입구의 청소기는 무엇을 씻어야합니까?  아파트 입구 청소 불량: 불만 사항 샘플.  입구에있는 청소부의 직업 설명의 특징

입구의 청소기는 무엇을 씻어야합니까? 아파트 입구 청소 불량: 불만 사항 샘플. 입구에있는 청소부의 직업 설명의 특징

아파트 출입구 청소와 관련하여 직원이 준수해야 하는 자체 기준이 있습니다. 여기에는 정량적(청소 빈도, 모드) 및 정량적 지표가 포함됩니다. 법률에 어떤 요구 사항이 설명되어 있으며 체계적인 위반 시 불만을 제기할 수 있는 위치는 아래에 자세히 설명되어 있습니다.

이 법안은 입구, 엘리베이터, 쓰레기 슈트의 영역이 공동 주택이라고 명시하고 있습니다. 이것은 모든 주택 소유자(공식 세입자 포함)가 동등하게(아파트 면적에 비례하여) 소유한다는 것을 의미합니다. 그러한 부동산의 전체 목록은 주택법에 나와 있습니다.

따라서 아파트 소유자는 출입구를 스스로 청결하게 유지하거나 관리 회사(MC) 또는 HOA에 책임을 위임해야 합니다. 이 조직과 공식 계약이 체결되어 공통 영역의 유지 관리가 수행됩니다 (청소, 경미한 수리, 사고 결과 제거).

아파트 건물 입구의 청소가 허용 된 표준에 따라 형법 직원이 수행한다는 진술은 다음과 같은 다양한 규제 법적 행위에서 찾을 수 있습니다.


이러한 연방 법률과 함께 첫 번째와 모순되지 않아야 하는 시 문서가 있을 수 있습니다. 동일한 출처에서 청소 작업의 품질과 양에 대해 어떤 특정 요구 사항이 부과되는지 확인할 수 있습니다. 그들은 바닥 세척뿐만 아니라 램프 갓, 창문, 난간 등의 청소에도 관련됩니다.

작업 주기: 렌더링 서비스 모드의 기능

집 입구 청소 일정이 개발되는 표준이 표에 나와 있습니다.

일의 종류 빈도
1층과 2층의 젖은 빗자루로 비행 및 계단 청소 일일
3층에서 마지막 층까지 젖은 빗자루로 항공편 및 계단 청소 포함 주간
젖은 빗자루로 청소 해치가있는 쓰레기 슈트 앞, 쓰레기를 버리는 곳 일일
전체 입구의 습식 청소 월 1회
엘리베이터 바닥 표면의 습식 청소 일일
벽 표면, 조명 음영 및 엘리베이터의 흐름 표면의 습식 청소 한 달에 2번

때로는 아파트 건물 입구에 쓰레기 슈트가 장착되어 있습니다. 자체 청소 기준이 있다는 것을 아는 것이 중요합니다.

입구의 특정 부품, 장비 청소 일정도 설정되었습니다. 적어도 일년에 한 번(보통 따뜻한 계절에) 다음 유형의 작업을 수행해야 합니다.

  1. 지붕창을 포함한 모든 창문의 습식 청소.
  2. 입구로 직접 연결되는 문 앞의 입구 영역(tambour)을 플러싱합니다.
  3. 젖은 천으로 벽의 표면, 다락방으로 이어지는 계단, 모든 문을 닦습니다.
  4. 헝겊 접시, 우편함 표면 및 일반 집 카운터로 닦습니다.

천장 (먼지, 먼지, 거미줄), 라디에이터 및 창틀 청소는 수행됩니다. 적어도 1년에 2번젖은 천으로.

품질 요구 사항

특정 품질 지표는 문서에 지정되어 있지 않습니다. 그러나 설정된 빈도를 준수하면 입구의 순서가 다음 요구 사항을 충족하는 것이 분명합니다.

  1. 심각한 오염이 없는 바닥, 완고한 얼룩, 건조된 더러운 얼룩이 없습니다.
  2. 대량의 이물질(맥주캔, 종이, 이물질, 봉투 등)이 없습니다.
  3. 모서리에 거미줄이 없고 큰 흙 덩어리, 먼지가 쌓여 있습니다.
  4. 쓰레기 슈트가 깨끗하고 막힌 파편이 없으며 모든 쓰레기통이 청소되어 작업 준비가되어 있습니다.

입구의 표지판. 형식적인 면에서 보면 아파트의 벽은 1년에 한 번은 씻는다는 입구청소 기준이 있다. 그러나 비문은 원칙적으로 훨씬 더 자주 나타납니다. 그리고 기존의 가정용 화학 물질로 제거하는 것은 불가능합니다. 따라서 청소업체는 사진, 문자 등을 표시할 의무가 없습니다. 주민들은 벽에 회반죽을 칠하고 페인트칠을 하면 예정된 수리를 기다려야 합니다. 프로세스 속도를 높이기 위해 독립적인 수리를 공동으로 구성할 수 있습니다.

