त्यामुळे, २०१४ च्या ऑलिम्पिकच्या वेळापत्रकातील क्रॉनिक बॅकलॉग थोडासा “रिवाइंड” करण्यासाठी देशभरातून भरती करण्यात आलेल्या कुटिल पॉवर इंजिनीअर्समुळे मी “कंटाळले” होते. मी परिचित उर्जा अभियंत्यांशी बोललो (मी त्यांना ते म्हणेन), त्यांनी माझ्यासाठी "कुटिल" कनेक्शनसह एक दुःखी चित्र रेखाटले, परिणामी व्होल्टेज निर्देशक नेहमीच कमी केले जातील. मी कुबनेनेर्गोला त्याच्या चुकांसाठी उत्तर कसे द्यावे या विषयावर सामोरे जाण्याचे ठरविले. मला वाटते की सर्वात प्रतिध्वनीला विजेसाठी पुनर्गणना आवश्यक असेल. त्यामुळे…
सार्वजनिक सेवांच्या तरतुदीसाठी "नवीन" नियमांच्या आवृत्तीप्रमाणे, जे 05/06/2011 क्रमांक 354 च्या रशियन फेडरेशनच्या सरकारच्या डिक्रीद्वारे मंजूर केले गेले आहेत आणि 1 सप्टेंबर 2012 रोजी अंमलात आले आहेत आणि 23.05 च्या रशियन फेडरेशनच्या सरकारच्या डिक्रीद्वारे मंजूर केलेल्या सार्वजनिक सेवांच्या तरतुदीसाठीच्या "जुन्या" नियमांच्या आवृत्तीमध्ये 2006 क्रमांक 307 सध्या लागू आहे, नियमांच्या परिशिष्ट 1 मध्ये असे म्हटले आहे की व्होल्टेज विचलनाच्या बाबतीत तांत्रिक नियमनावरील कायद्याच्या आवश्यकतांनुसार, मानकांची पूर्तता न करणाऱ्या वीज पुरवठ्याच्या प्रत्येक तासासाठी, अशा बिलिंग कालावधीसाठी निर्धारित शुल्काच्या 0.15 ने वीज पुरवठा शुल्काची रक्कम कमी केली जाते. हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की वीज शुल्काची रक्कम 0 पर्यंत कमी केली जाऊ शकते. पॉवर गुणवत्तेच्या मापदंडांचे वर्णन करणारे मुख्य नियामक दस्तऐवज GOST 13109-97 आहे "सामान्य वीज पुरवठा प्रणालींमध्ये पॉवर गुणवत्ता मानके". तर, कमाल स्वीकार्य सामान्य व्होल्टेज विचलन मानक पातळीच्या 10% पेक्षा जास्त नसावे.
अशा प्रकारे, जर व्होल्टेज 198 V आणि त्यापेक्षा कमी असेल तर, पुरवलेल्या विजेच्या किंमतीची पुनर्गणना करणे आवश्यक आहे.
सार्वजनिक सेवांच्या तरतुदीसाठीच्या नियमांमध्ये एक संबंधित विभाग आहे, जो अपुर्‍या दर्जाच्या सार्वजनिक सेवांच्या तरतूदीची वस्तुस्थिती स्थापित करण्याची प्रक्रिया निर्धारित करतो. म्हणून, जर असे आढळून आले की उपयुक्तता सेवांची तरतूद अपुरी दर्जाची आहे, तर उपभोक्त्याने युटिलिटी सेवांच्या कंत्राटदाराला (घरमालकांची संघटना, व्यवस्थापन कंपनी) लेखी किंवा तोंडी तक्रार करणे आवश्यक आहे. अर्थात, हे लिखित स्वरूपात डुप्लिकेटमध्ये करणे अधिक चांगले आहे, दुसऱ्या प्रतीवर सूचना पाठविण्याच्या तारखेला चिन्हांकित करणे). त्यानंतर, जर युटिलिटी सेवा प्रदात्याला अपर्याप्त गुणवत्तेच्या सेवांच्या तरतूदीबद्दल माहिती नसेल, तर विजेच्या गुणवत्तेच्या उल्लंघनाच्या वस्तुस्थितीची पडताळणी करण्याची तारीख आणि वेळ ग्राहकांशी सहमत आहे, म्हणजे. विजेची गुणवत्ता मोजणे. अन्यथा सहमती नसल्यास, ग्राहकाकडून संदेश प्राप्त झाल्यापासून 2 तासांनंतर चेकची वेळ निर्धारित केली जाते. जर युटिलिटी कॉन्ट्रॅक्टर वीज पुरेशा गुणवत्तेची आहे असा आग्रह धरत असेल आणि ग्राहक सहमत नसेल, तर विजेच्या गुणवत्तेची तपासणी सुरू केली जाऊ शकते, जी स्वतंत्र संस्थेने केली पाहिजे.
जर विजेची गुणवत्ता मानकांची पूर्तता करत नसेल, तर ग्राहकांना आवश्यक स्तरावर त्याचे मापदंड पुनर्संचयित होईपर्यंत दरमहा त्याच्या किंमतीची पुनर्गणना करण्याची मागणी करण्याचा अधिकार आहे. त्याच वेळी, वर नमूद केल्याप्रमाणे, पुनर्गणना केल्यानंतर, विजेची किंमत साधारणपणे 0 च्या बरोबरीची असू शकते.
उदाहरणार्थ, 198 V पेक्षा कमी व्होल्टेज सलग 7 तास किंवा एकूण एका महिन्यात स्थापित केले असल्यास, त्याची दरमहा किंमत 100% (विसंगतीच्या प्रत्येक तासासाठी 15%) कमी केली पाहिजे.
अशाप्रकारे, जर विजेची गुणवत्ता स्थापित मानकांची पूर्तता करत नसेल आणि युटिलिटी सेवा प्रदात्याने परिस्थिती दुरुस्त करण्यासाठी तत्काळ उपाययोजना केल्या नाहीत, तर ग्राहक न्यायालयासह विजेच्या किंमतीची पुनर्गणना करण्याची मागणी करू शकतात.
हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की अलीकडे, विजेची गुणवत्ता सतत मोजण्याचे कार्य असलेले वीज मीटरिंग डिव्हाइसेस, तथाकथित "वीज गुणवत्ता मीटर" विक्रीवर दिसू लागले आहेत. तथापि, आतापर्यंत केवळ तीन-चरण वीज मीटरमध्ये असे कार्य आहे, जे सामान्य अपार्टमेंटमध्ये स्थापित केले जाऊ शकत नाही.
P.s. युटिलिटिजच्या तरतुदीचे नियम देखील 24 तासांपेक्षा जास्त असलेल्या प्रत्येक तासासाठी सलग 24 तासांपेक्षा जास्त काळ वीज पुरवठ्यामध्ये व्यत्यय (वीज आउटेज) पेक्षा जास्त असल्यास, दरमहा विजेच्या किंमतीत 15% कपात गृहीत धरतात. चिन्ह
प्रस्थापित मानदंडाच्या खाली इनपुट व्होल्टेजच्या "सबसिडन्स" चा परिणाम ही एक सामान्य समस्या आहे. ग्रामीण भागातील वीज पुरवठ्यासाठी हे अधिक वैशिष्ट्यपूर्ण आहे, परंतु अनेकदा शहरवासी देखील त्याचे प्रकटीकरण पाहू शकतात. हे ज्ञात आहे की नेटवर्कमधील कमी व्होल्टेजमुळे घरगुती उपकरणे खराब होतात, त्यांची शक्ती कमी होते आणि अकाली अपयश येते. ही कारणे पुरेशी आहेत ज्यामुळे गोष्टी पुढे जाऊ नयेत आणि पॉवर लाट दूर करण्यासाठी किंवा कमी करण्यासाठी कठोर उपाययोजना कराव्यात.
इलेक्ट्रिकल नेटवर्कसाठी काही विशिष्ट आवश्यकता आहेत, त्या GOST 13109 97 मध्ये दिल्या आहेत. त्यात म्हटले आहे की नाममात्र मूल्यापासून 10% (-5% आणि + 5%) च्या आत दीर्घकालीन व्होल्टेज विचलन शक्य आहे. याव्यतिरिक्त, नाममात्र मूल्याच्या 20% पर्यंत अल्प-मुदतीच्या उर्जा वाढीस परवानगी आहे (-10% ते +10% पर्यंत). म्हणजेच, 220 व्होल्टच्या दराने, 209.0 व्ही पर्यंत दीर्घकालीन "सम्सिडन्स" गंभीर होणार नाही, तसेच 198.0 व्ही पर्यंत अल्पकालीन घट. निर्दिष्ट मर्यादेच्या पलीकडे व्होल्टेज ड्रॉप (उदाहरणार्थ, पर्यंत 180 व्होल्ट) सूचित करते की नेटवर्क पॅरामीटर्स स्थापित मानकांची पूर्तता करत नाहीत.
