Список манипулятивных фраз
Рекомендуется в качестве карманной памятки. Список примерных фраз, имеющие целью привлечения повышенного внимания и привязывания одного хорошего человека (объекта манипуляции) к другому (манипулятору). Интонации: от восторженных и радостных до проникновенных и трагических. Речь для краткости идет от имени мужчины, кроме фраз и ситуаций, более характерных для женщин (например «Я беременна»).
Фразы:
Я впервые встречаю такого человека, как ты!
Дай я тебе помогу!
Да не слушай ты их, ты такая хорошая!
Мне с тобой так легко и просто!
Все будет так, как ты захочешь!
Я тебя так понимаю!
Ты самая, самая...
Останься, и ты не пожалеешь!
Мы созданы друг для друга!
Я люблю только тебя!!!
Я докажу тебе, что я тебя люблю!
Я не могу без тебя!!!
Я так к тебе привязался…
Понимаешь, мне хорошо только с тобой.
Ты единственная, кто меня понимает.
Я такой слабый, а ты такая сильная.
Ты единственная, кто сможет мне помочь.
Я всегда буду присутствовать в твоей жизни!
Я тебя никому не отдам!
Где ты была с семи до десяти?
Ты меня любишь?
Куда ты без меня?
Если ты меня любишь, то...
Ты меня совсем не любишь???
Ты меня не любишь!!!
Ну почему ты так со мной?
А помнишь, как мы с тобой...?
Я для тебя столько сделал, а ты...!
Ты не сможешь жить без меня!
Мне без тебя плохо…
Давай останемся друзьями.
Мы в ответственности за тех, кого приручили!!
Что скажут люди??!!
Наше расставание сделает несчастными многих людей.
Я не дам тебе жить спокойно!!
Я жду от тебя ребенка…
Я уже не жду от тебя ребенка...
Кому ты такая, кроме меня, нужна!
Не до свидания, а прощай!!!
Ты меня больше никогда не увидишь!!!
Расставаясь, мы делаем несчастными наших детей!!
Я отдала тебе лучшие годы!!!
Я для тебя пожертвовал всем!!!
Дочка тебя вспоминает…
Пусть тебе будет без меня хорошо.
Если ты уйдешь, то я...
Что-нибудь это вам напоминает из своей жизни?
Также существуют более продолжительные во времени манипулятивные игры, имеющие те же цели (привлечение внимания и привязывание). Вот далеко не полный их список.
Игры:
Убеждение человека в его уникальной привлекательности.
Убеждение человека в своей уникальной привлекательности.
Планирование счастливого совместного будущего без учета реальных средств его достижения.
Попытка стать неотъемлемой частью жизни любимой (любимого).
Попытка переложить ответственность за возникновение своих чувств на любимую (любимого).
Воспоминания о хорошо проведенном вместе времени.
Дорогие подарки и недешевые услуги в расчете: «теперь он мне должен».
Игра в «маленькую и слабенькую» рядом с «большим и сильным».
Игра в «большого и сильного» рядом с «маленькой и слабенькой».
Рассматривание ситуации с точки зрения общественной морали.
Напоминание о попутно создавшихся связях и о возможности их разрыва при прекращении отношений.
Попытка сделать "запретный плод" из продолжения отношений.
Чередование восторженности и холода: техника «мексиканского душа» (по ассоциации с сериалами).
Напоминание об усилиях и времени, потраченных на партнера.
Очень интересным видом неосознаваемой манипулятивной игры является так называемая «песня», т.е. часто повторяющийся любимый монолог. При этом, как и в любом монологе, наличие у другого собеседника голосоречевых способностей необязательно. Скрытый мотив этих песен: самоутверждение, повышение собственной значимости, привлечение внимания к своей персоне и др.
Список «песен»:
«Везде наши люди…» Песня о своих знаменитых друзьях, родственниках, друзьях родственников и родственниках друзей. Когда нечем особенно гордиться, приходиться гордиться связями.