청소 불량에 대해 불평하는 방법

실제로, 확립된 표준이 완전히 이행되지 않거나 심지어 직접적으로 위반되는 경우가 종종 관찰됩니다. 공식적으로는 주, 월, 년에 정해진 횟수만큼 청소를 해준다고 해도 사실 서비스가 열악하기 때문에 입구에 계속 먼지가 쌓이고 전체적인 외관은 금새 나빠진다.

그러한 상황에서는 청소부와 직접 접촉해서는 안 됩니다. 대부분의 경우 불쾌한 대화로 끝날 것이기 때문입니다. 다음 절차를 따르는 것이 좋습니다.

  1. 첫째, 그들은 청소부와 다른 직원들을 보내 집안의 질서를 유지하는 관리 회사로 눈을 돌립니다.
  2. 다음 인스턴스는 Rospotrebnadzor의 로컬 지점입니다.
  3. 그런 다음 그들은 시(구역) 행정부에 위치한 주택 검사관으로 향합니다.
  4. 그런 다음 검찰청에 고소장을 작성하고 법원에 갈 수 있습니다. 또한 모든 경우에 단일 세입자와 소유자 집단이 모두 불만을 제기할 수 있으며 이는 더 일반적입니다.

불만 자체는 어떤 형태로든 이루어집니다. 신청서는 관련 공무원의 이름으로 이루어집니다(예: 관리 회사의 책임자 또는 Rospotrebnadzor의 직원, 검찰청 등). 텍스트는 신청자가 소유자이고 정기적으로 서비스 ""를 지불한다는 것을 반영해야 합니다. 또한 가능하면 규제 문서 및 형법과의 계약 자체를 참조해야 합니다.

유사한 항소가 이미 제출된 경우 사본도 항의에 첨부됩니다. 또한 이전에 거주자의 요청에 따라 입구 상태를 분석한 경우 결의, 서비스 행위(예: 위생 및 역학)를 첨부합니다. 동시에 응용 프로그램 자체는 항상 최소 2부로 작성되며 그 중 1부는 소유자(소유자)의 손에 남아 있습니다.

형법에 불만을 제기 한 후 그녀는 입구를 검사하고 수행되는 청소 작업의 품질에 대한 적절한 결론을 내리기 위해 직접 장소로 보내지는위원회를 구성해야합니다. 불만 사항에 대한 응답은 달력 기준 30일 이내에 접수되어야 합니다.. 이에 따라 직원(청소부)에 대해서는 해고를 포함한 징계 조치를 취하고 있다.

입구 청소 기준 미준수에 대해 어디에 불만을 제기하든 아파트 거주자가 스스로 증거를 처리하는 것이 좋습니다. 사진 및 비디오 자료가 제공되어 서비스 품질이 좋지 않다는 사실을 확인합니다. 또한 신청서에 일괄 서명하는 것이 좋습니다. 상황에 대처할 수 있는 기회는 모든 소유자의 이익입니다.

대체 옵션: 세입자에 의한 청소

어떤 경우에는 거주자가 독립적인 청소 작업을 조직하는 것이 더 쉽습니다. 두 가지 옵션이 있습니다.

  1. 소유자는 회의에 와서 유료로 건물을 청소할 한 사람(이웃)을 선택합니다. 일반적으로 그는 돈을 모으고 관련보고 문서 (세제, 걸레 등 구매 확인)도 제공합니다.
  2. 주인도 회의를 주선하지만 외부 청소부를 초대하기로 결정합니다. 청소 회사와 계약을 체결하고 일정을 수립하고 기금 마련 및 보고를 조직할 책임자를 선택합니다.

실제로 영역 청소는 전문적이고 경험 많은 작업자가 수행하기 때문에 두 번째 옵션이 바람직합니다. 어떠한 경우에도 관련 결정은 서면으로 이루어져야 합니다.

주거용 건물의 공용 구역에서의 질서 유지는 관리 회사에서 수행합니다. 아파트 건물(MKD) 입구를 청소하는 것은 그녀의 즉각적인 책임입니다. 이 작업이 어떻게 구성되어 있는지는 중요하지 않습니다. 이것은 특별히 고용된 사람이거나 청소 회사의 직원일 수 있습니다. 가장 중요한 것은 결과가 있어야한다는 것입니다. 즉, 정문, 계단 및 기타 공공 장소의 청결입니다.

이 분야의 주요 법적 행위는 주택법(36조)입니다. MKD의 질서 유지 문제는 GOST R 51617-2000 조항에 의해 규제됩니다. 입구 및 계단의 청소 빈도는 2013년 9월 27일 "주택 재고의 기술 운영에 대한 규칙 및 규범"을 승인한 러시아 연방 No. 170의 Gosstroy 법령에 의해 설정됩니다.

2013년 4월 3일자 러시아 연방 정부 법령 No. 290은 최소 작업량(목록)을 승인했습니다. 2006년 8월 13일의 아파트 건물 N 491의 자산 유지 관리 규칙에 따라 수행되었습니다. 청결 유지 기준을 준수하지 않는 경우 시민은 MKD 자산의 신탁 관리를 수행하는 회사에 대해 청구서를 작성할 수 있습니다.

