Negócio de informação - o que é isso?
1. O que é negócio de informação
2. Princípios de negócios de informação
3. Escolhendo um nicho de negócios de informação
4. Prática de negócios de informação
5. Vídeo útil
O que é negócio de informação
No contexto da crise económica na Rússia em 2017, muitos estão a pensar em iniciar o seu próprio negócio. Graças à Internet, qualquer pessoa pode fazer isso. Você não precisa ter um capital de giro decente para iniciar um projeto de Internet.
Negócio é a venda de bens e serviços com margem de lucro do vendedor para o comprador. Quase todas as pessoas possuem certos conhecimentos e habilidades que podem contar aos outros. A informação é uma mercadoria que também pode ser vendida.
A informação é o componente mais importante da sociedade, especialmente se gera renda. A informação tem um grande impacto na sociedade e ajuda a desenvolver a consciência e as competências, além de promover o crescimento pessoal. Desde os tempos antigos, pessoas instruídas venderam as suas competências e experiência a outros - isto pode ser tanto informação sobre medicina como informação de importância nacional. O que é negócio de informação? Infobusiness- este é um tipo de atividade empresarial em que você vende produtos de informação.
Princípios de negócios de informação
O comércio de informação no mundo moderno entrou num novo mercado de massa graças à Internet. Graças à rede, qualquer pessoa pode iniciar um negócio de informação criando o seu próprio produto de informação.
O negócio da informação é hoje uma das formas mais populares de ganhar dinheiro na Internet, na qual um empresário vende seu produto de informação ou presta serviços por dinheiro. Ao abrir um negócio de informação, qualquer pessoa pode receber dinheiro para ensinar outras pessoas. Como o negócio da informação difere da tutoria? Tutor - transfere conhecimento e informações para apenas um ou vários alunos. E um empresário da informação cria um produto de informação que lhe trará uma renda passiva a qualquer hora do dia ou da noite.
Um produto de informação (infoproduto) no negócio da informação é- informações na forma de livro, gravação de áudio, gravação de vídeo ou software. Eles são fornecidos eletronicamente ou geralmente embalados em um DVD para presente. Também é popular entre os empresários da informação realizar treinamentos, seminários e webinars via Skype.
A Internet oferece oportunidades ilimitadas para negócios de informação: você pode criar um curso, treinamento, livro didático e publicá-lo na Internet. O mais importante para um produto de informação é que ele resolva os problemas dos potenciais clientes e tenha informações atualizadas para as massas populares. Um empresário da informação está essencialmente empenhado em consultar outras pessoas, por exemplo, o negócio da informação sobre o tema de um estilo de vida saudável é muito popular - como perder peso, ficar em boa forma, quais os melhores exercícios para fazer no ginásio, etc.
Escolhendo um nicho de negócios de informação
Todo futuro empresário da informação deve decidir sobre um nicho que lhe interesse e no qual ele entenda. Você pode vender com sucesso seu conhecimento e produtos de informação por meio de redes sociais. Antes de lançar seu negócio de informação, realize pesquisas de marketing; isso pode ser feito em grupos de redes sociais. A melhor maneira de fazer isso é na rede social mais popular da Rússia - VKontakte. Você entenderá o quão interessante este ou aquele tópico é para as pessoas.
Os nichos populares de negócios de informação são: perda de peso, estilo de vida saudável, nutrição adequada, promoção de sites na Internet, treinamento de negócios online, criação de uma loja online, etc.
Ao decidir sobre um nicho para o seu negócio de informação, observe o quão desenvolvida está a concorrência nessa área. Se for muito alto, a concorrência simplesmente irá esmagá-lo ou você precisará de condições financeiras decentes para se promover. Criar um negócio de informação bem-sucedido não é tão fácil; exige tempo e esforço. Você deve fazer com que as pessoas se interessem pelo seu produto, mas não seja intrusivo - isso apenas afastará clientes em potencial. O ideal é que você entenda o nicho escolhido e seja um especialista nele, mas na realidade qualquer um pode oferecer um produto de informação - basta ler alguns livros e tentar fazer seu próprio produto.
Prática de negócios de informação
Como escrevemos acima, você pode iniciar um negócio de informação com redes sociais. É necessário fazer negócios de informação na Internet? Não, nos EUA e na Europa também existe offline, podem ser materiais promocionais para perda de peso, que podem ser oferecidos diretamente na rua ou enviados pelo correio. Na Rússia, o negócio da informação tornou-se especialmente popular na Internet e está associado aos negócios online. O negócio da informação na Internet tem muitas vantagens: você trabalha para o mundo inteiro, economiza no aluguel do escritório, etc.
Preste atenção ao seu próprio grupo ou página pública em uma rede social. Seja ativo - comunique-se com potenciais clientes, adicione novidades sobre o seu projeto todos os dias, organize promoções e descontos. Para atrair compradores, você precisa criar um produto de informação gratuito que eles queiram receber. Você pode criar um livro educativo gratuito ou diversas videoaulas, que só podem ser recebidas por e-mail.
Depois que eles deixarem um e-mail, você poderá enviar boletins informativos por e-mail com os temas do seu negócio de informação. Por exemplo, você pode convidar pessoas para webinars pagos em seu boletim informativo. A criação de um produto de informação gratuito lhe dará uma base de assinantes e clientes potenciais fiéis.
Um dos melhores métodos para negócios de informação- esta é a criação de uma página de venda ou Landing page. Uma página como esta funciona como uma página de captura onde você pode obter os dados de contato do visitante que fará o download gratuito do livro ou curso. Ele preencherá um formulário especial e deixará seu endereço de e-mail.
Alguns dos que assinam a newsletter gratuita também vão querer adquirir conteúdo pago se for realmente interessante para eles. Este é precisamente o objetivo de um negócio de informação - você precisa que o usuário compre suas informações pagas. Um produto de informação pago deve ser mais exclusivo e de maior qualidade do que um produto gratuito. É importante projetar adequadamente o seu produto de informação - um livro ou DVD deve ter um design e muitas ilustrações. O design do lançamento deve atrair seus visitantes. Um produto de informação pago é a parte mais importante do negócio da informação; deve ser compreensível para consumidores de qualquer nível. Pode levar muito tempo para produzir um produto comercial de informação de alta qualidade, mas se tudo for feito corretamente, você terá uma renda passiva por muito tempo.
Para vender um produto de informação, você precisará configurar um sistema de pagamento - pode ser uma carteira eletrônica ou um cartão bancário. Além disso, para divulgar seu negócio de informações, um programa de afiliados ou outros empresários de informações irão ajudá-lo. Mas você não precisa criar um produto de informação sozinho, você também pode comprar um produto de informação pronto com direito de revenda - por exemplo, isso pode ser feito no conhecido leilão do eBay.
Para apoiar o seu produto de informação, você precisará se envolver em atividades de marketing. Na Rússia, muitas pessoas criticam o negócio da informação porque utiliza métodos de marketing de rede - portanto, tais negócios são tratados com cautela ou desconfiança.
No Ocidente existe uma abordagem mais séria ao negócio da informação do que nos países da CEI. Isso se deve ao fato de que esse tipo de negócio já existe há muito tempo e as pessoas estão engajadas nele com seriedade. Os empresários da informação estão construindo sua marca pessoal e estão prontos para apresentar ao público um produto verdadeiramente de alta qualidade, pelo qual estão dispostos a pagar.
Concluindo o artigo, gostaria de dizer que o negócio da informação é um negócio como qualquer outro. Foi criado para vender informações de qualidade para outros usuários e, com a abordagem certa, pode gerar bons rendimentos.
Copyright 2018 Todos os direitos reservados. É proibido copiar materiais do site sem indicar a fonte.
1. Introdução 2
3.3 Problemas gerais do mercado de produtos e serviços de informação 15
4. Desenvolvimento do mercado de serviços de informação empresarial 19
Introdução A informatização como uma das características mais marcantes do sistema de relações sociais nos países desenvolvidos atrai cada vez mais a atenção dos cientistas. Existe uma literatura bastante extensa sobre os problemas filosóficos, sociais e económicos da fase pós-industrial do desenvolvimento humano. Com toda a variedade de especificidades do fenómeno em apreço, identificadas pelos investigadores, todos são unânimes na opinião de que a humanidade entrou numa nova etapa do desenvolvimento da civilização, na qual a informação e o conhecimento desempenham um papel decisivo em todas as esferas da vida. atividade humana. Na literatura nacional, os problemas da sociedade da informação são representados principalmente pelas obras de filósofos que consideram o impacto da informatização nos processos sociais, no estado, na cultura e na psicologia humana. Recentemente, começaram a surgir trabalhos dedicados a problemas económicos e tecnológicos específicos da indústria da informática, que levantam questões de medição e avaliação da informação, da eficiência económica das actividades de informação e da formação de um mercado de serviços de informação. impacto em todos os sectores de produção e infra-estruturas; no funcionamento do mecanismo de mercado da sociedade da informação surgem também novas características que o distinguem do mercado da era industrial. Assim, os sinais de uma nova fase pós-industrial são claramente visíveis nos países desenvolvidos. No entanto, nos manuais de teoria económica, estas novas tendências, na minha opinião, ainda não receberam uma reflexão adequada. Muitos deles tradicionalmente destacam apenas tipos de recursos como terra, trabalho, capital e capacidade empreendedora, embora a civilização pós-industrial coloque a informação no mesmo nível deles. Hoje, a famosa expressão de Francis Bacon “conhecimento é poder” assume um significado concreto como nunca antes. A informação está a tornar-se o factor mais importante do crescimento económico na sociedade moderna, o que também é apenas mencionado de passagem nos livros escolares. A este respeito, parece apropriado estudar o problema da economia da sociedade da informação. O objetivo deste trabalho de curso é estudar a estrutura e as características do negócio da informação. Para isso, é necessário resolver as seguintes tarefas: definir o negócio da informação, qualificar os tipos e serviços de bens de informação, estudar o produto de informação e suas características.