«Я самый остроумный». Постоянно ерничающий, стебающийся, высмеивающий всех и вся юморист. Обычно очень быстро достает окружающих, но все его побаиваются.
«Я шут, я арлекин». Тоже высмеивающий, но себя самого. Патологическая самоирония. Жалость - тоже внимание.
«Я знаю, как тебе лучше». Песня характерна для родителей и супругов, которые не в состоянии расстаться с идеалами относительно правильной жизни своего домочадца.
«Я сразу тебе говорила…!» Характерна для ворчливой жены.
«Ты почему меня не послушалась…!». Предыдущая песня в мужском исполнении.
«Меня никто не понимает…» Песня неудачника, помогающая собрать хоть какие-то бонусы.
«Я другой и совершенно особенный!». Может сочетаться с предыдущей песней и тогда получается следующая.
«Меня никто не понимает, потому что я другой и совершенно особенный!»
«Моя проблема – самая проблемная проблема…» И решить ее никому не под силу, даже вам. Следовательно, я уникален.
«Как! Вы сомневаетесь в моей компетенции!?» Песня непогрешимого человека, идеала и образца для подражания.
«Ну, и что ты сейчас делаешь!?…» Ему все всегда должны отчитываться о своих действиях и он всегда знает, что кому следует делать.
колумнист, блогер
Был у меня в недалеком прошлом один субъект, пытавшийся воздействовать на меня различными тактиками, начиная с лести и заканчивая дурацкими обвинениями. Любил психологические проверки и провокации. Мог обидеться ни с того ни с сего и пропасть, не брать трубку, заявиться в гости после долгого отсутствия, а потом неожиданно начать прощаться, чтобы проверить мою реакцию: не брошусь ли я с рыданиями на дверной косяк, пытаясь «любимого» удержать? Обломился. Вообще-то мне тогда даже приятно было с ним поиграть, однако какая-нибудь наивная и неискушенная лапочка на моем месте могла бы намертво влюбиться, и морочил бы он ей голову долго и нудно. Так что хладнокровные манипуляторы, пытающиеся привязать к себе девушку, накручивая ей миллион комплексов и поднимая свою самооценку за счет нее, есть зло.
Нормальный, сильный мужчина не имеет права грязно манипулировать девичьими чувствами, поэтому давайте разберем примеры манипуляции и попробуем с ними бороться.
Примеры заявлений-манипуляций, чтобы вам стало понятно, о каких «фруктах» я говорю:
Ну и еще много вариантов в зависимости от продвинутости манипулятора и его знания ваших слабых мест. Определить такой типаж довольно легко, но многие из нас, находясь в розовых очках, понимают это поздно, когда наступает дележ совместно нажитых мясорубок… Вот основные фразы, по которым можно вычислить манипуляторов:
Знакомая вам фраза не проскочила? Думаю, многие встречались с подобным. Есть, конечно, барышни, которые знают, как поставить на место таких манипуляторов. Но есть и те, кто воспринимает подобные заявления за чистую монету и мучается чувством вины и неполноценности. Специально для таких наивных дев напишу стандартные фразы, которые мгновенно отрезвят манипулятора:
Любой из этих фраз можно дать отпор. Это легко, проблема в другом: мужская манипуляция не говорит о том, что он вас не любит. Он любит, но непонятной своей любовью, и ему кажется, что так и должно быть. Мужчина-манипулятор точно знает, чего хочет от ваших отношений и вообще от жизни. Он отдает себе отчет в своих действиях и вряд ли захочет их поменять, даже если вы раскусите его и потребуете это безобразие прекратить. Знаю примеры, когда девушки принимали правила игры и даже научились играть по таким же правилам. У них вся жизнь – игра в кошки-мышки, но подойдет ли вам такой сценарий?
Предупрежден – значит вооружен. Что делать, если посчастливилось связать судьбу с манипулятором, решать вам. Но если вы хотите продолжать отношения, может, стоит научиться манипулировать в ответ?