복도 청소를 담당하는 사람

고층 건물의 공용 구역(MOP)에 대한 주문은 관리 회사(영국)에게 지시해야 합니다. 그것이 없을 때 HOA 또는 거주자의 이익을 나타내는 다른 구조. 관리 회사의 입구 청소는 직원을 고용하거나 청소 회사를 유치하여 수행 할 수 있습니다. 그들 모두는 상환 기준으로 서비스를 제공합니다.

그렇다면 누가 아파트 건물의 출입구를 청소해야 할까요? 청소부 역할을 위해 형법에 의해 선택된 시민 또는 법인. 그들 사이에 계약이 체결됩니다 (노동 또는 서비스 제공).

입구 청소에 포함되는 것

주문은 MNP의 영역 전체에 걸쳐 설정되어야 합니다. 그것:

  • 계단과 그 플랫폼;
  • 엘리베이터 캐빈;
  • 다락방;
  • 최하부;
  • 복도;
  • 다용도실.

또한 주기적으로 문, 창문, 난간, 라디에이터, 격자, 창틀 등을 적시려면 입구 클리너가 필요합니다.

확립된 규범

관리 회사는 환기, 엔지니어링 네트워크 유지 관리, 위생 및 위생 체제 준수를 위한 서비스를 제공합니다. 2019년에 제정된 아파트 출입구 청소 기준은 작업 유형 및 빈도와 관련이 있습니다.

물건을 정리하기 위한 규칙

포함:

  • 위생 청소;
  • 엘리베이터 청소;
  • 계단 세척 등

또한이 장소의 흙으로 인해 악취, 바퀴벌레, 갯지렁이 등이 나타나기 때문에 아파트 소유자가 관심을 보입니다. 청소는 하루에 최소 1 번해야합니다. 따뜻한 계절에는 Rospotrebnadzor에서 승인한 약제를 사용하여 소독합니다.

위생 청소

2013년 4월 3일 러시아 연방 정부 법령에 따라 생산된 N 290(2018년 3월 27일에 개정됨) MKD의 공공 장소에서 청소 및 걸레질로 구성됩니다. 또한 창문, 문 패널, 방패, 서랍, 벽, 천장 조명, 천장의 파편 청소로 구성된 입구의 일반적인 청소가 제공됩니다.

엘리베이터


젖은 빗자루로 청소를 매일 합니다. 바닥은 매주 세척됩니다. 엘리베이터 문은 한 달에 두 번 청소합니다.

계단

주어진 시설의 하우스키핑 규칙은 청소와 걸레질로 구성됩니다. 동시에 계단의 드라이 클리닝 (빗자루 사용)이 수행되는 규칙은 바닥에 의해 결정됩니다. 처음 2 - 매일, 나머지 - 일주일에 1-2 번.바닥 청소는 한 달에 한 번 수행됩니다. 분명히, 아파트 건물의 층계참을 청소하는 것은 물건을 정리하는 데 필수적인 부분입니다.

시행 빈도

아파트 건물의 출입구 청소 일정은 규정으로 정해져 있습니다.

  1. 매일 1층과 2층 복도, 쓰레기통 앞 공간, 엘리베이터 앞부분은 젖은 빗자루로 바닥을 쓸고 있다.
  2. 일년에 두 번 - 배터리와 난간 닦기.
  3. 일주일에 한 번 - 정문 입구 청소.
  4. 3~7일에 한 번 - 나머지 층 청소.
  5. 1년에 한 번 - 창문, 도어 패널, 전기 패널 닦기.
  6. 한 달에 2 번 - 복도와 엘리베이터의 바닥 세척.

이러한 규칙을 고려하여 MKD의 모든 거주자가 검토할 수 있는 일정이 작성됩니다.

지불

그러한 작업에 대한 금전적 보상은 정해진 비율로 이루어집니다. 지불 금액은 공과금 청구서에 포함됩니다. 요금은 매월 생성됩니다. 입구 청소 가격은 직원의 급여뿐만 아니라 특정 작업을 수행하는 일정과 시간 규범을 고려하여 계산됩니다. 소모품, 세제 및 추가 장비 비용도 고려해야 합니다. 청소 회사가 입구 청소에 관여하면 가격을 책정합니다. 이 경우 송장은 형법에 의해 발행되며, 차례로 표시된 금액을 공동 재산에 대한 지분에 따라 MKD의 모든 거주자 간에 나눕니다.

갈등 상황의 출현

종종 아파트 소유자는 복도 및 기타 입구 건물의 질서 회복을 포함하여 재산의 신탁 관리를 수행하는 회사가 제공하는 서비스 품질에 만족하지 못합니다. 다음과 같은 상황이 발생할 수 있습니다.

  • 주거용 건물 입구 청소부의 작업이 승인 된 표준에 따라 수행되지 않았거나 전혀 수행되지 않은 경우;
  • 소속사의 부주의 때문이다.