O objeto da pesquisa é o negócio da informação, o objeto da pesquisa é a base de informação.
História do desenvolvimento de negócios de informação
O negócio da informação é uma área de atividade empresarial relativamente nova na forma do maior complexo diversificado com infraestrutura própria estabelecida. O negócio da informação, por um lado, faz parte da infraestrutura de todo o sistema de atividade empresarial, juntamente com bancos, bolsas, empresas de auditoria, etc., e por outro lado, é uma esfera de negócios independente.
O negócio da informação nos países ocidentais teve origem na década de 60, formou-se como indústria independente na década de 70 e na década de 80 tornou-se o maior complexo diversificado com infraestrutura própria. A princípio, as tecnologias de informação eram utilizadas devido à sua complexidade e alto custo apenas em centros de pesquisa e grandes empresas industriais. À medida que as tecnologias da informação melhoraram e se tornaram mais baratas, penetraram em vários setores e permitiram melhorar e melhorar a eficiência destes últimos. Como resultado do desenvolvimento da tecnologia da informação, novas necessidades da sociedade surgiram e se formaram. Passando à infra-estrutura da indústria da informação, importa notar de imediato que o âmbito do negócio da informação é muito vasto e inclui vários tipos de actividades que estão directa ou indirectamente relacionadas com a informação. Além disso, o volume da infra-estrutura está em constante mudança e aumento. Tendo começado com a produção de produtos e serviços diretamente relacionados com a tecnologia informática (hoje são principalmente computadores pessoais), o negócio da informação está a captar cada vez mais novas áreas da atividade humana que praticamente não estão relacionadas com os computadores.
Ao considerar a infra-estrutura empresarial moderna, é necessário ter em mente que diferentes especialistas em diferentes países a interpretam e descrevem de forma diferente. Aqui estão apenas algumas dessas abordagens. Yu.M. Kanygin identifica os seguintes elementos principais: vários tipos; pontos de assinante que dão aos assinantes acesso a recursos de informação; um conjunto de elementos organizacionais que asseguram a gestão da computação eletrónica e do potencial de informação; elementos estruturais da indústria que satisfazem as necessidades do centro de informática em software e suporte de informação (fundos de algoritmos e programas, bancos de dados, conhecimento, etc.), bem como diversos elementos de suporte. Este é um exemplo de análise da infraestrutura que temos. Outro exemplo é a análise da infra-estrutura empresarial da informação que se desenvolveu nos Estados Unidos, embora lá também existam abordagens diferentes. Por exemplo, E. Ettinger desenvolveu um esquema para o desenvolvimento do negócio da informação, que se baseia na informatização de diversas esferas da economia. No centro está um computador e ao redor estão os demais elementos do negócio, desde os canais de comunicação até o produto final.
Outro esquema foi desenvolvido por L. Jam e é um dos mais bem-sucedidos e convenientes para visualizar e compreender a infraestrutura de informação. Cada um dos oito segmentos do quadro inclui diferentes atividades, nem todas direta e exclusivamente relacionadas com a informação. Porém, cada atividade apresentada no segmento é importante de uma forma ou de outra para o negócio da informação.
Negócio da informação: conceito, especificidades e tipos
O negócio da informação é um negócio que envolve a venda de informações. Se você definir o negócio da informação como uma categoria de negócios, ele poderá ser incluído na seção de serviços. Ou seja, o negócio da informação se baseia no fornecimento de qualquer informação. E, claro, na nossa era de desenvolvimento da tecnologia da informação, seria lógico oferecê-la na Internet.
Internet — um sistema mundial de redes de computadores interconectadas baseado no uso do protocolo IP e roteamento de pacotes de dados. A Internet forma um espaço global de informação e serve como base física para a World Wide Web e muitos outros sistemas de transmissão de dados (protocolos). Muitas vezes referida como "World Wide Web" e "Wide Area Network".
Na sociedade da informação, a ênfase da atenção e da importância passa dos tipos tradicionais de recursos para o recurso de informação, que, embora sempre tenha existido, não foi considerado nem como uma categoria económica nem como outra categoria; ninguém falou especificamente sobre isso, muito menos introduziu quaisquer definições.
Um dos conceitos-chave na informatização da sociedade foi o conceito de “recursos de informação”, cuja interpretação e discussão se realizaram a partir do momento em que se começaram a falar da transição para uma sociedade da informação. Muitas publicações são dedicadas a esta questão, que refletem diferentes opiniões e definições, e diferentes escolas científicas considerando estes conceitos.
GOST 7.0-99 contém a seguinte definição de recursos de informação:.
Os recursos de informação são uma coleção de dados organizados para obter informações confiáveis, onde
Dados são informações processadas e apresentadas de forma formalizada para processamento posterior.
Makarova N.V. considera os recursos de informação como documentos separados e matrizes separadas de documentos, documentos e matrizes de documentos em sistemas de informação (bibliotecas, arquivos, fundos, bancos de dados, outros sistemas de informação).
É necessário compreender que os documentos e conjuntos de informações referidos não existem por si só. Eles apresentam de diferentes formas o conhecimento possuído pelas pessoas que os criaram. Assim, os recursos de informação são conhecimentos elaborados pelas pessoas para uso social na sociedade e registrados em meio material.
Os recursos de informação da sociedade, se entendidos como conhecimento, são alienados daquelas pessoas que os acumularam, generalizaram, analisaram e criaram.
Esse conhecimento se materializou na forma de documentos, bancos de dados, bases de conhecimento, algoritmos, programas de computador, bem como obras de arte, literatura e ciência.
Atualmente, não foi desenvolvida uma metodologia para avaliação quantitativa e qualitativa dos recursos de informação, bem como para prever as necessidades da sociedade em relação aos mesmos. Isto reduz a eficácia da informação acumulada sob a forma de recursos de informação e aumenta a duração do período de transição da sociedade industrial para a sociedade da informação. Além disso, não se sabe quantos recursos de trabalho deveriam ser envolvidos na produção e distribuição de recursos de informação na sociedade da informação. Sem dúvida, estes problemas serão resolvidos no futuro.
O desenvolvimento de recursos globais de informação tornou possível:
1. Transformar a actividade de prestação de serviços de informação numa actividade humana global;
2. Formar um mercado global e nacional para serviços de informação;
3. Criar todos os tipos de bases de dados de recursos de regiões e estados, aos quais seja possível um acesso relativamente barato;
4. Aumentar a validade e a eficiência das decisões tomadas nas empresas, bancos, bolsas, indústria, comércio, etc., através da utilização atempada das informações necessárias.
› Home › Horizontes › Negócios › Negócio de informação em RuNet, como é realmente?
Para muitos na RuNet, o negócio da informação quase se tornou um palavrão. Este termo está intimamente associado a engano e fraude.
Olhando para o futuro, direi imediatamente que pessoalmente, embora não seja um empresário da informação, não tenho nada contra ele. Pelo contrário, acredito que esta área de empreendedorismo na parte de língua russa da RuNet precisa ser desenvolvida ativamente e de todas as maneiras possíveis para expulsar os golpistas que vendem guias obviamente inúteis sobre como ganhar dinheiro.
Afinal, é por causa deles que existe uma atitude negativa em relação ao negócio da informação, o que retarda o desenvolvimento desta área de comércio online, reduzindo o interesse das pessoas por ela.
Às vezes me perguntam por que não participo de festas de empresários da informação e não brilho em seus eventos. Aproveitando a oportunidade, gostaria de responder a esta pergunta: porque não me considero um empresário da informação. Sim, vendi e provavelmente ainda venderei informações pela Internet, mas para mim esta não é a principal, mas sim uma forma de renda adicional. O negócio da informação não me interessa muito porque vendas ainda não são minha praia. Mas webmastering e SEO são assuntos completamente diferentes.
Infobusiness é o comércio de informações em formato digital. Se você escrever um livro, formatá-lo como um arquivo e começar a vendê-lo pela Internet, poderá se considerar um empresário da informação.
Ou seja, à primeira vista, qualquer pessoa pode se tornar um empresário da informação. Para isso, basta ter algum conhecimento que possa ser empacotado em arquivos de computador e vendido pela Internet em forma de arquivo para download ou em mídia física (DVD ou pen drive).