Научитесь манипулировать словами, и вы сможете управлять миром.
Подвергнуться рискует каждый из нас. Сразу распознать, что «что-то нечисто» мы не можем: все, вроде, идет своим чередом, складывается привычный диалог, вы совершаете действие, приходите домой и задаетесь вопросом: «А зачем я это сделал?».
Обращайте внимание на фразы-манипуляторы, которыми чаще всего стараются контролировать человека. Быть может, кто-то из вашего окружения пытается взять на контроль и вас?
Для начала, узнаем про фразы манипуляции, которые должны заставить вас быть удобным манипулятору. Как они подействуют именно на вас — сложно сказать, но ясно одно: вашему собеседнику будет хорошо, а вам — как повезет.
«Ты же»
Цель таких фраз – вызывать ложное чувство вины. Слышали вы о том, что «Ты же хозяйка», «Ты же женщина» и другие подобные выражения в свой адрес? Если да, то знайте, вами пытались манипулировать с помощью слов. Услышав это в следующий раз, не пытайтесь оправдаться. Смело заявите: «Да, я не просто хозяйка в доме, я лучшая хозяйка в мире», «Я женщина, но как вести себя — выбираю сама», «Я не несу ответственность за то, что я мать ни перед кем, кроме своего ребенка».
«Если ты»
Ложные обещания, то есть, те фразы-манипуляторы, которым не нужно доверять в принципе. В качестве примера: «Я буду с тобой, если ты сбросишь пару кило/бросишь работу/не будешь общаться с подругами».
Даже если человек, который говорит об этом, действительно останется с вами, счастья в отношениях ждать придется едва ли. «Если ты» — фразы манипуляции, в которых кроется Нелюбовь, это тайный код, если хотите. Способ удовлетворения собственных потребностей. Попытка вас «перевоспитать».
Откройте буквально любой женский журнал, и вы увидите совет, что манипулировать словами необходимо, используя «позитивные фразы». То есть, откровенно говоря, лесть.
«Ты лучше всех»
Приведем простой пример. Ваш муж хочет, чтобы вы приготовили каре ягненка. Он заявляет о том, что «Лучше тебя это блюдо не сделать никому». Результат? Вы проводите несколько часов на кухне, оставаясь в уверенности, что ваш супруг очень мил и заботлив. Он действительно убежден в ваших кулинарных навыках. А еще «намекает», что неплохо бы вам после приготовления ягненка встретить его в чем-то сексуальном, ведь вам с вашей точеной фигуркой так это идет!
Но если разобраться в ситуации, то окажется, что ваш муж – манипулятор. Отрицательная сторона состоит в том, что он не до конца искренен с вами, старается воздействовать на ваше подсознание, преследуя собственные цели. Не допускайте, чтобы кто-то мог вами манипулировать с помощью слов, какими бы приятными они ни были. Особенно опасны манипуляции фразами откровенной позитивной направленности в профессиональной сфере и сфере бизнеса. Излишняя податливость на комплименты может существенно подорвать ваш авторитет и статус.
Если манипулятор пытается воздействовать на вашу уверенность, как правило он держится непринужденно и всем видом показывает, что вы относитесь к вопросу слишком серьезно/неправильно/нелогично.
«Не стоит придавать этому так много значения»
Но вы придаете! Значит, вам это важно. Быть может, человек произнес эту фразу без всякого умысла. Но велика вероятность того, что он старается контролировать таким образом ваши действия. Цель – вы должны почувствовать неуверенность в себе, задуматься, а не параноик ли вы?
Приведем пример. Ваш молодой человек флиртует со своей бывшей в социальной сети. Вы замечаете это, и просите его прекратить это общение. Но в ответ слышите, что ситуация не заслуживает внимания вообще. Кажется, что вы оказываетесь виноваты. Но человек, умеющий так манипулировать словами, скорее всего, делает это с умыслом. Он старается запутать вашу интуицию недаром, отвлекая вас от своих «вольностей», которые наверняка вам будут малоприятны.
