В принципе, на сравнительно простой вопрос, что такое общедомовые нужды, ответит далеко не каждый. А ведь именно здесь большие возможности для различных махинаций. И некоторые «ушлые» коммунальщики, пользуясь отдельными пробелами в законах, постановлениях и иных документах, трактуют это по-своему; естественно, к собственной выгоде. Например, стали учитывать площади подвалов, чердачных помещений, шахт лифтов.
Еще один интересный пункт, где мастерству «жонглирования» тарифами и объемами со стороны коммунальщиков можно лишь удивляться. Если проанализировать, сколько мы платим за воду по ОДН, то получается, что Арал высох по причине того, что его ресурсы полностью израсходованы на наши нужды.
Вывод 1 – прежде чем заниматься проблемой переплат и качеством услуг, необходимо изучить хотя бы основные документы, в части касающейся. Например, «Правила предоставления ЖКУ», тарифы на ресурсы, которые устанавливают местные законодатели. Точный перечень нормативных актов несложно уточнить у юриста, специализирующегося в этой сфере.
Некоторые коммунальщики буквально из пальца высасывают различные сервисы, лишь бы повысить ежемесячную плату. И в большинстве случаев, как показывает практика, достаточно лишь письменного обращения, чтобы остановить кипучую деятельность не в меру ретивых деятелей от ЖКХ. Сам факт запроса свидетельствует, что абонент привык думать, анализировать, сравнивать; значит, с таким лучше не шутить.
Потому все эксперты в сфере ЖКХ едины во мнении – не следует бездумно оплачивать все услуги, указанные в квитанции.
Отдельный вопрос – радиоточка. Многие собственники до сих пор оплачивают данную услугу, хотя по факту линия давно отключена!
Вывод 2 – понять, на чем получится разумно сэкономить, можно, лишь после детального анализа всех позиций, указанных в платежном документе, причем в сравнении, по месяцам.
Если отдельные ошибки в начислениях, разбирательства с некачественной услугой и тому подобное – всего лишь разовые способы экономии, то приборы учета ее обеспечивают постоянно. Про счетчики электрические говорить не имеет смысла – без них энергетики подключение дома (квартиры) не делают. А вот по остальным ресурсам дело обстоит иначе – все расчеты производятся по тарифам, в соответствии с составом семьи. Хотя и с эл/счетчиком не все так просто. Даже если он и стоит, то и по данному пункту можно добиться существенной экономии.
А если принять во внимание, что сам факт установки счетчиков собственника дисциплинирует, то в суммарном выражении экономия на одной лишь воде получается внушительной.
Изделий категории «энергосберегающие» довольно много, и все они усиленно рекламируются. Но анализ их характеристик и отзывов пользователей и специалистов дает основание утверждать, что лучшими в этой группе являются LED-приборы. Они поставляются на рынок в различном исполнении – в виде традиционных ламп, отличающихся лишь формой, размером колбы и цоколя, лент, шнуров.
Независимо от модификации и конструктивного исполнения, светодиодные светильники характеризуются большим ресурсом и экономичностью. Несмотря на относительно высокую стоимость (в пределах 146 – 205 рублей, в зависимости от мощности), они окупаются в течение 4 – 5 месяцев. По оценкам экспертов, если в доме все лампочки «Ильича» заменить на LED-аналоги, то можно добиться снижения эн/потребления на освещение примерно на 75 – 80%.
Бесконтрольный рост квартплаты из-за графы "общедомовые нужды" (ОДН) уходит в прошлое - с 1 июня вступает в силу новое "коммунальное" постановление правительства.
Как быть тем, кто еще не разобрался со старым всплеском платежей, и что делать, чтобы не нажить новых долгов, выясняла "РГ".
Эпопея с платежами ОДН началась после 1 сентября 2012 года. Именно с этого дня заработало постановление правительства N 354, которое отдельно выделяло в платежке расходы ресурсов на освещение подъездов, полив газонов и прочие необходимые для общего порядка цели. Но некоторые находчивые домоуправленцы не постеснялись в трактовках постановления. Одни стали включать чердаки, подвалы и даже лифтовые шахты в площадь, от которой считается объем потребления, другие - жонглировать нормативами так, что жильцы пятиэтажки якобы расходовали на мытье полов в подъездах столько воды, что хватило бы наполнить олимпийский бассейн. А кто-то шел на опережение.