व्होल्टेज "ड्रॉडाउन" चे स्वरूप स्थापित करणे महत्वाचे आहे, अन्यथा परिणामांचे उच्चाटन अप्रभावी होईल. इलेक्ट्रिकल नेटवर्कमधील समस्या खालील कारणांमुळे असू शकतात:
पहिल्या तीन प्रकरणांमध्ये, स्वतःच कारण काढून टाकणे शक्य नाही, परंतु आपण वीज पुरवठादाराच्या विरोधात उर्जा पुरवठादाराकडे तक्रार दाखल करू शकता (याबद्दल दुसर्या विभागात तपशीलवार चर्चा केली जाईल). परिच्छेद 4-6 मध्ये, घरगुती इलेक्ट्रिकल नेटवर्कमधील खराबी दर्शविल्या जातात, म्हणून, अशा समस्या वीज ग्राहकांद्वारे स्वतःच सोडवल्या जातात किंवा या हेतूसाठी विशेषज्ञ गुंतलेले असतात.
कमी व्होल्टेज घरगुती विद्युत उपकरणांमध्ये खालीलप्रमाणे प्रतिबिंबित होते:
अगोदर निर्देश केलेल्या बाबीसंबंधी बोलताना असे म्हटले जाऊ शकते की ज्या उपकरणांच्या डिझाइनमध्ये इलेक्ट्रिक मोटर किंवा कंप्रेसर समाविष्ट आहे ते कमी (कमी) व्होल्टेजच्या हानिकारक प्रभावांना सर्वात जास्त संवेदनशील असतात. यामध्ये बहुतेक घरगुती उर्जा साधने, रेफ्रिजरेशन युनिट्स, पंपिंग उपकरणे इ. अशा उपकरणांचे अंगभूत संरक्षण व्होल्टेजमध्ये चढ-उतार झाल्यास किंवा सामान्यपेक्षा लक्षणीय कमी असल्यास उपकरणांना चालू करण्याची परवानगी देऊ शकत नाही. ऑपरेशनच्या असामान्य पद्धतीमुळे उपकरणांची संसाधने कमी होतात, ज्यामुळे सेवा जीवन कमी होते.
इनपुट व्होल्टेजच्या विस्तृत श्रेणीसह स्विचिंग पॉवर सप्लायसह सुसज्ज उपकरणे कमी प्रभावित होतात. हीटिंग उपकरणांवर "सॅगिंग" व्यावहारिकरित्या प्रतिबिंबित होत नाही, सामान्य व्होल्टेजच्या तुलनेत शक्ती कमी होणे ही एकमेव गोष्ट दिसून येते. अपवाद म्हणजे इलेक्ट्रॉनिक नियंत्रित उपकरणे.
विद्युत उर्जेचे "अवधान" होण्याचे कारण स्थापित करून प्रारंभ करणे आवश्यक आहे. क्रियांच्या अल्गोरिदमचे तपशीलवार वर्णन करूया:
जर व्होल्टेज लोड न करता सामान्य मर्यादेत असेल आणि अंतर्गत नेटवर्क कनेक्ट केल्यानंतर ते "सॅग" झाले तर आम्ही असे म्हणू शकतो की समस्या स्थानिक स्वरूपाची आहे आणि ती स्वतःच सोडवावी लागेल. सर्व प्रथम, प्रास्ताविक मशीन तपासणे आवश्यक आहे, कारण त्याच्या इनपुट किंवा आउटपुटवरील कमकुवत संपर्कामुळे "सॅगिंग" व्होल्टेज होऊ शकते.
नियमानुसार, खराब विद्युत संपर्क असलेल्या प्रकरणांमध्ये, समस्या क्षेत्रामध्ये भरपूर उष्णता निर्माण होते, ज्यामुळे एबी केस विकृत होते. अशा परिस्थितीत, संरक्षक उपकरण पुनर्स्थित करणे आवश्यक आहे. डिव्हाइसच्या इनपुटमध्ये उच्च व्होल्टेज असल्याने, असे कार्य 3 रा सहिष्णुता गट असलेल्या तज्ञाद्वारे केले पाहिजे, ते स्वतः बदलणे जीवघेणे आहे.
कृपया लक्षात घ्या की "मीटरच्या आधी" सर्व स्थापना कार्य सेवा प्रदात्याच्या तज्ञांनी (जर करार थेट पूर्ण केला असेल तर) किंवा व्यवस्थापन कंपनीने केला पाहिजे.
जेव्हा बाह्य कारणे असतात तेव्हा सर्व काही अधिक क्लिष्ट असते. सबस्टेशनवरील लाइन किंवा ट्रान्सफॉर्मरचे आधुनिकीकरण वर्षानुवर्षे अपेक्षित आहे. अशा परिस्थितीत, स्टॅबिलायझरची स्थापना व्होल्टेजला स्वीकार्य स्तरावर वाढविण्यात मदत करेल.
आकृतीमध्ये दर्शविलेल्या व्होल्टेज रेग्युलेटरची ऑपरेटिंग श्रेणी 90.0 ते 270 व्होल्ट आहे आणि 10.0 केव्हीए पर्यंत लोडसाठी डिझाइन केलेली आहे. या प्रकारची उपकरणे संपूर्ण घर किंवा अपार्टमेंटवर स्थापित केली जातात, म्हणजेच प्रत्येक घरगुती उपकरणाचे स्वतंत्रपणे संरक्षण करण्याची आवश्यकता नाही. इलेक्ट्रॉनिक व्होल्टेज स्टॅबिलायझर्सची किंमत सुमारे $200- $300 आहे, जी अयशस्वी झालेल्या बदलण्यासाठी नवीन उपकरणे खरेदी करण्यापेक्षा निश्चितच स्वस्त आहे.
तुम्ही स्टेप-अप ट्रान्सफॉर्मरद्वारे होम नेटवर्क कनेक्ट करून योग्य स्तरावर व्होल्टेज वाढवू शकता. समस्येचे निराकरण करण्याची ही पद्धत अयशस्वी आहे, कारण विद्युत प्रणालीचे सामान्यीकरण ओव्हरव्होल्टेजकडे नेईल, जे उत्कृष्टपणे, घरगुती उपकरणांमध्ये संरक्षणाचे कार्य करेल. त्याच कारणास्तव, स्टेप-अप ऑटोट्रान्सफॉर्मर वापरण्याची शिफारस केलेली नाही.
कधीकधी ते व्होल्टेज रिले स्थापित करून समस्या सोडवण्याचा प्रयत्न करतात. अशा सोल्यूशनची प्रभावीता शून्य आहे, जेव्हा व्होल्टेज स्वीकार्य श्रेणीच्या बाहेर असते तेव्हा डिव्हाइस फक्त मुख्य शक्ती बंद करते. परिणामी, परिस्थिती पूर्वपदावर येईपर्यंत सॉकेट्समध्ये विद्युतप्रवाह नाही.
कॉल्स विद्यमान समस्येचे निराकरण करू शकत नाहीत, प्रदान केलेल्या सेवांच्या अपर्याप्त गुणवत्तेसाठी दावा दाखल करणे आवश्यक आहे. म्हणजेच, वीज पुरवठा करणार्‍या कंपनीला अर्ज लिहा (जर करार थेट पूर्ण झाला असेल) किंवा व्यवस्थापन कंपनीकडे तक्रार दाखल करा. अर्ज नोंदणीकृत किंवा नोंदणीकृत मेलद्वारे पाठविला जाणे आवश्यक आहे (टपालाचा पत्ता करारामध्ये दर्शविला आहे).
जर वरील उपायांनी मदत केली नाही, तर तुम्ही फिर्यादी कार्यालय, रोस्पोट्रेबनाडझोर, जिल्हा प्रशासन, सार्वजनिक चेंबर तसेच जिल्हा न्यायालयाशी संपर्क साधू शकता.
कृपया लक्षात घ्या की सामूहिक तक्रारी अधिक प्रभावी आहेत, म्हणून जर शेजारी किंवा घरातील इतर रहिवाशांना (जिल्हा, गाव इ.) कमी व्होल्टेजची समस्या आली असेल तर त्यांना प्रक्रियेत सामील करणे चांगले आहे.
जर, स्थापित मानदंडांपासून व्होल्टेज विचलनामुळे (सेवा प्रदात्याच्या चुकीमुळे), घरगुती उपकरणे अयशस्वी झाली, तर तुम्ही नुकसानीचा दावा करू शकता. हे करण्यासाठी, आपण खालील अल्गोरिदमनुसार कार्य करणे आवश्यक आहे:
थंड हवामानाच्या प्रारंभासह, बर्याच भागात एक अप्रिय परिस्थितीचा सामना करावा लागतो - मुख्य व्होल्टेज थेंब. या परिस्थितीत, घरगुती उपकरणे चालवणे अशक्य होते आणि प्रकाश उपकरणे देखील अर्ध्या ताकदीने कार्य करतात.
थंड हवामानाच्या प्रारंभासह, बर्याच भागात एक अप्रिय परिस्थितीचा सामना करावा लागतो - मुख्य व्होल्टेज थेंब. या परिस्थितीत, घरगुती उपकरणे चालवणे अशक्य होते आणि प्रकाश उपकरणे देखील अर्ध्या ताकदीने कार्य करतात. तुमच्या बाबतीत असे घडल्यास, तुम्ही संबंधित सेवेच्या डिस्पॅचरला सूचित करू शकता (ज्या ऊर्जा पुरवठा कंपनीशी तुमचा करार आहे). तथापि, बहुतेक प्रकरणांमध्ये तोंडी अपीलचा कोणताही परिणाम होत नाही आणि रहिवाशांना तक्रार नोंदवावी लागते.
