Por lo tanto, también estaba "harto" de los ingenieros de energía corruptos reclutados de todo el país para "rebobinar" un poco el retraso crónico del calendario de los Juegos Olímpicos de 2014. Hablé con ingenieros de energía familiares (los llamaré así), me describieron una imagen triste con una conexión "torcida", como resultado de lo cual siempre habrá indicadores de voltaje reducido. Decidí tratar el tema de cómo hacer que Kubanenergo responda por sus errores. Creo que el más resonante requerirá un nuevo cálculo de la electricidad. Asi que…
Como en la versión de las "nuevas" reglas para la prestación de servicios públicos, que están aprobadas por el Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 06/05/2011 No. 354 y entraron en vigor el 1 de septiembre de 2012, y en la versión de las reglas "antiguas" para la prestación de servicios públicos, aprobada por el Decreto del Gobierno de la Federación Rusa de 23.05.2006 No. 307 actualmente en vigor, el Apéndice 1 de las reglas establece que en caso de desviación de voltaje de las exigencias de la legislación sobre reglamento técnico, por cada hora de suministro de energía eléctrica que no cumpla con las normas, el monto de la tarifa de suministro de energía eléctrica se reduce en un 0,15 de la tarifa determinada para tal período de facturación. Vale la pena señalar que el monto de la tarifa de electricidad se puede reducir a 0. El principal documento normativo que describe los parámetros de calidad de la energía es GOST 13109-97 "Estándares de calidad de la energía en los sistemas generales de suministro de energía". Por lo tanto, la desviación de voltaje normal máxima permitida no debe exceder el 10% del nivel estándar.
Por lo tanto, si el voltaje se establece en 198 V o menos, es necesario volver a calcular el costo de la electricidad suministrada.
Existe una sección correspondiente en las Reglas para la Prestación de Servicios Públicos, que determina el procedimiento para establecer los hechos de la prestación de servicios públicos de calidad inadecuada. Así, si se descubre que la prestación de los servicios públicos es de calidad inadecuada, el consumidor deberá informar de ello por escrito u oralmente al Contratista de los servicios públicos (comunidad de propietarios, empresa gestora). Por supuesto, es mejor hacerlo por escrito por duplicado, en la segunda copia para poner una marca en la fecha de envío de la notificación). Después de eso, si el Proveedor de Servicios Públicos no tuvo conocimiento de la prestación de servicios de calidad inadecuada, la fecha y hora de verificación del hecho de violación de la calidad de la electricidad se acuerda con el consumidor, es decir. medir la calidad de la electricidad. El tiempo de verificación está programado a más tardar 2 horas desde la recepción del mensaje del consumidor, a menos que se acuerde lo contrario. Si el contratista de servicios públicos insiste en que la electricidad es de calidad adecuada y el consumidor no está de acuerdo, se puede iniciar un examen de la calidad de la electricidad, que debe ser realizado por una organización independiente.
Si la calidad de la electricidad no cumple con los estándares, el consumidor tiene derecho a exigir un nuevo cálculo de su costo todos los meses hasta que se restablezcan sus parámetros al nivel requerido. Al mismo tiempo, como se mencionó anteriormente, después de un nuevo cálculo, el costo de la electricidad generalmente puede ser igual a 0.
Por ejemplo, si el voltaje por debajo de 198 V se instaló durante 7 horas seguidas o en total dentro de un mes, su costo por mes debe reducirse en un 100% (15% por cada hora de discrepancia).
Por lo tanto, si la calidad de la electricidad no cumple con los estándares establecidos y el proveedor del servicio público no toma medidas oportunas para corregir la situación, el consumidor puede exigir un nuevo cálculo del costo de la electricidad, incluso en los tribunales.
Cabe mencionar que recientemente han aparecido a la venta dispositivos de medición de electricidad con la función de medir constantemente la calidad de la electricidad, los llamados "medidores de calidad de la electricidad". Sin embargo, hasta ahora solo los medidores de electricidad trifásicos tienen esa función, que no se pueden instalar en apartamentos comunes.
PD. las reglas para la provisión de servicios públicos también suponen una reducción del 15% en el costo de la electricidad por mes, en caso de exceder las interrupciones en el suministro de energía eléctrica (cortes de energía) por más de 24 horas consecutivas por cada hora de exceder las 24 horas. Marcos.
El efecto de "hundimiento" del voltaje de entrada por debajo de la norma establecida es un problema bastante común. Es más típico para el suministro de energía en áreas rurales, pero a menudo la gente del pueblo también puede observar sus manifestaciones. Se sabe que el bajo voltaje en la red provoca fallas en los electrodomésticos, una disminución en su potencia y fallas prematuras. Estos motivos son suficientes para no dejar que las cosas sigan su curso y tomar medidas drásticas para eliminar o reducir los picos de tensión.
Hay ciertos requisitos para la red eléctrica, se encuentran en GOST 13109 97. Establece que son posibles desviaciones de voltaje a largo plazo del valor nominal dentro del 10% (-5% y + 5%). Además, se permiten picos de tensión de corta duración de hasta el 20 % del valor nominal (de -10 % a +10 %). Es decir, a una tasa de 220 voltios, un "descenso" a largo plazo a 209,0 V no será crítico, así como una disminución a corto plazo a 198,0 V. Una caída de voltaje más allá de los límites especificados (por ejemplo, hasta 180 Voltios) indica que los parámetros de la red no cumplen con los estándares establecidos.