"В то время когда начальник городского управления ЖХК разъяснял правила введения новых правил расчета, руководство нашего ТСЖ уже разослало собственникам уведомление-перерасчет дополнительных платежей в 450 тыс. рублей", - пишет читатель "РГ", пенсионер Семен Михайлович Лазаренко из города Энгельса Саратовской области. В объяснении управленцы поясняли собственникам жилья: если в доме установлен общий счетчик, то формула следующая: от общедомового потребления, которое показал прибор, будет отниматься количество потребления по индивидуальным счетчикам в квартирах. Там, где счетчиков нет, размер платежа будет рассчитываться исходя из норматива потребления. И разница между общим и частным будет распределяться по всем квартирам согласно метражу.
Все бы ничего, но эти правила расчета ОДН вступили в силу только с 1 сентября. А перерасчет сделали за 9 месяцев 2012 года - с января по сентябрь. Похоже, ТСЖ поторопилось применить новые правила на те месяцы, когда они еще не действовали.
За эти 450 тыс. рублей жильцы и управдомы бьются до сих пор. "Работники ЖКХ вместо того, чтобы приехать на место и разобраться, вызвали к себе главбуха ТСЖ и проверили все мои платежи за 2012 год", - рассказывает о своем печальном опыте ходока Семен Михайлович. Возмущенный пенсионер добрался до местной администрации. "В адрес председателя ТСЖ "Гармония" направлено письмо о проведении проверки правильности начислений и при необходимости осуществления перерасчета в соответствии с действующим законодательством", - говорится в ответе. То есть жильцы просят разобраться, а вместо этого "подозреваемому" ТСЖ предлагается самому себя проверить. Несложно предсказать, много ли такой аудитор найдет поводов для перерасчета!
"Действия ТСЖ содержат признаки нарушения Правил предоставления коммунальных услуг", - крутит письмо в руках руководитель рабочей группы Экспертного совета при Правительстве РФ по вопросам развития ЖКХ Андрей Чибис. Из письма следует, что в многоквартирном доме установлены общедомовые приборы учета электроэнергии, горячей и холодной воды. А корректировка размера платы за свет и воду была возможна, во-первых, до 6 мая 2011 года и во-вторых, только при отсутствии счетчиков.
До 1 сентября 2012 года квартплата рассчитывалась по Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным постановлением правительства N 307. Согласно им, показания общедомовых приборов учета и так должны были приниматься во внимание при ежемесячном расчете платы за коммунальные услуги. Но надо ли оплачивать несправедливо, по вашему мнению, раздутый счет? Как ни обидно - да. Дело в том, что потребитель обязан оплатить его до получения результатов проверки органами государственной жилищной инспекции.
Но скоро желающие подзаработать за счет махинаций с коммунальными платежками могут нарваться на неприятности. С 1 июня начинают работать механизмы, стимулирующие исполнителей услуг ЖКХ на сокращение общедомового потребления ресурсов. Так, если в доме есть коллективный прибор учета, то распределяемый между потребителями объем коммунальных услуг (за исключением отопления) на ОДН не может быть больше, чем норматив потребления. Эту разницу будет оплачивать исполнитель услуг ЖКХ. Норматив потребления воды и света утверждают регионы. Предполагается, что эти меры стимулируют управляющие компании заниматься энергосервисом в доме, бороться с потерями, воровством и безучетным потреблением. Что же до общедомовых расходов на водоотведение и отопление, то их вовсе отменили - тепло, "зашедшее" в дом, как и раньше, будут делить на всех.
Домоуправленцам могут грозить и другие неприятности. Правительство подготовило поправки в законодательство, вводящие штрафы за неверный расчет платы исполнителем коммунальных услуг - 10% от излишне начисленной суммы, но не менее 200 руб. и не более 50% от ее размера.
Но жильцам не стоит расслабляться. В связи с началом действия нового постановления стоит обратить внимание на установку счетчиков. Во-первых, с 2015 года жильцы домов без общедомовых и квартирных приборов учета станут платить значительно больше. Во-вторых, если в квартире нет счетчиков и есть подозрение, что там проживает больше людей, чем прописано, управляющая компания вправе начать проверку и составить протокол.