A aparente facilidade de organização do processo, é preciso admitir, nasceu por um motivo, mas por instigação dos primeiros infoempresários da RuNet, que se dedicavam exclusivamente à venda de cursos e livros sobre como ganhar dinheiro na Internet. Além disso, a publicidade sempre falava sobre como é fácil, simples e acessível a qualquer pessoa.
As pessoas caíram nessa, naturalmente, compraram tudo e começaram a inventar seus próprios produtos de informação que ensinam a mesma coisa. Ou seja, parecia uma pirâmide, que a certa altura simplesmente explodiu. Hoje, a venda de cursos sobre como ganhar dinheiro na Internet não é tão intensa como antes.
E vender seu produto para a maioria não foi tão simples quanto o anúncio prometia.
O que foi dito acima significa que o negócio da informação está morto? Sim, de forma alguma, claro. Agora na RuNet ele está vivenciando o que pode ser chamado de formação de uma nova geração de empresários da informação. Não sei quanto tempo esse período vai durar.
É evidente que empresários veneráveis mudaram de ideias e estão a conduzir os seus negócios de uma forma completamente diferente. Eles não se concentram mais em cursos distribuídos em discos, mas organizam treinamentos pagos, tanto online quanto ao vivo.
Alguns continuam a vender discos e também o fazem com bastante sucesso, embora, repito, as vendas de discos estejam agora visivelmente piores do que em 2010, por exemplo, quando tudo estava esgotado.
Sim, porque hoje apenas um nicho foi superutilizado, no qual só os profissionais mais experientes e que sabem se aproximar do público conseguem ganhar dinheiro. Este é um nicho para ganhos online, é claro.
E em outros nichos a concorrência ou é muito baixa ou não existe, então basta esperar até que as pessoas entendam que você pode ganhar dinheiro online não só vendendo cursos de como ganhar dinheiro, mas também em outros temas.
A rede já conta com cursos de como fazer vitrais, como instalar sistemas de aquecimento, como fazer piso aquecido, como construir relacionamentos com parceiro do sexo oposto, como aprender a dançar, cursos de ioga, mão-a- combate manual e assim por diante.
Mas tudo isso ainda é muito pouco e a qualidade de muitos produtos, longe de ser perfeita, dá uma chance a todos aqueles (empresários da informação ainda não consolidados) que podem tornar seus cursos melhores, mais compreensíveis, mais detalhados, mais coloridos, etc.
Portanto, depois de um tempo com certeza veremos muitos cursos diferentes sobre os temas mais incríveis e de muito boa qualidade.
Gostaria de esperar que os treinadores de negócios modernos já estejam explicando aos empreendedores iniciantes da Internet que sem a qualidade adequada um produto hoje não pode ser vendido.
Para administrar com sucesso um negócio de informação, você precisa ter um produto e um público que queira comprar esse produto. Ou seja, o produto deve estar em demanda.
É melhor ter seu próprio produto exclusivo que ninguém mais vende. Você pode fazer este produto sozinho ou pagar alguém para fazer o produto para você.
Se não for possível ter seu próprio produto, você poderá comprar os direitos do produto acabado ou começar a vender produtos de informação em programas de afiliados, o que não será tão lucrativo quanto vender seu próprio produto exclusivo.
Decididos o produto e o público, é necessário pensar no mecanismo de vendas com base nas especificidades do produto. Existem muitas opções de como e onde vender um produto, o que não é possível descrever em um artigo.
Para aumentar a eficiência das vendas, são utilizadas landing pages especiais, o público é reunido por meio de sites temáticos ou blogs, redes sociais, teasers, publicidade contextual e outros tipos de publicidade. O público é atraído pela oferta de produtos gratuitos sobre o tema do produto que está sendo vendido.
NÃO existe uma única técnica de vendas correta. Existe um determinado conjunto de ferramentas e técnicas, variando as quais, introduzindo nelas alguns elementos próprios, cada vendedor desenvolve o seu próprio mecanismo de vendas.
Não adianta reinventar a roda. É melhor encontrar um coach de negócios que mostre e conte como tudo é feito. Se você participa dos treinamentos dele ou descobre os cursos de treinamento sozinho, é com você, é claro. Ambos os caminhos têm o direito de existir.
As vantagens incluem a relativa facilidade e baixo custo de organização, alto potencial de acesso a um grande público e a capacidade de realizar negócios de qualquer lugar do planeta.
Existem também algumas desvantagens: a curta vida útil do produto de informação, que, na verdade, é vendido apenas no momento do primeiro lançamento, e depois de alguns dias é possível baixá-lo gratuitamente em algum torrent ou em um arquivo armazenar.
Claro, ainda há vendas após o lançamento, mas são dezenas e centenas de vezes menores do que nos dias de lançamento.
Proteger os discos contra cópia dá resultados, mas não protege 100% da distribuição gratuita de um curso pago, principalmente no caso de grande demanda por ele. Quanto mais popular for o produto, maior será a probabilidade de a segurança ser hackeada. E se eles não hackearem, farão um vídeo da tela e postarão on-line de qualquer maneira.
Aliás, esse também é um fator limitante que dificulta o desenvolvimento do negócio da informação.
Muitas pessoas não querem fazer cursos sabendo que alguém irá hackeá-los e disponibilizá-los gratuitamente.
Por causa disso, muitos tentam ganhar dinheiro com webinars, consultas individuais, trocam o negócio da informação por um negócio de produtos na Internet e ganham dinheiro vendendo produtos físicos.
Em geral, cada um procura o seu caminho.
Mas ainda gostaria de lembrar que hoje existem empresários da informação que distribuem com sucesso produtos de informação em disquetes, disponibilizam um link para download, e isso não os impede de ganhar um dinheiro bom e estável, apesar de seus cursos serem disponibilizados periodicamente para o público.
Resumindo...
Não há dúvida de que o negócio da informação em RuNet se desenvolverá. A única questão é que forma tudo isto assumirá.
O modelo operacional do negócio da informação não difere significativamente do modelo geralmente aceito para os negócios. Consideremos o modelo ampliado de negócios da informação proposto por A. Hosking, apresentado na Fig. 1.3
Arroz. 1.3. Modelo de negócios de informações gerais
O modelo de negócios ampliado contém dois níveis:
1) nível macro - abrange as condições econômicas, políticas, socioculturais, tecnológicas, físicas (geográficas) de atividade;
2) nível micro - abrange diretamente o ambiente operacional de uma empresa com sistema institucional.
O modelo estrutural-funcional do negócio da informação combina funções, ambiente e mercados. Das cinco principais funções empresariais, quatro (finanças, marketing, recursos humanos e logística) envolvem interação com unidades externas. As atividades de pesquisa de mercado no macroambiente consistem no estudo das indústrias econômicas, políticas, jurídicas, socioculturais, tecnológicas e físicas (geográficas).
Uma das principais características do negócio da informação é que, em relação a outros tipos de atividades empresariais, é um componente da infraestrutura produtiva e atende às necessidades de informação de entidades empresariais e físicas. Isto implica a tarefa de uma organização de informação - encontrar grupos de consumidores com as mesmas necessidades de informação.
O mercado da informação é praticamente ilimitado, uma vez que o número de consumidores está em constante crescimento e é impossível satisfazer de uma vez por todas as necessidades de informação de qualquer consumidor, o que torna o negócio da informação especialmente atrativo. Isto não significa que não haja concorrência no mercado da informação, pelo contrário, é bastante acirrado, dada a elevada rentabilidade das empresas que nele operam. A alta intensidade de conhecimento da produção de informação incentiva a integração das organizações de informação. A razão para tais ações é que, como mostra a prática, a realização de estudos separados não produz o efeito económico desejado, mas apenas gera duplicação.
As tendências da informação têm um impacto significativo no negócio da informação: complicações dos produtos de informação, sua capacidade de interação, eliminação de ligações intermediárias, globalização, convergência. Na verdade, a sua influência determina grande parte das características deste tipo de empreendedorismo.
Assim, através da convergência de vários tipos de atividades devido ao desenvolvimento da tecnologia de informação, torna-se bastante difícil diferenciar as organizações com base no tipo de produtos ou serviços de informação que fornecem. Por exemplo, é difícil determinar que forma de produtos de trabalho humano deve incluir a criação de bases de dados e a prestação de serviços para aceder às mesmas.
A esfera dos negócios da informação é difícil de perceber e analisar. Sintetiza as melhores qualidades de um determinado setor da economia e combina as características da produção, do design, das atividades científicas e criativas.
Como resultado da convergência, uma tendência notável está a espalhar-se rapidamente entre as organizações que operam no negócio da informação para se fundirem com outras organizações através de aquisições ou outras formas de cooperação ou de maior controlo sobre as actividades das organizações em indústrias relacionadas.
As fronteiras entre os diferentes tipos de atividades de informação estão gradualmente desaparecendo. Por exemplo, uma organização que produziu produtos de informação e prestou serviços relacionados com o processamento de dados utilizando tecnologia informática pode passar a fornecer serviços de comunicação, acesso a bases de dados, manutenção de computadores ou outros serviços que podem não estar diretamente relacionados com computadores. Há previsões de “ocupação” gradual de atividades afins e penetração em outras esferas da vida.