डिस्पॅचरच्या गैरवर्तनामुळे परिस्थिती आणखी वाढू शकते. बर्याचदा प्रश्न उद्भवतो की बर्याच काळापासून सदोष व्होल्टेजवर ठेवलेली उपकरणे फक्त अपयशी ठरतात. असा खर्च वसूल करणे शक्य आहे का?
या प्रकरणात, आपण आणि कंपनी दरम्यान निष्कर्ष काढलेल्या कराराचे तपशील निर्णायक भूमिका बजावतात. वकिलाशी संपर्क साधून (तुम्ही खाजगी करू शकता), तुम्ही योग्य कोनातून सर्व आवश्यक मुद्दे विचारात घेऊ शकता आणि नंतर तक्रारीचा मजकूर काढू शकता. शेजाऱ्यांनी यात तुम्हाला साथ दिली तर चांगले आहे - त्यांना तुमच्या तक्रारीवर सही करायला सांगा. तक्रार पाठवल्यानंतर, संदेश हस्तांतरित करण्याचे कृत्य प्रत्यक्षात घडले याची पुष्टी करणारे दस्तऐवज तुमच्या हातात असेल याची काळजी घेणे देखील आवश्यक आहे. तक्रारीच्या प्रतींची संख्या अमर्यादित असू शकते आणि त्यापैकी किमान चार आहेत याची खात्री करणे चांगले आहे, कारण हे शक्य आहे की तुम्हाला एकापेक्षा जास्त वेळा इतर प्राधिकरणांकडे जावे लागेल - जर तुम्ही तसे केले नाही तर योग्य लक्ष दर्शविले, किंवा अधिक आत्मविश्वासासाठी. न्यायालयात जाणे देखील शक्य आहे, परंतु यासाठी तुम्ही तुमच्या अपीलच्या मुद्द्यांचा भक्कम पुरावा सांभाळला पाहिजे.
विविध सेवा (सॅनिटरी आणि एपिडेमियोलॉजिकल स्टेशनपासून फायर सेफ्टीपर्यंत) तुम्हाला मदत करू शकतात आणि लिखित स्वरूपात वाचन मान्य करून व्होल्टेज पातळी मोजू शकतात. अधिक मन वळवण्यासाठी, साक्ष वेगवेगळ्या दिवशी आणि दिवसाच्या वेळी घेतली पाहिजे.
सरकारी डिक्री क्र. ३०७ (आम्ही खाजगी व्यक्तींना सार्वजनिक सेवांच्या तरतुदीबद्दल बोलत आहोत)
तक्रारीच्या मजकुरात या कागदपत्रांचा उल्लेख केला जाऊ शकतो.
सार्वजनिक सेवांच्या निकृष्ट दर्जामुळे
व्यवस्थापक (पूर्ण नाव आणि कंपनीचे नाव) ______________________________
(पूर्ण नाव, निवासी पत्ता) कडून _________________________________
____ पासून, मी तुमच्या संस्थेच्या सेवा वापरणाऱ्या इमारतीत राहत आहे. (तुम्ही तुमच्या मालकीची पुष्टी करणारे करार आणि वॉरंटचे क्रमांक आणि डेटा सूचित करावे).
युटिलिटी प्रदाता म्हणून, तुमच्या कंपनीने ग्राहकांना सर्व अनिवार्य मानके तसेच आमच्या कराराच्या अटींची पूर्तता करणाऱ्या दर्जाची सेवा प्रदान करणे आवश्यक आहे.
माझ्या कर्तव्यांच्या संदर्भात, मी सर्व अटींचे पालन करतो - मी वेळेवर पेमेंट करतो. तथापि, आपल्या कंपनीकडून अशी कोणतीही अंमलबजावणी नाही. विशिष्ट अटी: (अपीलचे सार)
रशियन फेडरेशनचा एक कायदा आहे जो ग्राहकांच्या हक्कासाठी संरक्षण प्रदान करतो आणि त्यानुसार, कॉन्ट्रॅक्टरने संपलेल्या कराराबद्दल त्याच्या दायित्वांचे पालन केले पाहिजे.
(तर आपण वर दिलेल्या कायद्याची अनेक कागदपत्रे निर्दिष्ट करू शकता).
कृपया, (कालावधी निर्दिष्ट करा) मध्ये उपयुक्ततेचा पुरवठा योग्य क्रमाने आणा.
जर माझ्या विनंतीचा विचार केला गेला नाही आणि त्याचे समाधान झाले नाही तर, मला नैतिक आणि आर्थिक दोन्ही दृष्ट्या झालेल्या नुकसानाची भरपाई करण्याच्या मागणीसह मला इतर प्राधिकरणांकडे अर्ज करावा लागेल.
स्वाक्षरी ____________________
तारीख: ___ _________
जर तुम्ही जागतिक न्यायालयात अर्ज करण्याचे ठरवले असेल, तर तुमच्यासाठी कायदेविषयक कागदपत्रांचे खालील मुद्दे जाणून घेणे देखील उपयुक्त आहे.
कला. 401. जर तुम्ही कराराच्या उल्लंघन केलेल्या अटींवर कारवाई करू इच्छित असाल तर ते आवश्यक असेल.
कला. 402. कंत्राटदाराच्या कामासाठी त्याच्या कर्मचार्‍यांसह तरतूद करते.
कला. 426. सार्वजनिक करारावरील प्रकरणांची तपासणी करते.
कला. 427. शक्यतो सामान्य परिस्थिती.
कला.428. प्रवेशासह कराराची प्रकरणे
कला. 547. वीज पुरवठ्याशी संबंधित कराराचे उल्लंघन केल्याची प्रकरणे
पत्रव्यवहार आणि त्याच्या अभ्यासक्रमात समाविष्ट असलेली सर्व सामग्री परिपूर्ण क्रमाने ठेवणे चांगले आहे, कारण पक्षकार जेव्हा समस्या सोडवण्याचा प्रयत्न करत असतील तेव्हा परिस्थितीच्या तथाकथित पूर्व-चाचणी नियंत्रण प्रक्रियेसाठी हे आवश्यक असू शकते. न्यायालय. तसेच, कदाचित ही कागदपत्रे पुराव्यांपैकी एक बनतील.
विद्युत ऊर्जेच्या गुणवत्तेवर ग्राहक
हे नियमन विद्युत उर्जेच्या अपर्याप्त गुणवत्तेबद्दल ग्राहकांच्या तक्रारींचा विचार करताना परस्परसंवादाची प्रक्रिया (संस्थांची यादी दर्शविली आहे) निर्धारित करते. हे नियमन ऊर्जा विक्री आणि ग्रीड संस्थांच्या व्यवस्थापन संस्थांद्वारे तसेच त्यांच्यातील कराराद्वारे आणि उपयुक्तता सेवा प्रदात्यांसह मान्य केल्यानुसार मंजूर केले जाते.
1. सामान्य तरतुदी
१.१. सेवांद्वारे विद्युत उर्जेच्या गुणवत्तेच्या अपर्याप्त पॅरामीटर्ससाठी (संस्थांचे नाव सूचित केले आहे) साठी नियमन संस्थात्मक उपाय आणि सदस्यांकडून तक्रारी (संस्थेचे नाव सूचित केले आहे) विचारात घेण्याची प्रक्रिया निर्धारित करते.
१.२. ग्रिड संस्थेद्वारे प्रसारित केलेल्या विद्युत उर्जेची गुणवत्ता राज्य मानके आणि इतर अनिवार्य नियमांद्वारे स्थापित केलेल्या मानकांचे पालन करणे आवश्यक आहे किंवा वीज पुरवठा कराराद्वारे प्रदान केले आहे.
आंतरराज्यीय मानक GOST 13109-97 "सामान्य-उद्देश वीज पुरवठा प्रणालींमध्ये उर्जा गुणवत्ता मानके" खालील निर्देशक आणि उर्जा गुणवत्ता मानके (PQE) स्थापित करतात:
- व्होल्टेज चढउतार, व्होल्टेज बदलाच्या परिमाण आणि फ्लिकरच्या डोसद्वारे वैशिष्ट्यीकृत (एखाद्या व्यक्तीवर प्रकाश प्रवाहातील चढउतारांचा प्रभाव);
- व्होल्टेज असममितता, उलट आणि शून्य अनुक्रमात व्होल्टेज असममितीच्या गुणांकांद्वारे वैशिष्ट्यीकृत;
— 1.2.1 हे नियमन वीज गुणवत्तेच्या खालील पॅरामीटर्सबद्दल तक्रारी विचारात घेण्याची प्रक्रिया परिभाषित करते:
- व्होल्टेज विचलन
- वारंवारता विचलन
इलेक्ट्रिकल एनर्जी रिसीव्हर्सच्या आउटपुटवर स्थिर-स्थितीतील व्होल्टेज विचलनाची सामान्यतः परवानगीयोग्य आणि कमाल अनुमत मूल्ये इलेक्ट्रिकल नेटवर्कच्या रेट केलेल्या व्होल्टेजच्या अनुक्रमे ±5 आणि ±10% असतात. वारंवारता विचलनाची सामान्यतः परवानगीयोग्य आणि कमाल अनुज्ञेय मूल्ये अनुक्रमे ± 0.2 आणि ± 0.4 Hz आहेत.