청소 불량에 대한 불만

정해진 형태는 없습니다. 그러나 서면 항소는 공식 문서 디자인에 대한 모든 규칙을 준수해야 합니다. 텍스트에 오류, 오점, 취소선이 허용되지 않습니다. 또한 불만 사항에는 부정확하고 외설적인 표현이 포함되어서는 안 됩니다. 정보 왜곡도 용납할 수 없습니다. 항소는 손으로 작성하거나 인쇄된 형태로 작성할 수 있습니다. MKD의 부동산 소유자 한 명과 여러 명이 서명할 수 있습니다. 일반적으로 불만 사항은 세 부분으로 구성되며 각각에 대해 설명합니다.

  1. 입문. MC에 대한 정보를 포함합니다(이름, 위치 주소). 신청자 또는 여러 사람에 대한 정보(성, 이름, 애칭, 색인, 도시, 거리, 집, 거주 아파트, 연락처 전화번호).
  2. 기본. 주장의 본질이 명시되어야 합니다(가능한 한 상세하게). 규정에 대한 참조가 이루어집니다. 요구 사항이 나열됩니다.
  3. 결정적인. 신청서 목록, 날짜 및 서명(또는 불만 사항이 집합적인 경우 여러 개)으로 구성됩니다.

당사 웹사이트에서 불량 청소에 대한 샘플 불만 사항을 보거나 다운로드할 수 있습니다. 2 부로 항소를 작성하는 것이 좋습니다. 그 중 하나는 수락 표시가있는 신청자가 보관합니다.형법 직원이 문서 등록을 거부하는 경우 수신 확인과 함께 등기 우편으로 보낼 수 있습니다.

어떤 서류를 준비해야 하는지

제출해야 하는 특정 논문 목록은 없습니다. 대부분의 경우 위반을 확인하는 문서는 사진 및 비디오입니다. 서비스 제공을 위한 형법과의 계약서 사본도 첨부할 수 있습니다. 또한 출원인은 독립적으로 법률을 연구하고 위반되는 조항을 참조하고 인쇄물을 첨부 할 권리가 있습니다.

거주자가 문제를 해결할 충분한 지식과 시간이 없는 경우 대리인이 필요할 수 있습니다. 그런 다음 공증된 위임장 사본을 불만 사항에 첨부하여 전문가가 다양한 경우에 MKD에서 아파트 소유자의 이익을 대표할 수 있는 권한을 부여해야 합니다.

문제 해결을 위한 옵션

집 재산의 신탁 관리를 수행하는 회사가 아무런 조치를 취하지 않거나 문서 수락을 완전히 거부하는 경우 관계 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 누가 매니지먼트 회사에 대해 불평할 수 있습니까? 지원서는 다음 부서로 보낼 수 있습니다.

  • 로스포트레브나조르;
  • 검찰청;
  • 주택 검사;
  • 지구 관리, 정착.

불만 사항은 공식 형식으로 작성되며 다음 정보가 포함됩니다.

  • 기관의 이름;
  • 그 장소;
  • 신청자의 데이터(성명, 등록 주소, 전화번호);
  • 위반 표시;
  • 법적 행위에 대한 언급;
  • 항소가 형법에 전달되었지만 무시했다는 정보;
  • 청원;
  • 날짜;
  • 서명.

문서의 형식은 중요하지 않습니다. 주요 조건은 공식 스타일의 규칙과 요구 사항의 명확성을 준수하는 것입니다.

대체 옵션

관리 회사가 MNP 청소 측면에서 의무를 이행하지 않으면 아파트 소유자는 합의된 일정에 따라 스스로 청소할 수 있습니다. 그러나 이것은 집이 주택과 공동 서비스를 포기한 경우에만 의미가 있습니다. 다른 모든 경우에는 공동 주택 재산을 정상적인 상태로 유지하는 데 수수료가 부과되고 검사 중에 위생 기준을 위반하지 않았음이 드러날 것이기 때문에 이것은 바람직하지 않습니다.

합산

MKD의 공공 장소 청소는 관리 조직의 의무의 필수적인 부분이므로 준수하지 않으면 상황을 방치하지 말고 법률에서 규정한 절차에 따라 행동하는 것이 좋습니다. 러시아 연방. 거주자는 형법의 조치(무활동)에 대해 불만을 제기하고 GZHI, Rospotebnadzor, 검찰청 또는 법원에서 자신의 권리를 변호할 권리가 있습니다.

아파트 건물 거주자는 출입구 청소 절차 및 공동 재산 유지 관리를 위한 기타 요구 사항을 규정하는 다음 법적 문서를 숙지해야 합니다.

  • 2006년 8월 13일 정부 법령 "아파트 건물의 재산 유지에 관한 규칙 승인 시";
  • 2013년 4월 3일 정부령 "아파트 건물의 공동 재산을 적절하게 유지하기 위해 필요한 최소한의 서비스 및 작업 목록"(이하 - 영 제290호);
  • 2003 년 9 월 27 일 Gosstroy 법령 "주택 재고의 기술 운영에 대한 규칙 및 규범 승인시"(이하 - 법령 No. 170);
  • 산핀;
  • 1999년 3월 30일 연방법 "인구의 위생 및 역학 복지".