«Я ненавижу драмы»
Если человек заявляет об этом, то велик риск того, что как раз его жизнь без драм невозможна. Манипулятор может превозносить вас, говоря о вашем замечательном легком характере. Однако такое счастье продолжается недолго, он устает от отсутствия эмоциональных толчков. Для того, чтобы получить разрядку, манипулятор начинает провоцировать вас, вызывать на эмоции. А после того, как вы срываетесь, уходит в подполье, обвиняет вас в психологической неустойчивости и говорит о том, что уж он-то «ненавидит драмы». После этого вы, скорее всего, уже не будете выражать свое недовольство открыто, опасаясь снова потревожить этого «спокойного и миролюбивого» человека. Он же — остается в амплуа спокойного и эмоционально стабильного человека.
«Ты очень чувствительная/ый»
Основная цель манипулятора – вызывать человека на эмоции. Он может льстить вам, а после этого отказаться от общения с вами. Но при этом наблюдать за вашим поведением и вашей реакцией. Большинство людей отреагирует верным образом, и услышит обвинения в чрезмерной требовательности и чувствительности. Как правило, оскорбления и критику манипулятор подает в шутливой и поддразнивающей форме. Однако не возмутиться все-таки невозможно. Спровоцированная реакция обернется против вас, вы будете ощущать себя подавленным и беззащитным.
«Ты все неверно понимаешь»
С трудностями и недопониманием сталкивается любая пара. Но если ваш близкий человек — манипулятор, то он станет устраивать провокации специально. Увидев вашу реакцию, он обвинит во всем происходящем вас и переиграет ситуацию не в вашу пользу. В большинстве случаев манипулятор заявляет, что он не говорил что-либо, вызывавшее конфликт, вообще. Зачем он так поступает? Это делается скорее «на перспективу», поскольку ваша эмоциональная реакция в прошлом может стать козырем в любой другой неудобной для вас ситуации.
Запомните слово «газлайтинг». Этот термин дает определение ситуации, в которой кто-то специально делает/говорит нечто, чтобы в дальнейшем обвинить оппонента в неправильном понимании события/слов. Или же вовсе отрицать, что сделанное или сказанное имело место быть.
«Ты любишь меня/пьяна/ревнуешь/сошла с ума»
Когда ситуация становится сложной, может прибегнуть к наклеиванию ярлыков. Он заявляет о том, что вы влюблены в него, слишком много выпили, у вас маниакально-депрессивное расстройство или чрезмерно обостренное чувство ревности. Проблема может усугубиться, когда манипулятор взывает к тем, кого прежде сам обличал перед вами.
Мы рекомендуем вам больше прислушиваться, что говорят окружающие вас люди. Если вы заметили, что вас пытаются контролировать, управляя вами при помощи фраз-манипуляторов, не оставляйте ситуацию без внимания. Учитесь распознавать и предотвращать манипуляции. А лучший способ их избежать — прекратить отношения с подобной личностью, любимым занятием которой являются манипуляции словами и фразами.
Когда перед тобой ставят выбор всего жизненного пути, который будет заключаться либо в продаже пепси-колы, либо во внесении глобальных перемен в окружающий мир, сомневаться не приходится. Именно такую альтернативу предложил знаменитый Стив Джобс будущему партнеру Джону Скалли, который, как раз работал в PepsiCo. Когда вопрос ставится настолько просто, ответить на него тоже будет легко. Эта техника убеждения хороша тем, что, как бы, вычеркивает все возможные проблемы, упрощает ситуацию, предлагает всего два варианта развития событий. Нам не нужно искать лучшее решение среди множества, просчитывать дальнейшие ходы, предусматривать потери. По сути, от нас просто требуется озвучить ответ, который уже и так известен.