Com o desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação, o negócio da informação está a tornar-se cada vez mais integrado em todas as esferas da actividade humana, da ciência, da produção e da esfera social. Uma tendência notável é a eliminação de ligações intermediárias entre vendedor e comprador, o que leva a uma diminuição do número de pessoas empregadas no sector dos serviços, incluindo no negócio da informação. O consumidor torna-se um participante direto no processo de produção da informação e, assim, altera tanto as suas responsabilidades e capacidades funcionais, como as funções e capacidades do negócio da informação. Portanto, ele pode determinar diretamente os rumos de desenvolvimento e melhoria das atividades da organização da informação e de seus produtos.
Outro aspecto da integração do consumidor no processo tecnológico de recolha e processamento de informação é o aumento das exigências ao nível da sua cultura informacional, em particular a literacia informática como sua componente. Para o desenvolvimento da economia e da sociedade como um todo, investir desta forma é extremamente eficaz.
A literacia informática, tal como a literacia em geral, não tem uma ligação estreita com um campo de atividade específico. Uma pessoa, mudando de ramo de atividade ou área temática, continua capaz de utilizar seus conhecimentos de informática. Consequentemente, o nível de consumo de PPI depende do nível de competência do consumidor, a sua formação deve ser um elemento obrigatório da atividade económica de uma organização de informação de sucesso.
O negócio da informação é um tipo de atividade altamente intelectual que exige constantemente o aumento do nível de conhecimento não só dos especialistas científicos, mas também do usuário final. Conclui-se que, para atrair cada vez mais consumidores, uma organização de informação deve não só organizar formação para os utilizadores na utilização eficaz do software, mas também trabalhar no problema da competitividade dos seus produtos e serviços no sentido de melhorar a interface. com o usuário e reduzindo os requisitos para o nível de sua competência em informática. Isto não se aplica à competência informacional dos funcionários responsáveis, que exige aumentar o seu nível de consciência sobre quais informações são necessárias para tomar uma decisão, onde podem ser encontradas e como utilizá-las.
Para o negócio da informação, uma situação típica é a “incompetência” do usuário na escolha de um produto, uma vez que é necessária orientação profissional em uma ampla gama de produtos. Assim, a demanda do consumidor no mercado depende em grande parte de fatores não econômicos, que, por sua vez, reduzem a influência da demanda individual no custo “marginal” (mais alto) do produto, daí o modelo “clássico” de concorrência neste caso. é completamente inaceitável.
Outra peculiaridade do negócio da informação é que o consumidor só se interessa pelos PPIs que se relacionam diretamente com as suas atividades. Não existe um único consumidor que precise conhecer todos os bancos de dados (conhecimento). O maior valor não são as informações gerais sobre um problema, mas as informações altamente especializadas necessárias para a tomada de uma decisão específica. As informações com base nas quais você pode tirar uma conclusão “sim” ou “não” sobre qualquer questão serão valiosas.
A tarefa do negócio da informação é fornecer ao consumidor informação precisamente relevante, para a qual a organização da informação deve conhecer perfeitamente as suas necessidades de informação e garantir a qualidade necessária da informação prestada. Além disso, deve cuidar das fontes de informação necessárias para criar APIs adequadas que possam atender às necessidades de um determinado consumidor. A tarefa é encontrar fornecedores confiáveis, os dados de entrada necessários e adquirir apenas os bens que possam satisfazer as necessidades específicas dos consumidores.
A próxima característica é que as organizações de informação dão preferência à criação da sua própria PI (isto não se aplica à PI estratégica - software e hardware), sem recorrer aos serviços de outras organizações, de forma a garantir um maior controlo sobre a sua qualidade, uma vez que a qualidade do produto é o principal ativo de qualquer empresa.
O negócio da informação, como qualquer produção de máquinas, caracteriza-se pelo facto de o crescimento da produtividade do trabalho e do volume de produtos produzidos (produtos e serviços de informação) depender em grande medida do potencial técnico e tecnológico do que das competências, capacidades fisiológicas e domínio de trabalhadores, como é o caso da produção manual e artesanal.
O negócio da informação caracteriza-se principalmente por uma forma contratual de celebração de acordos e de manutenção de relações próximas e informais com os seus consumidores. Isto promove conexões confiáveis, aproxima o fabricante do consumidor e permite responder rapidamente a novas solicitações e oportunidades.
As peculiaridades da gestão em uma economia de mercado incluem o fato de que a informação econômica é gerada principalmente pelo próprio mercado e os fluxos de informação no ambiente externo têm uma direção horizontal. Existe uma troca de informações entre entidades de mercado: produtores e consumidores, fornecedores e destinatários, bancos e empresários, organizações de informação e utilizadores.
A informação que se move no ambiente externo no sentido vertical é principalmente de natureza política e jurídica - fluxo de cima para baixo - ("fluxo descendente") ou é produto das atividades das empresas, ou seja, em qualquer sistema econômico, as empresas interagem necessariamente com agências governamentais (por exemplo, Goskomstat, bancos, administrações fiscais, etc.) - fluxo de baixo para cima (“fluxo ascendente”).
As características acima do negócio da informação e as etapas para levá-las em consideração estão resumidas na tabela 1.7.
Tabela 1.7.
Características do negócio da informação e sua contabilidade
|
Não. |
essência dos recursos |
A tarefa de contabilizar eles |
|
O negócio da informação é um componente da infraestrutura de produção que fornece as necessidades de informação das entidades empresariais |
Procurar grupos de consumidores com as mesmas necessidades de informação, promover e vender produtos e serviços através de troca, gerir o processo de troca com contrapartes |
|
|
A infinidade do mercado da informação, o crescimento constante do número de consumidores, a incapacidade de satisfazer de uma vez por todas as necessidades de informação do consumidor |
Desenvolvimento e implementação de novos processos tecnológicos ou novos produtos com o objetivo de aumentar a eficiência, ampliar a oferta (produção) de novos produtos |
|
|
Intensidade significativa de conhecimento na produção de informações |
Integração das organizações de informação, realizando pesquisas conjuntas, reduzindo os custos de sua realização |
|
|
Convergência de tipos de atividades de informação |
Síntese das melhores qualidades de um determinado setor da economia e uma combinação de características de produção, design, atividades científicas e criativas |
|
|
A complexidade do negócio da informação para perceber e analisar |
Garantir o controle adequado da qualidade do software, visto que é o principal ativo de qualquer empreendimento. |
|
|
O desaparecimento da fronteira entre os diferentes tipos de atividades de informação |
Gradualmente, a “ocupação” de atividades conexas e a penetração em outras áreas de atividade económica |
|
|
Integração do negócio da informação em todas as esferas da vida humana |
Conversão: melhorando a qualidade do produto e a produtividade da produção, buscando fornecedores confiáveis, acelerando os processos de produção |
|
|
Dependência do crescimento da produtividade do trabalho e dos volumes de produção industrial do nível de potencial técnico e tecnológico |
Busca de fornecedores confiáveis, aumentando a competência informacional do fabricante; disseminação de iniciativas, ideias empreendedoras, experiência em gestão empresarial, |
|
|
A necessidade de fornecer aos consumidores informações relevantes |
Estudar as necessidades de informação do consumidor e garantir a qualidade exigida da prestação de PPI |
|
|
Exigências crescentes ao nível de cultura informacional do consumidor, em particular a sua literacia informática |
Aumentar o nível de competência e formação do consumidor deve tornar-se um elemento obrigatório da organização da informação. |
|
|
A informação económica é gerada pelo mercado e os fluxos de informação no ambiente externo têm uma direcção horizontal. |
A utilização de um formulário contratual, mantendo relações próximas e informais com os consumidores, que promove ligações fiáveis, aproxima-o do consumidor e permite-lhe responder rapidamente às suas novas solicitações e oportunidades. |
Ola queridos amigos. Neste artigo, gostaria de apresentar o conceito de negócio da informação e explicar por que ele é usado.
Recentemente, o conceito de negócio da informação tornou-se muito popular na Internet. Vocês, como iniciantes, provavelmente estarão interessados em saber que tipo de negócio é esse, que, segundo muitos rumores, pode render um dinheiro muito bom, por isso decidiu-se dedicar este artigo a esse assunto.
E começaremos, como sempre, em ordem. A palavra infobusiness em si é uma formação de palavra de negócio da informação, mas isso dificilmente diz alguma coisa, então tentarei dar a essa palavra uma definição mais compreensível.
O negócio da informação é um negócio cuja essência principal é vender qualquer informação com o propósito de treinar as pessoas que adquiriram essa informação.
Deixe-me dar um exemplo simples: se você é muito bom em criar sites, então pode ensinar as pessoas como fazer isso vendendo seu conhecimento na forma de produtos de informação. Esse tipo de atividade é denominado negócio da informação.
Com o advento do negócio da informação, surgiu também o conceito de empresário da informação. Quem são eles? Acho que não vale a pena definir essa palavra, pois você já deve ter adivinhado que esse é o nome dado a pessoas que dirigem seu próprio negócio de informação e ganham dinheiro com isso.
Uma característica distintiva de um empresário da informação é que ele deve ser especialista em alguma área. Seus produtos devem ser de alta qualidade e as informações neles contidas devem ser compreensíveis e proporcionar algum benefício às pessoas que utilizam seus produtos.