१.३. तक्रारींचा विचार करताना, एखाद्याने मंजूर केलेल्या "ग्राहक सेवेचे मानक" संस्थेच्या मानकांद्वारे मार्गदर्शन केले पाहिजे. संचालक मंडळाच्या निर्णयाची तारीख आणि संख्या, "विद्युत उर्जेच्या गुणवत्तेबद्दल ग्राहकांच्या तक्रारी नोंदविण्याच्या प्रक्रियेवरील सूचना", ग्राहकांच्या कनेक्शनसाठी तांत्रिक तपशील जारी करण्याच्या सूचना, वीज गुणवत्तेच्या बाबतीत ग्राहकांना जोडण्यासाठी सूचना, विजेच्या गुणवत्तेची खात्री करण्याच्या दृष्टीने कराराच्या अटी पूर्ण करण्याच्या सूचना, ऊर्जा-विकृत ग्राहकांची यादी, स्मार्ट इलेक्ट्रॉनिक वीज मीटर किंवा AIIS KUE प्रणालीवरून वापराच्या पॅरामीटर्सच्या स्वयंचलित रेकॉर्डसाठी प्रोटोकॉलच्या प्रती, तसेच इतर सूचना (याची यादी कागदपत्रे दर्शविली आहेत).
१.४. दाव्याच्या विचारासाठी कागदपत्रांच्या संपूर्ण संचामध्ये हे समाविष्ट आहे:
1.4.1 हानीचे प्रमाण दर्शविणारा (ग्राहकाने प्रदान केलेला) अर्ज कोणत्याही स्वरूपात.
1.4.2 नुकसान झालेल्या मालमत्तेच्या मालकीची पुष्टी करणार्‍या कागदपत्रांच्या प्रती. अशा दस्तऐवजांमध्ये रोख आणि विक्री पावत्या, मालमत्ता खरेदी केल्यावर दिलेली वॉरंटी प्रमाणपत्रे यांचा समावेश होतो. वरील कागदपत्रांचे नुकसान झाल्यास, नुकसान झालेल्या मालमत्तेच्या मालकीची पुष्टी करणारे इतर पुरावे प्रदान करणे आवश्यक आहे
1.4.3 नुकसान झालेल्या मालमत्तेच्या निर्मात्याने विद्युत घरगुती उपकरणाची हमी आणि वॉरंटी नंतरची देखभाल करण्यासाठी अधिकृत केलेल्या संस्थेने तयार केलेला खराब मालमत्तेचा तपासणी अहवाल (सर्व्हिस सेंटर) नुकसानीचे कारण आणि दुरुस्तीची किंमत दर्शवितो. (ग्राहकांनी प्रदान केलेले)
१.४.४. संस्थेच्या प्रतिनिधीने स्वाक्षरी केलेला तपासणी अहवाल ज्याच्याशी अर्जदाराने ऊर्जा पुरवठा करार केला आहे, मालमत्तेचे नुकसान होण्याचे कारण आणि वेळ दर्शविते, या कायद्याशी अर्जदाराच्या करारावर एक टीप आहे (ऊर्जा विक्री संस्थेने काढलेला )
1.4.5 वीज गुणवत्तेच्या मापदंडांच्या विकृतीवर परिणाम करणारे ग्राहक इलेक्ट्रिकल रिसीव्हर्सच्या अनुपस्थितीवर ग्रिड संस्थेच्या प्रतिनिधीने स्वाक्षरी केलेला तपासणी अहवाल, अर्जदाराच्या या कायद्याशी केलेल्या कराराच्या नोंदीसह (विनंतीनुसार ग्रिड संस्थेने तयार केलेला वीज विक्री संस्थेचे).
1.5. विद्युत उर्जेच्या गुणवत्तेबद्दल तक्रारीचा विचार करण्याची मुदत कलम 1.4.1-1.4.3 मध्ये निर्दिष्ट केलेल्या कागदपत्रांच्या प्राप्तीच्या तारखेपासून 30 कार्य दिवस आहे. ज्या प्रकरणांमध्ये अतिरिक्त साहित्य प्राप्त करणे आवश्यक आहे, विशेष तपासणी करणे, अतिरिक्त मोजमाप करणे, विचार कालावधी सुप्रा-विभागीय संस्थेच्या निर्णयाद्वारे, संस्थेचे कारण दर्शविणारी, 60 कार्य दिवसांपर्यंत वाढविली जाऊ शकते. या प्रकरणात, विचार कालावधी वाढवण्याचे कारण दर्शविणारी एक सूचना ग्राहकांना पाठविली जाते.
१.६. जर स्थापित प्रक्रियेनुसार ऊर्जा पुरवठा करार तयार केला असेल तर कायदेशीर संस्थांच्या तक्रारी विचारात घेण्यासाठी स्वीकारल्या जातात. कराराच्या अनुपस्थितीत, तक्रारीचा विचार करण्यास नकार पाठविला जातो. ऊर्जा पुरवठा कराराच्या अस्तित्वाची पर्वा न करता घरगुती ग्राहकांच्या तक्रारी विचारात घेण्यासाठी स्वीकारल्या जातात.
१.७. फेडरल लॉ 7 फेब्रुवारी 1992 एन 2300-I नुसार "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" (2 जून 1993, 9 जानेवारी, 1996, डिसेंबर 17, 1999, 30 डिसेंबर, 2001, 22 ऑगस्ट, 2001 रोजी सुधारित केल्यानुसार 2, डिसेंबर 21, 2004, 27 जुलै, 2006, 25 नोव्हेंबर 2006) वीज प्राप्त करणार्‍या उपकरणांना झालेल्या भौतिक नुकसानाची भरपाई ग्राहकांना पूर्णतः स्थापित केलेल्यांपासून विद्युत उर्जा पॅरामीटर्सच्या विचलनामुळे मिळण्यास पात्र आहे.
१.८. वीज प्रेषण सेवांच्या तरतुदीच्या करारानुसार, ग्राहकांना झालेल्या नुकसानाची भरपाई करण्यासाठी ऊर्जा विक्री संस्था तक्रारीच्या प्रती आणि सर्व कागदपत्रे प्रस्तावासह ग्रिड संस्थेकडे हस्तांतरित करेल. ग्रिड संस्थेद्वारे कराराच्या अटींची पूर्तता न केल्यामुळे किंवा अयोग्य पूर्ततेमुळे, ग्राहकाच्या ग्राहकासह ऊर्जा विक्री संस्थेला (ग्राहक) झालेले नुकसान, ग्रिड संस्थेद्वारे भरपाईच्या अधीन आहे. ग्रिड संस्था विद्युत उर्जेची अपुरी गुणवत्ता आणि ग्राहक मालमत्तेचे नुकसान यासाठी तिची जबाबदारी ओळखत नाही अशा घटनेत, या समस्येचे निराकरण न्यायालयात केले जाते.
सर्वप्रथम, इलेक्ट्रिकल नेटवर्कमध्ये लहान व्होल्टेज का आहे याचा आम्ही थोडक्यात विचार करू, त्यानंतर आम्ही प्रत्येक दोष कसा दूर करायचा याचा स्वतंत्रपणे विचार करू. तर, खाजगी घर किंवा अपार्टमेंटमध्ये कमी व्होल्टेजची मुख्य कारणे आहेत:
खाजगी घरे आणि अपार्टमेंट्सच्या नेटवर्कमध्ये खूप कमी व्होल्टेजची ही सर्वात सामान्य कारणे आहेत. तुम्ही समजून घेतल्याप्रमाणे, पहिली 3 कारणे फक्त तुम्हालाच लागू होतात आणि तुम्हाला स्वतःच समस्या सोडवावी लागेल. मागील तीन परिस्थितींप्रमाणे, शेजाऱ्यांसोबत एकत्रितपणे, संबंधित अधिकाऱ्यांकडे तक्रारी लिहून त्यांचे निराकरण करणे आवश्यक आहे. पुढे, आम्ही तुम्हाला स्वतंत्रपणे व्होल्टेज वाढवण्यासाठी काय करावे आणि कुठे कॉल करावे ते सांगू जेणेकरून उच्च अधिकारी खराबीचे कारण दूर करण्यात मदत करू शकतील.
नेटवर्कमध्ये कमी व्होल्टेजची कारणे सूचीबद्ध करण्यासाठी, आम्ही समस्यानिवारण पद्धतींचा देखील विचार करू.
शेजारी कमी व्होल्टेज आहे की नाही किंवा फक्त तुमच्या भागातच कमी व्होल्टेज आहे का हे तुम्ही तपासले पाहिजे. शेजारच्या घरांमध्ये (किंवा अपार्टमेंटमध्ये) कोणतीही समस्या नसल्यास, आम्ही घराच्या इलेक्ट्रिकल वायरिंगमध्ये समस्या शोधू लागतो.
प्रथम आपण इनपुट मशीन बंद करणे आणि इनपुटवर व्होल्टेज मोजणे आवश्यक आहे. जर ते आधीपासून येथे सर्वसामान्य प्रमाणापेक्षा कमी असेल (GOST ± 5 आणि ± 10% नाममात्र - 230 व्होल्ट, म्हणजेच 207-253 V) नुसार, वीज पुरवठ्याकडे तक्रार करण्याची वेळ आली आहे. जर, इनपुटवर, मूल्ये मानकांशी संबंधित असतील आणि लोड कनेक्ट केल्यानंतर, व्होल्टेज कमी होईल, वीज पुरवठ्याचा त्याच्याशी काहीही संबंध नाही आणि आपल्याला स्वतःच खराबी दूर करण्याची आवश्यकता आहे. 