В продажах хорошо пользоваться следующими приемами. Потенциальному покупателю задают риторический вопрос, на который существует один возможный ответ . Вы же заботитесь о своем здоровье? Вам нравится, когда ваши волосы легко расчесываются? Вы же понимаете, что натуральные продукты лучше искусственных? Человек соглашается, и тут же между собеседниками возникает иллюзия доверительных отношений, общность взглядов. И покупателю уже приятнее продолжать разговор. Также хорошо действует, так называемый, «метод трех «да». Продавец один за другим задает клиенту несколько простых вопросов, на которые он даст положительный ответ. И в эту канву он вплетает свой главный вопрос, имеющий отношение уже к предмету разговора. А если еще приправить беседу юмором, бдительность покупателя будет убаюкана, и он сам не заметит, как приобретет то, что ему не очень-то и нужно.
Лести много не бывает . Если вам нужно «впарить» человеку некий продукт, или убедить совершить какой-то поступок, беззастенчиво расхваливайте «жертву». Оперируйте такими оборотами, как «человек вашего уровня», «с таким безупречным вкусом, как у вас», «вы делаете это лучше, чем кто-либо другой». Поверьте, лишним все это не будет. Людям нравится чувствовать себя лучше, умнее, квалифицированнее. Да и вообще, комплименты хорошо располагают к себе.
Помимо свободы выбора, также важна свобода действий . Пусть и мнимая. Вы что-то предлагаете человеку, даже настаиваете, но, в то же время прибавляете, что все целиком и полностью зависит от него. Небольшая фраза, вроде «но решать конечно вам», показывает, что на человека никто не оказывает давления. Такой прием увеличивает возможность успеха на 50%, согласно исследованию Кристофера Карпентера. Участники эксперимента предлагали людям внести пожертвования или просили небольшую сумму взаймы, а следом добавляли, что ни в коем случае не настаивают, и человек совсем не обязан этого делать. Как правило, такая оговорка дает ожидаемый результат, человек выполняет просьбу, думая, что принял решение сам.
Все мы знаем, как опасны разноцветные витрины магазинов, манящие огромными цифрами скидок, и призывами спешить, пока распродажа не закончилась. Стоит поддаться соблазну, и с пустыми руками вы не выберетесь. Когда нас предупреждают, что мы ограничены во времени, срабатывает механизм стресса, паники и страха. А в таком состоянии мы способны на любые глупости. Этому даже название имеется – «создание дефицита» (автор понятия Роберт Чалдини). Страхом можно пользоваться не только в продажах. Хитрый начальник может запустить слух о грядущем сокращении, а через некоторое время предложить вам дополнительную работу. Что вы сделаете? Будете сидеть сверхурочно, боясь потерять место. Что и требовалось доказать.
С потенциальными клиентами нужно говорить на понятном им языке . И если перед нами обычные люди, а не королевская семья, приправить речь крепким словцом иногда будет весьма кстати. Вы, вроде как, стираете черту, показываете, что ничем не отличаетесь от клиентов, показываете себя с человечной стороны, а не просто специалистом, который выполняет свою работу. Эксперимент с одинаковыми монологами двух разных людей, один из которых пару раз употребил фразу «черт возьми», показал, что ругающийся оратор был воспринят слушателями более тепло.
Даже если вам отвечают категорическим отказом, не сдавайтесь. На этот счет есть действенный прием. Задайте простой вопрос «А почему нет?» . Это предполагает развернутый ответ, поиск каких-то доводов, человек начинает оправдываться. И через некоторое время его отказ уже не будет казаться ему самому таким убедительным, как в начале. Здесь вмешиваются эмоциональные факторы, вы отказываете, вы объясняете почему, вы чувствуете неловкость и вину, вам не хочется обидеть собеседника. И, в конце концов, дело дойдет до того, что вы согласитесь, просто, чтобы побыстрее закончить этот разговор.
Одно дело что-то попросить, и совсем другое добавить к этому небольшое уточнение, причину, по которой вы обращаетесь именно по этому вопросу, именно к этому человеку. «Вы не могли бы позаимствовать (что-то), потому что мне срочно нужно (сделать следующее)?» Такая конструкция повышает шанс на успех. Такой прием называют «плацебо-информация» .