Para ficar mais claro, vamos voltar ao exemplo que dei acima. Que benefícios um produto de informação sobre a criação de um site proporcionará? É isso mesmo, vai ajudar as pessoas a adquirirem conhecimento na área de construção de sites para que possam criar sites por conta própria.
Descobrimos o que é um negócio de informação e qual é a sua essência, então vamos seguir em frente e tentar descobrir o que pode ser vendido em um negócio de informação ou, em outras palavras, considerar os tipos de produtos de informação.
Cursos em vídeo. Este é o tipo mais comum de produto de informação. Geralmente é uma série de aulas gravadas na tela do computador com comentários detalhados de seu autor.
Mas também existem cursos em vídeo que lembram um filme educativo. Um exemplo são os videocursos sobre o tema reparos, onde é muito importante mostrar esse processo ao espectador.
Cursos de áudio. Já os cursos de áudio são gravações de áudio. Na maioria das vezes, eles são usados em áreas do negócio da informação, como psicologia e autodesenvolvimento.
E-books. Também é um produto de informação bastante comum. Todas as informações necessárias são apresentadas aos usuários em formato de texto.
Treinamentos. Via de regra, os treinamentos são realizados em tempo real. Normalmente, os treinamentos são realizados imediatamente para um grande público, que tem a oportunidade de tirar dúvidas aos seus apresentadores.
Alguns empresários da informação também praticam esse tipo de renda com a venda de gravações em vídeo de treinamentos já realizados. A peculiaridade do treinamento é que dura várias semanas.
Seminários on-line. O treinamento por webinar também ocorre em tempo real. Eles também contam com a presença de um grande público ao mesmo tempo. É um pouco semelhante a um treinamento, mas a diferença aqui é que um webinar é uma espécie de master class que geralmente dura algumas horas.
Consultas. Entre as pessoas comuns, esse tipo de treinamento é menos popular e é necessário principalmente para pessoas mais estabelecidas que precisam de ajuda em algum assunto. Para explicar com mais clareza, um empresário da informação consulta cada cliente individualmente.
Seminários. Quanto a esta forma de transmitir informação às pessoas, até certo ponto pode ser comparada com a formação, uma vez que os seminários também são realizados para um grupo de pessoas, mas a diferença é que os seminários são normalmente realizados ao vivo. Isso geralmente é praticado por empresários da informação já conhecidos e estabelecidos.
Chegamos então à questão principal que interessa a todos os iniciantes - como criar seu próprio negócio de informação? Você acha que pode criar seu próprio produto e começar a vendê-lo? Mas não, seu produto provavelmente não terá demanda.
Tente adivinhar por quê? Porque primeiro você tem que provar para as pessoas que você é realmente um especialista em alguma área, e um blog vai te ajudar nisso.
Crie um blog, compartilhe dicas e truques com pessoas sobre um assunto que você conhece bem. Ganhe inscritos, libere alguns minicursos gratuitos, em geral, mostre o seu melhor lado, ganhando confiança e respeito. Somente depois disso você poderá começar a criar qualquer produto de informação pago.
Para criar um produto de informação, você precisa:
É claro que é muito difícil fazer tudo isso sozinho, então você pode pedir ajuda a freelancers, que eles vão escrever um texto para você, fazer um site e desenhar uma capa linda, ou você pode investir no seu conhecimento comprando informações produtos de empresários de informação mais experientes. E depois que tudo estiver pronto, você poderá lançar seu produto de informação à venda.
Em geral, o negócio da informação veio do Ocidente e na Rússia ainda não é tão popular como lá, mas ainda há mais por vir. Produtos de informação de alta qualidade ajudam as pessoas a resolver muitos problemas, economizando tempo, porque com a ajuda deles, o que as pessoas estudam durante semanas e meses pode ser dominado em apenas alguns dias.
É por isso que o negócio da informação pode ser considerado uma forma de renda promissora, pois as pessoas sempre precisarão de novos conhecimentos. E talvez algum dia os produtos de informação causem um verdadeiro impacto no campo da educação, porque já algumas instituições de ensino utilizam produtos de informação para ensinar alunos e crianças em idade escolar.
Mas, infelizmente, existem muitos empresários da informação sem escrúpulos na Internet, a quem a linguagem não ousaria chamar assim. Eles estão tentando lucrar com as pessoas comuns vendendo ar em seus “produtos de informação”. Por isso, o nicho de negócios da informação está praticamente vazio, uma vez que existem poucos produtos de informação de alta qualidade. E só você pode resolver isso abordando a questão da criação de um negócio de informação de forma responsável e consciente.
Atenciosamente, Shkarbunenko Sergei.
480 esfregar. | 150 UAH | $7,5 ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Dissertação - 480 RUR, entrega 10 minutos, 24 horas por dia, sete dias por semana e feriados
240 esfregar. | 75 UAH | $3,75 ", MOUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Resumo - 240 rublos, entrega 1-3 horas, das 10 às 19 (horário de Moscou), exceto domingo
Parkhomenko Vasily Lvovich. Sistema de pesquisa de marketing para uma empresa de negócios de informação: Dis. ...pode. economia. Ciências: 08.00.05: Tambov, 1999 212 p. RSL OD, 61:99-8/715-6
Introdução
Capítulo 1. Problemas de funcionamento das empresas de negócios da informação 8
1.1 Análise de mercado de serviços e produtos de informação 8
1.2. Características da organização das atividades comerciais de uma empresa no mercado de serviços e produtos de informação na Rússia 26
Capítulo 2. Abordagens metodológicas para o desenvolvimento de um sistema de pesquisa de marketing para o mercado de serviços e produtos de informação 46
2.1. Uma abordagem sistemática e holística para desenvolver um programa de marketing para uma empresa de negócios de informação 47
2.2. Fundamentos teóricos para o desenvolvimento de uma metodologia de pesquisa de marketing para uma empresa de negócios da informação 55
2.3. Modelo teórico para avaliação das vantagens competitivas dos produtos de informação 71
Capítulo 3. Informação e suporte metodológico para o sistema de pesquisa de marketing de uma empresa de negócios da informação 83
3.1. Apoio informativo ao processo de tomada de decisão para melhorar a atividade comercial da empresa no mercado de serviços e produtos de informação 83
3.2. Base metodológica para a formação de um sistema de preços para produtos de informação 95
3.3. Tecnologia para avaliação abrangente da qualidade dos serviços de informação 111
Conclusão 128
Lista das principais referências utilizadas 133
Aplicações 148
Introdução ao trabalho
Relevância do tema de pesquisa. A transição da economia russa para uma economia de mercado exigiu uma mudança fundamental no sistema de gestão económica nacional. Um novo mecanismo económico, a criação de empresas com diferentes formas de propriedade, um novo estilo e tipo de relações económicas e outras que surgem entre as entidades de mercado, exigiram uma mudança na estrutura e no conteúdo do suporte de informação para a actividade profissional de um especialista. A atividade vital da produção em condições de mercado depende da organização do sistema de suporte de informação da empresa.
O rápido crescimento e a diferenciação da procura de todos os tipos de informação, incluindo a científica, a técnica e, em maior medida, a económica, bem como os requisitos crescentes para o conteúdo e as formas de apresentação dos dados são incentivos sérios para o desenvolvimento da informação e da comunicação. mercado de tecnologias. Satisfazer as necessidades crescentes dos utilizadores está a tornar-se uma das tarefas urgentes que as empresas enfrentam numa nova esfera - o negócio da informação. A posse de informação fiável e atualizada, juntamente com a capacidade de aplicar eficazmente métodos e meios adequados para a sua recolha, transformação e transmissão, serve de base para a organização das atividades comerciais eficazes de quaisquer empresas, organizações, instituições, independentemente da sua forma jurídica1.
Com a expansão e desenvolvimento do setor de informação da economia na Rússia, aumenta a relevância dos problemas associados às atividades comerciais das entidades empresariais no mercado de serviços e produtos de informação. Na organização da actividade comercial das empresas do sector da informação, surge a questão mais premente de desenvolver um mecanismo de implementação de uma abordagem de marketing, que permita à empresa, na resolução de problemas estratégicos e tácticos, manobrar com flexibilidade a informação disponível, material, recursos trabalhistas e financeiros, com base nos resultados de pesquisas de marketing.
Uma das formas de solucionar esse problema é desenvolver e implementar na prática das empresas um sistema de pesquisa de marketing implementado por meio da tecnologia da informação. Considerando a tecnologia da informação como um conjunto de métodos e técnicas para trabalhar com a informação, é importante destacar que a tecnologia da informação, no contexto da pesquisa, é um processo integrativo que visa resolver com sucesso problemas profissionais por meio de software, métodos metodológicos, técnicos, informacionais e intelectuais. apoiar. Essa organização de um sistema de pesquisa de marketing permitirá à empresa atuar com sucesso no mercado de serviços e produtos de informação.
Recentemente, surgiram estudos dedicados à análise da experiência russa e, em maior medida, estrangeira na organização de atividades de marketing, no entanto, estes trabalhos visam normalmente estudar as questões da comercialização de bens e serviços no setor industrial, enquanto a comercialização de serviços e produtos de informação tem sua especificidade.