Кроме того, в новых правилах все-таки остается механизм, который заставляет раскошелиться за лишнее потребление именно собственников, а не управляющую компанию. Разница между объемом коммунальных услуг на общедомовые нужды, определенном по приборам учета и нормативам потребления, может быть распределена на потребителей, только если такое решение примут на общем собрании собственников. Если же у квартирантов есть подозрения в чистоте и прозрачности решений этих собраний, можно проявить активность - следить за деятельностью домового совета и управляющей компании. У нас есть собственники, которые подписывают абсолютно все, что дадут. Вся надежда на въедливых жильцов, которые будут проверять каждую букву любого документа от управдомов.
Жаловаться на УК и ТСЖ можно в Роспотребнадзор, органы прокуратуры и государственной жилищной инспекции. Начинает набирать обороты и такой механизм защиты потребителями своих прав, как общественные организации.
Насколько больше заплатят за воду, свет и тепло дома и квартиры без общего счетчика:
с 2017 г. - на 60%
Только там, где технически возможно установить приборы учета. Счетчик тепла может быть только общедомовым.
11.04.2018
В МосОблЕИРЦ периодически обращаются жители с вопросами по необоснованным, по их мнению, задолженностям за жилищно-коммунальные услуги. Так, недавно прозвучал вопрос от директора МП «Управляющая компания города Звенигород» о том, что графа 11 Единого платежного документа, где отражается начисленная плата по всем услугам, не является итоговой суммой оплат по каждой услуге, с учетом объема услуги, тарифа, задолженностей и переплат.
Почему может случиться так, что графа «Итого» не является простым арифметическим сложением сумм по каждой предоставленной услуге?
Единый платежный документ, который жители Звенигорода получают ежемесячно – это документ, где сведены воедино несколько отдельных счетов на оплату услуг от различных организаций – поставщиков электроэнергии, тепла, воды и т.д. Расчет начислений ведется по каждой услуге отдельно, в разрезе каждого поставщика.
При наличии переплаты по какой-либо услуге в итоговой сумме к оплате по данной услуге в ЕПД будет выставлен «0». В противном случае, если бы сумма переплаты распределялась на всех поставщиков, она уменьшала бы итоговую сумму к оплате и в конечном счете приводила бы к недополучению денежных средств иными поставщиками услуг.
В графе 7 «Задолженность/Переплата (-) на начало периода» видно состояние оплаты каждой услуги. Сумма по переплате обозначена знаком «-».
Как это выглядит на примере? Допустим, у вас переплата по услуге «холодное водоснабжение» 500 рублей, в текущем месяце вам начислено за эту услугу 250 рублей. С учетом переплат и начислений в текущем месяце вы оплатите за холодное водоснабжение 0 рублей. В следующем месяце стоимость данной услуги будет уменьшена на сумму переплаты, и так до того момента, когда переплата станет равна нулю.
Напоминаем, что согласно Постановлению Правительства РФ от 28.03.2012 №253, если поступившая сумма оплаты меньше начисленной, она распределяется пропорционально по всем видам услуг. Это правило носит обязательный характер.
Внося меньшую сумму и произвольно вычеркивая из платежного документа какую-то услугу, абонент полагает, что не оплачивает ее. Однако платежная система не «видит», какая услуга вычеркнута, и распределяет деньги пропорционально всем услугам. Поступивший платеж обрабатывается автоматически, программы имеют дело с поступившей суммой и не могут определить, какой набор услуг абонент оплатил, а от каких отказался. Единственным исключением является плата за добровольное страхование, в связи с чем в ЕПД включаются две суммы: с учетом и без учета платы за страховку. В результате, оплачивая по квитанции произвольную, меньшую начисленной сумму, абонент лишь создает задолженность по всем жилищно-коммунальным услугам.
Да, с помощью нескольких простых шагов вы можете заметно уменьшить свои расходы на коммунальные услуги. Например, установите счетчики, используйте энергосберегающие лампы, проверьте, какие услуги вы оплачиваете, фактически не получая их.
Если вы гражданин России, Беларуси или Киргизии, у вас постоянная регистрация в Москве и на оплату ЖКУ уходит более 10% совокупного дохода вашей семьи, а сам доход не превышает уровня, установленного для получения субсидии, вы можете претендовать на компенсацию части ваших расходов на ЖКУ. Подробнее о том, как получить субсидию на оплату ЖКУ, вы можете узнать в нашей .