Вас ловят на улице и предлагают купить ненужную вещь . Просят за нее, скажем, 100 рублей. Вы, естественно, отказываетесь и собираетесь уйти, но вдруг, продавец, расхваливая свой товар, начинает значительно снижать цену. На 10 рублей, потом еще на 10. Когда цена опускается до 30-40 рублей, вы даже не задумаетесь, что эта вещь столько и стоит, а может быть, и меньше. Вы будете думать только о том, что вместо 100 рублей, с вас возьмут в три раза меньше, а ведь это такое выгодное предложение! Похожий способ «раскрутить» на покупку предполагает продажу чего-то недорогого, и после удачной сделки, продавец предлагает другой товар, который стоит дороже. Срабатывает то, что вы уже начали тратить деньги, и дальше вам будет проще потратить еще. Еще есть техника «точки кипения», когда вы соглашаетесь купить вещь за небольшую сумму, но «вдруг» оказывается, что на складе конкретно этой модели не осталось, есть похожая, но немного дороже. Скорее всего, покупатель даст согласие и на эту покупку.
Большим успехом пользуются мнимые подарки . Когда вы видите вывеску, на которой к покупке телевизора бесплатно добавляют двд-проигрыватель, а к утюгу фен, это кажется безумно удачным приобретением, а главное – экономным. Сладкое слово «бесплатно» действует, как волшебная палочка. Купи ноутбук и получи сумку для него бесплатно! И вот уже взгляд то и дело возвращается к этому выгодному предложению. Многие даже татуировки бесплатные соглашались сделать, как рассказывает Дэн Ариелли, автор Predictably Irrational, о своих экспериментах.
1. Черт возьми, этот дом действительно шикарен
Речь, произносимая вами, будет иметь значительно больший эффект, если в нее добавить легкие бранные слова. Эта теория была уже не раз доказана учеными различных стран. Также опытные манипуляторы знают, что чем ближе вы к слушателю, чем проще вы говорите, тем легче донести к нему свои мысли.
Ширер и Сагарин, ученные из США, в 2006 году проводили исследования, в результате которых было официально доказано, что использование легких бранных слов в начале или в конце фразы очень сильно увеличивает ее эффект. Большая группа людей была разделена на две части. Перед ними произносили одинаковые речи, различие лишь заключалось в том, что в одну из речей добавили «черт возьми». Как не странно, но на тех, кто слушал речь с легкими ругательствами, лучшее ее запомнили, были внимательнее, высказали свое доверие спикеру. Как они отметили, докладчик был убедителен, в его речи чувствовалась уверенность, которая смогла внушить доверие к рекламируемому продукту.
Если вы будете умеренно использовать бранные слова, то ваша речь перейдет из ранга формальной, в более человечную, разрушив все барьеры между докладчиком и слушателями. В России эту технику успешно использует креативная студия Артемия Лебедева. На одном мотивирующем постере красуется сам Артемий и надпись: «Как заставить себя что-то делать? Да никак, оставайтесь всегда в жопе». Картинка имела невероятный успех в социальных сетях, произвела настоящий взрыв.
2. А почему нет?
Умение преодолевать возражения – это, пожалуй, один из самых ключевых и важных навыков манипулятора. Допустим, вы просите человека об одолжении, вроде бы делаете все правильно, так как учились, как мы советовали, но получаете твердый и решительный отказ. Что делать дальше? Как себя вести? Выход есть, задайте вопрос в лоб: «А почему нет?». Человек, который слышит такой вопрос, автоматически чувствует себя оправдывающимся, и должен искать логические и правильные доводы того, почему он Вам отказал. Часто таких доводов быстро не найти, и для того, чтоб не выглядеть глупо, приходится соглашаться на одолжение.
