలునైతిక పాత్ర.

ఇలాంటి సమాచారం.

వ్యాపార సంభాషణ- ఇది ఒకటి లేదా మరొక రకమైన ఆబ్జెక్టివ్ కార్యాచరణను నిర్వహించడం మరియు ఆప్టిమైజ్ చేసే లక్ష్యంతో వ్యక్తుల మధ్య కమ్యూనికేషన్: పారిశ్రామిక, శాస్త్రీయ, వాణిజ్య, నిర్వాహక, మొదలైనవి.

ఈ నిర్వచనం వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఉద్దేశ్యాన్ని నొక్కి చెబుతుంది: ఫలవంతమైన సహకారం యొక్క సంస్థ, మరియు ఇది ప్రజల వృత్తిపరమైన కార్యకలాపాల యొక్క అనేక రకాల రంగాలతో విడదీయరాని విధంగా ముడిపడి ఉందని కూడా పేర్కొంది.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్లో పాల్గొనేవారు, ఒక నియమం వలె, అధికారిక అధికారులు తమ అధికారిక విధులను నిర్వహిస్తారు.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ అనేది వ్యక్తిగత పరిచయాల ద్వారా మధ్యవర్తిత్వం చేయబడుతుంది, ఇది కావాల్సినది కావచ్చు (ఉత్పత్తి కార్యకలాపాలను మరింత విజయవంతంగా అమలు చేయడానికి దోహదపడుతుంది); తటస్థంగా, అలాగే లక్ష్య సాధనకు ఆటంకం కలిగిస్తుంది.

వ్యాపార సంభాషణ - సంక్లిష్ట దృగ్విషయం, దాని పాత్ర పరస్పర ప్రక్రియలో నిలువు మరియు క్షితిజ సమాంతర కనెక్షన్ల ద్వారా ప్రభావితమవుతుంది.

సంబంధాల నిలువు అనేది వివిధ హోదాలతో ఉన్న వ్యక్తుల మధ్య అధీన సంబంధం. ఈ సంబంధాలు సీనియర్‌లకు ర్యాంక్ లేదా హోదాలో జూనియర్‌లను కఠినంగా అణచివేయడం, సేవా క్రమశిక్షణ నియమాలను పాటించడం ద్వారా వర్గీకరించబడతాయి.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క లక్షణాలు:

ప్రధమ:రెగ్యులేషన్, అంటే, నిబంధనల ద్వారా ఏర్పాటు చేయబడిన పరిమితులకు విధేయత. ఈ నియమాలు వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ రకం, దాని అధికారిక స్థాయి, లక్ష్యాలు మరియు లక్ష్యాలు, జాతీయ మరియు సాంస్కృతిక సంప్రదాయాల ద్వారా నిర్ణయించబడతాయి. వ్యాపార ప్రోటోకాల్ వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క అధిక స్థాయి నియంత్రణ, నిబంధనలతో ఖచ్చితమైన సమ్మతి ద్వారా నొక్కిచెప్పబడింది. వ్యాపారం (వ్యాపార) మర్యాద అనేది వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌ను నిర్వహించడానికి ఒక సాధనం.

రెండవ:రోల్ రోల్ యొక్క వ్యాపార సంభాషణలో పాల్గొనేవారు ఖచ్చితంగా పాటించడం, అనగా ఒక నిర్దిష్ట పరిస్థితి యొక్క అవసరాలకు అనుగుణంగా ప్రవర్తన మరియు అమలు చేయడం ఈ క్షణంవ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో పాల్గొనే వ్యక్తి నిర్వర్తించే నిర్దిష్ట పాత్ర (బాస్, సబార్డినేట్, భాగస్వామి మొదలైనవి).

మూడవది:ప్రసంగం యొక్క ఉపయోగానికి కఠినమైన వైఖరి అంటే: వృత్తి యొక్క భాష యొక్క జ్ఞానం, దాని పరిభాష, వ్యావహారిక పదాలు మరియు వ్యక్తీకరణల ప్రసంగం నుండి మినహాయింపు, మాండలికాలు, ప్రమాణ పదాలు.

నాల్గవది:దాని ఫలితం (బాధ్యత, సంస్థ, సమయపాలన, పదానికి విశ్వసనీయత, నైతిక మరియు నైతిక ప్రమాణాలను పాటించడం) కోసం వ్యాపార కమ్యూనికేషన్‌లో పాల్గొనేవారి బాధ్యత పెరిగింది.

వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క విధులు: మరియు వాయిద్య పనితీరు (నియంత్రణ యంత్రాంగంగా కమ్యూనికేషన్); ఇంటరాక్టివ్ ఫంక్షన్ (వ్యాపార భాగస్వాములు, సహచరులు, నిపుణులు మొదలైనవాటిని ఒకచోట చేర్చే సాధనం); స్వీయ-వ్యక్తీకరణ యొక్క పనితీరు (వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ స్వీయ-వ్యక్తీకరణ, స్వీయ-ధృవీకరణ, మేధో, వ్యక్తిగత, మానసిక సంభావ్యత యొక్క ప్రదర్శనకు దోహదం చేస్తుంది); సాంఘికీకరణ ఫంక్షన్ (వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ నైపుణ్యాల అభివృద్ధి, వ్యాపార మర్యాద); వ్యక్తీకరణ ఫంక్షన్ (భావోద్వేగ అనుభవాల అవగాహన యొక్క వ్యక్తీకరణలు).

అన్ని విధులు పరస్పరం అనుసంధానించబడి ఒకదానికొకటి పూర్తి చేస్తాయి మరియు వాటి అమలు ద్వారా వ్యాపార కమ్యూనికేషన్ యొక్క సారాంశం గ్రహించబడుతుంది.

1. కమ్యూనికేషన్ ప్రక్రియలో వైరుధ్యాలు మరియు సంఘర్షణ పరిస్థితులలో ప్రవర్తన యొక్క వ్యూహం

సంఘర్షణ (లాట్ నుండి - తాకిడి ) - ఒక వ్యక్తి యొక్క మనస్సులో పరస్పర ధోరణులకు (విలువలు, ఆసక్తులు, లక్ష్యాలు) విరుద్ధంగా నిర్దేశించబడిన ఘర్షణ; వ్యక్తుల మధ్య పరస్పర చర్యలలో లేదా వ్యక్తిగత సంబంధాలుప్రతికూల అనుభవాలతో అనుబంధించబడిన వ్యక్తులు లేదా వ్యక్తుల సమూహాలు.

వైరుధ్యాల కారణాలు: సంస్థాగత మరియు నిర్వాహక, సామాజిక-మానసిక, వ్యక్తిగత.

- సంఘర్షణ యొక్క నిర్మాణం:

ప్రతి సంఘర్షణలో, సంఘర్షణ యొక్క అంశం, దాని పాల్గొనేవారు, కోర్సు యొక్క పరిస్థితులు, పార్టీల ఉద్దేశ్యాలు, వారి లక్ష్యాలు మరియు స్థానాలు వంటి భాగాలు వేరు చేయబడతాయి.

సంఘర్షణ విషయం ఏమిటంటే, పార్టీలు ఘర్షణకు దిగిన పరిష్కారం కోసం వైరుధ్యం; సంఘర్షణకు ఆధారంగా పనిచేసే సమస్య.

సంఘర్షణలో పాల్గొనేవారు సంఘర్షణ, దాని అభివృద్ధి మరియు పరిష్కారానికి సంబంధించిన వ్యక్తులు (ప్రైవేట్, అధికారిక, చట్టపరమైన) అందరూ.

సంఘర్షణ యొక్క కోర్సు యొక్క పరిస్థితులు సంఘర్షణ అభివృద్ధి చెందే సూక్ష్మ మరియు స్థూల పర్యావరణం, దాని పాల్గొనేవారి సామాజిక వాతావరణం, ఇది సంఘర్షణ యొక్క కంటెంట్ వైపు, దాని లక్ష్యాలు మరియు ఉద్దేశ్యాల అవగాహనను గణనీయంగా ప్రభావితం చేస్తుంది.

పార్టీల ఉద్దేశ్యాలు ఉద్దేశ్యాలు, సంఘర్షణలోకి ప్రవేశించడానికి కారణాలు. అందువల్ల, స్పష్టమైన మరియు దాచిన ఉద్దేశ్యాలు ఉన్నాయి.

వివాదాస్పద విషయాలను కోరుకునేది పార్టీల లక్ష్యాలు. వ్యూహాత్మక మరియు వ్యూహాత్మక లక్ష్యాలు ఉన్నాయి.

సంఘర్షణలో పాల్గొనేవారి స్థానాలు సంఘర్షణ పరిస్థితికి ప్రత్యర్థుల వైఖరి, ఇది ప్రవర్తన మరియు చర్యలలో వ్యక్తమవుతుంది.

- సంఘర్షణ యొక్క డైనమిక్స్: issపరిశోధకులు సంఘర్షణ విస్తరణ యొక్క మూడు ప్రధాన కాలాలను వేరు చేస్తారు: సంఘర్షణకు ముందు, బహిరంగ మరియు పోస్ట్-కాన్ఫ్లిక్ట్.