Es importante establecer la naturaleza de las "reducciones" de tensión, de lo contrario, la eliminación de las consecuencias será ineficaz. Los problemas con la red eléctrica pueden deberse a las siguientes razones:
En los primeros tres casos, no es posible eliminar la causa por su cuenta, pero puede presentar una queja ante el proveedor de energía contra el proveedor de electricidad (esto se tratará en detalle en otra sección). En los párrafos 4-6, se indican fallas en las redes eléctricas domésticas, por lo tanto, dichos problemas los resuelven los consumidores de electricidad por sí mismos o se involucran especialistas para este propósito.
El voltaje reducido se refleja en los electrodomésticos de la siguiente manera:
Con base en lo anterior, se puede afirmar que aquellos dispositivos cuyo diseño incluye un motor eléctrico o un compresor son los más susceptibles a los efectos nocivos de la baja (baja) tensión. Estos incluyen la mayoría de las herramientas eléctricas domésticas, unidades de refrigeración, equipos de bombeo, etc. Es posible que la protección integrada de dicho equipo no permita que los dispositivos se enciendan si el voltaje fluctúa o está significativamente por debajo de lo normal. Los modos de operación anormales reducen los recursos del equipo, lo que conduce a una disminución de la vida útil.
Los equipos equipados con fuentes de alimentación conmutadas con una amplia gama de voltajes de entrada se ven menos afectados. La "flacidez" prácticamente no se refleja en los equipos de calefacción, lo único que se observa es una disminución de la potencia en comparación con el voltaje normal. La excepción son los dispositivos controlados electrónicamente.
Es necesario comenzar por establecer la causa que provocó el "hundimiento" de la energía eléctrica. Describamos en detalle el algoritmo de acciones:
Si el voltaje está dentro de los límites normales sin carga, y después de conectar la red interna se "hunde", entonces podemos afirmar que el problema es de carácter local y tendremos que resolverlo por nuestra cuenta. En primer lugar, es necesario verificar la máquina introductoria, ya que un contacto débil en su entrada o salida puede causar un voltaje "caído".
Como regla general, en casos con mal contacto eléctrico, se genera mucho calor en el área del problema, lo que conduce a la deformación de la caja AB. En tales casos, es necesario reemplazar el dispositivo de protección. Dado que hay un alto voltaje en la entrada del dispositivo, dicho trabajo debe ser realizado por un especialista con el tercer grupo de tolerancia, ya que es potencialmente mortal reemplazarlo usted mismo.
Tenga en cuenta que todo el trabajo de instalación "antes del medidor" debe ser realizado por los especialistas del proveedor de servicios (si el contrato se concluye directamente) o la empresa administradora.
Todo es mucho más complicado cuando hay causas externas. La modernización de la línea o de los transformadores en la subestación se puede esperar durante años. En tales casos, la instalación de un estabilizador ayudará a elevar el voltaje a un nivel aceptable.
El regulador de voltaje que se muestra en la figura tiene un rango de operación de 90,0 a 270 voltios y está diseñado para cargas de hasta 10,0 kVA. Los dispositivos de este tipo se instalan en toda la casa o apartamento, es decir, no es necesario proteger cada electrodoméstico por separado. El costo de los estabilizadores de voltaje electrónicos es de aproximadamente $200-$300, lo que definitivamente es más barato que comprar equipo nuevo para reemplazar el que falla.
También puede elevar el voltaje al nivel adecuado conectando la red doméstica a través de un transformador elevador. Este método para resolver el problema no tiene éxito, ya que la normalización del sistema eléctrico provocará una sobretensión que, en el mejor de los casos, conducirá a la operación de protección en los electrodomésticos. Por la misma razón, no se recomienda utilizar un autotransformador elevador.
A veces intentan resolver el problema instalando un relé de voltaje. La efectividad de tal solución es cero, el dispositivo simplemente apaga la alimentación principal cuando el voltaje está fuera del rango permitido. Como resultado, no hay corriente en los enchufes hasta que la situación vuelva a la normalidad.
Las llamadas no pueden solucionar el problema existente, es necesario presentar una reclamación por la inadecuada calidad de los servicios prestados. Es decir, escribir una solicitud a la empresa que proporciona el suministro eléctrico (si el contrato se celebra directamente) o presentar una queja ante la empresa gestora. La solicitud debe ser registrada o enviada por correo certificado (la dirección postal se indica en el contrato).
Si las medidas anteriores no ayudaron, puede comunicarse con la oficina del fiscal, Rospotrebnadzor, la administración del distrito, la cámara pública y el tribunal de distrito.
Tenga en cuenta que las quejas colectivas son más efectivas, por lo que si los vecinos u otros residentes de una casa (barrio, pueblo, etc.) se han encontrado con el problema del bajo voltaje, entonces es mejor involucrarlos en el proceso.
Si por una desviación de voltaje de las normas establecidas (por culpa del proveedor del servicio), los electrodomésticos fallan, puedes reclamar daños y perjuicios. Para hacer esto, debe actuar de acuerdo con el siguiente algoritmo:
Con la llegada del clima frío, muchas áreas se enfrentan a una situación desagradable: la tensión de la red cae. En esta situación, el funcionamiento de los electrodomésticos se vuelve imposible e incluso los equipos de iluminación funcionan a la mitad.
Con la llegada del clima frío, muchas áreas se enfrentan a una situación desagradable: la tensión de la red cae. En esta situación, el funcionamiento de los electrodomésticos se vuelve imposible e incluso los equipos de iluminación funcionan a la mitad. Si esto te sucede, puedes avisar al despachador del servicio correspondiente (la empresa suministradora de energía con la que tienes convenio). Sin embargo, en la mayoría de los casos, las apelaciones verbales no tienen efecto y los residentes deben presentar una queja.