일정 정리

주파수는 현재 규정을 준수해야 합니다.

주기성 일의 종류
매일 MKD 1층 2층 계단통 및 행진 습한 청소
쓰레기 슈트의 로딩 밸브 앞 부분의 습식 청소
젖은 천으로 리프트 캐빈 세척
컨테이너 현장 청소
매주 3층 이상 계단통의 습식 청소
실수로 던진 잔해로 인한 녹지 공간이 있는 잔디 청소
2주에 1번 MKD에 있는 모든 계단통 및 스팬 세척(바닥에 관계없이)
기타 주기성 모스크바 순환 도로 근처의 영토 청소 - 3일에 1회
낙엽, 가지 및 기타 폐기물에서 MKD 잔디 청소 - 3 일에 1 회 (여름 및 가을)
잔디 깎기 - 한 달에 한 번, 더 자주 (이 유형의 작업 기간은 5 월에서 9 월까지입니다)
창문 세척, 젖은 천으로 입구 벽 닦기, 문, 천장 조명, 창틀, 난방용 라디에이터, 다락방으로 연결되는 계단, 전기 계량기 및 입구에 위치한 기타 재산 - 연 1회(봄철)
주목! 공용 구역의 위생 유지 관리는 MKD 유지 관리 중에 수행되는 필수 작업 목록을 나타냅니다.

품질 검사

모든 소유자는 다음 요소에 주의하면서 품질 검사를 수행할 수 있습니다.

  • 쓰레기, 담배꽁초, 담배갑, 맥주캔 또는 병의 흔적이 있는지 여부
  • 흙, 바닥에 웅덩이, 먼지 덩어리 등이 많은 흔적이 있습니까?
  • 썩은 쓰레기 냄새가 나나요?
조언! 제공된 서비스의 품질이 부적절하다고 의심되는 경우 아파트 소유자는 MKD를 관리하는 선택된 방법에 따라 계약 조건을 이행할 책임이 있는 사람에게 형법, HOA 또는 적절한 조치를 취한 것에 대한 불만으로 MKD 이사회 의장에게.

벽의 도면 제거 빈도


s의 마지막 단락을 기반으로 합니다. "d"부록 1에서 벽의 젖은 닦음은 매년 수행되고 계단 세척은 모든 층에서 한 달에 한 번 수행됩니다.

위의 규범에 대한 문자 그대로 이해에서 다음과 같이 닦음으로 제거 할 수있는 벽의 그림은 적용 후 내년 (봄)에 제거 될 것 같습니다.

아는 것이 중요합니다! 이 방법으로 도면을 제거하지 않으면 입구가 수리되는 즉시 제거됩니다(3.2.9절 참조). 수리는 3년에 1번, 5년에 1번 해준다는 결의.

물건을 정리하기 위한 규칙

건물을 깨끗한 상태로 만드는 것은 입법 행위에 제시된 현재 표준에 따라 수행되어야합니다.

  • 현관, 복도, 엘리베이터 캐빈, 계단, 경사로와 관련하여 건식 및 습식 청소를 모두 수행해야 합니다(결의안 2항 23절).
  • 창틀, 창 그릴, 계단 난간, 공동 주택 계량 장치가 있는 캐비닛, 우편함, 도어 패널, 인터콤 클로저 및 도어 핸들과 관련하여 습식 청소만 수행됩니다(결의의 3항, 23항).
  • MKD 입구 입구 앞에 위치한 베란다와 플랫폼 청소는 따뜻한 계절과 추운 계절에 모두 수행해야 합니다(결의안 24절과 25절의 마지막 단락).
  • 총회에서 주거용 건물의 소유자는 MKD의 청소 또는 기타 유지 관리가 법률에 명시된 것보다 더 자주 수행되도록 제공할 수 있습니다(서비스 제공 규칙의 5절 ... 법령에 의해 승인됨 ).

차익거래 관행

Nizhny Novgorod 지역의 Bogorodsk City Court에서 발행한 2013년 10월 17일자 민사 사건 No. 2-1598/13의 결정 No.

사건의 요지는 다음과 같다 - 연금수급자로서 독립적으로 형법에 청구를 제기할 수 없는 주택 거주자의 이익을 위해 검사는 법원에 의무를 이행할 것을 요구하여 법원에 신청하였다. 형법:

  • 일반 체류의 입구 및 기타 건물 청소를 수행합니다.
  • deratization 및 소독을 수행합니다.

피신청인의 대리인은 다음과 같이 설명하면서 이러한 요구사항에 동의하지 않았습니다.

  • 검사는 법원에 신청할 자격이 없었습니다.
  • 청소 비용은 주택 수리 및 유지 관리 요금에 포함되어 있지 않으므로 지불해서는 안됩니다.
  • 쇠퇴와 감염 제거가 이루어지고 있지만 주민들은 그것을 보지 못합니다.
  • 아파트 소유자는 총회에서 수리 및 유지 관리 비용에 청소를 포함하기로 결정할 수 있다는 설명을 받았습니다(이와 동시에 비용이 인상됨).