సంఘర్షణకు ముందు కాలం క్రింది దశలను కలిగి ఉంటుంది: సమస్య పరిస్థితి యొక్క ఆవిర్భావం; పరస్పర చర్యల ద్వారా దాని అవగాహన; సంఘర్షణ లేని మార్గాల్లో ఈ పరిస్థితిని పరిష్కరించడానికి పార్టీల ప్రయత్నాలు (ప్రత్యర్థి పార్టీని ఒప్పించడం, వివరించడం, అడగడం, తెలియజేయడం మొదలైనవి).

ఓపెన్ పీరియడ్ నిజానికి ఒక సంఘర్షణ. ఇది పార్టీల మొదటి ఘర్షణతో ప్రారంభమవుతుంది. ప్రత్యర్థుల్లో ఒకరికి సమస్యను తనకు అనుకూలంగా పరిష్కరించడానికి తగినంత బలం ఉంటే, అప్పుడు వివాదం ముగియవచ్చు. అయినప్పటికీ, చాలా తరచుగా మొదటి సంఘటన రెండవ, మూడవ, మొదలైన వాటితో భర్తీ చేయబడుతుంది మరియు సంఘర్షణ పెరుగుతుంది.

సంఘర్షణ యొక్క బహిరంగ కాలం యొక్క చివరి దశ దాని పూర్తి. సంఘర్షణను ముగించే అత్యంత సాధారణ రూపాలు క్రింది విధంగా ఉన్నాయి: పరిష్కారం, అటెన్యుయేషన్, తొలగింపు లేదా మరొక సంఘర్షణగా పెరగడం.

సంఘర్షణానంతర కాలం ప్రత్యర్థుల మధ్య సంబంధాల యొక్క పాక్షిక లేదా పూర్తి సాధారణీకరణ, ప్రతికూల అంచనాలను అధిగమించడం, నమ్మకాన్ని స్థాపించడం మరియు ఉత్పాదక సహకారాన్ని ఏర్పరచడం.

సంఘర్షణకు దారితీసే పదాలు, చర్యలు లేదా లోపాలను అంటారు సంఘర్షణ కారకాలు.

"వివాదాలను నిరోధించే మార్గాలు:సంఘర్షణ కారకాలను ఉపయోగించవద్దు; సంఘర్షణకు సంఘర్షణతో ప్రతిస్పందించవద్దు; సంభాషణకర్తకు సానుభూతి చూపండి; భాగస్వామికి సంబంధించి మంచి సందేశాలు ఇవ్వండి.

సంఘర్షణ పరిస్థితిలో ప్రవర్తన యొక్క వ్యూహాలు.

వైరుధ్యంలో ప్రవర్తన కోసం శాస్త్రవేత్తలు 5 ప్రధాన వ్యూహాలను గుర్తించారు.

పోటీ (పోటీ).ఇది ఒకరి ప్రయోజనాల కోసం బహిరంగ పోరాటం యొక్క వ్యూహం, మరొక వైపు తన స్వంత దృక్కోణాన్ని విధించడం, తనకు ప్రయోజనకరమైన పరిష్కారం.

ఒక వ్యక్తికి శక్తి మరియు దృఢ సంకల్ప లక్షణాలు ఉంటే ఈ శైలి ప్రభావవంతంగా పరిగణించబడుతుంది. ఈ వ్యూహం యొక్క ప్రతికూలతలు వ్యతిరేక పక్షం యొక్క చొరవను అణచివేయడం, ఘర్షణ యొక్క పేలుడు పునరావృతమయ్యే అవకాశం.

సహకారం.ఈ వ్యూహం అన్ని పార్టీల ప్రయోజనాలను సంతృప్తిపరిచే పరిష్కారాన్ని కనుగొనే లక్ష్యంతో ఉంది. నిపుణుల అభిప్రాయం ప్రకారం, ఇది ప్రవర్తన యొక్క అత్యంత కష్టమైన శైలి, కానీ సంక్లిష్ట సంఘర్షణ పరిస్థితులలో అత్యంత ప్రభావవంతమైన పరిష్కారాన్ని రూపొందించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించేవాడు. ఈ శైలికి సంఘర్షణలో పాల్గొనేవారి నుండి ఓర్పు, స్వీయ నియంత్రణ మరియు పరస్పర గౌరవం అవసరం. ఈ శైలి వారి సమస్యలను బహిరంగంగా చర్చించడానికి ప్రజలను ప్రోత్సహిస్తుంది. వీటన్నింటికీ సమయం మరియు సహనం అవసరం.