Os fundamentos teóricos da organização da pesquisa de marketing são dedicados aos trabalhos de G. G. Abramishvili, E. P. Golubkov, A. A. Goryachev, V. E. Demidov, P. S. Zavyalov, S. Yu. Zlobin, S. N. Lavrov, R. B. Nozdrevoy, A. N. Romanov, V. E. Khrutsky, L. I. Tsygichko e outros.
As questões de estudo do marketing de serviços são refletidas nos estudos de S.D. Bodrunov, A.S. Buldakov, I.M. Vodyanenko, G.G. Zinnurov, K.A. Lankin, S.I. Mayorov, V.D. Markova, A.P. Pankrukhin, S.A.
Pesquisa de OV Golosov, AL Denisova, SI Mayorov, MM Malinin, RM Nizhegorodtsev, II Rodionov, VP Tikhomirov, AV Khoroshilov e outros.
Considerando a grande importância da pesquisa realizada, cabe destacar que a dinâmica do mercado de serviços e produtos de informação, a tendência de aumento da demanda por serviços de informação exigem um estudo adicional de questões relacionadas ao desenvolvimento de bases conceituais para a formação de um sistema de pesquisa de marketing no negócio da informação e a utilização de seus resultados na melhoria das atividades comerciais das empresas.
A necessidade de estudo teórico e prático das questões de organização de um sistema de pesquisa de marketing para empresas do setor de negócios da informação determinou a relevância do tema de pesquisa. Finalidade e objetivos do estudo.
O objetivo do trabalho é desenvolver um conceito para a formação de um sistema de pesquisa de marketing para uma empresa do setor de informação e sua implementação prática, garantindo o aumento da eficiência da atividade comercial da empresa no mercado de serviços e produtos de informação. . Alcançar este objetivo envolve resolver as seguintes tarefas:
1. Realizar uma análise do mercado de serviços e produtos de informação do ponto de vista da determinação das características do seu funcionamento.
2. Determinação das características de organização das atividades comerciais de uma empresa no mercado de serviços e produtos de informação na Rússia do ponto de vista da satisfação das necessidades de informação existentes.
3. Determinação, com base na implementação de uma abordagem holística sistémica, dos princípios gerais para o desenvolvimento de um programa de marketing para as atividades da empresa.
4. Determinação dos fundamentos teóricos para o desenvolvimento da metodologia de pesquisa de marketing de uma empresa e avaliação das vantagens competitivas dos serviços e produtos de informação.
5. Determinação da base metodológica para a formação de um sistema de preços de produtos de informação.
6.Desenvolvimento de uma metodologia de avaliação abrangente da qualidade dos serviços e tecnologias de informação para a sua implementação.
7.Desenvolvimento de informações e suporte metodológico para o sistema de pesquisa de marketing da empresa.
Sujeito e objeto de pesquisa. O objeto do estudo é o sistema de pesquisa de marketing de uma empresa de negócios da informação. O objeto de estudo são as atividades das entidades econômicas no mercado de serviços e produtos de informação.
A hipótese da pesquisa é que a organização das atividades das empresas de negócios da informação será eficaz se:
Foi implementada uma abordagem sistemática e holística no desenvolvimento de uma estratégia de marketing para a empresa;
A empresa introduziu tecnologia de prestação de serviços de informação e analíticos e uma metodologia de avaliação abrangente da qualidade dos serviços de informação que visa satisfazer as necessidades de informação do cliente;
O apoio informativo e metodológico da empresa ajuda a melhorar a qualidade da sua atividade comercial no mercado de serviços e produtos de informação, e o processo produtivo é dotado dos meios das novas tecnologias de informação.
Metodologia de Pesquisa. A pesquisa baseia-se em aplicações específicas da metodologia do conhecimento científico na área de informática, gestão e economia. Análise de sistemas, aparatos de teoria dos conjuntos e métodos de estatística matemática foram utilizados como métodos específicos de pesquisa.
Juntamente com uma abordagem científica geral baseada na teoria de sistemas, o trabalho resume a experiência de desenvolvimento, implementação e utilização dos resultados de pesquisas de marketing de empresas do setor de negócios da informação. Nesta base, foi formulado um conjunto de princípios teóricos e recomendações metodológicas, que foram testados e são utilizados em diversas empresas líderes da região da Terra Negra Central que se dedicam ao fornecimento de informações e serviços analíticos.
A novidade científica da pesquisa reside no desenvolvimento de conceitos conceituais
a base para a formação de um sistema de pesquisa de marketing na esfera do negócio da informação, garantindo o sucesso da atividade comercial da empresa no mercado de serviços e produtos de informação.
Os seguintes resultados científicos foram obtidos e apresentados para defesa:
Com base na análise teórica das categorias “necessidade de informação”, “serviço de informação” e “produto de informação”, especifica-se o conteúdo dos conceitos e determina-se o seu lugar no sistema holístico de relações de mercado;
É proposto um sistema analítico-informacional de indicadores de qualidade de serviços de informação, que permite determinar características como formais, tecnológicas e relativas;
Foi desenvolvida uma metodologia para uma avaliação abrangente da qualidade dos serviços de informação do ponto de vista da melhoria do negócio das empresas consumidoras deste tipo de serviço;
Foi desenvolvida uma metodologia para fornecer informações e serviços analíticos;
Foram desenvolvidas as bases conceituais para organizar a formação de especialistas na área de prestação de serviços de informação.
O significado prático do estudo reside no facto de os seus princípios teóricos terem sido amplamente utilizados nas atividades das empresas na criação de um novo sistema e na melhoria de um sistema existente de fornecimento de informação e serviços analíticos. O seguinte tem significado prático independente:
Metodologia para avaliação abrangente da qualidade dos serviços de informação;
Tecnologia de prestação de serviços de informação e analíticos que permite criar uma carteira ideal de pedidos para este tipo de serviço.
Um traço característico do estágio moderno de desenvolvimento da reprodução social é a presença e interação de dois componentes, um dos quais é a produção material, ou a produção de bens materiais; e a segunda é a produção de informação, ou produção de informação. À medida que aumenta a informatização da sociedade, a prioridade no seu desenvolvimento passa a ser o desenvolvimento infindável da produção de informação com o desenvolvimento mínimo da produção material. Assim, a transição da economia russa para um mercado exigiu não apenas novas abordagens à economia, mas também o surgimento de um novo setor da economia - o setor da informação. Nos países desenvolvidos, o setor da informação da economia tem assumido com segurança um lugar de liderança, que, além da produção de ferramentas de hardware e software para informatização, costuma incluir a ciência, a educação, a arte, o aparelho governamental, o setor financeiro, a mídia , gestão, publicidade, marketing e outras atividades relacionadas principalmente com o processamento de informações.
O volume de produção de serviços e produtos de informação, bem como de tecnologia da informação e equipamentos de comunicação na economia mundial em 1993 foi de 2.850 trilhões de dólares. Para efeito de comparação, os volumes de produção na engenharia mecânica chegam a 800 trilhões de dólares, na indústria química -1.320 trilhões de dólares, na indústria de defesa - 800 trilhões de dólares. Cerca de 70% da população dos países desenvolvidos está empregada no setor de informação da economia (por exemplo, na Alemanha, mais pessoas estão empregadas na área de marketing do que na construção e na agricultura juntas).
O desenvolvimento do setor da economia da informação permitiu, segundo os autores: transformar a atividade de prestação de serviços de informação numa atividade humana global; formar um mercado global e doméstico para serviços e produtos de informação; sistematizar e resumir os recursos de informação e melhorar a infra-estrutura de informação; aumentar a validade e a eficiência das decisões tomadas através do uso oportuno das informações necessárias.
Para a Rússia, enquanto país com uma economia em transição, um factor extremamente importante para completar as transformações do mercado e garantir o desenvolvimento económico sustentável é a melhoria de todos os tipos de infra-estruturas de produção pública. Um lugar especial aqui é ocupado pela infraestrutura nacional de informação, projetada para garantir a criação de um espaço único de informação da Rússia como um estado federal integral, aprofundando os processos de integração dos países da CEI e a entrada consistente da Rússia na informação europeia e global. a infraestrutura. A organização de um espaço de informação unificado requer a utilização activa de sistemas de telecomunicações e redes de troca de informação, a informatização em larga escala dos processos de processamento de informação em todas as áreas de actividade e a utilização de tecnologias de informação avançadas.
Como a nossa investigação demonstrou, hoje as tecnologias de informação (TI) actuam como um elemento formador de sistemas do espaço de informação, determinando o nível de utilização real da informação como recurso estratégico no processo de estabelecimento de uma empresa na Rússia.