वर जे लिहिले होते त्यानुसार, जर व्होल्टेज फक्त तुमच्यासाठी कमी असेल तर 3 कारणे असू शकतात. सर्किट ब्रेकरचे कनेक्शन तपासून समस्यानिवारण सुरू करा. वरच्या टर्मिनलमध्ये वायरशी खराब संपर्क असल्यास, हे कमी व्होल्टेजचे कारण असू शकते. मशीनच्या शरीराचे दृश्यमानपणे निरीक्षण करा, जर ते वितळले असेल (खालील फोटोप्रमाणे), आपण निश्चितपणे ते पुनर्स्थित केले पाहिजे. यानंतर, नवीन सर्किट ब्रेकर योग्यरित्या कनेक्ट करण्यास विसरू नका - क्लॅम्प्समध्ये तारांना चांगले घट्ट करा. 
मशीन योग्यरित्या जोडलेले आहे आणि कोणतेही दृश्यमान नुकसान नाही? तुमच्या घरातील किंवा अपार्टमेंटमधील ग्राहकांच्या ऑपरेशनसाठी इनपुट वायरचा क्रॉस सेक्शन पुरेसा आहे याची खात्री करा. आम्ही संबंधित लेखात पॉवरद्वारे वायर क्रॉस सेक्शनची गणना कशी करावी याबद्दल बोललो. वस्तुस्थिती अशी आहे की अपर्याप्त क्रॉस सेक्शनसह, जेव्हा वाढीव भार जोडला जातो तेव्हा व्होल्टेज कमी होते.
होम वायरिंग केबलचा क्रॉस सेक्शन पुरेसा असल्यास, मुख्य लाइनपासून तुमच्या इनपुटपर्यंत ब्रँच लाइन कशी बनवली आहे ते तपासा. जर हे वळण असेल, तर हे मोठ्या निश्चितपणे सांगितले जाऊ शकते की घरामध्ये कमी व्होल्टेज वायरच्या खराब-गुणवत्तेच्या फांदीमुळे आहे. खराब संपर्कासह, समस्या क्षेत्रातील प्रतिकार वाढतो, ज्यामुळे व्होल्टेज कमी होते. जरी शाखा विशेष क्लॅम्प्ससह बनविली गेली असली तरीही, त्यांची देखील तपासणी करा (शरीराची स्थिती). आपण लोड कनेक्ट करून क्लॅम्प देखील तपासू शकता - जर ते या ठिकाणी स्पार्क झाले किंवा क्लॅम्प बॉडी गरम होऊ लागली, तर आपल्याला उत्पादन पुनर्स्थित करणे आवश्यक आहे.
जर इलेक्ट्रिकल नेटवर्कमधील कमी व्होल्टेज आपली चूक नसून वीज पुरवठादार असेल तर गोष्टी वाईट आहेत. खरं तर, या प्रकरणात समस्यानिवारण करणे खूप कठीण आहे. पुढे, आम्ही तुम्हाला समस्येचे निराकरण करण्यासाठी कॉल आणि तक्रार कुठे करायची ते सांगू आणि आता आम्ही एक उपाय देऊ जे होम इलेक्ट्रिकल नेटवर्कमध्ये व्होल्टेज वाढविण्यात मदत करेल.
तुम्हाला कदाचित माहित असेल की स्टॅबिलायझर कनेक्ट करणे चांगले आहे जे 140-160 व्होल्ट वरून इच्छित 220 पर्यंत मूल्य वाढवू शकते. वैयक्तिक अनुभवावरून, मी असे म्हणू शकतो की हा सर्वोत्तम समस्यानिवारण पर्याय आहे. बहुतेकदा इलेक्ट्रिक हीटर्सच्या वापरामुळे शरद ऋतूतील-हिवाळ्याच्या हंगामात व्होल्टेज कमी होते. स्टॅबिलायझर इतका महाग नाही आणि ओव्हरव्होल्टेजसह देखील आपल्या घरगुती उपकरणांचे संरक्षण करू शकतो, जे खूप महत्वाचे आहे. तुमच्याकडे पैसे असल्यास, आम्ही एक अखंड वीज पुरवठा खरेदी करण्याची देखील शिफारस करतो, जे व्होल्टेज ड्रॉप दरम्यान समस्या दूर करू शकते, कारण. ऑफलाइन वीज पुरवठा करेल. आपत्कालीन उर्जा प्रणाली 140 व्होल्ट्सपासून कार्य करते, जे आमच्या बाबतीत उत्तम आहे. एकमात्र कमतरता म्हणजे उच्च किंमत. 5 किलोवॅट क्षमतेच्या मॉडेलसाठी, आपल्याला किमान 80 हजार रूबल (2017 साठी किंमत) भरावे लागतील.
स्टॅबिलायझरचे ऑपरेशन व्हिडिओमध्ये दर्शविले आहे:
काही तज्ञ देखील ट्रान्सफॉर्मर किंवा अतिरिक्त ग्राउंडिंग वापरून मेनमध्ये कमी व्होल्टेज हाताळण्याची शिफारस करतात, परंतु आम्ही तुम्हाला असे उपाय टाळण्याचा सल्ला देतो. वस्तुस्थिती अशी आहे की अशा हाताळणीचे परिणाम निराशाजनक असू शकतात - 300 व्होल्ट्सपर्यंतचे ओव्हरव्होल्टेज किंवा नेटवर्कमध्ये शॉर्ट सर्किट!
जेव्हा कमी व्होल्टेजचे कारण मुख्य ट्रान्समिशन लाइनचा अपुरा क्रॉस सेक्शन किंवा सबस्टेशनवरील ट्रान्सफॉर्मरची कमकुवत शक्ती असते, तेव्हा गोष्टी वाईट असतात. सबस्टेशन आणि पॉवर लाईन्सचे आधुनिकीकरण करण्यासाठी लाखो रूबलची आवश्यकता आहे, त्यामुळे तक्रारी वर्षानुवर्षे लिहिल्या गेल्या तरी त्याचा परिणाम होत नाही. तथापि, पुनर्बांधणीचा मुद्दा पुढे नेण्यासाठी तुम्ही विजेच्या गुणवत्तेबाबत असमाधानी असल्याचे घोषित करणे तुम्हाला अजूनही बंधनकारक आहे. 
नेटवर्कमधील कमी व्होल्टेजबद्दल तक्रार कुठे कॉल करावी आणि लिहावी हे आपल्याला माहित नसल्यास, आम्ही आपल्याला खालील सूचीसह परिचित होण्याचा सल्ला देतो:
कृपया लक्षात घ्या की या सर्व संस्थांची स्वतःची अधिकृत वेबसाइट आहे, जी इंटरनेटवर शोधणे कठीण नाही. भिंतीभोवती लटकणे आणि ओळींमध्ये उभे राहणे अजिबात आवश्यक नाही, फक्त संबंधित प्राधिकरणाला लिहा की नेटवर्कमध्ये आपल्याकडे कमी व्होल्टेज आहे आणि आपण आधीच ऊर्जा पुरवठ्याची समस्या सोडवण्याचा प्रयत्न केला आहे. तुम्ही सर्व उपलब्ध पुरावे ईमेलमध्ये सादर केल्यास बरे होईल.
आणखी एक उपयुक्त टीप - जेव्हा आपण वीज पुरवठ्यावर सामूहिक तक्रार लिहिता तेव्हा GOST 13109-97 चा संदर्भ घ्या, त्यानुसार 230 व्होल्टचे विचलन 10% पेक्षा जास्त नसावे.
आम्हाला आशा आहे की नेटवर्कमधील कमी व्होल्टेजचे काय करावे हे आता आपल्याला माहित आहे, आपल्याला कुठे आणि कोणाकडे तक्रार करणे आवश्यक आहे जेणेकरून खराबी दूर होईल! पुन्हा एकदा, आम्ही या वस्तुस्थितीकडे आपले लक्ष वेधतो की ऊर्जा पुरवठ्यासह संघर्ष सोडवण्याच्या प्रक्रियेस बराच वेळ लागू शकतो, म्हणून आपल्याला ताबडतोब स्टॅबिलायझर खरेदी करणे आवश्यक आहे जेणेकरून घरातील सर्व घरगुती उपकरणे जळणार नाहीत.
samelectrik.ru
नेटवर्कमधील कमी व्होल्टेज ही एक गंभीर समस्या आहे, ज्यामुळे घरातील सर्व घरगुती उपकरणे जळून जाऊ शकतात. नियमानुसार, थंड हवामानाच्या प्रारंभासह कमी व्होल्टेज दिसून येते, परंतु येथे परिस्थिती भिन्न आहे. घरातील व्होल्टेज 200 व्होल्टपेक्षा कमी आहे या वस्तुस्थितीचा सामना केल्यास, उपकरणे घरात ठेवण्यासाठी आपल्याला त्वरित समस्येचे निराकरण करण्याची आवश्यकता आहे. या लेखात, आम्ही तुम्हाला सांगू की मुख्य व्होल्टेज कमी असल्यास काय करावे, कोठे कॉल करावे आणि कारण कसे दूर करावे याचा विचार करा.