El mal comportamiento del despachador también puede exacerbar la situación. A menudo surge la pregunta de que los equipos que se han mantenido con un voltaje defectuoso durante mucho tiempo simplemente fallan. ¿Es posible recuperar tales gastos?
En este caso, los detalles del contrato celebrado entre usted y la empresa juegan un papel decisivo. Al contactar a un abogado (puede ser privado), puede considerar todos los puntos necesarios desde un ángulo apropiado y luego redactar el texto de la queja. Es mejor si los vecinos lo apoyan en esto: pídales que firmen su queja. También es necesario tener cuidado de que después de enviar la queja, tenga un documento en sus manos que confirme que el acto de transferir el mensaje realmente se llevó a cabo. El número de copias de la denuncia puede ser ilimitado, y es mejor asegurarse de que haya al menos cuatro, ya que es muy posible que tenga que acudir a otras autoridades más de una vez, en caso de que no lo esté. mostrado la debida atención, o para mayor confianza. También es posible acudir a los tribunales, pero para ello debe cuidar pruebas contundentes de los puntos de su apelación.
Varios servicios (desde la Estación Sanitaria y Epidemiológica hasta la de Seguridad contra Incendios) pueden ayudarlo y medir el nivel de voltaje al reconocer las lecturas por escrito. Para mayor persuasión, el testimonio debe tomarse en diferentes días y horas del día.
Decreto Gubernativo N° 307 (hablamos de prestación de servicios públicos a particulares)
Estos documentos pueden mencionarse en el texto de la denuncia.
debido a la mala calidad de los servicios públicos
Gerente (nombre completo y razón social) ______________________________
de (nombre completo, dirección residencial) _________________________________
Desde ____ vivo en un edificio que utiliza los servicios de su organización. (debe indicar los números y datos de los contratos y warrants que acrediten su titularidad).
Como proveedor de servicios públicos, su empresa debe brindar a los consumidores un servicio de calidad que cumpla con todos los estándares obligatorios, así como con los términos de nuestro contrato.
Con respecto a mis deberes, cumplo con todas las condiciones: realizo los pagos a tiempo. Sin embargo, no existe tal ejecución por parte de su empresa. Condiciones específicas: (esencia del recurso)
Existe una ley de la Federación Rusa que brinda protección a los derechos del consumidor y, de acuerdo con ella, el contratista debe cumplir con sus obligaciones con respecto al contrato celebrado.
(entonces puede especificar varios documentos de la legislación dada anteriormente).
Por favor, dentro de (especificar el plazo) traer el suministro de servicios públicos en el orden correspondiente.
Si mi solicitud no es considerada y satisfecha, tendré que solicitar a otras autoridades una demanda de compensación por el daño causado a mí tanto moral como financieramente.
Firma ____________________
La fecha: ___ _________
Si decide presentar una solicitud ante el tribunal mundial, también le resultará útil conocer los siguientes puntos de los documentos legislativos.
Arte. 401. Será necesario si quiere lograr acción por términos violados del contrato.
Arte. 402. Prevé el trabajo del contratista con sus empleados.
Arte. 426. Examina casos de contratos públicos.
Arte. 427. Presumiblemente condiciones generales.
Art.428. Casos de contratos con adhesión
Arte. 547. Casos de violación de contratos relacionados con el suministro de energía eléctrica
Es mejor mantener en perfecto orden la correspondencia y todos los materiales involucrados en su curso, ya que esto puede ser necesario para el procedimiento del llamado control previo de la situación, cuando las partes están tratando de resolver cuestiones sin llegar a la cancha. Además, tal vez estos documentos se conviertan en una de las pruebas.
CONSUMIDOR SOBRE LA CALIDAD DE LA ENERGÍA ELÉCTRICA
Este Reglamento determina el procedimiento de interacción (se indica una lista de organizaciones) al considerar las quejas de los consumidores sobre la calidad inadecuada de la energía eléctrica. El presente Reglamento es aprobado por los órganos de dirección de los organismos comercializadores y de red, así como por acuerdo entre ellos y, en su caso, con los proveedores de servicios públicos.
1. Disposiciones generales
1.1. El reglamento determina las medidas organizativas y el procedimiento para considerar las quejas de los suscriptores (se indica el nombre de la organización) por parámetros inadecuados de la calidad de la energía eléctrica por parte de los servicios (se indica el nombre de las organizaciones).
1.2. La calidad de la energía eléctrica transmitida por la organización de la red debe cumplir con los estándares establecidos por las normas estatales y otras reglas obligatorias o previstas por el contrato de suministro de energía.
El estándar interestatal GOST 13109-97 "Estándares de calidad de energía en sistemas de suministro de energía de propósito general" establece los siguientes indicadores y estándares de calidad de energía (PQE):
- fluctuaciones de voltaje, caracterizadas por la magnitud del cambio de voltaje y la dosis de parpadeo (el impacto de las fluctuaciones en el flujo de luz en una persona);
- asimetría de tensión, caracterizada por los coeficientes de asimetría de tensión en secuencia inversa y cero;
— 1.2.1 Este reglamento define el procedimiento para considerar quejas sobre los siguientes parámetros de calidad de energía:
— Desviación de tensión
— Desviación de frecuencia
Los valores normalmente admisibles y máximos admisibles de la desviación de tensión en régimen permanente en las salidas de los receptores de energía eléctrica son respectivamente ±5 y ±10% de la tensión nominal de la red eléctrica. Los valores normalmente permisibles y máximos permisibles de la desviación de frecuencia son ± 0,2 y ± 0,4 Hz, respectivamente.