Ao considerar as perspectivas de desenvolvimento do componente tecnológico do espaço de informação na Rússia, segundo o autor, é necessário levar em consideração o seguinte:
A TI é o componente de desenvolvimento mais dinâmico do espaço de informação: o período para substituição das tecnologias existentes por outras mais eficientes está diminuindo constantemente e hoje é de 3 a 5 anos, com uma tendência decrescente para 2 a 3 anos;
Os mercados globais e domésticos de TI hoje estão densamente saturados com os produtos de monopolistas globais (IBM, Microsoft, Borland, Symantec, Novell, etc.), na realidade só podemos falar sobre a perspectiva de um papel ativo das tecnologias russas apenas no mercado aplicado (locais de trabalho automatizados de especialistas econômicos de uma empresa de Moscou " Infosoft", pacotes de software das empresas "Monolit-Info" (São Petersburgo), "Parus" (Moscou), "1C" (Moscou), "Klyuch" ( Krasnoyarsk), etc.) e, em parte, as chamadas TI de apoio. Quanto às tecnologias básicas, atualmente não há previsões otimistas;
o estado da indústria estatal de desenvolvimento de TI, bem como o hardware e software que os forma, levanta o problema de encontrar novos métodos de regulação e garantir os interesses do Estado no contexto de restrições ao financiamento orçamentário, uma economia de mercado e concorrência entre fabricantes nacionais e estrangeiros numa área estrategicamente importante para o país;
a orientação do mercado russo de TI para equipamentos técnicos fabricados no exterior leva a uma diminuição na participação geral dos desenvolvimentos nacionais de tecnologia da informação em relação ao número de estrangeiros adaptados.
Ao organizar as atividades comerciais das empresas no mercado de serviços e produtos de informação, é importante levar em conta que os processos de produção de informação são mediados por duas leis fundamentais: em primeiro lugar, nenhuma atividade das pessoas na sociedade e na sociedade como um todo é livre de produção de informação, começa e termina com ela; em segundo lugar, não basta inventar a produção de informação; ela precisa ser cultivada através do uso intensivo em condições reais.
Os processos de produção, transmissão, bem como consumo e utilização da informação constituem as fases de interação da informação. Como recurso econômico e fator de produção, a informação é considerada a partir do momento em que se tornou mercadoria e adquiriu valor de consumo. Porém, como mostram as pesquisas, apenas 30% da informação produzida na economia mundial é um produto de informação, e os demais recursos informacionais passam pelos canais internos da empresa, ou servem como objeto de livre transferência de resultados de pesquisas científicas, permanecendo distante dos processos de circulação de mercadorias. Este facto demonstra eloquentemente que, no desenvolvimento do mercado da informação, a esperança de equilibrar a oferta e a procura devido à acção espontânea da “mão invisível” não é apenas míope, mas na maioria dos casos impossível.
Como a nossa investigação mostrou, as peculiaridades do funcionamento das empresas no sector empresarial da informação são mediadas por: 1. A ausência prática de apoio jurídico para as actividades das empresas. 2. Alta concorrência com produtores ocidentais de serviços e produtos de informação. 3. A falta de um sistema fiscal preferencial, o que dificulta o desenvolvimento da infra-estrutura empresarial da informação. 4. Ampla gama de trabalho com clientes e parceiros, diferentemente de outras áreas de negócio. 5. Requisitos especiais para a competência profissional dos colaboradores da empresa. 6. Concentre-se na implementação de uma abordagem de marketing na organização de atividades comerciais. 7. A necessidade de implementar um sistema de preços flexível. 8. A ausência prática de especialistas na área da prestação de serviços de informação.
É importante, em nossa opinião, ao organizar as atividades comerciais das empresas de informação no mercado de serviços e produtos de informação, ter em conta o facto de que as necessidades de informação existentes no mercado russo não podem ser totalmente satisfeitas devido a, como observado anteriormente , a insolvência de clientes ou a falta de infra - estruturas adequadas . Nestas condições, as empresas envidam esforços para aumentar o volume de produção e vendas de produtos de informação sem reduzir, e muitas vezes até aumentar, o preço do produto. Esta política é implementada através de marketing ativo e melhoria constante do produto de informação e sua modificação.
No entanto, a estabilização da economia exige um desenvolvimento dinâmico e uniforme tanto da esfera da produção como da esfera do consumo. Isto está a tornar-se mais relevante para o negócio da informação na Rússia, uma vez que o mercado de serviços e produtos de informação está ainda na sua infância. Como a nossa investigação e experiência prática demonstraram, a organização das atividades comerciais de uma empresa em condições de concorrência imperfeita exige:
1. Desenvolvimento e contabilização do sistema de regulação estatal da esfera da produção de informação do ponto de vista de proporcionar benefícios aos produtores nacionais em condições de concorrência acirrada com os produtores ocidentais. 2. Levar em consideração as características e tendências na formação e desenvolvimento do mercado de serviços e produtos de informação na Rússia. 3. Implementação da abordagem de marketing no desenvolvimento da estratégia de preços da empresa. 4. Organização de um sistema de gestão da qualidade para atender às necessidades de informação dos clientes. 5. Organização de um sistema de formação profissional de especialistas para o negócio da informação.
A regulação estatal da esfera da produção de informação consiste em desenvolver métodos para que o Estado possa influenciar esta área de negócio, proporcionando condições preferenciais aos produtores nacionais, bem como tendo em conta as melhores práticas disponíveis nos diferentes países. A criação de condições preferenciais para empresas do ramo da informação através da regulamentação governamental envolve: 1. Desenvolvimento de apoio jurídico progressivo para as atividades comerciais das empresas do ramo da informação, visando melhorar as relações de mercado nas condições de democratização da sociedade. 2. Desenvolvimento e implementação de um sistema de tributação preferencial para empresas desta área de negócio. 3. Organização de concursos para projetos empresariais para recebimento de encomendas governamentais. 4. Desenvolvimento e implementação de um programa estatal de investimentos nesta área de negócio com o objetivo de criar uma infraestrutura eficaz. 5. Organização de um sistema de recrutamento para esta área de negócio, incluindo reciclagem e formação avançada de especialistas. 6. Apoio estatal à investigação científica destinada a estudar e desenvolver bases metodológicas para a formação e melhoria dos negócios da informação na Rússia.
Num contexto de crescente informatização da sociedade, as empresas do ramo da informação no processo de organização das atividades comerciais têm de resolver uma série de contradições:
em primeiro lugar, a contradição entre as necessidades de informação existentes dos potenciais clientes de uma empresa de negócios da informação e a capacidade de as satisfazer;
em segundo lugar, a contradição entre a tendência de aumento da quota de necessidades inconscientes de informação dos potenciais clientes da empresa e a ausência prática de métodos para estudar essas necessidades;
em terceiro lugar, a contradição entre as necessidades de informação conscientes realmente existentes e a falta de capacidade financeira dos potenciais clientes para satisfazer essas necessidades contactando empresas especiais no negócio da informação.
Como a investigação e a experiência prática demonstraram, é possível resolver estas contradições através da implementação de uma abordagem integrada ao sistema para o desenvolvimento do programa de marketing de uma empresa. Esta abordagem permite-nos considerar qualquer sistema do ponto de vista da consistência mútua dos seus componentes dentro de determinadas restrições de precisão e consistência ao longo do tempo. Manter a integridade do sistema envolve verificá-lo e restaurá-lo ou corrigi-lo caso seja detectada inconsistência no sistema. O uso de uma abordagem sistêmica holística é necessário para um procedimento de modelagem mais rigoroso.
A implementação de uma abordagem integrada de sistemas permitirá, por um lado, identificar um conjunto de aspectos inter-relacionados, mostrar o seu enfoque na melhoria da actividade comercial das empresas e, por outro lado, identificar meios de resolver problemas associados a melhorar as atividades comerciais de uma empresa. Para implementar uma abordagem sistémica e holística, conduzimos uma análise de mercado da procura de informação e serviços analíticos (ver Anexo 1).
A abordagem sistêmica holística, segundo o autor, é implementada nos seguintes aspectos: elemento-sistema, respondendo à questão de de que (quais componentes) o sistema é formado; estrutural do sistema, revelando a organização interna do sistema, a forma como seus componentes interagem; funcional do sistema, mostrando quais funções o sistema e seus componentes constituintes executam; comunicação do sistema, revelando a relação deste sistema com outros tanto horizontal quanto verticalmente; integrador do sistema, mostrando mecanismos, fatores para manter, melhorar e desenvolver o sistema; histórico-sistêmico, respondendo à questão de como, de que forma surgiu o sistema, por quais etapas passou em seu desenvolvimento, quais são suas perspectivas históricas.
O sistema, neste caso, é por nós definido como um conjunto de informações e objetos materiais necessários para resolver problemas de melhoria das atividades comerciais das empresas do ramo da informação, bem como meios e métodos para transformar e utilizar recursos de informação e métodos para organizar o atividades profissionais de especialistas no processo de atendimento às necessidades de informação dos clientes.
Uma vez que o recurso de informação, que garante o funcionamento eficiente das empresas do negócio da informação, está sujeito à tendência de mudanças dinâmicas na estrutura e no conteúdo, surge o problema de classificação da informação incluída no recurso de informação. D. V. Rishchenko identifica três áreas que requerem monitoramento constante por parte da empresa:
1. Estado geral do mercado (gama de produtos, número de fabricantes e vendedores, preços e volumes de transações por grupos de bens, fabricantes e vendedores, tendências de demanda, poder de compra dos grupos de consumidores, etc.).