రాజీపడండి.ఇది ఇవ్వడం మరియు తీసుకోవడం ద్వారా విభేదాలను పరిష్కరించే వ్యూహం. ఈ వ్యూహం యొక్క సారాంశం ఏమిటంటే, పార్టీలు తమ కోరికలను పాక్షికంగా మరియు ప్రత్యర్థి కోరికలను పాక్షికంగా నెరవేరుస్తాయి. రాజీ అనేది తరచుగా అదృష్ట తిరోగమనం లేదా పరిష్కారాన్ని చేరుకోవడానికి చివరి అవకాశం. రాజీ శైలి కొంతవరకు సహకారాన్ని గుర్తుకు తెస్తుంది, కానీ దాని నుండి మరింత ఉపరితల స్వభావంతో భిన్నంగా ఉంటుంది.

సహకారం దీర్ఘకాలిక పరస్పర ప్రయోజనకరమైన పరిష్కారాలను అభివృద్ధి చేయడానికి అనుమతిస్తుంది, మరియు రాజీ ఫలితంగా, తాత్కాలికంగా తగిన ఎంపికను మాత్రమే కనుగొనవచ్చు. సంఘర్షణను సవరించిన రూపంలో తిరిగి ప్రారంభించడం అనివార్యం అవుతుంది.

ఎగవేత (ఎగవేత).ఈ వ్యూహం యొక్క సారాంశం సంఘర్షణ పరిస్థితిని పరిష్కరించకుండా, ఒకరి స్వంతదానిని వదులుకోకుండా, ఒకరి స్వంతదానిపై పట్టుబట్టకుండా బయటపడాలనే కోరికలో ఉంది. సాధారణంగా ఈ శైలి ఒకరి హక్కులను కాపాడుకోవాల్సిన అవసరం లేనప్పుడు, సమస్యకు పరిష్కారాన్ని అభివృద్ధి చేయడానికి పార్టీలు సహకరించనప్పుడు మరియు దానిపై శక్తిని వృధా చేయడానికి సమస్య అంత ముఖ్యమైనది కానప్పుడు ఆశ్రయించబడుతుంది. ప్రత్యర్థికి ఎక్కువ శక్తి ఉంటే లేదా వ్యక్తి తప్పుగా భావించినట్లయితే ఈ శైలి కూడా సముచితమైనది, కాబట్టి అతను తన సొంత స్థానం కోసం పోరాడటానికి ఎటువంటి కారణం లేదు.

అనుసరణ.సొంత ప్రయోజనాలను పణంగా పెట్టి వైరుధ్యాలను చక్కదిద్దే వ్యూహం పేరు ఇది. ఒక వ్యక్తి ప్రత్యర్థికి అనుకూలంగా తన ప్రయోజనాలను త్యాగం చేస్తాడు, అతనికి లొంగిపోతాడు మరియు అతనిపై జాలి చూపిస్తాడు.

కేసు యొక్క ఫలితం మరొక వ్యక్తికి ముఖ్యమైనది మరియు మీకు చాలా ముఖ్యమైనది కానప్పుడు ఈ శైలి ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది. సాధారణంగా వారు తమ సమస్యకు సానుకూల పరిష్కారాన్ని నిజంగా లెక్కించనప్పుడు మరియు ఈ విషయంలో వారి స్వంత సహకారం గొప్పది కానప్పుడు వారు దీన్ని చేస్తారు. మీరు మీ కోసం ఏదైనా ముఖ్యమైనదానికి లొంగిపోతే, అప్పుడు అసంతృప్తి మరియు ఆగ్రహం యొక్క భావన ఉంటుంది. అటువంటి పరిస్థితిలో, ఒక యుక్తమైన శైలి కావాల్సినది కాదు.

అనుసరణ వ్యూహం సమయాన్ని కొనుగోలు చేయడానికి, సమస్యను పరిష్కరించడంలో ఆలస్యం సాధించడానికి అవకాశాన్ని అందిస్తుంది, ఈ విధంగా ఇది ఎగవేత శైలిని పోలి ఉంటుంది.

నిర్దిష్ట వైరుధ్యాల పరిష్కారానికి ప్రవర్తన యొక్క విభిన్న శైలులను ఉపయోగించడం అవసరం, కాబట్టి అన్ని వ్యూహాల సాంకేతికతలను నేర్చుకోవడం చాలా ముఖ్యం మరియు పరిస్థితులపై ఆధారపడి, అత్యంత ప్రాధాన్యత కలిగిన వాటిని వర్తింపజేయడం.