आता खाजगी घर किंवा अपार्टमेंटच्या नेटवर्कमध्ये कमी व्होल्टेजची अनेक कारणे आहेत:
जेव्हा नेटवर्कमधील व्होल्टेज कमीतकमी असू शकते तेव्हा वरील फक्त सर्वात सामान्य कारणे आहेत. जर तुम्हाला समजले असेल की तुमची समस्या 1,2 आणि 6 आहे, तर तुम्हाला सर्वकाही स्वतःच निराकरण करण्याची आवश्यकता आहे. इतर सर्व परिस्थिती तुमच्या सेवा अधिकाऱ्यांनी दुरुस्त केल्या पाहिजेत, त्यानंतर आम्ही तुम्हाला कुठे कॉल करायचा आणि काय करायचे ते सांगू.
सुरुवातीला, आपण नेटवर्कमध्ये कमी व्होल्टेज कोणाकडे आहे ते तपासावे. हे करण्यासाठी, तुमचा डेटा लिहा आणि तुमच्या शेजाऱ्यांशी तुलना करा. जर काही फरक असेल तर समस्या दुरुस्त करणे आवश्यक आहे. परंतु, जर नेटवर्कमधील कमी व्होल्टेज समान असेल, तर ही सेवा संस्थेची समस्या आहे.
आपल्याला समस्या असल्यास, आपल्याला परिचयात्मक मशीन बंद करण्याची आणि आउटपुटवर व्होल्टेज मोजण्याची आवश्यकता आहे. व्होल्टेज मानदंड - 230 व्होल्ट, परंतु परवानगीयोग्य थ्रेशोल्ड 207-253 व्होल्ट आहे. जर ते कमी असेल, तर तुम्हाला तक्रार करणे आवश्यक आहे, जर ते सामान्य असेल तर फक्त तुम्हालाच समस्या आहे. 
सर्व प्रथम, सर्किट ब्रेकरचे योग्य कनेक्शन तपासा. सर्वकाही जुळले पाहिजे, जर तुम्हाला समजत नसेल, तर इलेक्ट्रीशियन किंवा हे समजणार्‍या मित्राला कॉल करणे चांगले.
आपल्याला केबल क्रॉस-सेक्शनची गणना देखील तपासण्याची आवश्यकता आहे, ज्याबद्दल आम्ही आधीच बोललो आहोत. कंडक्टर जुळले पाहिजेत, कारण जर क्रॉस सेक्शन लहान असेल तर व्होल्टेज प्रथम कमी होईल. क्रॉस सेक्शनसह सर्वकाही व्यवस्थित असल्यास, आपल्याला वायरची शाखा पाहण्याची आवश्यकता आहे. वायर देखील चुकीच्या पद्धतीने वळवल्या जाऊ शकतात. हे लक्षात घेणे कठीण नाही, जागा गरम झाली पाहिजे, त्यातून ठिणग्या येऊ शकतात आणि केस किंवा भिंत काळी होईल. 
परिस्थिती दुरुस्त करण्यासाठी, सर्किट ब्रेकर कनेक्ट करणे पुरेसे आहे. आमचा लेख आपल्याला ते निवडण्यात मदत करेल: लाट संरक्षक काय आहेत. अशा उपकरणांची किंमत जास्त नाही, परंतु ते आपल्या घरात एक वास्तविक मोक्ष असेल.
सर्ज प्रोटेक्टर खालीलप्रमाणे कार्य करतात:
जर तुम्हाला समजले की तुम्हाला घरी कोणतीही समस्या नाही, तर तुम्हाला अभिनय सुरू करणे आवश्यक आहे. 
आता तुम्ही खालील अधिकाऱ्यांना तक्रार लिहू शकता. कृपया लक्षात घ्या की तुम्हाला फक्त सेवा संस्थेसह प्रारंभ करणे आवश्यक आहे आणि नंतर सूची खाली करा. शेवटपासून सुरुवात करण्याचा प्रयत्न करू नका, फक्त आपला वेळ वाया घालवा. मग तक्रार कुठे करायची?
लक्षात ठेवा! वरीलपैकी अनेक संस्थांच्या स्वतःच्या वेबसाइट्स आहेत. त्यांच्या मदतीने तुम्ही तक्रार लिहू शकता. हे आपल्याला ओळीत उभे राहण्याची आणि पंखांमध्ये थांबण्याची परवानगी देईल. आणि तुमची तक्रार कोणत्याही परिस्थितीत विचारात घेतली जाईल, कारण त्यांना कायद्याने हे करणे आवश्यक आहे.
बेलाविनो मधील व्होल्टेज, 57 थेंब 198 पर्यंत. हे का स्पष्ट नाही.
कृपया सेवा संस्थेशी संपर्क साधा. दुसरे कसे? आम्हाला काहीच दिसत नाही. किंवा इलेक्ट्रीशियनला कॉल करण्याचा प्रयत्न करा, आमच्या वेबसाइटवर अशी संधी आहे.
vse-elektrichestvo.ru
विजेची गुणवत्ता आवश्यक पॅरामीटर्स पूर्ण करत नसल्यास काय करावे
बर्याच ग्राहकांना निकृष्ट दर्जाची उपयुक्तता किंवा त्यांच्या पुरवठ्यात अस्वीकार्य व्यत्यय प्रदान करण्याची समस्या अनुभवली आहे. या प्रकरणात काय करावे, तसेच ग्राहक दर्जेदार सेवा प्राप्त करण्यासाठी कोणते उपाय करू शकतात. हे ताबडतोब नमूद करण्यासारखे आहे की सार्वजनिक सेवांच्या तरतुदीच्या नियमांनुसार, निकृष्ट-गुणवत्तेच्या सेवांची तरतूद झाल्यास किंवा त्यांच्या पुरवठ्यामध्ये अनुज्ञेय व्यत्यय ओलांडल्यास, ग्राहकांना पुनर्गणना करण्याची मागणी करण्याचा अधिकार आहे. युटिलिटीजची किंमत, 0 पर्यंत. दुसऱ्या शब्दांत, जर ग्राहकाला निकृष्ट दर्जाची सांप्रदायिक संसाधने पुरवली गेली आणि कंत्राटदार युटिलिटी सेवा त्यांची गुणवत्ता आणण्यासाठी उपाययोजना करण्यास नकार देत असेल (किंवा उपाययोजना करत नाही), तर ग्राहक या निम्न-गुणवत्तेच्या उपयुक्तता वापरू शकतात, परंतु त्यांच्यासाठी पूर्ण पैसे देण्यास बांधील नाही.
सर्वसाधारणपणे, "निकृष्ट-गुणवत्तेची वीज" म्हणजे काय आणि त्याच्या मूल्यांकनासाठी कोणते मापदंड अस्तित्वात आहेत. GOST 13109-97 नुसार, मुख्य गुणवत्ता पॅरामीटर्स तीन मुख्य उपसमूहांमध्ये विभागले जाऊ शकतात:
उपरोक्त सर्व गुणवत्ता निर्देशक ग्राहकांच्या इलेक्ट्रिकल रिसीव्हर्सच्या स्थिर आणि टिकाऊ ऑपरेशनमध्ये महत्त्वपूर्ण आहेत. म्हणूनच, जर GOST द्वारे निर्दिष्ट केलेल्या गुणवत्तेच्या पॅरामीटर्सचे विचलन असेल तर यामुळे केवळ इलेक्ट्रिकल रिसीव्हर्सच्या सेवा जीवनातच घट होऊ शकत नाही तर त्यांचे अपयश देखील होऊ शकते. विशेषतः अनेकदा, स्थापित गुणवत्ता निर्देशक, वॉशिंग मशिन, रेफ्रिजरेटर अयशस्वी झाल्यापासून पॅरामीटर्सच्या विविध विचलनांसह, प्रकाश उपकरणांचे सेवा जीवन (इन्कॅन्डेन्सेंट दिवे इ.) लक्षणीयरीत्या कमी होते. त्या. ग्राहकांचे रेफ्रिजरेटर, वॉशिंग मशिन किंवा इतर विद्युत उपकरणे जळून खाक होण्याची कारणे बहुधा कमी दर्जाचा वीजपुरवठा असू शकतात.
याव्यतिरिक्त, निर्दिष्ट पॅरामीटर्समधील काही पॉवर गुणवत्ता निर्देशकांचे विचलन मानवी आरोग्यावर देखील परिणाम करू शकते. या निर्देशकाला "फ्लिकर डोस" म्हणतात - व्होल्टेज चढउतारांच्या प्रभावामुळे एखाद्या व्यक्तीच्या दृष्टीच्या "थकवा" वर प्रकाश फ्लक्सच्या फ्लिकरिंगची डिग्री.
खराब दर्जाच्या विद्युत उर्जेची चिन्हे
तर, ग्राहकाला कमी दर्जाची वीज पुरवली गेल्यास तो काय कारवाई करू शकतो.
विचार करण्यासाठी दोन पर्याय आहेत:
1. ठराविक वेळी, ग्राहकांना कमी दर्जाची वीज पुरवली गेली, ज्यामुळे ग्राहकांची विद्युत उपकरणे निकामी झाली.