Если в вашей квартире технически невозможно установить счетчики и вы отсутствовали дольше пяти полных дней, то можете запросить перерасчет оплаты ЖКУ в центре госуслуг или в вашей управляющей компании - в зависимости от того, кто направляет вам квитанцию за коммунальные услуги. Для перерасчета вам понадобятся:
Подробнее о том, как оформить перерасчет, вы можете прочитать в нашей .
О том, как установить и зарегистрировать счетчики, вы можете узнать из нашей .
Если в вашей квартире не работает радиоточка, но в квитанции на оплату ЖКУ указана услуга «радио и оповещение», вы можете отказаться от оплаты этой услуги, подав заявление на отключение радиоточки.
Если вы получаете единый платежный документ (ЕПД):
Если вместо ЕПД вы получаете другую квитанцию за ЖКУ:
К заявлению приложите квитанцию за отключение радиоточки, справку из центра госуслуг «Мои документы» об отсутствии задолженности. С собой обязательно возьмите паспорт.
Если вы платите за кабельное или спутниковое телевидение или совсем не смотрите телевизор, то можете не платить за общедомовую ТВ-антенну. Для этого уточните в управляющей компании, кто для вас является поставщиком этих услуг, и напишите заявление, с собой обязательно возьмите паспорт. Контакты своей управляющей компании вы можете найти на портале .
Тема оплаты коммунальных платежей всегда будет актуальна. Жильцы не перестают задаваться вопросом: почему мы платим такие заоблачные суммы, и как используют наши деньги управляющие компании? Оно и понятно: тарифная стоимость постоянно меняется, и большинству жильцов сложно понять, когда он оплачивает реально оказанные услуги, а когда “платит за воздух”. Давайте разбираться! В этой статье эксперты сервиса FreshDoc.ru расскажут, как законно снизить оплату по счетам ЖКХ.
А что это нам пришло?
Прежде чем идти в управляющую компанию, стоять в очередях, тратить нервы и объяснять, что за непонятные услуги платить никто не собирается, нужно найти те самые пункты с непонятными услугами. А это, кстати, не всегда легко. Дело в том, что при составлении квитанции сотрудники ЖКХ любят применить креативный подход. Поэтому часть пунктов сложна для понимания “непосвященными”, а что-то вообще не поддается ни разгадке, ни объяснению. В общем, квитанция должна быть читабельной, чтобы вы могли проверить, нет ли там двойных, а то и тройных плат на одни и те же коммунальные услуги. Есть сомнения в каком-то из пунктов? Звоните в ЖЭУ, Управляющую компанию или ЕРКЦ. Они обязаны “расшифровать” своё послание и объяснить за что планируют взять с вас оплату.
Следующий шаг после расшифровки — проверить, не дублируют ли пункты квитанции друг друга. Если вам повезло иметь жилые квадратные метры в многоквартирном доме, то вы наверняка знаете, что каждый собственник вправе пробежаться недоверчивым взглядом по любому договору, заключенному между УК и специализированной организацией. Если в договор по вывозу твердых отходов уже входит погрузка и уборка территории, на которой располагаются мусорные баки, то те же самые обязанности в договоре клининговой компании могут вызвать неподдельный интерес.
Кстати, тариф за содержание часто уже включает в себя оплату определенных услуг: уборку лестничных клеток, обслуживание лифтов и т.д. Но несмотря на это, в квитанции стоит графа «обслуживание лифта» или «уборка лестничных клеток» и т.п. Таким образом, невнимательному жильцу предлагают оплатить услуги дважды.
Итак, если вы обнаружили продублированные пункты, то нужно отправиться в УК и потребовать разъяснений, перерасчетов, новых квитанций и извинений. Если в управляющей компании не прислушиваются к вашему праведному гневу, то в суде прислушаются точно. Особенно если иметь при себе грамотно оформленное исковое заявление . Помните: жильцы – потребители и имеют право на защиту своих прав по договорным обязательствам с коммунальными службами.
Идем на повышение!
Еще один способ незаконно увеличить квартплату — просто повысить ее, ссылаясь на какие-либо Постановления Правительства РФ или муниципальных органов (иногда даже настоящих). Речь идет, в том числе, о включении в тариф платы на общедомовые нужды или ее повышении.