1.3. Al considerar las quejas, uno debe guiarse por el Estándar de la organización "Estándar de servicio al cliente", aprobado. la fecha y número de la resolución de la Junta Directiva, “Instructivo sobre el procedimiento para el registro de quejas de los consumidores sobre la calidad de la energía eléctrica”, Instructivo para la emisión de especificaciones técnicas para la conexión de los consumidores, Instructivo para la conexión de los consumidores en materia de calidad de la energía eléctrica, Instrucciones para la celebración de condiciones contractuales en términos de aseguramiento de la calidad de la energía eléctrica, Lista de consumidores distorsionadores de energía, Copias de protocolos para registros automatizados de parámetros de consumo de medidores electrónicos inteligentes de electricidad o del sistema AIIS KUE, así como otras instrucciones (una lista de se indican los documentos).
1.4. Un conjunto completo de documentación para la consideración de la reclamación incluye:
1.4.1 Solicitud en cualquier formulario indicando el monto del daño (proporcionado por el consumidor).
1.4.2 Copias de documentos que acrediten la propiedad de la propiedad dañada. Dichos documentos incluyen recibos de efectivo y de venta, certificados de garantía emitidos al momento de la compra de la propiedad. En caso de pérdida de los documentos anteriores, es necesario proporcionar otra evidencia que confirme la propiedad de la propiedad dañada
1.4.3 Informe de inspección de bienes dañados elaborado por una organización autorizada por el fabricante de los bienes dañados para realizar las funciones de mantenimiento de garantía y posgarantía de un electrodoméstico (centro de servicio), indicando la causa del daño y el costo de las reparaciones. (proporcionado por el consumidor)
1.4.4. Un informe de inspección firmado por un representante de la organización con la que el solicitante ha celebrado un contrato de suministro de energía, que indica la causa y el tiempo del daño a la propiedad, con una nota sobre el acuerdo del solicitante con este acto (redactado por la organización de venta de energía )
1.4.5 Informe de inspección firmado por un representante de la organización de la red sobre la ausencia de receptores eléctricos de consumo que afecten a la distorsión de los parámetros de calidad de la energía, con una nota de conformidad del solicitante con este acto (elaborado por la organización de la red a solicitud de la organización de venta de energía).
1.5. El plazo para considerar una queja sobre la calidad de la energía eléctrica es de 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción de los documentos especificados en las cláusulas 1.4.1-1.4.3. En los casos en que sea necesario obtener materiales adicionales, realizar un control especial, mediciones adicionales, el plazo de consideración podrá ampliarse por decisión de la organización supradepartamental, indicando el motivo de la organización, hasta 60 días hábiles. En este caso, se envía una notificación al consumidor indicando el motivo de la extensión del período de consideración.
1.6. Las quejas de las personas jurídicas se aceptan para su consideración si existe un contrato de suministro de energía redactado de acuerdo con el procedimiento establecido. En ausencia de acuerdo, se envía una negativa a considerar la queja. Se aceptan las quejas de los abonados domiciliarios, independientemente de la existencia de un contrato de suministro de energía.
1.7. De conformidad con la Ley Federal del 7 de febrero de 1992 N 2300-I "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" (modificada el 2 de junio de 1993, 9 de enero de 1996, 17 de diciembre de 1999, 30 de diciembre de 2001, 22 de agosto, noviembre 2, 21 de diciembre de 2004, 27 de julio de 2006, 25 de noviembre de 2006) los consumidores tienen derecho a la indemnización de los daños materiales causados a los aparatos receptores de energía como consecuencia de la desviación de los parámetros de energía eléctrica de los establecidos, en su totalidad.
1.8. La organización de venta de energía deberá trasladar a la organización de red copias de la denuncia y todos los documentos adjuntos con una propuesta, de conformidad con el contrato de prestación de servicios de transmisión de electricidad, para compensar las pérdidas causadas al consumidor. Las pérdidas causadas a la organización de venta de energía (cliente), incluido el consumidor del cliente, como resultado del incumplimiento o cumplimiento inadecuado por parte de la organización de red de los términos del contrato, están sujetas a compensación por parte de la organización de red. En caso de que la organización de la red no reconozca su responsabilidad por la calidad inadecuada de la energía eléctrica y los daños a la propiedad del consumidor, el asunto se resuelve en los tribunales.
En primer lugar, consideraremos brevemente por qué hay un pequeño voltaje en la red eléctrica, luego de lo cual consideraremos por separado cómo eliminar cada una de las fallas. Entonces, las principales razones de bajo voltaje en una casa o apartamento privado son:
Estas son las causas más comunes de muy baja tensión en la red de casas y apartamentos privados. Como comprenderá, las primeras 3 razones se aplican solo a usted y tendrá que resolver el problema usted mismo. En cuanto a las tres últimas situaciones, deben ser resueltas de manera colectiva con los vecinos, mediante denuncias por escrito a las autoridades correspondientes. A continuación, le diremos qué hacer para aumentar el voltaje de forma independiente y dónde llamar para que las autoridades superiores puedan ayudar a eliminar la causa del mal funcionamiento.
Para enumerar las causas del bajo voltaje en la red, también consideraremos los métodos de solución de problemas.
Lo primero que debe verificar es si hay bajo voltaje en los vecinos o si hay bajo voltaje solo en su área. Si resultó que no hay problemas en las casas vecinas (o apartamentos), comenzamos a buscar un problema en el cableado eléctrico de la casa.