2. कमी-गुणवत्तेच्या विजेचा पुरवठा नियमित, नियतकालिक आणि पुनरावृत्ती होतो. बर्याचदा, नेटवर्कमध्ये कमी व्होल्टेज किंवा नेटवर्कमध्ये किंचित कमी व्होल्टेज असते. परिणामी, इलेक्ट्रिकल रिसीव्हर्सचे सेवा आयुष्य कमी होते, त्यांच्या ऑपरेशनमध्ये अडचणी उद्भवू शकतात, ज्यामुळे शेवटी ग्राहकांच्या जीवनावर परिणाम होतो. (उदाहरणार्थ, संध्याकाळच्या वेळी दररोज व्होल्टेज ड्रॉप).
पर्याय 1. उदाहरणार्थ, काही कारणास्तव, ग्राहकांचे रेफ्रिजरेटर किंवा वॉशिंग मशिन जळून गेलेल्या परिस्थितीचा विचार करा, बहुधा अल्पकालीन व्होल्टेज वाढीमुळे (ओव्हरव्होल्टेज). या प्रकरणात ग्राहकाने काय करावे:
प्रथमतः, जर घरगुती उपकरणांची वॉरंटी कालावधी आधीच संपली असेल किंवा वॉरंटी अद्याप संपली नसेल, परंतु वॉरंटी कार्डमध्ये असे नमूद केले आहे की घरगुती उपकरणाच्या नियमांचे उल्लंघन केल्यामुळे उत्पादक खरेदीदारास जबाबदार नाही. त्याचे ऑपरेशन, नंतर जेव्हा घरगुती उपकरण अयशस्वी होते, तेव्हा ते अधिकृत सेवा केंद्राकडे तपासणीसाठी हस्तांतरित करणे आवश्यक आहे, जे अयशस्वी होण्याचे कारण तयार केलेल्या कायद्यामध्ये सूचित करू शकते (उदाहरणार्थ, व्होल्टेज पातळीमध्ये तीव्र वाढ प्रदान केलेली नाही. निर्मात्यासाठी).
अशी कृती प्राप्त केल्यानंतर, आपण ज्या हमी पुरवठादाराशी ऊर्जा पुरवठा करार केला आहे (जो कदाचित लिखित स्वरूपात नसेल) त्याच्याकडे अयशस्वी घरगुती उपकरणाच्या किंमतीसाठी ऐच्छिक भरपाईसाठी दावा सुरक्षितपणे लिहू शकता. दावा दोन प्रतींमध्ये लिहिला जातो आणि एक प्रत हमी पुरवठादाराकडे हस्तांतरित केली जाते, दुसऱ्यावर - पावतीची खूण ठेवली जाते. दाव्यावर असमाधानी असल्यास, अयशस्वी मीटरिंग डिव्हाइसेसच्या किंमतीसाठी भरपाईसाठी अर्जासह न्यायालयात अर्ज करा. हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की न्यायालय, सर्व आवश्यक कागदपत्रांच्या (चेक, कायदा, दाव्याची प्रत) उपस्थितीत, नियमानुसार, ग्राहकांची बाजू घेते आणि वीज पुरवठादाराकडून केवळ रिलीझ केलेल्या खर्चाचीच नाही तर ती वसूल करते. मीटरिंग उपकरणे, परंतु परीक्षेची किंमत, वकिलाच्या सेवा (जर त्यांचा अवलंब केला असेल तर) इ.
पर्याय २.उदाहरणार्थ, अशा परिस्थितीचा विचार करा जिथे ग्राहकांच्या विजेची गुणवत्ता बर्याच काळासाठी मानकांशी जुळत नाही. उदाहरणार्थ, संपूर्ण दिवसात 220V ऐवजी अपार्टमेंटमधील व्होल्टेज पातळी 200V पेक्षा जास्त नसते आणि हिवाळ्याच्या संध्याकाळी ते 190V पर्यंत देखील खाली येऊ शकते. नेटवर्कमध्ये कमी व्होल्टेजची वस्तुस्थिती स्पष्ट आहे. या प्रकरणात ग्राहकाने काय करावे:
सार्वजनिक सेवांच्या तरतुदीसाठी "नवीन" नियमांच्या आवृत्तीप्रमाणे, जे 05/06/2011 क्रमांक 354 च्या रशियन फेडरेशनच्या सरकारच्या डिक्रीद्वारे मंजूर केले गेले आहेत आणि 1 सप्टेंबर 2012 रोजी अंमलात आले आहेत आणि 23.05. 2006 क्रमांक 307 च्या रशियन फेडरेशनच्या सरकारच्या डिक्रीद्वारे मंजूर केलेल्या सार्वजनिक सेवांच्या तरतुदीसाठीच्या "जुन्या" नियमांच्या आवृत्तीमध्ये, नियमांच्या परिशिष्ट 1 मध्ये असे म्हटले आहे की तांत्रिक नियमनावरील कायद्याच्या आवश्यकतांपासून व्होल्टेज विचलन, मानकांची पूर्तता न करणाऱ्या वीज पुरवठ्याच्या प्रत्येक तासासाठी, वीज देयकाची रक्कम अशा बिलिंग कालावधीसाठी निर्धारित केलेल्या देयकाच्या 0.15% ने कमी केली जाते. हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की विजेसाठी देय रक्कम 0 पर्यंत कमी केली जाऊ शकते. विजेच्या गुणवत्तेच्या मापदंडांचे वर्णन करणारे मुख्य नियामक दस्तऐवज GOST 13109-97 "सामान्य वीज पुरवठा प्रणालींमध्ये वीज गुणवत्ता मानके" आहे. तर, कमाल स्वीकार्य सामान्य व्होल्टेज विचलन मानक पातळीच्या 10% पेक्षा जास्त नसावे.
अशा प्रकारे, जर व्होल्टेज 198 V आणि त्यापेक्षा कमी असेल तर, पुरवलेल्या विजेच्या किंमतीची पुनर्गणना करणे आवश्यक आहे.
सार्वजनिक सेवांच्या तरतुदीसाठीच्या नियमांमध्ये एक संबंधित विभाग आहे, जो अपुर्‍या दर्जाच्या सार्वजनिक सेवांच्या तरतूदीची वस्तुस्थिती स्थापित करण्याची प्रक्रिया निर्धारित करतो. म्हणून, जर असे आढळून आले की उपयुक्तता सेवांची तरतूद अपुरी दर्जाची आहे, तर उपभोक्त्याने युटिलिटी सेवांच्या कंत्राटदाराला (घरमालकांची संघटना, व्यवस्थापन कंपनी) लेखी किंवा तोंडी तक्रार करणे आवश्यक आहे. अर्थात, हे लिखित स्वरूपात डुप्लिकेटमध्ये करणे अधिक चांगले आहे, दुसऱ्या प्रतीवर सूचना पाठविण्याच्या तारखेला चिन्हांकित करणे). त्यानंतर, जर युटिलिटी सेवा प्रदात्याला अपर्याप्त गुणवत्तेच्या सेवांच्या तरतूदीबद्दल माहिती नसेल, तर विजेच्या गुणवत्तेच्या उल्लंघनाच्या वस्तुस्थितीची पडताळणी करण्याची तारीख आणि वेळ ग्राहकांशी सहमत आहे, म्हणजे. विजेची गुणवत्ता मोजणे. अन्यथा सहमती नसल्यास, ग्राहकाकडून संदेश प्राप्त झाल्यापासून 2 तासांनंतर चेकची वेळ निर्धारित केली जाते. जर युटिलिटी कॉन्ट्रॅक्टर वीज पुरेशा गुणवत्तेची आहे असा आग्रह धरत असेल आणि ग्राहक सहमत नसेल, तर विजेच्या गुणवत्तेची तपासणी सुरू केली जाऊ शकते, जी स्वतंत्र संस्थेने केली पाहिजे.
जर विजेची गुणवत्ता मानकांची पूर्तता करत नसेल, तर ग्राहकांना आवश्यक स्तरावर त्याचे मापदंड पुनर्संचयित होईपर्यंत दरमहा त्याच्या किंमतीची पुनर्गणना करण्याची मागणी करण्याचा अधिकार आहे. त्याच वेळी, वर नमूद केल्याप्रमाणे, पुनर्गणना केल्यानंतर, विजेची किंमत साधारणपणे 0 च्या बरोबरीची असू शकते.
उदाहरणार्थ, जर 198 V पेक्षा कमी व्होल्टेज सलग 666 तास किंवा एकूण एका महिन्याच्या आत स्थापित केले असेल, तर त्याची दरमहा किंमत 100% (विसंगतीच्या प्रत्येक तासासाठी 0.15%) कमी केली पाहिजे.
अशा प्रकारे, जर विजेची गुणवत्ता स्थापित मानकांची पूर्तता करत नसेल आणि युटिलिटी सेवा प्रदात्याने परिस्थिती दुरुस्त करण्यासाठी तत्काळ उपाययोजना केल्या नाहीत, तर ग्राहक विजेच्या किंमतीसह पुनर्गणना करण्याची मागणी करू शकतात. आणि न्यायालयात.
हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की अलीकडे, विजेची गुणवत्ता सतत मोजण्याचे कार्य असलेले वीज मीटरिंग डिव्हाइसेस, तथाकथित "वीज गुणवत्ता मीटर" विक्रीवर दिसू लागले आहेत. तथापि, आतापर्यंत केवळ तीन-चरण वीज मीटरमध्ये असे कार्य आहे, जे सामान्य अपार्टमेंटमध्ये स्थापित केले जाऊ शकत नाही.