법원이 결정한 것:

  1. 검사의 과소평가 및 해부 청구와 관련하여 이러한 작업을 수행하지 않았다는 증거가 제시되지 않았으므로(증명책임은 원고에게 있음) 원고 측 증인의 증언을 기각한다. 이러한 유형의 작업을 수행하지 못했다는 사실을 적절하게 증언할 수 없습니다(러시아 연방 민사소송법 및 Art.에 따라).
  2. 출입구 청소에 대한 청구 측면에서도 다음과 같은 이유로 거부되었습니다.
    • 서비스 및 작업 목록은 MKD를 관리하는 방법에 따라 규제되며 제시된 경우 관리 회사와 임차인 간의 계약에 표시됩니다.
    • 해당 서비스 제공에 관한 계약서에 명시되어 있지 않아 유지보수 비용에 포함되어 있지 않아 제공하지 말았어야 했습니다.
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청결 유지를 책임지는 사람

MKD 관리 방식에 따라 질서 유지 책임자 범위가 결정된다.

예를 들어, 관리가 CM에 의해 수행되는 경우 고용 계약에 따라 작업하고 관련 기능을 수행하는 청소 계약자 또는 개인이 제공하는 서비스 품질에 대한 책임이 있습니다.

갈등 상황과 해결 방법


솔루션은 관리 방법에 따라 다릅니다.

집이 관리 회사에 의해 관리되거나 거주자가 직접 관리하는 경우 먼저 문제를 해결할 권한이 있는 MKD(Code) 협의회 의장을 통해 갈등을 해결해야 합니다.

형법 또는 HOA 의장 (관리 방법에 따라 다름)에서 구현 목적으로 고용 된 사람의 청소 품질이 좋지 않은 것에 대해 불평 할 수 있습니다.

또한 8.2조에 의거하여 총회를 소집하고 해당 관리회사의 서비스를 거부하는 것도 영향력의 척도가 될 수 있다. (형법이 어떠한 조치도 취하지 않는 경우).

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클레임 제기 장소 및 방법

형법이 적절한 청소 빈도를 제공하지 않는 경우 다음 기관에 불만을 제기해야 합니다.

  • Rospotrebnadzor (이 경우 집 거주자는 서비스 소비자이기 때문에);

우리 집의 많은 입구는 현재 우울한 그림을 보여줍니다. 닫히지 않는 프레임이있는 더러운 창문, 낙서 된 벽, 쓰레기 및 착륙장에있는 담배 꽁초 등.

누가 우리 입구에서 청결을 유지해야 합니까? 그리고 왜 일부 관리기관은 아파트 관리계약서에 출입구 청소에 관한 조항을 포함하지 않는 걸까요? 합법인가요?
알아내자!

러시아 연방 주택법 제 36 조에 따르면 공유재산으로아파트 건물에는 아파트 간 포함 승강장, 계단, 엘리베이터, 엘리베이터 및 기타 샤프트, 복도, 기술 바닥, 다락방, 엔지니어링 통신이 있는 지하실 등

2013년 4월 3일 러시아 연방 정부 법령 No. 290은 2013년 4월 20일에 이 문서가 발효된 아파트 건물의 공동 재산을 적절하게 유지하는 데 필요한 최소한의 서비스 및 작업 목록을 승인했습니다. 2013년 6월 25일자 러시아 연방 Gosstroy의 응답으로 입증되었습니다. 이 "법령"에 따르면 유틸리티는 주택, 장비 및 엔지니어링 시스템의 지지 구조를 적절한 상태로 유지 관리할 책임이 있습니다. 또한, 이 최소 목록의 단락 23은 아파트 건물의 공동 재산의 일부인 건물의 유지 관리를 명확하게 나타냅니다.

  • “전실, 홀, 복도, 갤러리, 엘리베이터 플랫폼 및 엘리베이터 로비 및 캐빈, 승강장 및 행진, 경사로의 건식 및 습식 청소;
  • 창틀, 창 그릴, 계단 난간, 저전압 장치의 전기 계량기 캐비닛, 우편함, 도어 프레임, 도어 패널, 도어 클로저, 도어 핸들의 습식 닦기;
  • 창문 세척;
  • 먼지 보호 시스템 청소(금속 격자, 셀 덮개, 구덩이, 섬유 매트).

이런 식으로, 입구 청소 의무화 2013년 4월 20일부터 입법 수준에서 아파트 건물에 고정되었습니다. 청소 일정은 아파트 건물 관리 계약서의 부록에 나와 있어야 합니다. 아파트 관리 조직은 이 서비스의 조직 및 실행에 대한 책임이 있습니다.