Primero debe apagar la máquina de entrada y medir el voltaje en la entrada. Si ya está por debajo de la norma aquí (según GOST ± 5 y ± 10% del nominal - 230 voltios, es decir, 207-253 V), es hora de quejarse con la fuente de alimentación. Si, en la entrada, los valores corresponden a los estándares, y después de conectar la carga, el voltaje cae, la fuente de alimentación no tiene nada que ver con eso y usted mismo debe reparar el mal funcionamiento. 
De acuerdo con lo que se escribió anteriormente, puede haber 3 razones si el voltaje es bajo solo para usted. Inicie la resolución de problemas comprobando la conexión del disyuntor. Si hay un mal contacto con el cable en la terminal superior, esto puede ser la causa del bajo voltaje. Inspeccione visualmente el cuerpo de la máquina, si está derretido (como en la foto a continuación), definitivamente debe reemplazarlo. Después de eso, no olvide conectar correctamente el nuevo disyuntor: apriete bien los cables en las abrazaderas. 
¿La máquina está conectada correctamente y no hay daños visibles? Asegúrese de que la sección transversal del cable de entrada sea suficiente para el funcionamiento de los consumidores en su casa o apartamento. Hablamos sobre cómo calcular la sección transversal del cable por potencia en el artículo correspondiente. El hecho es que con una sección transversal insuficiente, el voltaje cae cuando se conecta una carga mayor.
Si la sección transversal del cable de cableado de la casa es suficiente, verifique cómo se hace el ramal desde la línea principal hasta su entrada. Si esto es un giro, entonces se puede decir con gran certeza que el bajo voltaje en la casa se debe a una rama del cable de mala calidad. Con un contacto deficiente, aumenta la resistencia en el área problemática, lo que implica una disminución del voltaje. Aunque el ramal esté hecho con abrazaderas especiales, inspecciónelas también (estado de la carrocería). También puede verificar las abrazaderas conectando la carga: si se encienden chispas en este lugar o si el cuerpo de la abrazadera comienza a calentarse, debe reemplazar el producto.
Las cosas son peores si la baja tensión en la red eléctrica no es culpa tuya, sino del proveedor de electricidad. De hecho, la solución de problemas en este caso es bastante difícil. A continuación, le diremos dónde llamar y reclamar para solucionar el problema, y ahora le brindaremos una medida que ayudará a aumentar el voltaje en la red eléctrica del hogar.
Probablemente sepa que es mejor conectar un estabilizador que pueda aumentar el valor de 140-160 voltios a los 220 deseados. Por experiencia personal, puedo decir que esta es la mejor opción para solucionar problemas, porque. la mayoría de las veces, el voltaje es bajo en la temporada otoño-invierno debido al uso de calentadores eléctricos. El estabilizador no es tan caro y puede proteger sus electrodomésticos incluso con sobretensión, que también es muy importante. Si tiene dinero, también le recomendamos comprar una fuente de alimentación ininterrumpida, que puede eliminar el problema durante una caída de voltaje, porque. fuera de línea suministrará electricidad. Los sistemas de energía de emergencia funcionan con 140 voltios, lo cual es excelente en nuestro caso. El único inconveniente es el alto costo. Para un modelo con una potencia de 5 kW, deberá pagar al menos 80 mil rublos (precio para 2017).
El funcionamiento del estabilizador se muestra en el video:
Algunos expertos también recomiendan tratar el bajo voltaje en la red eléctrica utilizando transformadores o puesta a tierra adicional, pero le recomendamos que evite tales medidas. El hecho es que las consecuencias de tales manipulaciones pueden ser decepcionantes: ¡una sobretensión de hasta 300 voltios o un cortocircuito en la red!
Cuando el motivo de la baja tensión es la sección transversal insuficiente de la línea de transmisión principal o la potencia débil del transformador en la subestación, las cosas son peores. Se necesitan millones de rublos para modernizar la subestación y las líneas eléctricas, por lo que las quejas no tienen efecto, incluso si se han escrito durante años. Sin embargo, aún está obligado a declarar que no está satisfecho con la calidad de la electricidad para avanzar en el problema de la reconstrucción. 
Si no sabe a dónde llamar y escribir una queja sobre el bajo voltaje en la red, le recomendamos que se familiarice con la siguiente lista:
Tenga en cuenta que todos estos organismos tienen sus propios sitios web oficiales, que no son difíciles de encontrar en Internet. No es necesario colgarse de las paredes y hacer cola, solo escriba a la autoridad correspondiente que tiene bajo voltaje en la red y que ya ha intentado resolver el problema con el suministro de energía. Sería mejor si presenta todas las pruebas disponibles en un correo electrónico.
Otro consejo útil: cuando escriba una queja colectiva a la fuente de alimentación, consulte GOST 13109-97, según el cual la desviación de 230 voltios no debe exceder el 10%.
¡Esperamos que ahora sepa qué hacer con el bajo voltaje en la red, dónde y a quién debe quejarse para eliminar el mal funcionamiento! Una vez más, llamamos su atención sobre el hecho de que el proceso de resolución del conflicto con el suministro de energía puede llevar mucho tiempo, por lo que debe comprar inmediatamente un estabilizador para que no se quemen todos los electrodomésticos de la casa.
samelectrik.ru
El bajo voltaje en la red es un problema grave, por lo que todos los electrodomésticos de la casa pueden quemarse. Como regla general, el bajo voltaje aparece con el inicio del clima frío, pero aquí las situaciones son diferentes. Si se enfrenta al hecho de que el voltaje en la casa es inferior a 200 voltios, entonces debe resolver el problema rápidamente para mantener el equipo en la casa. En este artículo, le diremos qué hacer si el voltaje de la red es bajo, considere dónde llamar y cómo eliminar la causa.