GOST 13109-97 द्वारे नियमन केलेल्या आवश्यकता इलेक्ट्रिकल नेटवर्कवर लागू होतात. या आवश्यकता रशियन फेडरेशनचे मानक आहेत, त्यानुसार व्होल्टेज अल्प-मुदतीच्या मोडमध्ये 198 V ते 242 V पर्यंत चढ-उतार होऊ शकते. 220V च्या मानकासह दीर्घ कालावधीत - 209-231 V पेक्षा जास्त नाही. इलेक्ट्रिकल नेटवर्क्समध्ये, व्होल्टेजमध्ये तीव्र घट अनेकदा दिसून येते, काही प्रदेशांमध्ये 140 V पर्यंत पोहोचते.
इलेक्ट्रिकल नेटवर्कच्या "अधोगती" साठी काही कारणे असू शकतात, मुख्य आणि सर्वात सामान्य:
शेवटचे 2 पर्याय तपासल्यानंतर आणि कोणत्याही उणीवा न दिसल्यानंतर, तुम्ही तुमचे लक्ष पहिल्या 3 कडे वळवले पाहिजे. या त्रुटी स्वतःच निश्चित केल्या जाऊ शकत नाहीत आणि म्हणून तुम्हाला समस्येचे निराकरण करण्यासाठी योग्य व्यक्तीशी संपर्क साधण्याची आवश्यकता आहे.
नेटवर्कमधील उच्च व्होल्टेज वायरिंगच्या प्रज्वलनाच्या शक्यतेमुळे धोकादायक आहे आणि परिणामी, आग. शिवाय, वायरिंग टिकून राहिल्यास, घरगुती उपकरणे जळून जाण्याची शक्यता असते. तंत्रावर कमी आमूलाग्र परिणाम होतो, परंतु त्याच वेळी अपूरणीय हानी देखील होते. कमी व्होल्टेजवर विद्युत उपकरणांसह उद्भवणार्या मुख्य समस्या:
काही विद्युत उपकरणे कमी व्होल्टेजवर चालू होत नाहीत. अखंड वीज पुरवठा स्विचिंगसह सुसज्ज असलेली उपकरणे सर्वोत्तम वाटतील.
एखाद्या अपार्टमेंट बिल्डिंगमध्ये नेटवर्कमध्ये समस्या आढळल्यास ज्या विशिष्ट अपार्टमेंटमधील वायरिंगशी संबंधित नाहीत, तर संपूर्ण घराने शेजार्यांसह समस्येचे निराकरण केले पाहिजे. दुसऱ्या शब्दांत, जिथे विजेचे पैसे भरले जातात, तिथे तुम्ही संपर्क साधावा.
पहिली पायरी म्हणजे लिहिणे, आणि त्यावर घरातील बहुसंख्य रहिवाशांनी स्वाक्षरी केल्यास ते अधिक चांगले होईल. येणारा नोंदणी क्रमांक मिळवण्याची खात्री करा आणि रजिस्ट्रारच्या चिन्हासह पत्राची एक प्रत सोडा.
कायद्यानुसार, अशा पत्राची मुदत 30 दिवस आहे, त्यानंतर संस्थेने विचाराच्या कालावधीच्या विस्ताराबद्दल कोणतीही माहिती देणे किंवा सूचित करणे बंधनकारक आहे.
प्रतिसाद न मिळाल्यास पत्र पाठवावेसमस्येचे वर्णन आणि व्यवस्थापकीय पक्षाकडून कोणताही प्रतिसाद न मिळाल्याच्या संकेतासह, शक्यतो संलग्न प्रत, ज्यावर व्यवस्थापन कंपनीला पत्राचा नोंदणी क्रमांक चिकटवला जाईल.
अभियोक्ता कार्यालयाद्वारे किंवा पाठविलेल्या पत्राच्या समांतर समस्येच्या निराकरणावर अवलंबून, सेटलमेंटच्या प्रशासनाला विनंती केली जाऊ शकते. पब्लिक चेंबरवरही काही परिणाम होऊ शकतो. एनर्जीगोनाडझोरला विनंती केल्याने वीज कोणत्या टप्प्यावर कमी होते हे स्पष्ट करण्यात मदत होईल.
या प्रकरणातील अंतिम अधिकार असेल, ज्यासाठी अतिरिक्त कागदपत्रे गोळा करणे आवश्यक असेल.
वीज वाढीच्या वेळी घरगुती उपकरणे अयशस्वी झाल्यास, आपण:
अर्ज विनामूल्य स्वरूपात लिहिलेला आहे, अयोग्य हस्तलेखनाबद्दल प्रश्न टाळण्यासाठी ते छापील स्वरूपात करणे चांगले आहे. उदासीन नसलेल्या सर्वांच्या सह्या गोळा करा, जर ते असेल
खराब विजेबद्दल तक्रारीसह पॉवर ग्रिडला निवेदन कसे लिहायचे हा प्रश्न अनेकांकडून विचारला जातो, परंतु या सर्व प्रक्रिया कायद्याद्वारे नियंत्रित केल्या जातात. 02.05.2006 च्या कायदा क्रमांक 59 नुसार "रशियन फेडरेशनच्या नागरिकांकडून अपील विचारात घेण्याच्या प्रक्रियेवर", अंमलबजावणी करणार्‍या संस्थेने लेखी अपील विचारात घेणे आवश्यक आहे आणि पुढील 30 दिवसांच्या आत प्रतिसाद प्राप्त करणे आवश्यक आहे.
सर्व ग्राहक हक्कांचे नियमन करणारा मुख्य कायदेशीर कायदा 02/07/1992 चा कायदा क्रमांक 2300-1 आहे, ज्याच्या अनुच्छेद क्रमांक 29 नुसार, अपुर्‍या दर्जाच्या सेवेचा सामना करणार्‍या ग्राहकाला हे अधिकार आहेत:
तथापि, अयोग्य वीज पुरवठा सेवा काय आहे हे नेहमीच स्पष्ट नसते. 05/06/2011 च्या रशियन फेडरेशन क्रमांक 354 च्या सरकारचा डिक्री "अपार्टमेंट इमारती आणि निवासी इमारतींमधील जागेचे मालक आणि वापरकर्त्यांना सार्वजनिक सेवांच्या तरतुदीवर", तसेच त्यास प्रथम संलग्नक मदत करेल. यामध्ये ग्राहक.
या दस्तऐवजाच्या अनुषंगाने, उपयुक्तता चोवीस तास आणि अखंडपणे प्रदान केल्या पाहिजेत, इतर बाबतीत, ग्राहकास तक्रार करण्याचा अधिकार आहे. 380/220 व्होल्ट मानकांची पूर्तता न करणाऱ्या व्होल्टेज चढउतारांसाठी, प्रत्येक आउटेज तासासाठी विजेची किंमत 0.15% ने कमी केली पाहिजे.
"उच्च-गुणवत्तेची वीज" या संकल्पनेचे नियमन करणारा दस्तऐवज GOST क्रमांक 13109-97 "सामान्य वीज पुरवठा प्रणालींमध्ये विद्युत गुणवत्ता मानके" आहे, त्यानुसार, सेवा खराब-गुणवत्तेची मानली जाऊ शकते जर व्होल्टेज:
याव्यतिरिक्त, वीज क्षेत्रातील सर्व करार संबंध रशियन फेडरेशनच्या नागरी संहितेच्या अध्याय क्रमांक 30 च्या सहाव्या परिच्छेदाद्वारे नियंत्रित केले जातात.
विजेतील चढ-उतार, विशेषत: अचानक वाढ, विद्युत उपकरणांच्या कार्यावर विनाशकारी प्रभाव पाडतात. काहीवेळा अशा घटनांचा परिणाम केवळ घरगुती उपकरणांच्या टिकाऊपणात घट होत नाही तर संपूर्ण अपयशी ठरतो.
नेटवर्कमध्ये कमी व्होल्टेज कसे ओळखायचे:
ऊर्जा किरकोळ विक्रेत्यासाठी अर्ज व्युत्पन्न स्वरूपात काढला जाऊ शकतो, मुख्य गोष्ट अशी आहे की दस्तऐवजात आवश्यक माहिती आहे:
तक्रारीचा (विधान) तयार केलेला नमुना दोन प्रतींमध्ये लिहिला किंवा छापलेला असावा. संस्थेला वैयक्तिकरित्या कागदपत्रे सबमिट करताना, तुम्ही तुमच्या प्रतीवर येणारे चिन्ह लावावे. तुम्ही मेल देखील वापरू शकता, अशा परिस्थितीत तुम्ही नोटिफिकेशनसह पत्र पाठवावे.
अंमलबजावणी करणारी संस्था लेखी विनंतीला प्रतिसाद देत नसल्यास, ग्राहकास अशा पर्यवेक्षी संस्थांशी संपर्क साधण्याचा अधिकार आहे:
वीज पुरवठ्यामध्ये कोणतीही पद्धतशीर समस्या उद्भवल्यास, ग्राहकाला सर्व कायदेशीर मार्गांनी त्याच्या शांततेसाठी आणि सोईसाठी लढण्याचा नैतिक आणि कायदेशीर दोन्ही अधिकार आहेत. ही पद्धत अर्थातच वीजपुरवठा करणाऱ्या संस्थेला लेखी आवाहन आहे.