계단 통의 청소에는 작업이 포함되어야합니다 (2003 년 9 월 27 일 러시아 연방 Gosstroy 법령 No. 170에 의해 승인 된 "주택 재고의 기술 운영에 대한 규칙 및 규범"의 단락 4.8.14에 따라) :
청소용 창문, 창틀, 난방 기구 - 적어도 5일에 한 번;
벽 - 한 달에 최소 2번;
세탁 - 적어도 한 달에 한 번.
계단 청소 작업의 빈도는 1999 년 12 월 9 일자 러시아 연방 Gosstroy 명령 No. 139의 부록 3에 나와 있습니다.

집의 품질 유지에 필요한 최소한의 작업에서 무언가를 제거하는 것은 불가능합니다. 추가할 수 있습니다.

관리 조직이 계속해서 법의 요구 사항을 무시하고 입구를 청소하지 않으면 먼저 아래 모델에 따라 관리 조직에 이의를 제기하십시오.

머리

조직 관리

에서 ____________________

성. ________________

이자형._______________

2013년 4월 3일 러시아 연방 정부 법령 No. 290은 아파트 건물의 공동 재산을 적절하게 유지 관리하는 데 필요한 최소한의 서비스 및 작업 목록을 승인했으며 2013년 4월 20일에 이 문서가 발효되었습니다. .

이 최소 목록의 23항에 따라 입구에서 다음 유형의 작업을 수행해야 합니다.
– 현관, 홀, 복도, 갤러리, 엘리베이터 플랫폼, 엘리베이터 로비 및 캐빈, 승강장 및 행진, 경사로의 건식 및 습식 청소
- 창틀, 창 그릴, 계단 난간, 저전압 장치의 전기 계량기 캐비닛, 우편함, 도어 프레임, 도어 패널, 도어 클로저, 도어 핸들의 젖은 닦음;
- 창문 세척 먼지 보호 시스템 청소(금속 격자, 셀 덮개, 구덩이, 섬유 매트)

2013년 4월 20일부터 현재까지, 우리의 권리와 정당한 이익을 침해하는 우리 입구에서 청소가 수행되지 않았습니다.

아파트 건물의 공동 재산을 적절하게 유지하는 데 필요한 서비스 제공 및 작업 수행에 대한 규칙 2항의 "b"에 기초하여(4월 3일 러시아 연방 정부령에 의해 승인됨, 2013 N 290), 이러한 용역 및 그 성능의 빈도는 아파트 건물의 관리 계약에 반영되어야 합니다.

귀하의 재량에 따라 귀하는 당사 집에서 이러한 서비스를 스스로 제공하거나 서비스 제공 및 적절한 유지 보수를 보장하는 데 필요한 작업 수행에 대한 규칙 6항 "c"에 따라 할 수 있습니다. 아파트 건물의 공동 재산 (2013 년 4 월 3 일 N 290 러시아 연방 정부 법령 승인)은 전문 조직을 포함한 제 3 자 조직과 서비스 제공 계약을 체결하고 이행을 모니터링합니다. 이러한 계약에 따른 의무 조직에 의해.

이와 관련하여 우리 집의 유지 보수를 위해 제공되는 작업 및 서비스 의무 목록에 입구 청소를 포함하고 이러한 서비스를 제공하기 시작하십시오. 입구 청소를 거부하는 경우 상위 조직에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

집의 거주자 번호 서명.

평범한 사람이라면 흙을 보면 부정적인 감정이 생기고 특히 청결은 몸의 건강에 직접적인 영향을 미칩니다.

자신의 아파트에서 사람들은 독립적으로 질서를 유지하고 적어도 매일 청결과 편안함을 만들 수 있습니다.

입구에서 청소 및 유지 보수가 포함되어 있으며 아파트 건물에 서비스를 제공합니다.

이 요구 사항은 제36조의 주택법. 다음은 계단을 순서대로 유지하기 위한 규칙에 대한 자세한 설명입니다.

문제의 개념 정의 및 법적 규제

법은 각각의 별도 입구에 청소부가 있는 것을 규정하지 않습니다. 그녀는 한 번에 세 개에서 열 개의 물건을 청소할 수 있습니다. 주택 및 공동 서비스가 그러한 전문가를 전혀 제공하지 않으면 법을 위반하는 것입니다.

에 따르면 러시아 연방 Gosstroy 법령 170, 2003년 9월 27일 이후 승인된 계단통은 관리 회사 직원이 청소해야 합니다. 계약자와 계약을 체결하는 것도 허용됩니다. 에 따라 제290조에 관한 정부령, 2013 년 4 월 3 일에 채택 된 주택 및 공동 업무 및 서비스에 대한 GOST뿐만 아니라 계단통은 지정된 사람이 청소합니다. 전문적인 업무를 수행하면서 나열된 문서의 규칙에 따라 안내됩니다.

복도 청소 의무화 2013년 4월 20일 정부의 법령에 따라 공동주거단지가 제작되었습니다. 표시하다 그래픽 아트유사한 프로세스가 주택 당국과의 계약 계약 부록에 포함되어 있습니다.

물건을 정리하기 위한 규칙

주택법 섹션 36에 따르면 아파트 건물의 공동 재산은 엘리베이터, 복도, 플랫폼, 다락방, 기술 바닥, 계단, 지하실 및 이 건물에 위치한 기타 건물로 구성됩니다.