Ahora hay varias razones para el bajo voltaje en la red de una casa o apartamento privado:
Las anteriores son solo las razones más comunes cuando el voltaje en la red puede ser mínimo. Si comprende que su problema es 1,2 y 6, entonces debe arreglar todo usted mismo. Todas las demás situaciones deben ser corregidas por las autoridades de su servicio, luego le diremos a dónde llamar y qué hacer.
Inicialmente, debe verificar quién tiene bajo voltaje en la red. Para hacer esto, anote sus datos y compárelos con sus vecinos. Si hay una diferencia, entonces el problema debe corregirse. Pero, si el bajo voltaje en la red es el mismo, entonces este es un problema de la organización de servicios.
Si tiene un problema, debe apagar la máquina introductoria y medir el voltaje en la salida. Normas de voltaje: 230 voltios, pero el umbral permitido es de 207-253 voltios. Si es más bajo, debe quejarse, si es normal, entonces solo tiene un problema. 
En primer lugar, compruebe la correcta conexión del disyuntor. Todo debe coincidir, si no lo entiende, es mejor llamar a un electricista o a un amigo que lo entienda.
También debe verificar el cálculo de la sección transversal del cable, del que ya hemos hablado. Los conductores deben coincidir, porque si la sección transversal es más pequeña, el voltaje cae primero. Si todo está en orden con la sección transversal, entonces debe mirar la rama del cable. Los cables también pueden estar torcidos incorrectamente. Esto no es difícil de notar, el lugar debe calentarse, pueden salir chispas y la carcasa o la pared se volverán negras. 
Para corregir la situación, basta con conectar el disyuntor. Nuestro artículo te ayudará a elegirlo: qué son los protectores contra sobretensiones. El costo de tales dispositivos no es alto, pero serán una verdadera salvación en su hogar.
Los protectores contra sobretensiones funcionan de la siguiente manera:
Si comprende que no tiene ningún problema en casa, entonces debe comenzar a actuar. 
Ahora puede escribir una queja a las siguientes autoridades. Tenga en cuenta que debe comenzar solo con la organización de servicio y luego hacia abajo en la lista. No intentes empezar desde el final, solo pierde el tiempo. Entonces, ¿dónde puedes quejarte?
¡Nota! Muchos de los organismos mencionados tienen sus propios sitios web. Con la ayuda de ellos puede escribir una queja. Esto le permitirá no hacer cola y esperar entre bastidores. Y su queja será considerada en cualquier caso, porque están obligados a hacerlo por ley.
El voltaje en Belavino, 57 cae a 198. No está claro por qué.
Póngase en contacto con la organización de servicio. ¿De que otra forma? No vemos nada. O intente llamar a un electricista, tenemos esa oportunidad en nuestro sitio web.
vse-elektrichestvo.ru
Qué hacer si la calidad de la electricidad no cumple con los parámetros requeridos
Muchos consumidores han experimentado el problema de proporcionar servicios públicos de mala calidad o interrupciones inaceptables en su suministro. Qué hacer en este caso, así como qué medidas puede tomar el consumidor para recibir servicios de calidad. Vale la pena mencionar de inmediato que de conformidad con las Reglas para la prestación de servicios públicos, en caso de prestación de servicios de mala calidad, o superando la interrupción permitida en su suministro, el consumidor tiene derecho a exigir un recálculo de el costo de los servicios públicos, hasta 0. En otras palabras, si al consumidor se le suministran recursos comunales de mala calidad y el contratista de servicios públicos se niega a tomar medidas (o no toma medidas) para adecuar su calidad, entonces el consumidor puede consumir estos servicios públicos de baja calidad, pero no está obligado a pagarlos en su totalidad.
En general, qué significa “electricidad de mala calidad” y qué parámetros existen para su evaluación. Según GOST 13109-97, los principales parámetros de calidad se pueden dividir en tres subgrupos principales:
Todos los indicadores de calidad anteriores son importantes en el funcionamiento estable y duradero de los receptores eléctricos del consumidor. Por lo tanto, si hay una desviación de los parámetros de calidad de los especificados por GOST, esto puede conducir no solo a una disminución en la vida útil de los receptores eléctricos, sino incluso a su falla. Especialmente a menudo, con varias desviaciones de los parámetros de los indicadores de calidad establecidos, las lavadoras, los refrigeradores fallan, la vida útil de los equipos de iluminación (lámparas incandescentes, etc.) se reduce significativamente. Aquellos. las razones por las que el refrigerador, la lavadora u otros aparatos eléctricos de un consumidor se queman pueden ser, muy a menudo, el suministro de electricidad de baja calidad
Además, la desviación de algunos indicadores de calidad de energía de los parámetros especificados puede incluso afectar la salud humana. Este indicador se denomina "dosis de parpadeo": el grado de parpadeo del flujo de luz en la "fatiga" de la visión de una persona debido al impacto de las fluctuaciones de voltaje.
Señales de energía eléctrica de mala calidad.
Entonces, ¿qué acciones puede tomar un consumidor si se le suministra electricidad de baja calidad?
Hay dos opciones a considerar:
1. En un determinado momento, el consumidor recibió electricidad de baja calidad, lo que provocó la falla de los aparatos eléctricos del consumidor.
2. El suministro de energía eléctrica de baja calidad es regular, periódico y repetitivo. La mayoría de las veces, hay un voltaje bajo en la red o un voltaje ligeramente reducido en la red. Como resultado, la vida útil de los receptores eléctricos se reduce, pueden surgir dificultades en su funcionamiento, lo que finalmente afecta la vida del consumidor. (por ejemplo, caída de voltaje diaria en las horas de la tarde).