Исследователи, которые специализируются на техниках манипуляций, имеют несколько теорий объясняющих эффективность данного метода. Во-первых, все дело в настойчивости человека. Вам отказали раз, продолжайте давить, не отступайте. Так уж устроен мозг, что отказать один раз не тяжело, но если продолжают настаивать, то сказать «нет», становится все сложнее и сложнее. Эмоции берут верх, и чувство вины, симпатия, нежелание выглядеть глупо, заставляют поддаться под давлением. Во-вторых, эта техника связана с состоянием когнитивного диссонанса - ощущением дискомфорта от присутствия в сознании двух противоположных точек зрения. Человек хочет поскорее избавиться от него, даже путём отказа от своего мнения.
3. Можно использовать ваш компьютер, для отправки электронной почты.
Этот метод называется «плацебо информации». Суть техники заключается в том, что манипулятор должен сообщить причину, почему ему нужно выполнить то или иное действие. Как правило, причина должна быть незначительной и понятной. Согласно исследованиям, если вы заявите о причинах того, почему хотите сделать то или иное действие, то шанс успешного исхода увеличивается на 30%. Вы не всегда должны говорить правду, точнее вообще можете ее не говорить. Главное приведите весомый и понятный аргумент, почему вам должны помогать.
4. Этот стоит миллион долларов
Данная техника очень популярна в сфере торговли и продаж. В английском языке она даже имеет свое определенное название door-in-the-face. Принцип заключается в том, что изначально манипулятор выставляет такую цену, которая кажется вообще не реальной, и покупатель, естественно, не может себе позволить покупку данного товара по этой цене. Тогда идет второй этап, где манипулятор снижает цену, делая ее гораздо меньше по сравнению с первоначальной цифрой. Создается сильный контраст, и покупатель считает, что это очень выгодное предложение, ведь буквально вот-вот цена была значительно больше, и сейчас он принимает явно правильное решение.
Также есть и обратная техника, которая называется foot-in-the-door. Здесь изначально предлагают купить что-то недорогое, и если человек соглашается, то есть большая вероятность того, что он без особых проблем сделает и более существенную покупку.
Часто магазины жульничают, и пытаются использовать данную технику. Покупатель заказывает товар, приезжает за ним, но оказывается, что на складе нет выбранной модели. Есть аналогичная, со схожими характеристиками и параметрами, но чуток дороже. Покупатель уже мысленно подготовил себя к покупке и легко решается потратить больше, чтобы просто завершить начатое.
5. Второй товар бесплатно
Уверены, что многие из вас на себе испытали эту технику продаж, этот простой, но в тоже время невероятно эффективный способ манипулирование покупателем. Как же он работает? Есть множество вариаций использование данной техники, но все они построены на чувстве рациональности и осознанности, которое должно возникнуть у покупателя.
Человек, покупая товар по скидке, либо же получая что-то в подарок, чувствует, что он действует правильно, взвешено, рационально, экономно. Также тут еще включается эффект «на халяву и уксус сладкий». Ну кто не любит получать подарки, особенно если они достаются практически даром? Все любят, и ради их получения можно что-то и купить. Получая подарок, покупатель испытывает интересные чувства, сравнимые с теми, что возникают когда вы находите деньги на улице.
Кстати, люди любят делать покупки, но очень часто чувствуют себя виноватыми за слишком большие траты. Подобная техника манипулирования сводит на нет эти мысли. Человек как бы оправдывается сам перед собой, оправдывает свою покупку тем, что за нее получил еще и дополнительный бонус.
Исследователь Дэн Ариелли в своей книге Predictably Irrational детально описал то, что происходит с людьми, когда они слышат слово «бесплатно». В большом ночном клубе он предлагал людям бесплатно сделать любую татуировку, и очень многие соглашались. Но когда он говорил, что татуировка будет стоить 1 доллар, то 68% согласившихся тут же отказались. Как видите, дело не в цене, ведь 1 доллар – это тоже почти бесплатно. Но разница лишь в том, что «почти», но не бесплатно.