에 따르면 정부령 290호 관리 회사가 책임 집을 깨끗하게 유지하고 각 입구에 허용 가능한 이미지를 제공하는 것과 관련된 다양한 작업을 최소한으로 수행합니다.

같은 단락에서 규정은 다음과 같습니다. 청소 및 습식 청소다음 영역에 대해 생산:

  • 복도 및 현관;
  • 창틀, 엘리베이터, 창 막대 및 구덩이;
  • 전기 패널에 대한 캐비닛 및 문;
  • 우편함 및 착륙.

모든 법적 기준을 충족하는 입구를 청소하는 것은 의무입니다. 결과적으로, 수리 및 유지 보수를 위해 주민들이 기부한 돈은 이 조직에 전달됩니다.

시행 빈도

일반 사양에 따르면 러시아 연방 51617-2000의 GOST주택 및 공동 서비스에 대해 청소부는 다음 작업을 수행해야 합니다.

청결 유지를 책임지는

정부 법령에 따라 주거용 건물, 장비, 엔지니어링 및 기술 시스템의 지지 구조를 적절하게 유지 관리하는 것은 모든 공공 시설의 책임입니다.

스물세 번째 지점부터 명확하게 구별할 수 있습니다. 행위아파트 건물에 위치한 건물의 유지 관리와 관련이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

  • 홀, 현관, 갤러리, 복도, 캐빈 및 엘리베이터 플랫폼, 경사로, 계단에서 습식 및 건식 청소 구현;
  • 창 그릴, 창틀, 계단 난간, 전기 계량기 캐비닛, 우편함, 저전압 장치, 도어 패널, 상자 및 핸들, 도어 클로저를 덮는 먼지를 닦는 것;
  • 유리창 청소;
  • 보호 장치에서 먼지 제거. 일반적으로 금속 격자, 셀 덮개, 구덩이, 섬유 매트입니다.

갈등 상황 및 해결 방법

현재 아파트 거주자는 입구에서 품질이 좋지 않은 청소에 직면하는 경우가 많습니다. 많은 사람들이 눈에 띄는 흙이나 먼지 층, 파편, 거미줄, 벽을 포함한 주변 비문으로 인해 계단 비행의 열악한 상태에 대해 불평합니다. 분명히 이러한 상황은 입구의 불규칙한 복원 순서로 인해 발생합니다.

모든 사람이 이러한 상황에 조용히 대응할 수 있는 것은 아니므로 자신의 권리를 방어하려고 합니다. 더 나은 변화를 기대하면서 오랫동안 분개할 수 있지만 가장 효과적인 방법은 해당 주거용 건물을 제공하는 주택 및 공동 서비스 또는 관리 기관에 문의하는 것입니다. 유틸리티 비용에는 특정 집에 속한 입구 청소가 포함되기 때문에 이러한 회사는 구내 청결 유지에 대한 조언을 제공할 의무가 있습니다. 불만족한 거주자는 자격을 갖춘 전문가의 조언을 받아야 합니다.

거주자는 지시 할 권리가 있습니다. 형식의 서면 주장, 계단이나 출입구의 더러운 상태에 대해. 이러한 문서는 요구 사항을 나타내는 모든 형식으로 작성됩니다. 관리 회사 또는 주택 및 공동 서비스 직원은 신청서에 필요한 여러 가지 설명을 제공해야 합니다.

충돌은 입구의 청소부 작업과 관련이 있을 수 있습니다. 작업 수행 실패, 착륙 유지 관리에 관한 법률 위반, 직장에 직원 부재에 대한 모든 불만은 거주지의 관리 회사 경영진에게 제출됩니다. 그들은 차례로 자신의 업무에 대한 추가 과실 태도를 포함하여 과실 직원과 관련하여 조치를 취해야합니다.

주택관리회사는 반드시 특별 커미션을 보내다, 출입구의 청결을 유지하기 위해 작업이 얼마나 잘 수행되었는지 평가하기 위해.

아파트 건물 유지 관리 회사가 소유자로부터 접수된 불만 사항에 대해 조치를 취하지 않는 경우 다음 주소로 보낼 수 있는 모든 권리가 있습니다. 조직:

  • 연방 서비스 Rospotrebnadzor;
  • 검찰청;
  • 시 및 지역 행정.

심사기간보낸 불만 사항은 접수일로부터 1 개월 이내입니다. 신청이 긴급한 경우 심사 기간이 1일 또는 5일로 단축됩니다.

따라서 아파트가 많은 건물 입구의 청결을 유지하는 것은 2013년 4월 20일에 승인된 법률의 필수 규범입니다. 아파트 건물을 제공하는 관리 회사와 계약을 체결 할 때 청소 절차가 첨부되어야합니다. 이 조직은 주거용 건물 소유자에게 그러한 서비스를 제공할 책임이 있습니다.

관리 회사가 아파트 건물에 청소 서비스를 제공하는 규칙은 다음 비디오에 설명되어 있습니다.