Opción 1. Por ejemplo, considere una situación en la que, por alguna razón, el refrigerador o la lavadora de un consumidor se quemaron, presumiblemente debido a un aumento de voltaje a corto plazo (sobrevoltaje). Qué debe hacer el consumidor en este caso:
En primer lugar, si el período de garantía de los electrodomésticos ya ha vencido, o la garantía aún no ha vencido, pero la tarjeta de garantía establece que el fabricante no es responsable ante el comprador en caso de falla del electrodoméstico debido a la violación de las reglas para su funcionamiento, entonces Cuando falla un electrodoméstico, es necesario transferirlo para su examen a un centro de servicio autorizado, que puede indicar en el acta redactada las razones de la falla (por ejemplo, un aumento brusco en el nivel de voltaje no provisto por el fabricante).
Después de recibir dicho acto, puede escribir con seguridad un reclamo de compensación voluntaria por el costo de un electrodoméstico defectuoso al proveedor de garantía con el que tiene un acuerdo de suministro de energía (que puede no ser por escrito). El reclamo se escribe en dos copias y una copia se transfiere al proveedor que garantiza, en la segunda se pone una marca de recibo. En caso de insatisfacción con el reclamo, solicite al tribunal una solicitud de compensación por el costo de los dispositivos de medición defectuosos. Vale la pena señalar que el tribunal, en presencia de todos los documentos necesarios (cheques, actas, copias de la demanda), por regla general, se pone del lado del consumidor y cobra al proveedor de electricidad no solo el costo de la liberación dispositivos de medición, pero también el costo del examen, los servicios de un abogado (si se recurrió a ellos), etc.
Opcion 2. Por ejemplo, considere una situación en la que la calidad de la electricidad en el consumidor durante mucho tiempo no cumple con los estándares. Por ejemplo, el nivel de voltaje en un apartamento en lugar de 220 V durante todo el día no supera los 200 V, y en las noches de invierno puede incluso bajar a 190 V. el hecho de bajo voltaje en la red es obvio. Qué debe hacer el consumidor en este caso:
Como en la versión de las "nuevas" reglas para la prestación de servicios públicos, que están aprobadas por el Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 06/05/2011 No. 354 y entraron en vigor el 1 de septiembre de 2012, y en la versión de las reglas "antiguas" para la prestación de servicios públicos, aprobada por el Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 23.05.2006 No. 307 actualmente en vigor, el Apéndice 1 de las reglas establece que en caso de un desviación de voltaje de los requisitos de la legislación sobre reglamento técnico, por cada hora de suministro de energía eléctrica que no cumpla con las normas, el monto del pago por energía eléctrica se reduce en un 0,15% del monto del pago determinado para dicho período de facturación. Vale la pena señalar que el monto del pago por electricidad se puede reducir a 0. El principal documento regulatorio que describe los parámetros de calidad de la electricidad es GOST 13109-97 "Estándares de calidad de energía en sistemas generales de suministro de energía". Por lo tanto, la desviación de voltaje normal máxima permitida no debe exceder el 10% del nivel estándar.
Por lo tanto, si el voltaje se establece en 198 V o menos, es necesario volver a calcular el costo de la electricidad suministrada.
Existe una sección correspondiente en las Reglas para la Prestación de Servicios Públicos, que determina el procedimiento para establecer los hechos de la prestación de servicios públicos de calidad inadecuada. Así, si se descubre que la prestación de los servicios públicos es de calidad inadecuada, el consumidor deberá informar de ello por escrito u oralmente al Contratista de los servicios públicos (comunidad de propietarios, empresa gestora). Por supuesto, es mejor hacerlo por escrito por duplicado, en la segunda copia para poner una marca en la fecha de envío de la notificación). Después de eso, si el Proveedor de Servicios Públicos no tuvo conocimiento de la prestación de servicios de calidad inadecuada, la fecha y hora de verificación del hecho de violación de la calidad de la electricidad se acuerda con el consumidor, es decir. medir la calidad de la electricidad. El tiempo de verificación está programado a más tardar 2 horas desde la recepción del mensaje del consumidor, a menos que se acuerde lo contrario. Si el contratista de servicios públicos insiste en que la electricidad es de calidad adecuada y el consumidor no está de acuerdo, se puede iniciar un examen de la calidad de la electricidad, que debe ser realizado por una organización independiente.
Si la calidad de la electricidad no cumple con los estándares, el consumidor tiene derecho a exigir un nuevo cálculo de su costo todos los meses hasta que se restablezcan sus parámetros al nivel requerido. Al mismo tiempo, como se mencionó anteriormente, después de un nuevo cálculo, el costo de la electricidad generalmente puede ser igual a 0.
Por ejemplo, si se estableció un voltaje por debajo de 198 V durante 666 horas seguidas o en total dentro de un mes, su costo por mes debería reducirse en un 100% (0,15% por cada hora de discrepancia).
Por lo tanto, si la calidad de la electricidad no cumple con los estándares establecidos y el proveedor de servicios públicos no toma medidas rápidas para corregir la situación, el consumidor puede exigir un nuevo cálculo del costo de la electricidad, incl. y en la corte.
Cabe mencionar que recientemente han aparecido a la venta dispositivos de medición de electricidad con la función de medir constantemente la calidad de la electricidad, los llamados "medidores de calidad de la electricidad". Sin embargo, hasta ahora solo los medidores de electricidad trifásicos tienen esa función, que no se pueden instalar en apartamentos comunes.