2. A situação dos concorrentes mais próximos (volume de produção e vendas de produtos discriminados por períodos de tempo, presença e amplitude da rede de distribuição, métodos de publicidade e marketing das empresas, orçamento publicitário, planos de produção de longo prazo, produção custos, etc.). Muitas dessas informações são confidenciais e de difícil acesso.
3. Situação intra-empresa e posição do produto fabricado no mercado (valor e estrutura do custo do produto, estoque, velocidade e volume de giro, dados estatísticos sobre a dinâmica de vendas do produto, etc.).
Contudo, para empresas do setor de negócios da informação, tal classificação certamente requer acréscimos das seguintes posições:
1. Pesquisar as necessidades de informação dos potenciais clientes do ponto de vista da determinação da sua estrutura e conteúdo, a fim de desenvolver um conjunto ótimo de meios para satisfazê-las.
2. Estudar as capacidades dos concorrentes mais próximos do ponto de vista da satisfação das necessidades de informação existentes no mercado.
Para o bom funcionamento de uma empresa numa economia de mercado, a gestão necessita de: compreender o estado geral da economia, as condições de mercado e a natureza dos processos de mercado no seu desenvolvimento e inter-relação; ter a capacidade de perceber a informação produzida pelo mercado, avaliá-la com competência, analisá-la e aplicá-la corretamente.
Por suporte de informação, no contexto do estudo, entendemos um recurso de informação que garante a execução das atividades produtivas e comerciais da empresa, métodos e métodos de sua organização e utilização, bem como o conhecimento profissional de especialistas que garantem o processo de tomada de decisão.
Investigando os processos de tomada de decisão para melhorar a atividade comercial da empresa, concluímos que: a informação e o suporte metodológico devem contribuir plenamente para a concretização dos objetivos da empresa na organização de um negócio; a implementação de uma abordagem integrada ao sistema requer uma escolha adequada de meios e métodos de trabalho com um recurso de informação; os resultados das pesquisas de marketing devem garantir a melhoria das atividades comerciais da empresa, devendo também ser levados em consideração no processo de determinação das vantagens competitivas dos serviços e produtos de informação prestados pela empresa. O estudo mostrou que a tecnologia de geração de informações de suporte ao processo de tomada de decisão consiste nas seguintes etapas:
1. Identificação do problema e determinação dos objetivos do estudo. 2. Enunciado do problema da pesquisa de marketing, identificação das condições externas que devem ser levadas em consideração no sistema de suporte à informação em desenvolvimento. 3. Desenvolvimento de um modelo do campo de informação do ambiente de marketing no âmbito da resolução do problema. Nesta fase, são descritas e sistematizadas as fontes de origem e recebimento da informação de marketing, descrita a composição e estrutura dos fluxos de informação que sustentam a pesquisa de marketing. 4. Desenvolvimento de tecnologia para obtenção de informações. Aqui, com base no modelo de informação construído, são determinadas as principais etapas do processo de coleta de informações profissionalmente importantes. 5. Análise da capacidade de fabricação do sistema. Nesta fase é avaliado o grau de conformidade do sistema desenvolvido com os seus objetivos. Se necessário, no desenvolvimento de um modelo, são esclarecidos os objetivos da investigação, o que, por sua vez, exige a adaptação do modelo de informação às novas condições de implementação.
A otimização do suporte de informação do sistema de pesquisa de marketing é alcançada através da implementação de uma abordagem integrada ao sistema no processo de análise das atividades produtivas e comerciais da empresa.
Neste sentido, consideramos as atividades de uma empresa como um sistema empresarial complexo, que, no contexto do estudo, é entendido como um conjunto de processos de negócio interligados funcional e informacionalmente, cujo objetivo final é a produção de serviços de informação. e produtos. Um processo de negócio é uma integração horizontal de operações funcionais homogêneas e interdependentes, cujo objetivo final é o lançamento de um produto ou de seus elementos individuais. Distinguem-se as seguintes categorias de processos de negócio: processos que apoiam diretamente a produção de serviços e produtos de informação; processos de planejamento e gestão que garantam um planejamento eficaz e gestão de receitas durante a implementação dos processos de produção de produtos de informação; processos de transformação que são auxiliares e realizados em situações em que é necessário atingir ações direcionadas por meio da mudança de tecnologias existentes.
Estruturalmente, um processo de negócio pode ser apresentado como um modelo de “caixa preta”, para o qual os estados de entrada (Rm - recursos materiais; Rt - recursos de trabalho; Ri - recursos de informação) e de saída (Pr - produtos; Us - serviços; I - informação) e algum mecanismo para transformar recursos de entrada para obter o resultado final (Fig. 6.).
Os processos de transformação, os processos de planejamento e gestão são processos de apoio em relação aos principais processos de negócios que produzem diretamente os produtos. Dependendo da área temática, a necessidade de aplicação muda, bem como o peso, a complexidade e a importância dos processos de suporte em relação aos principais processos de negócio.
Para melhorar a qualidade do suporte informacional de um sistema de pesquisa de marketing é necessário: considerar as atividades da empresa como um sistema de negócios complexo; desenvolver um modelo de informação do sistema de negócios e seus processos de negócios constituintes; analisar e avaliar a eficácia do sistema de negócio utilizando os seguintes indicadores para avaliar a eficácia dos processos de negócio principais e de apoio: o número de produtos de informação produzidos e vendidos de uma determinada qualidade; número de consumidores do produto; custo dos custos de produção; investimento na produção; o número de operações típicas que devem ser realizadas na produção de produtos durante um determinado período de tempo; duração das operações padrão; desenvolver um sistema de medidas para melhorar o sistema empresarial do ponto de vista do suporte de informação aos processos empresariais e à alocação de recursos.
A construção de tal modelo, refletindo a movimentação de informações e recursos materiais, baseada no agrupamento e consolidação das operações produtivas e comerciais em processos de negócio e considerando-as em inter-relação e influência mútua, como elementos de um único sistema de negócios, permite-nos para estruturar e formalizar a descrição dos fluxos de informação e identificar as principais fontes de ocorrência e recebimento de informações importantes, desenvolver tecnologia de suporte à informação. Como estudos têm demonstrado, a implementação desta abordagem melhora significativamente a qualidade do suporte de informação do sistema de pesquisa de marketing, que se expressa nos resultados das atividades comerciais da empresa.
O negócio da informação é um negócio baseado na venda de informações. Além disso, o produto deve conter informações exclusivas que são necessárias para muitos; podem ser conselhos, experiência pessoal, organização de um negócio na Internet, etc. Além disso, quase todo tipo de atividade que visa o lucro pode ser classificada como ideias de negócios de informação, uma vez que patentes, marcas, todos os tipos de licenças, pesquisas de engenharia e técnicas e muito mais também serão consideradas manifestações.
O desenvolvimento do negócio da informação começou não há muito tempo, por volta dos anos 60, no Ocidente. É por isso que os países ocidentais utilizam tão habilmente as atividades comerciais da informação na vida cotidiana. O negócio da informação internacional é representado principalmente por “tubarões” no mercado da informação como a agência Reuter, Dow Jones Telerate, cujas funções de negócio da informação incluem não apenas a prestação de serviços de informação aos seus clientes, mas também a criação direta de software especial que, com relativa precisão , pode prever mudanças em eventos financeiros. Essas agências de notícias ocupam seu nicho no negócio da informação com tanta firmeza que hoje é impossível imaginar o mundo inteiro sem seus serviços. E o giro de bens de informação em geral hoje ultrapassa a quantia de 4 trilhões de dólares, o que é muito superior ao giro de bens manufaturados.
As funções do negócio da informação incluem:
Contabilidade direta e gestão financeira;
gestão do pessoal fornecido;
pesquisa de marketing;
seguro de informações, propriedades;
atuando como mediador.
Características do negócio da informação na Internet
Um negócio de informação na Internet tem uma grande vantagem, pois você mesmo pode abri-lo. O conceito de negócio da informação abrange de tal forma todas as áreas da atividade humana que por vezes é impossível separá-lo do tipo direto de atividade. Por exemplo, na World Wide Web, um fabricante cria um website para os seus produtos, a fim de atingir um maior número de potenciais consumidores. Por um lado, ele está “expandindo” condicionalmente seu negócio real e, por outro lado, está entrando no caminho do negócio da informação, pois através do site os compradores poderão conhecer seus produtos, ou seja, receberão informações sobre o produto. Assim, qualquer pessoa pode se tornar representante desse tipo de atividade, já que até a concepção e venda de livros eletrônicos (informação) é uma das modalidades de negócio da informação. A estrutura do negócio da informação é tão multifacetada que às vezes inclui componentes de todos os tipos de atividades empresariais.
Os tipos de negócios de informação são divididos em função da área (segmento) de sua atividade:
Consumidor – quando a informação é transferida ao consumidor;
intelectual – transferência e consumo de informações entre especialistas;
o chamado segmento de interação, quando as empresas desenvolvedoras interagem durante a criação e posterior venda de seus produtos;
a esfera do apoio empresarial - quando a informação é trocada no processo de vários tipos de atividades, nomeadamente compra de bens, distribuição de produtos, marketing.