Федеральным законом от 29.06.2015 года № 176-ФЗ и постановлением правительства РФ от 26.12.2016 года № 1498 в Жилищный кодекс России были внесены изменения. С 1 января 2017 года плату на общедомовые нужды за холодную и горячую воду и электричество будут начислять не ресурсоснабжающие организации, как это было раньше, а управляющие компании или ТСЖ. То есть строка ОДН теперь включена в квитанцию за содержание жилого помещения.
Самое интересное, что коммунальные службы включают такие платежи в квитанцию не просто так, а имея на то основания. Однако тут вопрос в законности. Дело в том, что внести какой-то дополнительный платеж УК имеет право только через проведение общего собрания жильцов. И только если с момента прошлого изменения (считай, повышения) тарифа прошло не менее года.
УК понять можно — они терпят убытки, не имея возможности увеличить оплату определенных услуг, что должно покрываться за счет их прибыли от оказания услуг по управлению. Но эта схема в России не работает, так как сфера, как и многие другие, убыточна. Тем не менее, это не значит, что нужно решать свои экономические проблемы за счет жильцов. Экономических проблем и у самих жильцов хватает.
Некоторые экономисты уверены, что увеличения тарифа на содержание вообще быть не должно. Ну, или оно должно быть хотя бы минимальным. Это связано с тем, что перерасчет по ОДН считается техническим перерасчетом без изменения первоначальных тарифных ставок. И вообще, такой перерасчет должен подтолкнуть УК пользовать ресурсы экономнее, внимательно следить за законностью их использования, устанавливать энергосберегающую технику.
Еще один вопрос, который должен вас посетить: “а мой ли это тариф?” Нужно внимательно изучить содержание квитанции: не может быть платы за лифт в доме, в котором его нет (или если вы живете на первом этаже). Или, допустим, нельзя взимать плату за домофон, который бесполезной железякой висит на двери, так как его не обслуживают. Или оплаты радиоточки, которую демонтировали еще лет 20 назад. Если даже работники ЖЭУ не могут найти радиоточку, чтобы ее обесточить, то пусть составляют соответствующий акт, а не требуют от жильца, найти и «обезвредить» ее самостоятельно.
Кстати, если в УК почему-то не предложили ознакомиться с тарифами, то их можно найти в региональной комиссии по тарифам на сайте местной администрации. Все тарифы устанавливаются местными властями с учетом действующих цен на ресурсы, отопительного сезона, прожиточного минимума в регионе, и могут даже отличаться в разных городах одного субъекта.
Если в квитанции отдельной строкой стоит текущий или косметический ремонт, то вы имеете полное право потребовать договор и смету. К слову, УК может своими силами сделать небольшой ремонт, не привлекая сторонние организации, поэтому договора может не оказаться. Но зато смета есть всегда. Сумму сметы управляющая компания рассчитывает на всех собственников (в зависимости от площади жилья) и вписывает эти платежи в квитанции. Кстати, такой расчет не является тайной, а потому показывать его можно всем. Особенно самим жильцам по их первому требованию.
Избавьте нас от этого!
Если в квитанции требуют оплатить услугу, которая была оказана некачественно или вообще не оказывалась, то такую плату тоже можно оспорить. Однако тут простых слов жильцов не хватит. Придется зафиксировать все нарушения при помощи фото- или видеосъемки, а все обращения, заявления, свидетельские показания и т.п. — задокументировать.
Кстати, некоторые невыполненные (или выполненные плохо) услуги можно вообще исключить из счета. Для этого нужно собрать всех жильцов во дворе и принять соответствующее решение. Если лестничные клетки все равно не убирают, то целесообразнее заключить договор со сторонней организацией или делать это своими силами — так вы начнете оплачивать реально оказанные услуги.
Лайфхак: при переговорах в ЖЭУ не лишним будет намекнуть, что жильцы – это потребители, а потому на их стороне Закон «О защите прав потребителей», который предусматривает не только соразмерное уменьшение платы за некачественные услуги, но и штрафы для исполнителя.
Знайте свои права, отстаивайте их, оплачивайте только то, чем действительно пользуетесь, а Конструктор документов FreshDoc.ru поможет с правильным оформлением документов.