Los requisitos regulados por GOST 13109-97 se aplican a las redes eléctricas. Estos requisitos son el estándar de la Federación Rusa, según el cual el voltaje puede fluctuar de 198 V a 242 V en modo a corto plazo. En un largo período de tiempo con un estándar de 220 V, no más de 209-231 V. En las redes eléctricas, a menudo se observa una fuerte disminución del voltaje, que en algunas regiones alcanza hasta 140 V.
Puede haber bastantes razones para el "hundimiento" de la red eléctrica, las principales y las más comunes:
Después de verificar las últimas 2 opciones y no encontrar ninguna deficiencia, debe centrar su atención en las primeras 3. Estos errores no se pueden solucionar por su cuenta y, por lo tanto, debe comunicarse con el adecuado para resolver el problema.
El alto voltaje en la red es peligroso por la posibilidad de ignición del cableado y, como resultado, un incendio. Además, si el cableado resiste, es probable que los electrodomésticos se quemen. afecta menos radicalmente la técnica, pero al mismo tiempo también causa un daño irreparable. Los principales problemas que surgen con los aparatos eléctricos de baja tensión:
Algunos aparatos eléctricos simplemente no se encienden con bajo voltaje. Los dispositivos que están equipados con fuentes de alimentación ininterrumpida de conmutación se sentirán mejor.
Si se encuentran problemas en la red en un edificio de apartamentos que no están relacionados con el cableado de un apartamento en particular, toda la casa debe resolver el problema junto con los vecinos. Debe comunicarse, en otras palabras, donde se realiza el pago de la electricidad.
El primer paso es escribir, y será mejor si está firmado por la gran mayoría de los habitantes de la casa. Asegúrese de obtener el número de registro entrante y deje una copia de la carta con la marca del registrador.
Por ley, el plazo para dicha carta es de 30 días, transcurridos los cuales la organización está obligada a facilitar o notificar la ampliación del plazo de consideración.
Si no hay respuesta, se debe enviar una carta a con descripción del problema e indicación de que no se ha recibido respuesta de la gestora, preferentemente con copia adjunta, en la que se asentará el número de registro de la carta a la gestora.
Dependiendo de la resolución del asunto por parte de la fiscalía o en paralelo con la carta enviada, se pueden realizar solicitudes a la administración del finiquito. La Cámara Pública también puede tener algún impacto. Una solicitud a Energonadzor ayudará a aclarar la situación en qué etapa se cae la electricidad.
La autoridad final en esta materia será, para lo cual será necesario recabar documentos adicionales.
Si los electrodomésticos fallan durante una subida de tensión, entonces debe:
La solicitud está escrita en forma libre, es mejor hacerlo en forma impresa para evitar preguntas sobre escritura ilegible. Recoger firmas de todos aquellos que no sean indiferentes, si es
Muchos se preguntan cómo escribir una declaración a la red eléctrica con una queja sobre la falta de electricidad, pero todos estos procesos están regulados por ley. De acuerdo con la Ley No. 59 del 02.05.2006 "Sobre el procedimiento para considerar las apelaciones de los ciudadanos de la Federación Rusa", la organización ejecutora debe considerar una apelación por escrito y debe recibir una respuesta dentro de los próximos 30 días.
El principal acto legal que regula todos los derechos del consumidor es la Ley N° 2300-1 del 07/02/1992, de conformidad con el artículo N° 29 del cual, el consumidor que se encuentra con un servicio de calidad inadecuada tiene derecho:
Sin embargo, no siempre está claro qué constituye un servicio de suministro de energía inadecuado. El Decreto del Gobierno de la Federación Rusa No. 354 del 06/05/2011 "Sobre la provisión de servicios públicos a propietarios y usuarios de locales en edificios de apartamentos y edificios residenciales", así como el primer anexo, ayudará el consumidor en esto.
De acuerdo con este documento, los servicios públicos deben proporcionarse las 24 horas del día y de forma ininterrumpida, en otros casos, el suscriptor tiene derecho a reclamar. Para fluctuaciones de voltaje que no cumplan con los estándares de 380/220 voltios, el costo de la electricidad debe reducirse en un 0,15 % por cada hora de corte.
El documento que regula el concepto de "electricidad de alta calidad" es el GOST No. 13109-97 "Estándares de calidad de la electricidad en los sistemas generales de suministro de energía", según el cual, el servicio puede considerarse de mala calidad si el voltaje:
Además, todas las relaciones contractuales en el campo de la electricidad están reguladas por el sexto párrafo del Capítulo No. 30 del Código Civil de la Federación Rusa.
Las fluctuaciones en la electricidad, especialmente las sobretensiones repentinas, tienen un efecto devastador en el funcionamiento de los aparatos eléctricos. A veces, el resultado de tales eventos no es solo una disminución en la durabilidad de los electrodomésticos, sino una falla completa.
Cómo reconocer la baja tensión en la red:
Se puede redactar una solicitud al minorista de energía en forma derivada, lo principal es que el documento contiene la información necesaria:
La muestra terminada de la queja (declaración) debe estar escrita o impresa en dos copias. Al enviar documentos a la organización en persona, debe poner una marca de entrada en su copia. También puede utilizar el correo, en cuyo caso deberá enviar una carta con una notificación.
Si la organización ejecutora no responde a una solicitud por escrito, el consumidor tiene derecho a ponerse en contacto con organizaciones supervisoras como:
En caso de problemas sistemáticos con el suministro de electricidad, el cliente tiene el derecho moral y legal de luchar por su tranquilidad y comodidad, por todos los medios legales. Este método, por supuesto, es una apelación por escrito a la organización que suministra electricidad.
